【正文】 　　（3）能力?！　。?）學(xué)識(shí)?！　?gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素，包括以下幾個(gè)方面：　?。?）品德。 　?。?）處罰權(quán)力，是一種實(shí)施處罰的權(quán)力。　　　　職位權(quán)力包含三種：　?。?）法定權(quán)力，是組織內(nèi)部正式的管理職位所擁有的權(quán)力。每一個(gè)組織都有領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是引導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)的管理者。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√ ） 　　5．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ ） 　　3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)?！　．心理素質(zhì)考評(píng) B．業(yè)務(wù)能力考評(píng) 　　C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D．管理績(jī)效評(píng)價(jià) 　　三、判斷正誤 　　1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。　　A．因事?lián)袢? B．人事動(dòng)態(tài)平衡 　　C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 　　3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ABCD ）?！　. 有計(jì)劃的提升 B. 職務(wù)輪換 　　C．委以助手職務(wù) D. 臨時(shí)提升 　　二、多項(xiàng)選擇　　，這些人應(yīng)該是（BCD ）。 　　A. 上級(jí)部門 　　C．下屬部門 　　，它屬于（D ）。 　　A．因事?lián)袢? B．因人擇事 　　C．量才使用 D．經(jīng)濟(jì)效益 　　，常用于招聘（D ）。　　 第二部分 自測(cè)練習(xí) 　　一、單項(xiàng)選擇　　1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。管理者與人打交道必須有較強(qiáng)的交際能力。管理者的管理能力可以通過科學(xué)的培訓(xùn)而得到提高?！　?。 　　?！　∑?、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容　　。即評(píng)價(jià)和對(duì)比組織要求某個(gè)管理職務(wù)及其所轄部門提供的貢獻(xiàn)與該部門的實(shí)際貢獻(xiàn)?！　×?、管理人員考評(píng)的內(nèi)容　　管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。 　　4．決策能力。 　　3．創(chuàng)新精神?！　?．正直的品質(zhì)。這是管理者從事管理工作的基本前提。 　　外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面；組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。 　　　　外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員?！　?nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作?！　∷?、管理人員的選聘來源　　管理人員主要來自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘?！　?．組織發(fā)展的需要?！　?．管理人員的流動(dòng)率。員工的選拔必須遵循科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)和程序。人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，盡量使所有人的能力都與其工作相匹配。根據(jù)人的能力和特點(diǎn)來安排工作。要根據(jù)工作的需要配備人員?！　　　慕M織成員需要的角度去考察應(yīng)注意：每一個(gè)人需要什么樣的工作；保證給每一位員工找到一個(gè)適合的崗位；還要關(guān)注每個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的發(fā)展需要。　　對(duì)于人員配備的影響因素，需要從組織和個(gè)人兩個(gè)不同角度去考察。人員配備的主要任務(wù)就是為組織結(jié)構(gòu)中的所有職位，特別是管理職位，配備合適的人員，以最大限度地發(fā)揮每個(gè)崗位、每個(gè)人的能量。（?。┤藛T配備組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行提供了基本的框架，而要使企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)作起來還要依靠人的力量。（√　）　　?！　．特殊性變革　　B．適應(yīng)性變革　　C．創(chuàng)新性變革　　D．激進(jìn)性變革　　三、判斷正誤　　?！　．戰(zhàn)略　　B．技術(shù)　　C．環(huán)境　　D．組織規(guī)?！　?. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（ABC?。?。　　A．機(jī)械式組織　　B．有機(jī)式組織　　C．集權(quán)式組織　　D．分權(quán)式組織 　　2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD　）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！　．職能制結(jié)構(gòu)　　　　B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)　　C．直線職能制結(jié)構(gòu)　　D．矩陣制結(jié)構(gòu) 　　二、多項(xiàng)選擇　　、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化?！　．責(zé)權(quán)利對(duì)等　　B．分工與協(xié)作　　C．分級(jí)管理　　　D．彈性結(jié)構(gòu) 　　4. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D　）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目?！　．機(jī)械式　　　B．有機(jī)式 　　C．直線式　　　D．平行式 　　3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的?！　?．組織變革過程　　弗里蒙特?卡斯特提出了組織變革過程的六個(gè)步驟：　　審視狀態(tài)辨明差距設(shè)計(jì)方法實(shí)行變革反饋效果　　庫爾特?盧因提出了組織變革的三個(gè)步驟：　　解凍變革再凍結(jié)　　 第二部分自測(cè)練習(xí)　　一、單項(xiàng)選擇　　1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（　A）相匹配?！　〖みM(jìn)性變革是大規(guī)模的高壓力的變革，變革的代價(jià)很大，一旦成功，對(duì)組織的前途具有決定性的影響?！　“?、組織變革　　1．組織變革的類型　　組織變革一般分為適應(yīng)性變革、創(chuàng)新性變革和激進(jìn)性變革三種。　　3．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持?！　。?）實(shí)現(xiàn)了更大范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合。 　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。　　七、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)　　　　網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立與發(fā)展起來的一種新型的組織結(jié)構(gòu)。　　　?。?）擁有中等規(guī)模和中等數(shù)量產(chǎn)品線的組織適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)。　?。?）員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。　　 　?。?）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感?！　。?）針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的?！　×?、矩陣制結(jié)構(gòu)　　矩陣制結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作?！　。?）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作.　?。?）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展?！　。?）事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才?！　。?）各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。 　　　?。?）總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題?！　　　∈聵I(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個(gè)組織按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部?！　　　≈本€職能制結(jié)構(gòu)適于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息較少的企業(yè)，大中型企業(yè)組織較普遍采用。特別是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬。　?。?）各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾?！　。骸　∷缺３至酥本€型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人逐級(jí)負(fù)責(zé)，高度集權(quán)?！　?以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理，并作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)現(xiàn)主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合。當(dāng)然，規(guī)模不是決定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的唯一因素，它與戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)等因素一同決定著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。組織的規(guī)模不同，與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式亦有很大的差別。通常，組織所采用的技術(shù)方法與水平不同，組織結(jié)構(gòu)的形式也會(huì)不同，或集權(quán)式，或分權(quán)式等。技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識(shí)、工具、技能和活動(dòng)。在快速變化的環(huán)境中，組織就需要設(shè)計(jì)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)必須響應(yīng)環(huán)境變化，才能和環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配，在環(huán)境中生存下來。組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要?！　?。它要求部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性?！　　　∫皇墙M織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)?！　　　∶總€(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，下級(jí)是誰。在委以責(zé)任的同時(shí)，必須委以必需的權(quán)力，還必須有利益來激勵(lì)?！　　　》止づc協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協(xié)作。（2）力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到較好的管理效果?！　《?、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。動(dòng)態(tài)方面，指的是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過程。第一部分內(nèi)容提要　　一、組織及組織結(jié)構(gòu)的含義　　管理學(xué)中，可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解組織的含義?！　〗M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)代組織是一個(gè)有多種元素構(gòu)成的復(fù)合體，如果沒有一套分工明確、權(quán)責(zé)清晰的組織結(jié)構(gòu)，組織的各種資源就得不到合理配置，組織目標(biāo)就難以高效實(shí)現(xiàn)。（　）4. ；　　，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（?。?．；　　，群體決策的效率較低?！　．預(yù)測(cè)　　B．決策　　C．函詢　　D．反饋　　三、判斷正誤　　1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。主要的定性方法有：（ABD?。??！　．職能性決策　　B．業(yè)務(wù)性決策　　C．戰(zhàn)術(shù)性決策　　D．日常管理決策　　，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABD?。５诙糠肿詼y(cè)練習(xí)　　一、多項(xiàng)選擇　　1. 按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD　）?！　　　∵@種方法是指決策人對(duì)未來事件的結(jié)果不能確定，但可以通過對(duì)各種因素的分析，估算出未來事件在各種自然狀態(tài)下的損益值的一種決策方法?！　　　★L(fēng)險(xiǎn)型決策方法又稱概率型、統(tǒng)計(jì)型決策方法，或稱隨機(jī)型決策方法?！　　　∵@種決策方法的特點(diǎn)是，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，就可以得出特定的結(jié)果。　　五、定量決策方法　　定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法。這種方法的基本思路是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問題暢所欲言，通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于集中為止。其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，它包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。定性決策方法主要有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等?！　。梢苑譃槿后w決策和個(gè)人決策?！　。梢詫⑵浞譃榇_定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。　　5．決策要遵循滿意原則。　　3．決策要作分析評(píng)價(jià)?！　?zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：　　1．決策要有明確的目標(biāo)。決策是組織管理工作的核心，并且滲透于管理的所有職能中。（?。?　　決策管理學(xué)家赫伯特?西蒙說：管理就是決策。（?。　?．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（√?。　?. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD?。！　．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中　　　　B．管理簡(jiǎn)單方便　　C．取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益　　D．對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)　　，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB　）。　　A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位　　B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力　　C．公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源　　　　D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力　　4. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個(gè)階段，概括起來就是：（ABCD　）?！　．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)　　B．經(jīng)營(yíng)理念　　C．企業(yè)宗旨　　D．企業(yè)資源　　2. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD?。??！　．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　　　B．組織目標(biāo)　　C．公司層戰(zhàn)略　　D．組織內(nèi)部資源　　7. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D?。?。這就是（B　）。　　A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　　B．公司戰(zhàn)略　　C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略　　D．職能戰(zhàn)略　　4．戰(zhàn)略管理是組織（B?。┳钪匾穆氊?zé)。這是戰(zhàn)略管理的（A?。┨卣?。第二部分自測(cè)練習(xí)　　一、單項(xiàng)選擇　　1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B　）。如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略?！　〔ㄌ亟淌谠诋a(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：　　，就是采用降低成本的方法實(shí)施其戰(zhàn)略。其目的就是收回資金，集中資源，發(fā)展其他業(yè)務(wù)，或進(jìn)入更有前途的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?！　。哼@種戰(zhàn)略是指為扭轉(zhuǎn)不良的財(cái)務(wù)狀況，使組織渡過危機(jī)而采取的收縮經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略?！　∑?、收縮型戰(zhàn)略的基本形式　　收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。　　關(guān)聯(lián)多元化，也稱為同心多元化戰(zhàn)略，是指進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種表現(xiàn)形式。主要有三種形式：　　1．密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過去的增長(zhǎng)速度來增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額或市場(chǎng)占有率?！　?，每年所期望取得的業(yè)績(jī)按大體相同的比率增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展?！　?，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時(shí)，組織基本上很少發(fā)生重大的變化。替代品威脅的