營銷人員培訓手冊典范[001](參考版)
2025-06-28 03:42本頁面
【正文】 B 繼續(xù)找出客戶的需要是什么? C 繼續(xù)找出客戶不直接答復的原因答案: C 17 / 17。碰到這種情況,你要繼續(xù)找出客戶不直接回答你的原因。答案:提出實證。答案:用閉鎖式調(diào)查法找出客戶的需要。答案:立刻應付它。如果,你遇到客戶表示異議時,你應該: A 辯解 B 立刻解決問題 C 不管它答案: B 當客戶顯示出懷疑的態(tài)度時,你應該舉出實例,來證明產(chǎn)品的優(yōu)點的確屬實,通常一般的反應次序如下:1. 客戶表示懷疑2. 提出實證*注意:通常,就在你介紹產(chǎn)品或服務的特點之后,客戶立刻對你表示懷疑。答案:使用閉鎖式調(diào)查問話法來發(fā)掘客戶的需要。調(diào)查、發(fā)掘客戶的需要使用〔 〕發(fā)掘客戶的需要。答案:I□不錯,豐年牌可以節(jié)省我的時間和金錢。答案:S□虎牌產(chǎn)品帶給我的麻煩真不少?！跷液芟矚g象牌具有寬軌距和鋁帶的特點。答案:接受客戶對的產(chǎn)品表示不滿意,稱為〔 〕。答案:冷淡□當客戶對產(chǎn)品的某項特性很重視,但又懷疑你的產(chǎn)品是否有此特點時,稱為〔 〕。答案:S□你的機器不錯,但是,15年來,我使用的虎牌1800推土機也很不錯。答案:S□的確,目前我是需要一部省油的推土機?！酢疤拱渍f,我的工程不需要用到像1072這樣的推土機。答案:懷疑客戶因不需要你的產(chǎn)品,而表示興趣缺乏〔 〕。答案: A B 解釋名詞:客戶對產(chǎn)品的某項特性非常有興趣。 C 豐年牌具備了各種符合我需要的優(yōu)點。解釋名詞:客戶對你的產(chǎn)品表示滿意,稱為〔 〕答案:接受客戶對你的產(chǎn)品不感興趣,稱為〔 〕答案:異議如何判斷客戶異議態(tài)度? A 我不管豐年牌的功效如何,我買不起! B 年輕人,你聽著。這句話顯示客戶什么態(tài)度? A 接受 B 冷淡 C 異議 D 懷疑答案: A 推銷時,客戶的反應可能為接受,也可能表示導議,這是兩個完全相反的態(tài)度。*異議:不接受你的產(chǎn)品。*懷疑:客戶對產(chǎn)品的某項特性非常感興趣,但是懷疑你的產(chǎn)品是否真的具備這個優(yōu)點。當你在進行調(diào)查客戶需要的同時,你也發(fā)覺到客戶的各種不同反應和態(tài)度。經(jīng)過講師的指導,深深體會到智、仁、勇乃是每一個優(yōu)秀的營業(yè)人員所必備而不可或缺的三項要項,也就是說每一位營業(yè)人員如能具備豐富的商品知識、純熟的推銷技巧,以堅定的信心、適當?shù)难孕信e止,給予顧客誠心的服務和建議,必能無堅不摧,無往不勝。這次研習會,是一個充滿戰(zhàn)斗氣息的精神鼓舞大會,也是一次相當成功的研習會,雖然時間僅短短的三天兩夜,但效果是十分理想的。:群策群力,誓死開拓市場!掌握市場動向,征服市場!□ 營銷骨干研習會感想日本夏浦公司的市場開拓突擊隊是市場極度不景氣產(chǎn)物,也是一個非常有名的銷售部隊,不僅在家電業(yè)界被公認如此,即使在整個日本企業(yè)界,其所發(fā)揮的驚人力量,也常被視為奇跡。(3) 調(diào)節(jié)供需保證貨源。公司第一期營業(yè)骨干誓死作好下列事項:(1) 流血流汗,發(fā)揚突擊隊精神。(2)今后如何指導經(jīng)銷商?合理經(jīng)營的觀念,消除價格競爭。,擴大銷售市場。,再創(chuàng)銷售業(yè)績。(2) 創(chuàng)造冷氣機銷售業(yè)績的再突破。(3)發(fā)揮突擊隊精神報效公司。:公司第一期營業(yè)骨干宣誓:(1)獻出智慧,流出汗水,為實現(xiàn)目標而努力。(2)如何做好指導經(jīng)銷商的工作?。E. 提高經(jīng)銷店的店格及商品知識的充實。C. 加強經(jīng)銷商的銷售能力。:不怕苦、不怕難!事事做先鋒!有熱情!有毅力!任務誓完成!(十四)內(nèi)容:冷氣機講解第三課(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A. 加強經(jīng)銷商銷售力度。(2) 發(fā)揚先鋒團隊精神。,以便加快經(jīng)銷商資金周轉。(十三)單位:惠州分公司(1)如何做好經(jīng)銷商管理?,增強向心力。(4)發(fā)揮團隊精神,誓死完成目標。(2)積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,健全銷售網(wǎng)。(良性循環(huán)效果,使其積極推銷本公司產(chǎn)品)。(包括售前及售后服務)。,實施訪問推銷,以爭取顧客。,加強顧客管理并妥善運用。(2)如何指導經(jīng)銷商?(加強商品知識,強化推銷能力)。,強化經(jīng)銷網(wǎng)(向80家的目標挑戰(zhàn))。,提高經(jīng)銷商經(jīng)營素質(zhì)。、布置(注意其季節(jié)性商品位置更換海報),增強向目標挑戰(zhàn)的觀念。(由分公司全體業(yè)務員共同研討設立最高限度,并組織下級具體實施)。(3)一定完成今年年度目標增長率。 : 公司第一期營業(yè)骨干決心做好下列事項: (1)把熱情拿出來,完成本身份內(nèi)工作。 ,并永遠成為本公司的專售店。 ,以了解經(jīng)銷商產(chǎn)品的去路。1. 口號:堅定信心,迎接挑戰(zhàn)!奮發(fā)自勵,突破目標!(十一)單位:深圳分公司:(1) 今后如何做好經(jīng)銷商管理? ,進而利用聯(lián)誼會力量,灌輸經(jīng)銷商正確經(jīng)營觀念,并溝通經(jīng)銷商之間的感情,建立正確利潤觀念。(2)竭盡全力拓展業(yè)務,務必稱霸廣東市場。F. 經(jīng)常召開店內(nèi)銷售會議,鼓舞推銷人員的士氣。D. 鼓勵建立從業(yè)人員責任目標制度。B. 加強其從業(yè)人員商品知識及推銷方法訓練。,協(xié)助實施經(jīng)營診斷。(D) 加強發(fā)揮聯(lián)誼會功能。(B) 貫徹目標管理,鼓勵計
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