某通信分公司績效考核管理辦法(參考版)
2025-06-03 18:15本頁面
【正文】 。 從績效考核分?jǐn)?shù)公布之日起三天內(nèi)，各單位績效考評小組接受員工的咨詢并對相關(guān)問題做出處理。 八、相關(guān)事項(xiàng) 各 單位原則上要按本辦法所規(guī)定的各崗位職責(zé)和指標(biāo)權(quán)重執(zhí)行，并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，本著盡可能調(diào)動各崗位人員的積極性，推動本單位業(yè)務(wù)收入目標(biāo)的最大化實(shí)現(xiàn)為目的，進(jìn)一步細(xì)化本單位的崗位考核實(shí)施細(xì)則。 七、規(guī)范績效考核需求變更管理 機(jī)關(guān)各職能部室的績效考核變更需求都要在客戶響應(yīng)系統(tǒng)上報(bào)需求變更情況，由企業(yè)管理部審核后提交分公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后對需要系統(tǒng)支撐的由企業(yè)管理部交計(jì)算機(jī)中心進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)完成的績效考核系統(tǒng)要由企業(yè)管理部、計(jì)算機(jī)中心和相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)測試和試運(yùn)行，并對系統(tǒng)的試運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評估，評估通過后系統(tǒng)方可正式投入使用。 12 月度塊的績效獎金總額 =（部門績效獎金總額 部門正、副職績效獎金） [（塊內(nèi)月度各崗位績效獎金基數(shù)塊內(nèi)各崗位績效獎金系數(shù) 個人績效得分率） /∑（塊內(nèi)月度各崗位績效獎金基數(shù)塊內(nèi)各崗位績效獎金系數(shù) 個人績效得分率） ] 月度各崗位績效獎金基數(shù) =月度崗位績效獎金基數(shù) 50%崗位（ 單位） 存量保持率得分率 +月度崗位績效獎金基數(shù) 50%崗位（ 單位） 增量 發(fā)展得分率 區(qū)（縣）局某單位的月度績效獎金總額 =[（某單位 月度 各崗位績效獎金基數(shù)某單位各崗位績效獎金系數(shù)某單位月度績效考核得分） /∑（塊內(nèi)單位 月度 各崗位績效獎金基數(shù)塊內(nèi)單位各崗位績效獎金系數(shù)塊內(nèi)單位月度績效考核得分） ] 月度塊的績效獎金總額 市區(qū)分局某崗位的月度績效獎金 =[（ 月度 某崗位績效獎金基數(shù)某崗位績效獎金系數(shù) 個人月度績效得分率 ） /∑（塊內(nèi) 月度 各崗位績效獎金基數(shù)塊內(nèi)各崗位績效獎金系數(shù)塊內(nèi)各崗位月度績效考核得分） ] 月度塊的績效獎金總額 （ 2）其他基層單位 個人績效獎金 =[部門績效獎金總額 部門正、副職績效獎金 ]{（個人崗位績效獎金基數(shù) 個人崗位績效獎金系數(shù) 個人績效得分率） /[∑（個人崗位績效獎金基數(shù) 個人崗位績效獎金系數(shù) 個人績效得分率） ]} 六、規(guī)范績效考核實(shí)施流程 績效考核過程的所有數(shù)據(jù)從填報(bào)、審批和最終匯總表的生成等環(huán) 13 節(jié)都在績效考核系統(tǒng)上完成，由人力資源部生成績效得分考核匯總表后送分管分公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后由人力資源部公布各單位績效考核得分并下發(fā)各單位月度績效工資總額，各單位在規(guī)定時間內(nèi)完成部門內(nèi)的二次考核和獎金的再分配，將獎金分配結(jié)果通過工資管理系統(tǒng)上報(bào)人力資源部，并將各崗 位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況和獎金分配情況按規(guī)定的格式通過新 OA 系統(tǒng)上報(bào)企業(yè)管理部。 11 五、績效獎金的核算 分公司對本單位的獎金分配： 區(qū)（縣）局、市區(qū)各通信分局、大客戶部（生產(chǎn)）等單位的月度績效獎金總額為： 某單位 月度績效獎金總額 =[∑（單位內(nèi)各崗位績效獎金基數(shù)各崗位績效獎金系數(shù)） 50%某單位 存量保持率得分率 +∑（單位內(nèi)各崗位績效獎金基數(shù)各崗位績效獎金系數(shù)） 50%某單位 增量發(fā)展得分率 ]某 單位月度 KPI 考核得分 其他單位的月度績效獎金分配方法維持不變，也即根據(jù)《關(guān)于對分公司績效管理辦法進(jìn)行修訂的通知》（ XX 通信 [20xx]39 號）的精神和部門的月度績效考核得分分配本單位的月度績效獎金總額。（具體見附件四分值結(jié)構(gòu)表） 160話務(wù)員個人 績效得分 =財(cái)務(wù)分項(xiàng) +增量發(fā)展 +話務(wù)量 +服務(wù)質(zhì)量+信息質(zhì)量 +客戶資料管理 \班組管理及其他 四、報(bào)表填寫與報(bào)送 市區(qū)各通信分局內(nèi)部各崗位、大客戶經(jīng)理、 XX 號話務(wù)員、 114 話務(wù)員、 160話務(wù)員等人員按照附件五部分前端營銷崗位績效考核項(xiàng)目、分值及得分匯總表的格式，填報(bào)相關(guān)崗位人員的月度考核指標(biāo)及完成情況，其他明細(xì)項(xiàng)表格可參照附件六、附件七和附件八的格式進(jìn)行填報(bào)；前端單位的其他崗位人員可根據(jù)實(shí)際情況，參照附件五格式或附件九后端單位績效考核實(shí)施情況表的格式，填報(bào)相關(guān)崗位人員的月度
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