【正文】 A、辦理求職登記 B、接受職。 A、入學指導 B、職稱評定 C、職業(yè)指導 D、生活指導4 1．就業(yè)援助服務的主要內(nèi)容不包括( C )。 A、就業(yè)政策咨詢 B、工傷保險待遇落實 C、公益性崗位援助 D、職業(yè)指導3 9．開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道不包括( C )。 A、就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策 B、創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策 C、進城務工人員政策 D、計劃生育政策3 7．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導的原則包括( B )。A、評估 B、統(tǒng)計 C、訪視 D、考核3 5．個案工作的原則包括( C)。 A、總結(jié)報比IZl B、典型示范 C、走訪活動 D、知識講座3 3．個案工作的對象是( D )。 A、目標管理 B、聽取匯報 C、輿論引導 D、檢查評估3 1．( D )不是組織學習教育進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法之一。 A、組織社區(qū)論壇 B、舉辦勞動保障知識競賽 C、開展就業(yè)援助月活動 D、制作宣傳櫥窗29．語言宣傳咨詢服務主要形式有：設立政策咨詢服務臺或窗口、( C )、開通咨詢服務熱線電話和自動語音查詢服務電話等。 A、敘事和抒情 B、宣傳和咨詢C、敘述和議論 D、圖片和抒情27．公文寫作具有實用性強、政策性強和( D )的特點。 A、不同類比較 B、同行(同類) C、概念比較 D、數(shù)據(jù)比較卷冊一：理論知識部分，(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級) 第3頁(共12頁)25．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是反映客觀事物的真實性、用數(shù)據(jù)和事實說明問題和(D )。 A、信息采集 B、信息校核 C、業(yè)務經(jīng)辦 D、跟蹤服務23．統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的( B )，揭示其本質(zhì)特征。 A、確定信息資源 B、促使信息得到使用 C、建設信息設施 D、核對信息2 1．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的信息處理一般分為信息系統(tǒng)處理、電子臺賬記錄和( C )三種方式。 A、組織動員 B、收集資料 C、問卷試驗 D、確定調(diào)查對象19．編制信息管理臺賬應做到分類建賬、完整記錄和( D )。A、有被調(diào)查對象的完整資料 B、記錄時不能取舍C、要有基本要件 D、要簡明扼要l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗法對設計的調(diào)查問卷初稿進行試用，其檢查和分析的主要因素不包括( A )。 A、調(diào)查方法 B、調(diào)查目的 C、調(diào)查對象D、訪問交談卷冊一：理論知識部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級) 第2頁(共12頁)1 5．( B )是勞動保障社會調(diào)查工作計劃中組織試驗調(diào)查實施步驟的內(nèi)容之一。 A、小區(qū)綠化管理 B、小區(qū)治安管理 C、健身培訓管理D、就業(yè)培訓管理 ‘ l 3．邏輯分析、試驗調(diào)查和( C )是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方 案進行可行性研究的常用方法。 A、愛護聽話者 B、分析聽話者’ C、分析發(fā)言者D、分析發(fā)言材料11．計算機硬件的日常維護應注意：潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關機、(B )、動手必知。 A、保育功能、衛(wèi)生功能 B、教育功能、生產(chǎn)功能 C、修復功能、開發(fā)功能D、教育功能、衛(wèi)生功能9．社區(qū)服務的主要內(nèi)容包括政府公共服務；社區(qū)居委會的社區(qū)服務；( C )：各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。 A、社區(qū)黨組織 B、興趣愛好組織 C、自我管理和互助服務組織 D、幫扶互助組織7．就業(yè)促進法的立法宗旨不包拮( C )。 A、與經(jīng)濟發(fā)展相適應 B、公平和效率相結(jié)合 C、權(quán)利與義務相對應 D、社會與個人相結(jié)合5．現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化管理服務的主要內(nèi)容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、( D )和組織文化體育活動。 A、集體利益服從社會利益 B、家庭利益服從集體利益 C、局部利益服從全局利益 D、地方利益服從中央利益4．社會保險既要確保每一個勞動者都能夠維持基本生活，又要適度體現(xiàn)不同勞動者之間的差別，提高參保繳費的積極性。 A、社會公德 B、社會規(guī)范 C、職業(yè)態(tài)度 D、職業(yè)道德2．“樂業(yè)’’體現(xiàn)在(D )和職業(yè)行為兩個方面。必看試題理論知識(三級)(1～100題，共100道題，滿分為100分) 一、單項選擇題(1～65題，每題1分，共65分。培訓享受教育的期限：每人每年只享受一次，一次不超過12個月。 稅：營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育附加、個人所得稅。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，就推出代表，代表人數(shù)不得超過5人。17信訪事項的提出：一般采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出信訪請求的，還應當載明信訪人的姓名、住址和請求、事實、理由。17信訪：是指公民、法人或其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。享受基本養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)或被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或機構(gòu)介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。170、失業(yè)保險金的給付期限：根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計繳費時間長短的不同劃分3個檔次：累計繳費時間滿1年不足5年的最長能夠領取12個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間滿5年不足10年的最長能夠領取18個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間10年以上的最長能夠領取24個月的失業(yè)保險金。16基本醫(yī)療保險待遇的支付方式：（1）按服務項目付費；（2）按人頭付費；（3）總額預算制；（4）按病種付費。用人單位及其職工在3個月內(nèi)足額補繳應繳納的醫(yī)療保險費的，按規(guī)定支付有關醫(yī)療保險待遇；超過3個月足額補繳的，參保人員個人帳戶資金按規(guī)定補計，從欠費到補繳期間發(fā)生的醫(yī)療費用，醫(yī)療保險不予支付，對職工造成的損失，由用人單位承擔。用人單位及其職工按照規(guī)定繳納基本醫(yī)療保險費后，職工從次月起享受基本醫(yī)療保險待遇。16基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：除應屬于基本醫(yī)療保險覆蓋范圍內(nèi)的用人單位及其職工外，該用人單位及其職工還應按規(guī)定繳納了醫(yī)療保險費。16基本養(yǎng)老金的構(gòu)成：基礎養(yǎng)老金+個人帳戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金16基礎養(yǎng)老金的計算：（當?shù)厣夏甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY+本人指數(shù)化月平均繳費工資）/21%繳費年限（含視同繳費年限）16本人指數(shù)化月平均繳費工資=上年度在崗職工月平均工資本人平均繳費工資指數(shù)16個人賬戶養(yǎng)老金的計算：個人賬戶儲存額/計發(fā)月數(shù)16過渡性養(yǎng)老金的有關規(guī)定：標準由各省自行確定。16創(chuàng)業(yè)服務的主要內(nèi)容：涵蓋了創(chuàng)業(yè)意識和基本知識的教育培訓、開業(yè)指導、項目完善、經(jīng)營管理擴大四個環(huán)節(jié)：（1）激發(fā)、挖掘創(chuàng)業(yè)潛能；（2）提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務；（3）創(chuàng)業(yè)項目推介；（4）開業(yè)指導。按創(chuàng)業(yè)風險可分為依附型、尾隨型、獨創(chuàng)型和對抗型；（4）按創(chuàng)業(yè)周期可分為初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)與連續(xù)創(chuàng)業(yè)；（5）按企業(yè)建立的渠道可分為獨立創(chuàng)業(yè)、母體分離和企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。15創(chuàng)業(yè)：是一個發(fā)現(xiàn)和捕獲機會并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務或?qū)崿F(xiàn)其潛在價值的過程。15個人信用檔案的內(nèi)容：（1）人文資料；（2）就業(yè)資料；（3）納稅資料；（4）司法記錄；（5）公用事業(yè)付款記錄；（6）福利保險記錄；（7）信貸記錄；（8）資產(chǎn)狀況。15影響個人信用行為的因素：（1）個人因素分析：①品行；②能力；③資產(chǎn)；④條件；⑤抵押擔保；(2)社會因素分析。個人經(jīng)營信用是企業(yè)信用的人格化和具體化，是企業(yè)信用關系在經(jīng)營者個人身上的集中反映；個人消費信用是指商業(yè)企業(yè)以賒銷的方式向消費者（個人）提供商品或金融機構(gòu)向個人提供消費信貸。15個人信用行為：個人信用一般可分為個人經(jīng)營信用和個人消費信用兩類。15信用社區(qū)的基本條件：社區(qū)勞動保障工作平臺建設已實現(xiàn)機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度和工作“六到位”；社區(qū)各種設施設備齊全、數(shù)據(jù)準確并建立個人信用檔案；社區(qū)勞動保障工作人員熟知政策并能開展咨詢服務工作；社區(qū)與借款人簽訂借款承諾書；社區(qū)建立跟蹤服務卡，并能積極參與欠款追索工作；社區(qū)單獨或聯(lián)合開展創(chuàng)業(yè)培訓并有一定成效；社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔保貸款回收率達到90%以上。 14征信的目的：即調(diào)查或?qū)彶閭鶆杖说膬敻赌芰?，能夠調(diào)查掌握的是有關債務人償還債務能力的各種信息。14征信：是對企業(yè)資信或個人信用調(diào)查的業(yè)務操作。14為退休人員辦理入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關手續(xù)的程序：（1）了解基本情況；（2）進行登記；（3）報告登記情況；（4）聯(lián)系養(yǎng)老機構(gòu)；（5）辦理入住手續(xù)；（6）記錄入住情況；（7）定期報告。14提供社會化養(yǎng)老服務的主要場所：（1）企業(yè)退休人員自己的家里，也是社會化養(yǎng)老服務的主要場所；（2）社區(qū)養(yǎng)老院，一般都建立在企業(yè)退休人員居住地社區(qū)范圍內(nèi)，主要是向子女白天上班無時間照顧的企業(yè)退休人員或不愿意離開居住地的“空巢”退休人員提供服務；（3）包括退休人員公寓在內(nèi)的社會養(yǎng)老機構(gòu)，一般設置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無暇照顧、“空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設的。14養(yǎng)老護理服務提供的工作程序：（1）建立更新數(shù)據(jù)庫；（2）了解服務機構(gòu)情況；（3）對接服務信息；（4）匹配人員和項目；（5）預約服務；（6）確定時間；（7）資格審查；（8）服務監(jiān)督；（9）評價服務；（10）匯總上報。13養(yǎng)老護理員資質(zhì)的取得：必須進行相應的職業(yè)資格培訓，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。13對特殊群體的走訪慰問和上門服務的注意事項：（1）走訪慰問時，要尊重老人的生活習慣和作息時間，不要影響老人休息，時間也不宜過長；（2）上門服務時，要注意言行舉止，不能影響老人的情緒，并保持好老人的家庭衛(wèi)生；（3）提供服務應根據(jù)特殊群體的情況差別而有所區(qū)別；（4）突發(fā)事件的上門服務要注意方式方法，盡量使退休人員情緒穩(wěn)定，盡快聯(lián)系有關單位進行處理和解決。13對特殊群體的定期走訪慰問步驟：（1）制訂計劃；（2）申請經(jīng)費；（3）購買物品；（4）預約走訪；（5）走訪慰問；（6）記錄意見；（7）匯總上報。13對退休人員健康狀況進行分析和匯總的方法和步驟：（1）人員分類匯總；（2）分析健康狀況；（3）分析生活習慣；（4）總結(jié)需求；（5）提交報告。（6）確定有意愿參加講座的人數(shù)；（7）輔助工作準備；（8）現(xiàn)場布景；（9）效果評價。1對退休人員需求的收集方法和步驟：（1）確定需求分類原則；（2）整理和分類匯總；（3）討論分類合理性；（4）公布分類和聽取意見、建議；（5）需求分類名單備案；（6）進行總結(jié)。12退休人員自我實現(xiàn)需求的內(nèi)容：自我實現(xiàn)或發(fā)揮潛能。12退休人員社交需求的內(nèi)容：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。12退休人員生理需求的內(nèi)容：對食物、水、空氣和住房等的需求。12指導選擇培訓項目的方法：（1）了解兩個主體的基本情況；（2）提出合理化建議；（3）尊重個人選擇。12職業(yè)資格準入制度：是指從事技術(shù)復雜、通用性廣，涉及國家財產(chǎn)、人民生命安全和消費者利益的職業(yè)（工種）的勞動者，必須經(jīng)過專項的職業(yè)教育和培訓，并取得相應職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗的管理制度。 11配合培訓機構(gòu)實施培訓計劃的工作程序：（1）做好培訓前準備；（2）參與制訂課時分配計劃；（3）申報培訓計劃；（4）加強培訓過程管理；（5）建立培訓管理基礎臺帳。11制定失業(yè)人員培訓計劃的程序：（1）了解失業(yè)人員的培訓需求；（2）了解用人單位的用工需求；（3）確定培訓內(nèi)容；（4）編制培訓計劃；（5）確定培訓方式。11職業(yè)培訓的作用：提高勞動者素質(zhì)、促使就業(yè)、提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力、預防失業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。11職業(yè)培訓的特點：（1）針對性和實用性；（2）靈活性和多樣性；（3）技術(shù)性和技能性。11創(chuàng)業(yè)培訓的主要對象：主要是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營能力的人員。1職業(yè)培訓的主要形式：包括就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等。10用人單位進入洽談會的程序：（1）用人單位根據(jù)生產(chǎn)需要提出用工需求；（2）根據(jù)用人條件和用工待遇，按勞動法律法規(guī)規(guī)定要求擬定招聘簡章；（3）采集用人單位用工需求信息，通過適當方式予以發(fā)布；（4）為用人單位提供招聘臺位，組織用人單位接受勞動者報名；（5）用人單位分別對應聘的求職者進行考試或考核、面試、復試；（6）公布綜合考評及初選結(jié)果，接受求職者信息查詢；（7）辦理錄用或流動手續(xù)，督促用工單位簽訂勞動合同、參加社會保險并繳費。(2)職業(yè)中介機構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務內(nèi)容：為勞動者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動者；開展職業(yè)指導、人力資源管理咨詢服務；④收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；⑤根據(jù)國家有關規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務；⑥組織職業(yè)招聘洽談會；⑦經(jīng)勞動保障行政部門核準的其他服務項目。10職業(yè)介紹服務的內(nèi)容：(1)公共就業(yè)服務機構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務內(nèi)容：1）公共就業(yè)服務機構(gòu)為勞動者提供的服務：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息；職業(yè)指導和職業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務；⑥其他公共就業(yè)服務。10用工信息與求職者需求匹配的原則：（1）求職者技能與崗位信息相適應的原則；（2）崗位信息與求職者求職愿望相適應原則