【正文】 WP在此謹(jǐn)向付老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。 本文通過(guò)對(duì)某公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)其運(yùn)營(yíng)情況與戰(zhàn)略計(jì)劃，按照關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，在進(jìn)行工作分析后，結(jié)合崗位評(píng)價(jià)模型，設(shè)計(jì)了績(jī)效考評(píng)體系，并重點(diǎn)加強(qiáng)了績(jī)效溝通及對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋，給予員工申訴的機(jī)會(huì)，充分尊重員工的知情權(quán)，構(gòu)建了暢通的溝通與反饋渠道，從而取得員工的支持，為更好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的目的奠定了基礎(chǔ)。第五章 結(jié)論 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是企業(yè)的根本，人是企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大和最關(guān)鍵的資源。 。由于績(jī)效計(jì)劃的制定，崗位職責(zé)的確定，每個(gè)員工都明確知道自己的任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，員工可以主動(dòng)按標(biāo)準(zhǔn)完成，這樣可以有效減少管理強(qiáng)度與成本 。本績(jī)效考評(píng)體系在執(zhí)行中與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密的聯(lián)系起來(lái)，使績(jī)效考評(píng)的目的性更強(qiáng)，真正成為公司整個(gè)管理過(guò)程中一個(gè)有效的工具。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是根據(jù)員工有待發(fā)展的方面指定一定時(shí)期內(nèi)完成的系統(tǒng)計(jì)劃。員工在績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，反映了其在績(jī)效方面的不足，客觀上為培訓(xùn)提供了依據(jù)。對(duì)于連續(xù)兩年考評(píng)優(yōu)秀的員工，可視情況給予晉級(jí)，或結(jié)合本人意愿調(diào)任其他較高級(jí)別崗位?？?jī)效薪酬占工資的30%，由公司財(cái)務(wù)部同人力資源部按年度根據(jù)部門(mén)績(jī)效考評(píng)結(jié)果和員工個(gè)人績(jī)效考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)，績(jī)效考評(píng)合格的年底一次性發(fā)放，不合格的則按比例扣減。 。相關(guān)部門(mén)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者，必要時(shí)報(bào)考評(píng)小組處理。年度考評(píng)的主要內(nèi)容是結(jié)合本年度的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度，著重對(duì)員工工作能力進(jìn)行全面考評(píng)，公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月度的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度；崗位績(jī)效工資月度考評(píng)采用當(dāng)月考評(píng)，下月發(fā)放；月度考評(píng)為年度綜合考評(píng)提供依據(jù)。 考評(píng)是有時(shí)間限制的，考評(píng)周期是對(duì)公司人員進(jìn)行考評(píng)的時(shí)間期限。 考評(píng)評(píng)分一般分為A/B/C/D四級(jí)，評(píng)分分布應(yīng)控制范圍：A小于15%人次，B大約70%人次，C大約5%人次，D大約5%人次（人次：部門(mén)人數(shù)*12月）。生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)將各部門(mén)員工年考評(píng)結(jié)果匯總上報(bào)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。五、員工年度考評(píng)程序、工作態(tài)度考評(píng)員工全年平均月度考評(píng)結(jié)果即為員工工作績(jī)效、工作態(tài)度考評(píng)結(jié)果。生產(chǎn)計(jì)劃部將部門(mén)負(fù)責(zé)人年考評(píng)結(jié)果上報(bào)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。四、部門(mén)負(fù)責(zé)人年度考評(píng)程序部門(mén)全年工作績(jī)效即為部門(mén)負(fù)責(zé)人工作績(jī)效考評(píng)結(jié)果。生產(chǎn)計(jì)劃部匯總考評(píng)結(jié)果報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考評(píng)人面談，共同評(píng)價(jià)人物目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下一月度目標(biāo)。月度結(jié)束后，被考評(píng)人根據(jù)事先確定的工作目標(biāo)及本職位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行工作業(yè)績(jī)自我評(píng)價(jià)。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須由雙方重新商議確定新基準(zhǔn)，并報(bào)考核小組備案。三、部門(mén)對(duì)員工考評(píng)程序被考評(píng)人于每月1日前，依照部門(mén)工作計(jì)劃及本崗職位說(shuō)明書(shū)確定本月度工作目標(biāo)。生產(chǎn)計(jì)劃部匯總部門(mén)負(fù)責(zé)人月度考評(píng)表并上報(bào)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？傓k主任負(fù)責(zé)匯總部門(mén)負(fù)責(zé)人工作態(tài)度考評(píng)結(jié)果并報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部，計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃部將考評(píng)結(jié)果分別登入部門(mén)負(fù)責(zé)人月度考評(píng)表并匯總上報(bào)各主管領(lǐng)導(dǎo)。 生產(chǎn)計(jì)劃部將考評(píng)結(jié)果上報(bào)公司績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批；歸口管理部門(mén)按照績(jī)效工資計(jì)算辦法，計(jì)算各部門(mén)月度績(jī)效工資。各部門(mén)依據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃和部門(mén)指標(biāo)，編制月度工作計(jì)劃，上報(bào)業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)與主管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，生產(chǎn)計(jì)劃部備案后執(zhí)行。人力資源部對(duì)各部門(mén)績(jī)效工資分配表匯總審核以后，報(bào)人力資源部主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，并由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理考評(píng)結(jié)果。考評(píng)時(shí)，對(duì)部門(mén)的考評(píng)、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考評(píng)和對(duì)員工的考評(píng)，分別按照相應(yīng)程序進(jìn)行。對(duì)于一般員工，考評(píng)主體為部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人工作態(tài)度部分考評(píng)主體為主管領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)考評(píng)主體及權(quán)重如下表所示：部門(mén)考評(píng)主體及權(quán)重指標(biāo)考評(píng)主體權(quán)重任務(wù)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)歸口部門(mén)100%上級(jí)主管100%（相關(guān)具體指標(biāo)）周邊績(jī)效各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)100%（平均到各相關(guān)部門(mén)）部門(mén)管理績(jī)效生產(chǎn)計(jì)劃部、科技質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、設(shè)備動(dòng)力部等歸口管理部門(mén)100%（相關(guān)具體指標(biāo)）上級(jí)主管100%（相關(guān)具體指標(biāo)）由于在考評(píng)者之間存在著思維方式的不同及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解的偏差，在考評(píng)時(shí)，對(duì)同一件事情的看法會(huì)有所不同。 人力資源部作為考評(píng)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)考評(píng)資料準(zhǔn)備、匯總、協(xié)調(diào)和日常總結(jié)等工作；依據(jù)考評(píng)結(jié)果計(jì)算績(jī)效工資，負(fù)責(zé)員工申訴工作，歸檔保存考評(píng)相關(guān)記錄。 績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，人力資源主管副總經(jīng)理、生產(chǎn)主管副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，辦公室主任由人力資源部部長(zhǎng)兼任。下面以管理部門(mén)的財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃部和研發(fā)部門(mén)的材料研究室為例，設(shè)計(jì)月度考評(píng)指標(biāo)體系。生產(chǎn)部門(mén)工作任務(wù)占比重從20%到50%，部門(mén)內(nèi)部管理占40%到70%，周邊績(jī)效占10%。 公司要進(jìn)行部門(mén)績(jī)效考評(píng)及對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，不同部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重也不同。而且這三方面具有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)公司及組織運(yùn)行過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)將這些指標(biāo)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃層層分解，層層支持，使得每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工的績(jī)效都與公司的整體利益掛鉤，把個(gè)人和部門(mén)的目標(biāo)與公司整個(gè)的成敗聯(lián)系起來(lái)。 對(duì)于不同的崗位，結(jié)合崗位評(píng)價(jià)模型，賦予考評(píng)緯度不同的權(quán)重。服從意識(shí)能從公司整體利益出發(fā)，顧全大局，服從公司及領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定。員工態(tài)度緯度考評(píng)內(nèi)容工作責(zé)任心工作中認(rèn)真負(fù)，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，能承受工作壓力工作積極性工作中積極主動(dòng)，有時(shí)間意識(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確完成任務(wù)。員工培養(yǎng)意識(shí)工作中注重對(duì)下屬的培養(yǎng)培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進(jìn)員工各方面的提高。公平公正意識(shí)對(duì)待員工公平公正，獎(jiǎng)罰分明。研究分析能力對(duì)工作所需信息通過(guò)多渠道的搜集和整理，以及對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容的鉆研和分析能力。談判能力合理判斷標(biāo)的客戶的價(jià)值，通過(guò)準(zhǔn)確尋找到交易雙方需求平衡點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的能力。表達(dá)能力書(shū)面與口頭表達(dá)能力。策劃能力對(duì)工作方案的策劃組織能力。人際交往能力在工作過(guò)程中能夠創(chuàng)造與維護(hù)良好的人際環(huán)境，與其他員工以及外部人員保持良好交往配合的能力。本能力重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的命令、指揮和控制。溝通協(xié)調(diào)能力工作過(guò)程中涉及許多方面工作關(guān)系時(shí)，能夠合理處理和協(xié)調(diào)，以及在工作流程遇到阻礙時(shí)，能夠即使了解并恢復(fù)工作順暢的能力。能力緯度考評(píng)表如下表所示：能力緯度考評(píng)內(nèi)容計(jì)劃能力科學(xué)合理編制及分解各種工作計(jì)劃，并保證工作計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的能力。主要適用于一般工作人員。本緯度主要適用于管理部門(mén)。：體現(xiàn)的是對(duì)相關(guān)部門(mén)、客戶服務(wù)的結(jié)果。一、績(jī)效緯度：體現(xiàn)的是本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。 態(tài)度緯度指被考評(píng)人員對(duì)待事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)。 績(jī)效緯度指被考評(píng)人員通過(guò)努力取得的工作成果?？?jī)效指標(biāo)應(yīng)該有時(shí)限要求和資源閑置的。目標(biāo)應(yīng)該是員工通過(guò)努力可以達(dá)到的、可行的。4. 切實(shí)可行的。3. 可實(shí)現(xiàn)的。2. 可衡量的。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）確定遵循SMART原則1. 明確具體。理論上，崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)學(xué)模型為：輸入——過(guò)程——輸出該公司崗位價(jià)值評(píng)估因素分值如下表所示：序號(hào)崗位價(jià)值系統(tǒng)要素分值系統(tǒng)子要素權(quán)重分值1責(zé)任因素500風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任15%150直接成\費(fèi)用本控制的責(zé)任10%100指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任6%60內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任3%30外部協(xié)調(diào)責(zé)任3%30工作結(jié)果的責(zé)任10%100決策的層次3%302知識(shí)技能因素200最匹配學(xué)歷要求2%20