【正文】 ” 最后，有 2 位受訪者認為誠信和服務提供者的信譽是影響他們參與團購的因素。這些需求和他們渡過一個美好的空閑時間相關(guān)。對于其中 6 個受訪者來說，活動的有效期同樣也很重要，因為他們想要一段比較長的活動時間，好在他們的購物時間里找一個空隙來參加。一個受訪者稱：“我不想錯過一個可以用低于平常的價格來買東西的機會，尤其是我感興趣的東西，但又不會讓我抽出過多的收入去買。有幾個標準來評價這些團購信息。18 個受訪者至少在團購網(wǎng)站上購買了一個餐廳禮券?！绷硪环矫?，3 個受訪者稱他們一周里有 3，4 天來查找那些有價值的信息；有2 個受訪者稱每兩周查一次信息。其中一個受訪者說：“自從成為這個網(wǎng)站的會員，我就上癮了。但也有 6 個受訪者偏向于直接核查團購網(wǎng)站；有 3 個受訪者則是同時用郵箱和網(wǎng)站去查找團購信息。比如，對新活動和地方的探索（3 個受訪者），尋求樂趣和變化（2 個受訪者），試驗非例行的活動（2個受訪者），社交（1 個受訪者）和需要滿足感（11 個受訪者）。這是個好機會?！彼械氖茉L者都提到低價是在線團購的主要動機。就像其中一個受訪者說的：“我喜歡這種能在同一時間，同一個網(wǎng)站上了解到所有的團購信息的創(chuàng)意。還有 2 個受訪者提到了 . 最后，3 個受訪者提到了 F?rsatbuf?rsat， 一個受訪者在最喜歡的團購網(wǎng)站中提到 Hergunkampanya 。有 13 個受訪者提到它。21 / 2822 / 28附件一23 / 28附件二在過去的兩個月里，所有的受訪者至少在其中一個團購網(wǎng)上訂閱了一個商業(yè)廣告?？偟膩碚f，國內(nèi)團購行業(yè)將開始進入洗盤階段，洗盤后將可能會出現(xiàn)新的格局。因而企業(yè)要想從激烈的行業(yè)內(nèi)競爭中脫穎而出，需要具備以下核心競爭力：較強的線下商業(yè)拓展能力；品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場的覆蓋面；充足的資金投入和規(guī)模實力；市場細分和服務質(zhì)量的保證。技術(shù)和服務，會是 2022 年團購行業(yè)的關(guān)鍵詞。” [18]在上述諸多因素中，王興認為，其中技術(shù)和服務是團購競爭最核心因素，“所有的電商都是利用 IT 及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達到低成本高效率?！奔夹g(shù)和服務成競爭新，團購競爭門檻也逐步提升。其中，美團網(wǎng)是典型的穩(wěn)健增長派，其業(yè)績持續(xù)保持每月 20%增速穩(wěn)步增長，目前月銷售額已突破 2 億，2022 年銷售額達 億，是 2022 年的 10 倍?！焙∷缘膱F購“領頭羊”目前已形成“2 億俱樂部”，占據(jù)團購業(yè)半壁江山。團購洗牌并不意味著團購速死。2022 年是團購業(yè)分水嶺。”他表示，服務和技術(shù)是團購競爭的門檻，美團網(wǎng)一直堅持技術(shù)驅(qū)動，持續(xù)提升服務水平，“以美團網(wǎng)的實力，我們有信心贏。美團網(wǎng) CEO 王興認為，從行業(yè)格局來看，整個市場經(jīng)過前兩年的鋪墊，已經(jīng)出現(xiàn)分化，局19 / 28面更加清楚。一邊是諸多團購網(wǎng)站緊縮規(guī)模裁員倒閉，另一邊卻是第一梯隊的團購大佬持續(xù)堅挺，業(yè)績保持強勢增長。未來還有很長的一段路要走，在這個特殊時期，備足干糧，做好充足的準備，也是團購網(wǎng)的一個戰(zhàn)略部署。剛剛獲得8000 萬美元 VC 的滿座網(wǎng) CEO 馮小梅女士也表明，接下來會在提高服務質(zhì)量上投入更多的資金。但面對消費者的投訴之聲，大部分企業(yè)采取不予理睬的態(tài)度。分析人士指出，團購網(wǎng)站已開始進入重資本時代，以前那種團購進入門檻低的說法將不復存在，有雄厚的資金和強大管理能力與執(zhí)行能力才可能在競爭中取勝。該分析人士指出，在今年，眾多中小網(wǎng)站將遭受大型團購網(wǎng)站不斷的擠壓，將面臨洗牌的局面，直至淘汰掉。國內(nèi)團購網(wǎng)站也已展示出巨大市場“錢”景，風險投資已開始不斷涌入中國團購市場。3 市場的覆蓋面在現(xiàn)階段，許多發(fā)展比較完善的團購企業(yè)都已經(jīng)在全國各大城市建立起業(yè)務，因此對于多數(shù)企業(yè)來說，未來發(fā)展的關(guān)鍵是如何搶占二三線城市的市場，正如我們所知，二三線城市的網(wǎng)絡建設比較落后，但這并不代表不存在團購客戶群，真正要統(tǒng)計起來，二三線的客戶資源還是十分巨大的，而有了這批客戶群的大力支持，無疑會使企業(yè)的實力上一個層次。此外，即使消費者在某一團購網(wǎng)站進行了多次“滿意”的購物體驗，也會因為一次“不滿意”的購物體驗而轉(zhuǎn)去其他團購網(wǎng)。即使是一次三方全部滿意的購物體驗，如電影票，那么如果有其他團購網(wǎng)站推出更便宜的電影票，那么消費者對于低價的追求，是絕對會大于對網(wǎng)站的忠誠的。（3） 消費者的因素我們知道，消費者對于“購物”這件事情，永遠是不會滿足于“更低價”和“更質(zhì)優(yōu)”的。這一類商家往往都沒有應對大量客戶涌入的經(jīng)驗和人力，或許第一期會做的紅紅火火，但團購所帶來效果將會呈一個急速下降的態(tài)勢，甚至會影響到日常的客源。但如果同時其他團購網(wǎng)也在和其他商家搞同類型的團購，就會如此。(但他們還會嘗試其他餐廳)團購網(wǎng)站和商家失望，消費者無所謂因為沒有購買。虛標菜價，菜量與圖片嚴重不符，以及由于大量團購用戶的涌入導致服務質(zhì)量不滿意等問題大量出現(xiàn)。團購網(wǎng)站、商家滿意，消費者失望。 [21]在這個過程中，一般有三種結(jié)果：17 / 28團購網(wǎng)站、商家、消費者統(tǒng)統(tǒng)都滿意。于是，團購變成了一種變相的“非知名品牌” 及“初創(chuàng)期企業(yè)”促銷廣告。（2） 商家的因素我們很少會在團購網(wǎng)上看到非常知名的商品或服務在做銷售。但團購網(wǎng)無法去積累忠實客戶的原因，僅僅是團購網(wǎng)自身不誠信的原因?顯然不是，相對于中小規(guī)模的團購網(wǎng)來說，大型知名團購網(wǎng)是很注重自己的“信譽”的。但我們有時候會看到，為了私利，這個組織人會去用回扣、提高消費、要求折扣的方式謀取一定的利潤。團購網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部會貢獻這些資源，這也是我們消費者有時候會發(fā)現(xiàn)在 A 網(wǎng)團購的商品，去消費時卻算在 B 網(wǎng)團購的套餐內(nèi)。在我們看來，團購網(wǎng)最大的優(yōu)勢—快速聚集用戶，也同時是其最大的弊病 無法積累忠實用戶和拓展新客戶。 [20]2 用戶積累和拓展進入 2022 年后，團購類網(wǎng)站不斷爆出資金鏈斷裂、關(guān)業(yè)和上市受阻的消息。業(yè)內(nèi)人士分析，打造品牌一般主要從內(nèi)、外兩方面著手：16 / 28內(nèi)是指的是網(wǎng)站自身建設，對用戶體驗、服務體系加以創(chuàng)新，比如來優(yōu)網(wǎng)率先推出了“ 先行賠付”，用戶在來優(yōu)網(wǎng)團購遇到欺詐問題，可以先向來優(yōu)網(wǎng)提出賠付，大大保障了用戶權(quán)益，贏得消費者的交口稱贊。根據(jù) Score 數(shù)據(jù)顯示，在用戶認可度及口碑傳播度方面，團 800 占比 %，超過來優(yōu)網(wǎng)的 %，其他導航網(wǎng)站得分較少。[19]（二） 品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場的覆蓋面1 品牌影響力據(jù)了解，目前品牌團購導航少的可憐。長期看，團購網(wǎng)站一旦形成入口優(yōu)勢的話（當然這是理想狀態(tài)）。不然也不可能長成大商戶. 對用戶角度來看，用戶對團購網(wǎng)站的信賴基于團購網(wǎng)站平臺的威力帶來的超群議價能力，以及作為商戶的屬性，并保證用戶能長期、安全的獲得實惠。 用戶消費折扣優(yōu)惠的對象從之前散落各地的商戶轉(zhuǎn)移到更加聚焦的團購網(wǎng)站上，商戶會退居幕后，僅成為供應鏈上的制造商。從吸引眼球，引導消費興趣、促使購買決策并下單的一條龍服務。讓他們持續(xù)信任、追捧、傳播你的團購形象，加深認知，這些整合起來就是核心競爭力。團購網(wǎng)站如何能更輕松拿到優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠，并保證服務的高質(zhì)量。團購模式主要針對本地化線下生活消費。而技術(shù)和服務又是其最核心因素。 [12]（六） 結(jié)論現(xiàn)階段網(wǎng)絡團購行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨較大的內(nèi)外部壓力。同時購買者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得充分的信息，構(gòu)成較大行業(yè)壓力?，F(xiàn)階段的團購網(wǎng)站可以形象地描述為促進本地衣食住行等服務交易的網(wǎng)絡掮客。某個具體產(chǎn)品的團購數(shù)量可以看作是買方力量很粗略的一個指標。14 / 28（五） 買方力量總體來看，團購行業(yè)中買方力量比較弱小，基本沒有議價能力。但是，區(qū)域細分，垂直化經(jīng)營的團購網(wǎng)站能夠有效地分散來自供應者的壓力。像麥當勞，哈根達斯在淘寶上直接開店，不需要第三方的參與。市場占有率越高，賣方議價能力越弱，因為團購給賣方提供的附加價值越大。除此之外，實力比較淺的的連鎖性服務業(yè)，回跳開團購網(wǎng)站直接面對消費者。與大規(guī)模，高知名度的品牌商家合作能夠很好地提高網(wǎng)站的知名度，因而品牌商家在合作中也更具有話語權(quán)。隨著團購網(wǎng)站的爆發(fā)式增長，行業(yè)集中程度快速加大，上游商家的選擇余地增大，對團購網(wǎng)站的質(zhì)量也變得挑剔，網(wǎng)站面臨的供應商壓力加大。行業(yè)的快速發(fā)展使得本行業(yè)所面臨的供應商壓力不斷變化并逐漸趨于穩(wěn)定?？偟膩碚f，信息充分易獲取，交易規(guī)模的高增長潛力以及良好的商家網(wǎng)站合作模式使得網(wǎng)絡團購顯著優(yōu)于傳統(tǒng)的線下團購活動，在互聯(lián)網(wǎng)受眾中極具競爭力；團購的價格優(yōu)勢也促使團購網(wǎng)站能更好地面對傳統(tǒng) B2B，B2C 電子商務網(wǎng)站的競爭；但是與此同時，商家的營銷策略，交易質(zhì)量的高低也使得團購網(wǎng)站的競爭力受到一定程度的限制。團購多以中低端，非精密電子設備為主。13 / 28以產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營起家的京東和當當為例。潛在進入者資金實力雄厚，行業(yè)經(jīng)驗均豐富，客戶渠道流暢，推廣平臺較好，威脅不容忽視。大規(guī)模融資的注入，迅猛全國擴張，贏家通吃的格局使得行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)規(guī)模迅速擴大，實力不斷提高，產(chǎn)品差別化程度提高和品牌效應引起的顧客忠誠度的逐漸聚集不斷拉高該行業(yè)的進