國外物流市場運作模式及其啟示(參考版)
2025-06-30 23:51本頁面
【正文】 價值（Value）：物流服務(wù)商應(yīng)主動參與客戶物流合理化空間的發(fā)掘，不斷為客戶創(chuàng)造新的價值。 響應(yīng)性（Responsiveness）：物流服務(wù)商應(yīng)對客戶的服務(wù)要求表現(xiàn)出良好的響應(yīng)性；l l 生產(chǎn)率（Productivity）：物流服務(wù)商應(yīng)努力提高物流運作效率，降低物流成本，縮短供貨周期；l l 誠信（Integrity）：物流服務(wù)商應(yīng)以與客戶實現(xiàn)雙贏為目標，努力與客戶建立相互信任的關(guān)系；l l 靈活性（Flexibility）：物流服務(wù)商應(yīng)對客戶的需求變化具有靈活性；l l Associates公司歸納出物流服務(wù)商與客戶建立成功關(guān)系的十大關(guān)鍵因素為： l l 物流服務(wù)成功的關(guān)鍵因素第三方物流服務(wù)的特點是物流服務(wù)供需雙方建立長期合作關(guān)系。德國郵政從1997到1999年間，先后并購8家歐美物流企業(yè)，成為歐洲最大的全球一體化物流服務(wù)商。只要少數(shù)大型、資金雄厚的第三方物流將繼續(xù)具備技術(shù)、專長和創(chuàng)造性來處理最龐大、最復(fù)雜和完全一體化的供應(yīng)鏈項目。物流企業(yè)日益規(guī)?；S著國際貿(mào)易的增長和跨國公司合并其國際物流運行，第三方物流不斷向國外擴展以管理貨物在全球各地的移動。相比而言，我國的第三方物流市場剛剛起步，一方面，需要貨主企業(yè)強化現(xiàn)代物流意識，改進物流運作方式；另一方面，需要物流服務(wù)商采取靈活的服務(wù)形式，拓寬物流服務(wù)內(nèi)容。2000年到2004年，全球與電子商務(wù)相關(guān)的物流市場將由420億美元增加至2740億美元，其中外包給第三方物流的份額分別為110億和1000億美元，混合年增長率達70%。據(jù)估算，美國2000年第三方物流為564億，年增長24%。 參與和滿足客戶需求：在熟悉客戶物流運作后，物流服務(wù)商應(yīng)主動了解客戶新的物流需求，參與發(fā)掘客戶物流改進機會，實現(xiàn)從戰(zhàn)術(shù)配合向戰(zhàn)略交互的轉(zhuǎn)變；l l 滿足客戶需求：合作開始時，物流服務(wù)商要做到對客戶的服務(wù)要求具有良好的響應(yīng)性，使客戶感到容易合作，并保持客戶服務(wù)質(zhì)量；l l（2）持續(xù)改進的激勵機制：要保持長期的合作伙伴關(guān)系，必須建立持續(xù)改進的激勵機制，如采用利益分享（GainSharing）模式。 物流服務(wù)關(guān)系的管理為保證外包物流服務(wù)的成功，國外物流服務(wù)供需雙方不僅重視建立良好的物流服務(wù)關(guān)系，還十分重視在服務(wù)全過程管理好合作關(guān)系，包括：（1）建立績效監(jiān)測與評估制度：為了保證物流服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)與物流合作伙伴共同商定績效監(jiān)測與評估制度，使合作關(guān)系透明化。（4）物流業(yè)務(wù)交接：在簽訂合同后，物流服務(wù)供需雙方需要認真進行業(yè)務(wù)交接，關(guān)鍵是確定合適的人員，建立有效的溝通渠道，制定詳細的實施方案，能夠迅速發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題。l l根據(jù)美國有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計，目前常用的KPI主要包括訂單履行率、及時送貨率、物品完好率、物流成本降低、交貨周期縮短、庫存水平
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1