單元一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理(參考版)
2025-06-30 13:40本頁面
【正文】 這才是一種職務(wù)行為，這才是職業(yè)經(jīng)理人的本分。對于有些注意首先我們?nèi)崿F(xiàn)，其次在過程當(dāng)中和我們的上司去溝通，一個目標(biāo)的制定就相當(dāng)于你和上司建立一個合約一樣，當(dāng)這個合約沒有更改的時候，我們應(yīng)該盡量去履行這個合約，去實現(xiàn)這個合約，然后在過程當(dāng)中去影響你的上司，有可能的話讓他做出改變。雖然說一個目標(biāo)的實現(xiàn)需要很多客觀原因，而許多客觀因素是我們沒有想到的，但是上司要我們干什么？要我們就是克服困難的，要我們想辦法的，要我們就是盡可能地實現(xiàn)這個目標(biāo)的。所以我們今年的目標(biāo)根本就是不合理的……我們看到有的經(jīng)理人這樣去對下屬講話，又是一種典型的把自己錯位成自然人的表現(xiàn)?！蚶械墓镜慕?jīng)理在自己的部門里面，有以下的抱怨：唉！我們今年年初上當(dāng)了，公司老總在給我們制訂目標(biāo)的時候，去做得又不錯，大家在一起開會，情緒提起來了，當(dāng)時年終總結(jié)喝了不少酒，我們大家一高興目標(biāo)就定出來 了，結(jié)果第二季度我們發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)定高了，我們上當(dāng)了。◎例有一個公司里，一個部門和外部客戶溝通的時候，其中一件事情涉及公司另外一個部門，這個部門的經(jīng)理當(dāng)著客戶的面說，這件事好辦，我們部門都沒有意見，但公司其它部門就說不準(zhǔn)了，在這個地方能不能和你們配合好，我們就很難講了，如果其他部門不配合，有些事情我們也不好辦等等。公司有困難希望大家理解，那么這個時候我們不應(yīng)該對下屬講，反而應(yīng)該去鼓舞下屬，讓我們一起渡過難關(guān)。在下屬面前我們代表的是公司，我們的言行是種職務(wù)行為，這時候我們代表的是公司，而不是代表的我們個人。我們看到這個經(jīng)理，實際上就是把自己錯位成了“自然人”。為什么上班第三天就走呢？原來是這樣的：上班的第二天，他的經(jīng)理就問他，誰介紹你來的呀？這個新的員工說，誰誰介紹來的，他的經(jīng)理說：“你怎么跑到我們公司來上班了，我們公司可是一個多月沒發(fā)工資了。總經(jīng)理覺得非常奇怪，怎么上班第三天就走了？問他們的經(jīng)理，他們的經(jīng)理說不知道怎么回事。其三，你要考慮：組織希望我們做些什么？你可以認(rèn)為自己是雇員，但是，你作為中高級雇員的一個重要職業(yè)要求，就是隨時考慮：在這種情況下，公司希望我做些什么？或者說我的職責(zé)要求我做些什么？或者說，團(tuán)隊的最大利益是什么？此外，還有一種情況，隨隨便便把自己的好惡在下屬、客戶表示出來。一旦角色錯位，不履行和代表賦予你這種職位和影響的組織的意志，組織要你干什么？或者說，組織為什么還要給你這個職位？給你這種影響？員工還怎么尊重你？有一些經(jīng)理，坐在某個位子上，有一種錯覺，以為自己很有能力，所以下屬們都聽自己的，都愿意給自己說心里話。大家會以為新考勤辦法問題很大，公司準(zhǔn)備改呢。反應(yīng)三：認(rèn)為你代表公司的觀點?！眴T工們?nèi)绻J(rèn)為經(jīng)理層對一項規(guī)定都有不同看法的話，就會更加堅定自己的看法：“公司的考勤辦法就是不合理。作為職業(yè)經(jīng)理的你，得到的好處是：大家不把你當(dāng)外我了（這正是許多經(jīng)理所希望的）。在這各反應(yīng)下，下屬們將你與公司“劃清界線“了?！檎叩慕巧悄：??；蛘哒f：正確的角色不是表示你和他們是“一條戰(zhàn)線上”的，而是不要急于表明自己的態(tài)度，不要急于評價，不要急于和大家所不滿的事情“劃界線”，而是采取中性的立場，鼓勵大家將自己的意見講出來。原因是：—如果下屬們的議論是對的。但他們幾個人可能都不是經(jīng)常違反者，也不是受到處罰而憤憤不平者，他們只不過找個話題議論罷了，經(jīng)理聽著就行了。這時，可以保持沉默。在通常，沉默是可以的。如因為公司過了發(fā)薪日幾天了，還沒有發(fā)工資，有人就在下面當(dāng)著某經(jīng)理的面議論說：“公司還不發(fā)工資，我們手里的事先停下來，等公司什么時候發(fā)工資什么時候再干吧。公開站出來表示“反對”，需要勇氣，另外還需要分析事情的輕重和場合。第四種表現(xiàn)：支持隨后充當(dāng)“代言人”（民意代表）向公司高層反映。某經(jīng)理也跟著說：“是有些不近人情，其實根本不用這么嚴(yán)厲，大家都會比較自覺……”第二種表現(xiàn)：沉默以某種方式沉默，既不同情，也不反對。也就是，本人我們是“職務(wù)代理人”，我們作為上司的“替身”或者職務(wù)代理人去管理公司或者一個部門，我們的言行都是一個職務(wù)行為，但是有些經(jīng)理人卻往往把自己的言行錯位成自然人的行為，這里，有好幾種情況：第一種表現(xiàn)：同情在部門里，或在私下里，當(dāng)下屬公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，或抱怨公司的制度、措施、計劃時，有的經(jīng)理跟著一塊罵，表示同情。比如公司高層的事情，你認(rèn)為公司高層最近定的一個戰(zhàn)略、定的一個制度你認(rèn)為不合理，這只是你個人的一個想法，對于你上司的想法你能了解多少？對公司各個方面你能了解多少呢？我們很難了解的很多，所以即使我們有一些想法、一些看法，認(rèn)為公司定的不合理，我們也要從理解的角度去看待，而不是從反感的角度或者從我們認(rèn)為怎么樣的角度去理解。那是別人所管轄的事情，作為旁觀者只是一個建議，只是一家之言，對于不同意的，也要堅決服從和執(zhí)行。對于公司的事情，對于上司的事情，對于其他部門的事情，我們不能隨隨便便在下面議論，隨隨便便在下面評頭論足，隨隨便便談?wù)撟约旱南敕ā３瞿愕奈恢?，超出你職?quán)范圍內(nèi)的事情，你沒有權(quán)力隨便地議論，你應(yīng)該保持沉默。但是，我們應(yīng)該怎么來關(guān)心？替上司擔(dān)心，天天想上面的事情怎么做，在下面評論、在下面議論。這個出發(fā)點是好的。很多是屬于自己上司的事情，自己上司決定的事情，自己上司他應(yīng)該管的事情，有些下屬自己天天瞎操心，替古人擔(dān)心，替上司操心……這種現(xiàn)象從產(chǎn)生來講，很多人可能也是好心。往往有些事情不屬于自己決策權(quán)限上的事情，還向老總說沒有征求自己的意見。我們往往聽到一些經(jīng)理人在下面議論，公司高層最近怎么樣了，董事會最近怎么樣了，其他部門最近怎么樣了。錯位三：向上錯位有一些職業(yè)經(jīng)理常常出現(xiàn)一種向上錯位的傾向。但是，你要想到：你在你上司面前犯了一個很難原諒、長期蒙上陰影的錯誤。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，如果你有這種傾向的話，你就快當(dāng)?shù)筋^了。其實這就是典型的“領(lǐng)主”傾向，這種典型的“領(lǐng)主”傾向?qū)⒋蟠笥绊懝菊麄€管理，使得公司的整個管理效率大大降低。其實我們都知道一個公司里面有很多經(jīng)理人往往以自己的部門或公司有很實際困難為由，對公司定的很多東西采用拖延甚至不去理睬的方式，造成很多公司上面選定了套東西，而下面實行的卻是另外一套東西，即所謂“兩張皮”的現(xiàn)象
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