【正文】 專業(yè)整理分享 。又一個完整的形象店，來達到品牌形象的提升和加盟商利潤的雙贏。第五章　　b)、平時注意收集競爭對手的情況，逐一匯總。由于營業(yè)員與顧客接觸緊密，了解消費者需求的變化和趨勢，專賣店缺什么貨等；對本專賣店的經(jīng)營狀況進行評估；這都要求專賣店店長利用開業(yè)前和關門前的時間召開相應主題的會議，進行資料的收集，進行統(tǒng)一整理，匯總上報制度。第三種是內(nèi)部資料的收集。電話訪問是我們的專賣店通過貴賓卡、集團購買等形式建立重要客戶檔案，由專賣店店長負責，定期或不定期進行訪談，將得到的信息進行匯總，上報公司，也可大大提高專賣店的銷售。詢問法通過采用問卷調(diào)查法和電話訪問。實驗法是公司為推出某種商品或推廣活動而在一定的區(qū)域進行試銷和試推廣。下面，我們介紹一下調(diào)研的主要幾種方法：第一種是第一手資料的收集，通常采用觀察法、實驗法、詢問法三種；第二種是第二手資料的收集；第三種是內(nèi)部資料的收集。將以上信息迅速反饋給公司，以便公司采取相應的策略，使銷售得到良性的提高。專賣店店長應該利用營業(yè)員空閑時間加強對競爭店的調(diào)查。　　c)、指導營業(yè)員對競爭店進行調(diào)研：　　知已知彼，百戰(zhàn)不殆。但我們的營業(yè)員知道了這以后，往往在不經(jīng)意間隔忽視這些有用的信息?！　)、專賣店店長要勤于收集，善于總結(jié)：　　我們從以上的例子可以看到，我們每接待一個顧客，不管成交與否，都是在做市場調(diào)研。如果這名營業(yè)員不是一個有心，他就會詳細詢問顧客所需的休閑褲是怎樣的，與我們店里所銷售的休閑褲相比有哪些不同之處，并留意此品種在何處有售，價格是多少并將此信息及時報告店長。它涉及到市場調(diào)研的五個方面?！　III、專賣店店長如何引導營業(yè)員市調(diào)工作；　　a)、引導營業(yè)員做一個有心人；　　營業(yè)員總是處于銷售的第一線，接觸到的消費者成千上萬。而營業(yè)員作為銷售終端的營銷人員，他們面對的是消費者和公眾，能及時反饋第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反應。　　e)、競爭者調(diào)研：　　連鎖經(jīng)營企業(yè)必須了解市場的競爭狀況及其發(fā)展變化趨勢。不僅應該對當前功盡棄銷售趨勢進行調(diào)查，還必須就企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢進行評價。顧客調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理因素對購買決策的影響，并研究這些因素在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)還是在生產(chǎn)領域發(fā)生作用。、產(chǎn)品調(diào)研：　　產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品的設計、開發(fā)和試驗，定價，產(chǎn)品的需求程度、市場潛力及銷售潛力，產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的市場周期，舍棄、轉(zhuǎn)達產(chǎn)和新產(chǎn)品投入情況，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進，以及對消費者對于產(chǎn)品的款式、性能、包裝、材料的質(zhì)量等方面的偏好趨勢進行預測等。　　I、什么叫市場調(diào)研：　　市場調(diào)研就是企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目標和做出經(jīng)營決策而對有關信息進行系統(tǒng)的搜集、紀錄和分析的過程。我們作為營銷人員，應該知道我們的企業(yè)、我們的專賣店經(jīng)營什么商品，經(jīng)營多少商品，經(jīng)營什么價格的商品，用什么樣的手段經(jīng)營商品，如何避免經(jīng)營風險、獲取最佳經(jīng)營效果等等，就成了我們專賣店所要解決的重大課題。怎樣引導店長進行市場調(diào)查　　當今，是一個信息高速發(fā)達的社會，作為一個專賣店投資商及店長，必須具有敏銳的市場洞察力。對于各省周報表均顯示為滯銷品的款式，公司會立即提供營銷方案，幫助他們進行市場推動。根據(jù)銷售狀況欄確定各區(qū)域市場暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品除因質(zhì)量、錯發(fā)問題和配銷試銷產(chǎn)品外，由總經(jīng)銷自己訂購的產(chǎn)品不給予退換貨，但是公司將根據(jù)各省總經(jīng)銷提供的《市場信息反饋周表》盡量協(xié)助各經(jīng)銷商做好銷售工作。商品處理訣竅與原則及營運反饋制度的健全與對應：　　建立營運狀況反饋制度的目的是為了及時掌握市場信息，徹底了解商品的暢銷與滯銷情況。 給其信心并對其進行推動。注意不同檔次、風格的產(chǎn)品的搭配；　　4.介紹訂貨會的系列產(chǎn)品、主打產(chǎn)品的市場可行性（產(chǎn)品開發(fā)意圖及作用）；　　2.八、店鋪人員著裝統(tǒng)一；　　e)、店面服務標準統(tǒng)一；　　c)　　III、對店鋪管理：　　a)、保持環(huán)境清潔，無煙火等隱患；　　d)、將所有進店倉庫貨物進行分類、分品種、分貨架管理；　　b)、店鋪倉管員培訓：電腦培訓、貨物收發(fā)程序、進、銷、存帳記錄、貨物擺放規(guī)范。、店鋪營業(yè)員培訓：指導營業(yè)技巧、禮儀、著裝、專業(yè)知識；　　b)　　出色的工作需要健康的體魄，所以每一位本品牌人都應該加強身體鍛煉，積極參加各種健康活動，既要有危機感，又要保持樂觀向上的精神，給人一種輕松、自然、活潑自信的親切感?！　∽鳛閷Ｙu店的推銷員，必須明確地知道：我在做什么，我要怎么做？所以，每個店員首先都必須明確自己是本品牌的一份子，認真深入理解公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、熟悉自己的業(yè)務技能，建立起對工作及公司的責任心與榮譽感。外在的包裝有時往往成為制勝的第一步?！　【裆系恼J可與體能上的訓練：　　服裝以及與之相配的飾物是人們追求美的包裝。還有，許多謀求銷售工作的申請人為年輕人，他們在此以前是沒有任何重要的經(jīng)歷的。因為在零售行業(yè)，經(jīng)驗的積累是一個人業(yè)務能力強弱很重要的因素。這就要求專賣店從業(yè)人員須有一定的文化水平，能快速掌握行業(yè)產(chǎn)品的知識及體會貫徹專賣店的服務技能要求，這樣面對顧客技術方面的詢問及提供服務時才能游刃有余?！　)、知識和技能　　專賣店由于融入了企業(yè)的品牌文化內(nèi)涵，是一種層次的現(xiàn)代經(jīng)營管理模式。專賣店多傾向于選用那些開朗、自信、待人友好，又比較穩(wěn)重、精力充沛的人作為其銷售人員。對上述這些要求，所有零售店都是無例外的，對于服飾專賣店來說，更是如此，專賣店可以根據(jù)本身的業(yè)務經(jīng)營需要，從應聘中予以篩選。性別、年齡標準　　鑒別、挑選銷售人員的工作中，對申請人的性別、年齡的　　考慮是相當重要的，而不同的行業(yè)，對銷售人員的性別、年齡的要求是不同的。在選擇專賣店的銷售人員中，最好的鑒別方法是考慮申請人的性別、年齡、個性、知識、智力、文化程度和經(jīng)歷，從中挑選適合的人員。對銷售人員所期望的是什么？專賣店尋求的是流動性不大、缺勤少、銷售能力強的勞動力嗎？除非你懂得對售貨員的要求，否則，肯定會得不到具有相當水平的銷售人員的。事實上，很多專賣店為了降低人力成本，往往臨時找一些人來填補缺額，這些人沒有受過系統(tǒng)的培訓，是導致銷售人員業(yè)務能力不高的一個原因。七、第六，這個形象展示廳或?qū)Ｙu旗艦店又是產(chǎn)品的配貨中心和形象窗口，使各總經(jīng)銷商在經(jīng)營方面更省心、省力、省時。第四，總經(jīng)銷商若能自己建立一個標準專賣店，對加盟商來說也是一個有力的帶頭作用，同時也是一個很有說服力的依據(jù)。 　　所體現(xiàn)的檔次；更重要的是體現(xiàn)公司的大家風范、氣度，體現(xiàn)公司的規(guī)模，增強加盟商對企業(yè)的信任度。第三，就目前而言，基本還沒有其他品牌在各省都建立形象展廳，這樣一來，可以展現(xiàn)我品牌形象、品牌氣勢和專賣店布置形象展廳布置和實際的專賣店標準店堂一樣，形象展示廳是服飾專賣店最直觀的形象宣傳