【正文】 中央趨勢效應(yīng)：忌對所有被試人都采取不偏不倚的中庸態(tài)度。關(guān)系效應(yīng)：忌將被試人與自己相處的融洽度作為評判標準。反差效應(yīng)：忌將順序相鄰的被試人進行比較，而要全面的衡量所有的被試人。歸因效應(yīng)：忌將被試人的表現(xiàn)單純的歸結(jié)為個人品質(zhì)或外在環(huán)境的影響，而要將內(nèi)外因結(jié)合起來分析。暈輪效應(yīng)：忌因被試人表現(xiàn)出來的某一突出的特點而忽視了被試人的其他特點。每位評委的評分標準要前后寬嚴一致。當面試人滔滔不休且離題很遠時，可以采用“先假裝掉一枚硬幣（鑰匙、筆記本、鋼筆、等）利用聲音打斷被試人的話頭及思考，然后抓住機會說：“說的不錯，讓我們談下一個問題。成功轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵是要能夠敏感的覺察出被試人的回答中所反映出的具有深層挖掘價值的線索，從常規(guī)回答中發(fā)現(xiàn)非常信息，從而跳出常規(guī)問題進行追蹤性發(fā)問。面試提問技巧：自然、親切、漸進、聊天式的導入通俗簡明有節(jié)奏感（一個問題的描述的時間最好在45秒鐘以下，半分鐘為宜不要超過1分鐘，話題數(shù)量要適中，切忌東拉西扯。引入階段：逐步引入面試正題，主要是圍繞面試人的基本情況進行提問，正題階段：主要考察面試人的基本素質(zhì)、專業(yè)知識、求職動機和工作態(tài)度方面進行測評。你認為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？你怎樣看待你的部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？你的職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？你打算怎樣去實現(xiàn)這個計劃？自知力自控力（是否善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點；在遭遇批評、受到委屈、遭遇挫折、打擊及有工作壓力時，是否能夠克制、寬容、忍讓、理智的對待）你認為在你選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質(zhì)是必須的？在部門會議上，你的領(lǐng)導當眾錯誤的批評了你，你會怎么辦？假如這次公司沒有錄取你，你今后會做那些努力？人際關(guān)系與適應(yīng)性你對未來的上司有什么期望？你喜歡和什么樣的人交朋友？你如何盡快的適應(yīng)一個陌生的環(huán)境？動機成就動機您對我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解？對您來說，最理想的生活狀態(tài)是什么自我形象健康保養(yǎng)方面做何種努力呢社會角色你認為在你工作的這個領(lǐng)域獲得成功需要哪些條件？（個人和公司兩方面）四、高效的面試技巧面試的過程的控制：初始階段：消除或減緩被試的戒備心理和緊張情緒。通過這些方面了解被試人的事業(yè)心和進取心，對自信心地判斷主要靠身體語言而并非回答的內(nèi)容，主要依據(jù)：目光：被試人目光是否敢于正視主試人，目光是否平視，坦然 姿勢是否有小動作或不自然的舉動，坐立不安或膽怯拘謹。發(fā)展?jié)摿Γㄟ^去的行為和業(yè)績是將來的績效表現(xiàn)的最好預示）談一件你認為對你影響很大或是印象深刻的事情：從當時的情景，你的任務(wù)，你采取的行動及最后的結(jié)果這幾個方面談。你經(jīng)常對工作做些改進或向領(lǐng)導提建議嗎？職業(yè)道德你無意發(fā)現(xiàn)你的同事由于大意，其給客戶的價值百萬的方案中有重大的缺陷，雖然現(xiàn)在沒什么，可是會導致客戶在十年以后承受巨大的損失，這時重做方案已經(jīng)不可能，你的同事在知道危害后仍然準備就這樣將方案交給客戶，這時你會B、 告訴上司，說明方案有缺陷C、 通過委婉的途徑告訴客戶方案有缺陷D、 看情況而定你費盡心血、精心制作的方案被老板徹底否決，但公司的一家競爭對手聽說你做的方案后卻愿意出高價將你的方案買下來，即使沒有方案也愿意接納你為公司的員工，這時你會A、 投奔競爭對手，并將方案作為見面禮B、 投奔，到新公司后另作更好的方案C、 視情況而定抗挫折性在實際工作中，你的主張觀點同事們非常贊同，而你的上司卻很不滿意，這時你會怎么辦？合作精神你們的部門經(jīng)理給你們幾名新來的員工布置了一個任務(wù)后及完成的期限后沒有任何其他說明就離開了，大家都是新人，彼此都不太熟悉，對公司也不太熟悉，這時你作為他們其中的一員你會怎么做？服務(wù)意愿你在做項目的時候，你讓客戶出需求的時候客戶說不出什么來，但是在具體開發(fā)的時候客戶卻斷斷續(xù)續(xù)不斷的提出需求來，你作為項目負責人，在這種情況下你會怎么做？競爭意識現(xiàn)在有一家中等規(guī)模的公司的項目招標，現(xiàn)在加上你共有三家公司對這個項目感興趣，另兩個公司規(guī)模、實力都比你的公司強；對這個項目也是志在必得。興趣和愛好通過了解候選人的業(yè)余時間安排、經(jīng)常從事的活動、業(yè)余愛好、娛樂活動、生活方式、嗜好等來從側(cè)面分析一個人的情趣。邏輯思維小張和小王是大學同學，成績也差不多，畢業(yè)時兩人同時進了同一家軟件公司做軟件開發(fā)，兩人工作都很努力；兩年后小張升為部門經(jīng)理，小王依然是編程員，小王總認為是小張運氣好，自己運氣差；你是如何看待兩人今日差別的？理解力根據(jù)他對題目的理解程度考察，不單獨出題推理能力計劃性你對自己“畢業(yè)找工作”有沒有一個整體的規(guī)劃和安排？能不能談一談你的安排？你對30歲之前的工作和生活有怎樣的打算？為了適應(yīng)一個完全陌生的崗位和環(huán)境，你會采取哪些措施？尋求哪些幫助？您在工作中通常怎樣分配時間？解決問題能力工作中遇到什么樣的困難？你是如何處理和應(yīng)付困難的？組織協(xié)調(diào)能力你們部門的副經(jīng)理某周安排你撰寫一項季度工作計劃，當你完成后，送交副處長審閱時，他很不滿意，但你的計劃中許多想法征得處長的贊同，遇到這種情況你該怎么辦？如果你父親過80壽誕，由你負責籌備和主持生日宴會，你會怎么做？當你被安排做一件事情，一把手和主管你的副手對這件事情的意見不統(tǒng)一時，你該怎么辦特質(zhì)類情緒穩(wěn)定性自我控制能力通過突然的壓力問題（指責、不公正待遇、無端責難、工作上的困難與壓力、個人利益受損時）的提出，觀察候選人能否可知、寬容、忍讓、理智的對待，不因情緒的劇烈波動導致激烈反應(yīng)，影響工作；另一方面做工作是否有足夠的耐心和韌性。請描述你上周所做的各項工作以及每一項工作占用的時間領(lǐng)導能力你同一群俱樂部里剛結(jié)識的朋友一起出去游玩，剛要出發(fā)時不巧組織者由于急事不能帶領(lǐng)大家出發(fā)，這時你會A、 只能自己出去玩了B、 組織大家出發(fā)，一同游玩C、 視情況而定學習能力你認為自己掌握一種新技能大概需要多長時間？在什么情況下你接受得快些？什么情況接受慢些？在過去的六個月中你學會了什么新技能？我們都有過這樣的經(jīng)歷，對于有些我們了解甚少或無經(jīng)驗的工作，我們會向其它人尋求解決辦法。你是怎么做的？當你的工作需要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。偶爾，我們會遇到一些人浪費我們的時間。有些人會將對外界的反應(yīng)和深層次情感隱藏起來。當時情況是怎樣的？你是如何勸服此人的？在過去的幾年當中，關(guān)于推銷，你學到了什么？請描述你又是如何運用這些經(jīng)驗的。說服別人的技巧有哪些？請舉例說明。在這種情況下，你會1. 問他現(xiàn)在是否想買，假如真的想買，再多拿兩套給他看2. 告訴他你非常高興他多看幾家，詳細考慮后再來購買3. 視情況而定你的工作需要別的同事的幫助，這時你會跟你的同事說：A、 希望他能幫你一個忙，你將牢記他對你的幫助B、 希望他能幫你一個忙，而且告訴他這個忙將讓他有所收獲。請你分析一下群體會議的“利”和“弊”。例如，著名經(jīng)濟學家約翰這一觀點體現(xiàn)在做決策時就表現(xiàn)為開“群體會議”進行決策。中國有句俗話叫：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。必然產(chǎn)生腐敗。綜合分析力對主試人提出的問題能否通過分析、判斷，抓住事情的本質(zhì)說理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強，是否能將自己的思想觀點、意見語言通順、暢達、清楚、透徹明白的表達出來。反應(yīng)力考察，主要是看候選人對主試人所提問的問題能否迅速、準確的理解并盡快做出貼切簡繁適當?shù)南鄳?yīng)回答，應(yīng)變能力對突發(fā)問題的反應(yīng)是否沉著、回答恰當，以反應(yīng)其思維敏捷性和機智程度。三、題庫：知識技能類（專業(yè)類）您認為此工作崗位應(yīng)當具備哪些素質(zhì)？（測試應(yīng)聘者認為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。 通過候選人對過去工作、學習的態(tài)度－考察他的興奮點是什么，做事情的態(tài)度如何；其對應(yīng)聘職位的態(tài)度和愿望－考察其工作價值觀：是追求事業(yè)發(fā)展還是高工資和舒適的工作環(huán)境