【正文】 對(duì)于由公司采購(gòu)的家裝銷(xiāo)售單，如果是設(shè)計(jì)師帶客戶(hù)來(lái)選購(gòu)，并在傳真定單未到公司之前，通知業(yè)務(wù)員，客戶(hù)選擇好的型號(hào)、數(shù)量，業(yè)務(wù)員再立即報(bào)備給坐銷(xiāo)副總，最后由坐銷(xiāo)副總確認(rèn)傳真定單與報(bào)略定單一致，我們可以額外返5%給設(shè)計(jì)師，此項(xiàng)返點(diǎn)由坐銷(xiāo)副總和家裝經(jīng)理控制。 返點(diǎn)要按正常程序執(zhí)行，但要保證返點(diǎn)的及時(shí)性，對(duì)于情況事實(shí)明顯，沒(méi)有任何異議的返點(diǎn)，負(fù)責(zé)人不能及時(shí)簽字確認(rèn)的，請(qǐng)授權(quán)其他人先行簽字，給予及時(shí)支付。 業(yè)務(wù)員如果能夠及時(shí)趕回門(mén)店直接與客戶(hù)接觸。違章條款每次罰款50元涉及相關(guān)部門(mén)家裝部、財(cái)務(wù)部、門(mén)店涉及主要人員張總、黃總、家裝經(jīng)理、家裝業(yè)務(wù)員守則制定人員羅峰守則制定時(shí)間2005年5月9日家裝返利管理守則解決什么問(wèn)題返利流程不規(guī)范，返利的過(guò)程沒(méi)有產(chǎn)生正面效果操作守則： 客戶(hù)前來(lái)公司返利，門(mén)店人員接待后，立刻通知現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部級(jí)別最高的負(fù)責(zé)人接待。此項(xiàng)考核，由家裝經(jīng)理和坐銷(xiāo)副總共同操作執(zhí)行，對(duì)不計(jì)全量部分，雙方在票據(jù)上簽字確認(rèn)，并說(shuō)明原因。與工程業(yè)務(wù)員共同完成的工程單，協(xié)商分配計(jì)量（參照〈工程業(yè)務(wù)管理守則〉。C、無(wú)報(bào)備的，又無(wú)設(shè)計(jì)師和有關(guān)人員帶來(lái)的業(yè)務(wù)，但公司為考慮與對(duì)方公司合作而返一部分點(diǎn)的情況不給計(jì)量。B 、按正常結(jié)算價(jià)下5%以?xún)?nèi)的按50%計(jì)量，按正常結(jié)算價(jià)下5%以外的不計(jì)量（一般為樣板房、公司內(nèi)部裝修或其它情況）。違章條款不計(jì)量涉及相關(guān)部門(mén)家裝部、門(mén)店、財(cái)務(wù)部涉及主要人員張總、黃總、李總、家裝經(jīng)理、家裝業(yè)務(wù)員守則制定人員家裝經(jīng)理守則制定時(shí)間2005年5月6日家裝業(yè)務(wù)員計(jì)量管理守則解決什么問(wèn)題業(yè)務(wù)員計(jì)量不明確操作守則： 原則上，業(yè)務(wù)員所分配的公司所做的業(yè)務(wù)都給予計(jì)量，不論是公司采購(gòu)的還是設(shè)計(jì)師帶單都給予相應(yīng)的業(yè)務(wù)員計(jì)量。1 門(mén)店收銀員每天在交帳時(shí)，要將已經(jīng)成交的報(bào)備表和超過(guò)有效期的報(bào)備表一同交給業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)助理要對(duì)報(bào)備表存檔。（緊急報(bào)備的除外）1 報(bào)備表》超過(guò)有效期或客戶(hù)已經(jīng)上門(mén)后，門(mén)店主管要在《報(bào)備表》上填寫(xiě)“報(bào)備結(jié)果”。 補(bǔ)報(bào)備后，客戶(hù)仍未上門(mén)的，業(yè)務(wù)員不能再使用報(bào)備的形式，只能是了解詳細(xì)的顧客上門(mén)信息，在顧客上門(mén)當(dāng)天通過(guò)電話(huà)以緊急報(bào)備形式通知門(mén)店。 補(bǔ)報(bào)備，必須確定在3天之內(nèi)，即：補(bǔ)報(bào)備，只有3天的有效期。 《報(bào)備表》中提到的客戶(hù)上門(mén)時(shí)間，必須要確定在7天之內(nèi)，即《報(bào)備表》只有7天的有效期。 裝業(yè)務(wù)員報(bào)備必須填寫(xiě)詳細(xì)《家裝業(yè)務(wù)報(bào)備表》，客戶(hù)地址、設(shè)計(jì)師姓名、電話(huà)、大致購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或面積等相應(yīng)部分都要填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，否則無(wú)效。違章條款取消當(dāng)單業(yè)務(wù)計(jì)量涉及相關(guān)部門(mén)家裝部、門(mén)店、財(cái)務(wù)部涉及主要人員黃總、張總、家裝經(jīng)理、家裝業(yè)務(wù)、門(mén)店?duì)I業(yè)員守則制定人員羅峰守則制定時(shí)間2005年5月1日 家裝業(yè)務(wù)報(bào)備守則解決什么問(wèn)題家裝業(yè)務(wù)員報(bào)備計(jì)量規(guī)范性 家裝業(yè)務(wù)必須報(bào)備才能參與業(yè)務(wù)員計(jì)量。 如果業(yè)務(wù)人員與對(duì)方認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)人員要盡量趕回公司，在黃總與羅峰的安排下，與對(duì)方進(jìn)行接洽，公司要求拿出業(yè)務(wù)人員返點(diǎn)的50%作為應(yīng)酬費(fèi)用。 如果業(yè)務(wù)人員與對(duì)方認(rèn)識(shí)，裝飾公司人員，來(lái)公司拿FD時(shí)，即時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員。一般詢(xún)問(wèn)的途徑有二種：一是業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，在比較方便的場(chǎng)合，不會(huì)引起轟動(dòng)顧客懷疑的前提下，可以委婉詢(xún)問(wèn)；二是業(yè)務(wù)處理完成后，設(shè)計(jì)師留下電話(huà)，營(yíng)業(yè)員通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)：“謝謝關(guān)照，有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)員，我們將安排業(yè)務(wù)員為您辦理返點(diǎn)。 業(yè)務(wù)手續(xù)辦完后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)在15分鐘通知業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)單已做成。 如果顧客和裝飾公司有關(guān)人員，在門(mén)店未達(dá)成銷(xiāo)售，提出要離開(kāi)門(mén)店時(shí)，門(mén)店應(yīng)在15分鐘內(nèi)通知業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員跟蹤或電話(huà)形式了解裝飾公司人員的情況，業(yè)務(wù)員禁止與業(yè)主聯(lián)系，此項(xiàng)工作由營(yíng)業(yè)員跟進(jìn)。 在處理裝飾公司業(yè)務(wù)過(guò)程中，“業(yè)務(wù)準(zhǔn)備費(fèi)用”之內(nèi)的支出，可以自做主，但需要書(shū)面說(shuō)明理由。 每周二和每月3日，簽字審閱業(yè)務(wù)員周報(bào)表、月報(bào)表和重點(diǎn)客戶(hù)分析表，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)； 每月組織業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《家裝競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查表》，并于每月1日交給業(yè)務(wù)助理崗位權(quán)利 對(duì)本部門(mén)員工有直接處罰權(quán)、建議獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、建議調(diào)動(dòng)權(quán)、建議任免權(quán)。門(mén)店店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū)：崗位名稱(chēng)門(mén)店店長(zhǎng)所轄人員5人所屬部門(mén)匯德邦經(jīng)營(yíng)部崗位定員1人直接上級(jí)匯德邦經(jīng)理直接下級(jí)營(yíng)業(yè)員、收銀員工作概要管理門(mén)店業(yè)務(wù)工作目標(biāo) 力爭(zhēng)門(mén)店店面管理市場(chǎng)第一；力爭(zhēng)單店銷(xiāo)售市場(chǎng)第一；力爭(zhēng)人員素質(zhì)與形象市場(chǎng)第一；力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力公司第一；具體要求 業(yè)務(wù)員凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作性強(qiáng)、忠誠(chéng)度強(qiáng)； 業(yè)務(wù)員紀(jì)律性強(qiáng)，對(duì)公司的制度和守則，執(zhí)行力度強(qiáng)； 所有業(yè)務(wù)員都能夠達(dá)到公司要求，能夠達(dá)到公司設(shè)定的平均崗位價(jià)值； 重點(diǎn)公司合作緊密，從總經(jīng)理到設(shè)計(jì)師都強(qiáng)烈主推我們的產(chǎn)品； 80%的AB類(lèi)公司都必須與我們有密切的聯(lián)系，我們的品牌進(jìn)入主推范圍； 我們沒(méi)有盲點(diǎn)和死點(diǎn)公司，沒(méi)有強(qiáng)烈反對(duì)我們的公司；具體工作 在自己權(quán)限范圍內(nèi)，處理家裝公司相關(guān)事宜，超出權(quán)限請(qǐng)示匯德邦經(jīng)理； 組織業(yè)務(wù)員，有步驟的拓展家裝業(yè)務(wù)，并劃定相關(guān)業(yè)務(wù)范圍； 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理重要業(yè)務(wù)； 對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理，必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)； 組織家裝部對(duì)新公司進(jìn)行拓展，并根據(jù)報(bào)備的先后，對(duì)新公司進(jìn)行分配； 負(fù)責(zé)聯(lián)系公司其他各部門(mén)，處理家裝部與其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通； 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，并制定相應(yīng)策略； 組織執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和守則； 協(xié)助售后部處理與本部門(mén)有關(guān)的售后服務(wù)； 時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)變化作出及時(shí)反應(yīng)；定期工作 每周一8：00和每周六19：30召開(kāi)部門(mén)員工例會(huì)。 在處理對(duì)外業(yè)務(wù)過(guò)程中，“業(yè)務(wù)準(zhǔn)備費(fèi)用”之內(nèi)的開(kāi)支可先自行處理，然后書(shū)面向公司匯報(bào)。 對(duì)部門(mén)人員有直接處罰權(quán)，直接獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，直接選擇權(quán)，建議任免權(quán)。 每周二和每月3日，簽字審閱家裝部周報(bào)表、月報(bào)表；崗位權(quán)利 有權(quán)力協(xié)調(diào)并處理匯德邦的所有問(wèn)題。負(fù)責(zé)協(xié)助超市經(jīng)理，處理與匯德邦有關(guān)的超市業(yè)務(wù)。 負(fù)責(zé)協(xié)助售后部主持處理所有與匯德邦有關(guān)的售后服務(wù)與投訴。 負(fù)責(zé)品牌拓展，及時(shí)與總經(jīng)理溝通相應(yīng)的市場(chǎng)推廣策略和廣告策略。 負(fù)責(zé)對(duì)匯德邦店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保證門(mén)店有效運(yùn)作； 負(fù)責(zé)對(duì)匯德邦家裝主管進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保證家裝拓展的有效性； 負(fù)責(zé)關(guān)注員工成長(zhǎng)。 注意節(jié)儉，隨時(shí)關(guān)注資源使用情況，在不影響銷(xiāo)售的情