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正文內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站運營手冊(參考版)

2025-06-30 01:21本頁面
  

【正文】 雖然在表面上,網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的整體報價費用要比傳統(tǒng)媒體廣告便宜,但是在一些非常知名的網(wǎng)絡(luò)媒體上投放廣告的費用其實并不便宜,可是要想到達與傳統(tǒng)電視媒體等相當?shù)男Ч辉谶@些知名的網(wǎng)絡(luò)媒體上進行投放廣告,是不可行的,因此在實際操作中,擔心成本可能并不如想像中的便宜。由于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告還是新興產(chǎn)業(yè),目前市場上還沒有足夠的第三方數(shù)據(jù)來作為參考的衡量標準,只有網(wǎng)絡(luò)視頻媒體提供的數(shù)據(jù),不能讓廣告主和廣告公司信服。傳統(tǒng)廣告行業(yè)都有非常完善的第三方標準和檢測系統(tǒng),但在各自為戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè),不僅各家對CPM各有各的說法,廣告形式的名稱也五花八門:插片廣告、皮膚廣告、撕頁廣告、貼片廣告、VBOX、UGA等等,同一種廣告形式都被不同的網(wǎng)站冠以不同的叫法,這也是讓我們廣告企業(yè)客戶很頭疼的地方。缺乏行業(yè)標準和規(guī)則。就像當初互聯(lián)網(wǎng)廣告一樣,廣告主投上1000塊錢,還擔心效果會怎樣,而如今中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告一年已達到七八十億的規(guī)模。視頻插片廣告的現(xiàn)狀 新興形式接受程度低。預(yù)計在2008 億元(奧運因素的促進),占網(wǎng)絡(luò)廣告收入總額的7%左右。聯(lián)盟推廣之(二): CPM視頻插片廣告 隨著視頻網(wǎng)站的高速發(fā)展,廣告視頻化也成為一種趨勢,一年前你打開寸KU優(yōu)酷或是土豆網(wǎng)看影片的時候,你很少看到有片頭廣告,今天任意打開一個視頻,發(fā)現(xiàn)前面總是多了一點前戲—先來一段視頻廣告。其實這個問題不用回答,你只要隨意上上新浪,搜狐,看看他們有沒有彈窗廣告,如果有,你就放心的做好了,如果突然有一天,你發(fā)現(xiàn)全都沒有了,那就是彈窗廣告壽終正寢的時候,但那一天至少在3年后。雖然總有些人成天說ALEXA沒用,但運營網(wǎng)站的有幾個人不看ALEXA?無論是電子商務(wù)網(wǎng)站也好,行業(yè)網(wǎng)站也好,視頻網(wǎng)站也好,只要想把ALEXA排名做得高一點好收會員費,或是把排名做得比同行高,還是做個好的排名給風(fēng)險投資商看,那么彈窗廣告定是首選,因為彈窗廣告是能快速提高ALEXA排名最有效的手段。彈窗廣告盛行的背后 從2004年至今,彈窗廣告一路風(fēng)靡,形式也發(fā)展多樣,從跳窗到延彈,從退彈到背投,服務(wù)商們把他一步步改進完善,但盛行的原因到底是什么呢?覆蓋面廣,成本低:彈窗廣告除了門戶網(wǎng)站上的彈窗外,其他主要通過廣告聯(lián)盟投放到廣大中小型網(wǎng)站,從量上比較,數(shù)以萬計的個人網(wǎng)站總流量可以遠遠大于某大型門戶的,而費用可以相對低不少的,這樣就可以大大降低了推廣成本,性價比高很多。廣告聯(lián)盟此時看到了商家廣告費用支出與門戶網(wǎng)站廣告費不斷高漲的矛盾,投放媒介與商家廣告量不斷增長的矛盾。而把彈窗廣告發(fā)揮到極至的顯然是廣告聯(lián)盟。2004年,彈窗廣告走上了前臺。CPM的進化及彈窗廣告的興起 1996~2003年,互聯(lián)網(wǎng)廣告一直保持每年50~60%的增長,其高速發(fā)展的態(tài)勢,是其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的。在國外,每CPM收費從5美元至200美元不等。比如說一個廣告橫幅的單價是10元/CPM的話,意味著每一千個人次看到這個BANNER的話就收10元,如此類推,10000人次訪問的主頁就是100元。從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò),按訪問人次收費也成為網(wǎng)絡(luò)廣告收費的借鑒模式。彈窗廣告是目CPM最常見的一種表現(xiàn)形式。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式之一。大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之三:聯(lián)盟推廣之(一): CPM彈窗廣告的前世今生CPM及彈窗廣告的概念 CPM(Cost per Thousand Impressions):每千次印象費用。免費只能說明你不需要直接掏錢,但并不意味著你不需要付出,你需要花時間來研究它,理解它,最重要的是實戰(zhàn)操作,不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提升水平,因為對你免費的同時對別人也是免費的,你在使用別人也在使用,所以只有做得比別人好,才能享受到比較好的效果。 SEO是一個系統(tǒng)工程,特別是對中大型網(wǎng)站來說,SEO涉及到方方面面,需要綜合性的協(xié)調(diào),統(tǒng)一部署,當然SEO做得好,對網(wǎng)站的流量是有巨大幫助的,SEO帶來的流量已經(jīng)成為很多電子商務(wù)網(wǎng)站流量的重要來源。SEO不是三兩天的事情,而貴在長期堅持。網(wǎng)站運營開始運營之后,運營人員同時也接過了SEO的擔子。網(wǎng)站項目在規(guī)劃和開發(fā)階段,就應(yīng)把SEO充分考慮進去,除了常規(guī)的SEO技術(shù)規(guī)范,還應(yīng)明確網(wǎng)站上線后的優(yōu)化方向。SEO(搜索引擎優(yōu)化)是網(wǎng)站項目運營和開發(fā)獨具特色的一點。同時他們不斷跟蹤競爭對手的投放策略,結(jié)合自身的特點適當作出相應(yīng)的調(diào)整。一些明顯下降的關(guān)鍵詞,就要重新恢復(fù)領(lǐng)先位置,而變化不明顯的關(guān)鍵詞就繼續(xù)觀察。隨著競爭對手的跟進,有些關(guān)鍵詞會在一段時間退出前二名的。 舉個例子: 一個襯衣項目在投放期間有意不斷調(diào)整關(guān)鍵詞的排名,分析點計量的變化。有時為了更好的判斷各種推廣手段的效果,要求市場銷售人員在接到客戶咨詢電話和郵件時不要忘記詢問是通過什么途徑知道他們公司的,為最終的評估提供可靠依據(jù)。主要應(yīng)該考慮如下方面: 統(tǒng)計和分析對銷售的直接和間接回報。在一個投放周期內(nèi)(比如周或按月),對照流量分析系統(tǒng)和服務(wù)商提供的點擊報告及時總結(jié)和評估是非常有意義的。目前不錯的免費統(tǒng)計網(wǎng)站有:、ITSUN ..itsun..、武林榜 ,在功能上大同小異,并沒有太大差別。如果要統(tǒng)計每個頁面的流量需要在沒個網(wǎng)頁中加入這些代碼。一般情況下免費服務(wù)完全可以滿足企業(yè)的要求 。如果來自于某個市場的檢索量明顯增多可能說明該地起的市場需求在提升,應(yīng)該及時向市場部門反饋,結(jié)合市場部門的信息進行驗證,從而為傳統(tǒng)市場力量向該地區(qū)的重點開發(fā)提供依據(jù)。 系統(tǒng)會把訪問者的ip(計算機物力地址)翻譯成可以方便瀏覽的地理位置,企業(yè)可以由此了解各個目標市場的檢索情況。也可以通過各個關(guān)鍵的點擊數(shù)量結(jié)合來源統(tǒng)計對競價服務(wù)提供商的收費統(tǒng)計進行相互印證,如果沒有出現(xiàn)較大差距說明收費基本上是合理和可信的。訪問者是以那個關(guān)鍵詞查詢并鏈接到企業(yè)的網(wǎng)站,這個信息對企業(yè)非常重要。而情況相反,只是瀏覽了網(wǎng)站首頁就走掉,就要分析一下原因:網(wǎng)站頁面制作水準是否沒有給訪問者留下良好的第一印象;內(nèi)容和網(wǎng)站導(dǎo)航是否設(shè)計合理,是否為訪問者瀏覽產(chǎn)品提供了方便,還是其它原因。記錄網(wǎng)站各個頁面的受訪次數(shù),用以作為網(wǎng)站內(nèi)容受關(guān)注程度的重要依據(jù)。對于同時在多家搜索引擎和供求信息平臺開展推廣的企業(yè), 這個功能可以提供一個極具說服力的評定優(yōu)劣的依據(jù)。系統(tǒng)會記錄來源頁面,方便管理者察看。一般的流量統(tǒng)計軟件都提供以下重要功能:訪問來源統(tǒng)計:記錄訪問者是通過何種方式進入企業(yè)網(wǎng)站的。比如google只提供在某個時間段各個關(guān)鍵詞的的總點擊次數(shù)、平均價格和由此扣除的廣告費用。目前提供搜索競價服務(wù)的都是一些知名的大公司如google,百度、雅虎、搜狐、SOSO等,因此他們不應(yīng)該會為了短期利益在計費時時搞什么小動作。因此企業(yè)很容易以較低的價格取得相對于競爭者的比較優(yōu)勢。比如,教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站,在了解到“網(wǎng)絡(luò)工程師”這個詞目前有4家競爭者,那么應(yīng)該考慮把爭奪第一的位置。在一些競爭激烈的行業(yè)比如電腦培訓(xùn)、鮮花等,更多的網(wǎng)站是采用的是跟隨性策略。要根據(jù)項目的自身和競爭對手的變化及時總結(jié)調(diào)整。而阿里巴巴在開展百度競價推廣中則執(zhí)行典型的跟隨型策略,即在幾乎所有的相關(guān)關(guān)鍵詞中都投放廣告,但是都不參與價格和位置競爭。以較低的價格取得出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果之前的效果。 一般是第一頁的前十名甚至前三名。 四、關(guān)鍵詞投放策略和技巧 關(guān)鍵詞的投放策略可以分為兩種類型:霸主型、跟隨型。 修改后: 肺癌藥品及相關(guān)信息 廣州百濟抗腫瘤藥房為全國連鎖專業(yè)抗癌藥房,擁有各類抗肺癌中西藥品,還提供更新、更專業(yè)的國內(nèi)外相關(guān)藥品信息,服務(wù)專業(yè)、品種齊全、價格優(yōu)惠。肺癌克星金復(fù)康口服液,國家“六五”、“七五”、“八五”重點科研攻關(guān)項目。修改前: 廣州百濟抗腫瘤藥房——全國連鎖 專業(yè)抗癌 提供肺癌藥品及相關(guān)信息,藥物咨詢02087303808,專家咨詢02087603625。修改后:更年期常識及治療 快特公司生產(chǎn)的康美鍵保健產(chǎn)品對更年期有特別明顯效果,提供更年期常識供您參考,包括更年期綜合癥狀、更年期預(yù)測指標等等以及康美鍵膠囊對更年期的作用和治療效果,歡迎您登陸網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。描述優(yōu)化舉例:修改后的描述中,反復(fù)出現(xiàn)關(guān)鍵詞,不羅列不相關(guān)信息,能吸引更多用戶眼球。標題:購戴爾電腦享受現(xiàn)金優(yōu)惠注:該標題中突出了優(yōu)惠信息,備受用戶關(guān)注。修改前:賽克數(shù)碼:CNC影像儀,顯微測量軟件,工業(yè)顯微,13601111231修改后:賽克數(shù)碼研發(fā)、銷售顯微鏡注:修改后的標題,去除了雜亂信息,在標題中突出了關(guān)鍵詞。6)標題中一定要包含關(guān)鍵詞:7)關(guān)鍵字出現(xiàn)在不同地方,有不同的效果,吸引力排名如下:標題+網(wǎng)頁描述 標題 網(wǎng)頁描述 不出現(xiàn)關(guān)鍵字如果您的網(wǎng)站標題中含有關(guān)鍵字,那么效果比只有網(wǎng)頁描述中含有關(guān)鍵字更好,當然效果最好的是網(wǎng)站標題和網(wǎng)頁描述中都含有關(guān)鍵字。5)在標題中避免使用否定詞、使用完整的公司名稱、加入聯(lián)系方式、不相干人名等雜亂信息。這種承諾明顯有益于消費者。讀標題的人是讀正文的5倍,標題好比商品價碼標簽,要用標題向消費者打招呼,并以此抓住消費者的目光。 標題描述撰寫原則: 1)準確規(guī)范,主題明確;簡明精練,言簡意賅;最好在20個字內(nèi)搞定2)突出與關(guān)鍵詞的相關(guān)性,如直接用關(guān)鍵詞做標題或標題中包含關(guān)鍵詞;突出實效性,如促銷打折,節(jié)假日活動等;3)強調(diào)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢、獨特性、專業(yè)型。他們很有可能會找出一些你連想到?jīng)]想過的詞語。尋找別人的關(guān)鍵詞只是對你已經(jīng)選好的關(guān)鍵詞進行補充。看看競爭對手使用的關(guān)鍵詞    查尋競爭者的關(guān)鍵詞可讓你想到一些你可能漏掉的詞組。使用地理位置鎖定目標群體   如果你的位置很關(guān)鍵,則把它加入你的關(guān)鍵詞組。不管你銷售什么,這一點都相當重要。如果你是從事娛樂業(yè),則用娛樂新聞、影片追蹤、名星故事、娛樂中心等等。如提供保險服務(wù)的站點可以使用健康保險報價、自動保險報價、人壽保險報價等關(guān)鍵詞組。要做到夠明確專業(yè)以使詞組不至于太寬泛,如dhc睫毛修護液、dhc天然圓粒磨砂膏、dhc睫毛增長液、DHC深層卸妝油、DHC BMore美胸柔膚晶等等。需要注意的是,關(guān)鍵詞組不一定要有意義,雖然在你進行組合時,它們必須具備相關(guān)含義。 例如,如果你的關(guān)鍵詞是化妝品,你可能遇到象韓國化妝品、化妝品批發(fā)、化妝品品牌?? 化妝品網(wǎng)、雅芳化妝品、護膚品、DHC化妝品、 中國化妝品網(wǎng)、玫琳凱化妝品等等詞組。包含所賣產(chǎn)品的商標名和品名。組合成一個問句。 進行多重排列組合    改變短語中的詞序以創(chuàng)建不同的詞語組合。KEI 達到100分就不錯了,超過400分可謂極佳。尋找那些可能對你的網(wǎng)頁起作用的關(guān)鍵詞。   另一個技巧是使用罕有的組合。 將關(guān)鍵詞擴展成一系列短語   選擇好一系列短語之后,用WordTracker網(wǎng)絡(luò)營銷軟件對這些關(guān)鍵詞組進行檢測,該軟件的功能是查看你的關(guān)鍵詞在其它網(wǎng)頁中的使用頻率,以及在過去24小時內(nèi)各大搜索引擎上有多少人在搜索時使用過這些關(guān)鍵詞。二.選擇適當?shù)年P(guān)鍵詞選擇最佳關(guān)鍵詞8大技巧 站在客戶的角度考慮。當然,這是排名前三的主流搜索引擎。一.選擇適合的搜索引擎主流搜索引擎有哪些? 根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《2007年中國搜索引擎市場份額報告》顯示,07年百度、Google中國和中國雅虎三家的搜索引擎營收份額之和超95%,基本壟斷搜索引擎市場。陳光鋒認為,以銷售為導(dǎo)向的網(wǎng)站項目最適合做搜索引擎競價推廣,比如購物類網(wǎng)站(如當當,卓越等、賣產(chǎn)品的(如DHC化妝品,PPG等),賣服務(wù)的(如攜程,網(wǎng)校等)。很簡單的道理一旦搜索引擎推廣很容易的獲得暴利,別人也可以購買同樣的關(guān)鍵詞。第一部分:付費搜索引擎推廣 在當前階段,搜索引擎推廣已經(jīng)成了一個公開的,企業(yè)都可以使用的推廣工具。大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之二: 搜索引擎推廣 百度CEO李彥宏說:5年后所有的公司都會有自己的搜索引擎營銷部門()?! 《?、網(wǎng)站發(fā)展期間,輔助功能宜循序漸進的增加,無論輔助功能有多少多,但核心功能一定要非常突出,要非常突出到訪問者第一眼就能看出網(wǎng)站的核心功能是什么。這個是一個非常重要的原則,但很多網(wǎng)站項目一上線就搞得花里胡哨,求大求全,一出來就是“中國最大的”,名不符實,用戶就很反感,同時輔助功能過多就會淡化核心功能,使核心功能不能很快地推廣出去。  關(guān)于核心功能與輔助功能這個概念很容易理解,但核心功能與輔助功能如何在網(wǎng)站中適度的體現(xiàn)出來?怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線?是一個很值得研究探討的事情。 第二部分:網(wǎng)站運營關(guān)鍵點 大中型商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之一:核心功能與輔助功能     規(guī)劃一個網(wǎng)站項目,會對網(wǎng)站有一個明確的定位,網(wǎng)站是針對哪些用戶群體的,其中是用哪些核心功能來為這些用戶服務(wù),再為用戶提供好的服務(wù)所需要一些的輔助功能。需求分析階段的共識就是給出完善的項目架構(gòu)規(guī)劃和開發(fā)計劃;網(wǎng)站開發(fā)階段的共識就是在保證項目按期上線的前提之下,力求100%的完成開發(fā)任務(wù);網(wǎng)站運營階段的共識就是以運營來驅(qū)動后續(xù)開發(fā),開發(fā)100%的為運營需要做服務(wù)?! 〗鉀Q運營與開發(fā)之間的沖突,必須站在共同愿景下進行。從前面談到的需求分析沖突,到項目開發(fā)進度與時間管理沖突,再到新需求響應(yīng)與現(xiàn)有架構(gòu)融合的沖突,乃至運營與開發(fā)小組各自的績效考核之間的沖突。要明白,運營與開發(fā)是相輔相成、密不可分的,互相之間的認可和鼓勵,比相同角色之間的鼓勵作用要大得多。如果不能很好的理解開發(fā)意圖,那么開發(fā)出來的網(wǎng)站也是過于機械,不能滿足需要的。做運營的,一點技術(shù)不懂,完全不考慮系統(tǒng)性能、實現(xiàn)機制和可行性,那是做不好運營的。運營人員考慮的多是網(wǎng)站有沒有體現(xiàn)出原始的意圖?是否便于用戶操作和日常管理?怎么樣調(diào)整布局使網(wǎng)站更吸引人?而開發(fā)人員考慮的則多是網(wǎng)站有沒有按照“需求規(guī)約”進行設(shè)計實施?哪些地方存在程序漏洞和冗余?過于復(fù)雜的查詢條件是否會影響網(wǎng)站的整體性能?雙方在溝通的時候,都會按照自己的思維去指出對方的不足,致使溝通難以進行下去。
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