iso9001和cmm的比較(參考版)
2025-06-28 21:51本頁面
【正文】 上面僅僅反應(yīng)了作者對這兩個體系的一些看法，不免帶有一些主觀和片面。 ISO已經(jīng)意識到這個問題，針對軟件開發(fā)企業(yè)應(yīng)用ISO 9001提供了指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO 90003），預(yù)計在2000年底發(fā)布的ISO 9000:2000也考慮了軟件企業(yè)的特點。 當(dāng)然，盡管CMM沒有完全滿足ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的一些特定要求，但包含了大部分的要求。另外，一些CMM第1級的組織在滿足了第2級和第3級的一些關(guān)鍵過程的要求后，也可以獲得ISO 9001認(rèn)證證書。有一點可以肯定，ISO 9001認(rèn)證合格的企業(yè)至少能滿足CMM第2級的大部分要求以及第3級的一部分要求。 9001認(rèn)證并不意味著完全滿足CMM某個等級的要求 表面上看，獲得ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)有CMM第3至第4級的水平，但事實上，有些獲得CMM第1級的企業(yè)也獲得了ISO 9001證書，原因是ISO 9001強調(diào)以顧客的要求為出發(fā)點，不同的顧客要求的質(zhì)量水平也不同，而且各個審核員的水平/解釋也有些差異；如果審核員接受過TickIT審核員課程的培訓(xùn)，那么經(jīng)他審核獲得ISO 9001證書的企業(yè)大約相當(dāng)于CMM第 3級的水平。 另外，1999年底，由美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ）和MOTOROLA、NOKIA、BELL SOUTH等100多家企業(yè)、機構(gòu)共同制定的電信行業(yè)（包括電信軟件開發(fā)企業(yè)）質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)TL 9000正式發(fā)布，在處理已經(jīng)取得CMM和ISO 9001認(rèn)證的軟件開發(fā)企業(yè)如何升級到TL 9000時，補充審核的要求有很大差異，這從一個側(cè)面也可以說明它們之間的差別。對每一個重要的過程應(yīng)形成文件，包括指導(dǎo)書和說明，并檢查交貨質(zhì)量水平。ISO 9001的一些要素可以在CMM中找到完全對應(yīng)的部分，另外一些要素則是比較分散的對應(yīng)。 盡管ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的一些要求在CMM中不存在，而CMM的一些要求在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中也不存在，但不可否認(rèn)的是，兩者之間的關(guān)系非常密切。 √ √ 內(nèi)部質(zhì)量審核 √ 質(zhì)量記錄的控制 √ √ √ 糾正和預(yù)防措施 √ √ 檢驗和試驗狀態(tài) √ √ 檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制 過程控制 √ √ √ √ 顧客提供產(chǎn)品的控制 √ √ √ 采購 √ 文件和資料控制 √ √ 設(shè)計控制 √ √ √ √ 合同評審 √ √ 質(zhì)量體系 √ √ ISO 9001要素 本文中涉及的CMM級別 第2級 第3級 第4級 第5級 通用特點 管理職責(zé) √ 下表是ISO 9001要素涉及到的CMM級別的對應(yīng)表，在具體的內(nèi)容上它們并不是一一對應(yīng)，有的雖然涉及到了，但在要求的程度上也有差別，本表只是說明了它們之間的關(guān)系。CMM把產(chǎn)品特性納入“活動執(zhí)行”（Activities Performed）通用特點章節(jié)，作為“測量和分析”通用特點的組成部分。 ISO90003則把對維護的控制要求歸于本要素。 CMM的實施能力（Ability to Perform）通用特點中明確了特殊培訓(xùn)需求。 CMM
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