某電器公司員工手冊[001](參考版)
2025-06-30 04:23本頁面
【正文】 22 / 22?！秵T工手冊》中未盡事宜，公司有權(quán)隨時根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及公司內(nèi)部管理需要 進行修訂。全年事假超過10天、病假超過15天、曠工超過3天的員工不享受年假。 年假公司正式員工有一年以上工齡，每年可享受七天帶薪休假。特殊情況酌定（不帶薪）?；榧贋?天；達到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天（不帶薪）。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。 安全保衛(wèi)保安人員要確保公司人員、財產(chǎn)不受損失，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或出現(xiàn)危險情況時，應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告后，打報警電話（110）。 安全用電（1） 操作電器前核查電壓是否達到操作要求，經(jīng)常查看電源、電線、插頭、接線板是否完好，以防漏電傷人，引起火災(zāi)。安全守則任何工作都應(yīng)以安全第一為宗旨，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守各自的安全崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全保衛(wèi)規(guī)定。（4） 辱罵顧客或與顧客打架者。（2） 工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。 員工有下列行為之一者，公司將酌情處以200—2000元的罰款（1） 出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或價簽不符的商品；（2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務(wù)忌語，對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者；（3） 在經(jīng)營中，違反《消費者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，而造成顧客不滿者；（4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者；（5） 商品退換過程中推拖刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者；（6） 喜賣厭退，退換商品時人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者；（7） 遇有商品退換疑難問題，未主動引導(dǎo)或[陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級上找，造成不良影響的；（8） 對行動不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者；（9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項手續(xù)或錯送貨物的；（10） 城近郊區(qū)24小時內(nèi)、遠郊縣48小時內(nèi)未送到貨，時限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時限上與顧客另行約定，未按約定履行的而造成顧客不滿者；（11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者；（12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者；（13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），時限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。（1） 一月內(nèi)遲到、早退者兩次以內(nèi)者；（2） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者；（3） 票據(jù)開寫錯誤超過兩次者；（4） 對顧客愛理
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