【正文】 。會(huì)用熱情和努力，在這個(gè)平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值，發(fā)出燦爛的青春光芒。?　　多年來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動(dòng)。負(fù)責(zé)的系統(tǒng)多、頭緒復(fù)雜，有時(shí)客戶(hù)發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個(gè)系統(tǒng)登記。二是負(fù)責(zé)客戶(hù)部門(mén)多個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報(bào)和維護(hù)。每個(gè)月末報(bào)送的固定報(bào)表達(dá)到30余份，每個(gè)季末報(bào)送的固定報(bào)表達(dá)到50余份，還有臨時(shí)報(bào)表及報(bào)表說(shuō)明，報(bào)表多，項(xiàng)目復(fù)雜，時(shí)間緊。?　　除去從事圣泉公司的客戶(hù)經(jīng)理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣復(fù)雜。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來(lái)，我監(jiān)管的企業(yè)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。?　　工作中，我始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅(jiān)持各項(xiàng)基本制度。能夠以身作則，對(duì)待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，為了按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲楹臀⑿θジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿意而去。日常處理業(yè)務(wù)時(shí)，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。作為一名客戶(hù)部工作人員，我在客戶(hù)服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅(jiān)持做到“三聲”服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。?　　三、禮貌熱情，至誠(chéng)服務(wù)?？蛻?hù)在我行的貸款從最初的8000萬(wàn)元逐年增加到2011年末的35606萬(wàn)元。在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí)，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。當(dāng)節(jié)日來(lái)臨，我會(huì)通過(guò)短信、電話、登門(mén)拜訪等方式及時(shí)向客戶(hù)送去祝福；當(dāng)客戶(hù)生病時(shí)，我會(huì)及時(shí)送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶(hù)遇到困難時(shí)，我會(huì)竭盡所能提供幫助。做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，時(shí)刻銘記客戶(hù)的需求就是我的工作，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。當(dāng)天的工作當(dāng)天辦理完畢，絕不拖延，有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，甚至顧不上吃飯休息。?　　二、嚴(yán)以律己，熱情服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門(mén)為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫(xiě)委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。面對(duì)客戶(hù)的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。我時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)了資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。在ｘｘｘｘ年一年中，我通過(guò)努力獲得得了支行先進(jìn)工作者和營(yíng)業(yè)部先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，這些榮譽(yù)的取得不僅是對(duì)我工作的肯定，而且也讓我對(duì)以后的工作更加有信心。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時(shí)代的前面。ｘｘ年的奮斗，ｘｘ年青春的拋灑，ｘｘ年的堅(jiān)持，我取得了不少的成績(jī)，但是在成績(jī)的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢(mèng)想還在，堅(jiān)持還在！?　　一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)?！酒摺裤y行員工先進(jìn)事跡材料精選　　人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無(wú)為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì)做出種種不同的選擇，然而對(duì)于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來(lái)說(shuō)，答案一直是最后一項(xiàng)。這時(shí)從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)“老公我剛在步行街買(mǎi)了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒(méi)回不耐煩的說(shuō):“去沒(méi)看這兒正煩著呢莫名其妙錢(qián)少了?！按_實(shí)就9600塊啊您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧”說(shuō)著ｘｘ雙手把錢(qián)遞過(guò)去。有一次一位穿著體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員ｘｘ，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)要開(kāi)個(gè)存折?！　∷€是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶(hù)是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿意ｘｘｘ同志非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱(chēng)呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美?？蛻?hù)就是上帝，然而上帝也是會(huì)被感動(dòng)的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。?　　她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂(lè)的女孩，記得初夏的一天中午她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō)“閨女我想麻煩你把這些錢(qián)給換換行不”她二話沒(méi)說(shuō)立即抱起錢(qián)幣，走進(jìn)柜臺(tái)快速的打開(kāi)塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店，長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對(duì)老太太說(shuō)“您放心我們馬上給你換。她那親切溫暖的問(wèn)候優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶(hù)的難題又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間?！碑?dāng)客戶(hù)取大額現(xiàn)金時(shí)她還會(huì)提醒客戶(hù)“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報(bào)紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶(hù)叫車(chē)護(hù)送客戶(hù)安全返回。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他“您好歡迎光臨請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶(hù)較多需要排隊(duì)等候時(shí)她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等一下?！　∷且晃环?wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jī)。ｘｘｘ同志剛來(lái)的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能?！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)那美麗動(dòng)人的樣子成為了ｘｘｘ銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。在日常工作中她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶(hù)留下了深刻的印象。同學(xué)不解的說(shuō)：都是公家的事，至于如此么？可他卻說(shuō)：我的身后有那么多的員工，我能不急么？一分耕耘一分收獲，他領(lǐng)導(dǎo)的北新道支行近一年的時(shí)間，增加個(gè)人存款近萬(wàn)元，僅今年一季度，就增存多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史同期新高；增加對(duì)公存款多萬(wàn)元，對(duì)公存款余額翻了一番；清收不良貸款多萬(wàn)元，其中抓住機(jī)會(huì)，一舉收回了啤酒廠年都難以收回的萬(wàn)元貸款，受到了市分行的表彰。按照政策規(guī)定，ｘｘ同志應(yīng)該得到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，可他卻一分錢(qián)都沒(méi)要，他說(shuō)：我是領(lǐng)導(dǎo)，帶頭做好工作是應(yīng)該的。為了盡快扭轉(zhuǎn)這種不利的局面，ｘｘ同志多次召開(kāi)行務(wù)會(huì)，帶領(lǐng)大家分析現(xiàn)狀，集思廣益，發(fā)動(dòng)大家想辦法，出點(diǎn)子；為增加存款、清收不良，研究制定了績(jī)效考核辦法等多項(xiàng)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的措施。???　　四、帶頭實(shí)干，真誠(chéng)奉獻(xiàn)?　　由于北新道支行歷史包袱較重，對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)和效益產(chǎn)生了很大的影響。?心誠(chéng)則靈，金石為開(kāi)。?　?。驹诎l(fā)現(xiàn)員工因