【正文】 直身坐下，雙腿交叉，兩臂放置兩腿，掌心朝上。重復(fù)上面動(dòng)作。1．收緊背部肌肉平躺地板，雙臂伸展于身體兩側(cè)，借助肩部、背部、臀部肌肉慢慢撐起身體，離開地板，感受身體的緊張狀態(tài)，持續(xù)五秒鐘。你可以一大早起床后便做，也可以清早起床后或夜晚上床前進(jìn)行，穿上寬松的衣服便于全身舒展運(yùn)動(dòng)。小提示94：就寢前切勿暴飲暴食?；c(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)在每日忙碌的工作中，有規(guī)律地輕松一下，既簡單易行又樂在其中。晚上：輕輕松松洗個(gè)澡，全身涂滿潤膚霜，邊聽音樂，邊慢慢穿衣，爾后與愛人或朋友到餐館共享晚餐，隨后搭上出租車，不要擔(dān)心時(shí)間，回到家中喝上一杯鎮(zhèn)靜茶，輕松隨意進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。畢竟，有沒有你的參與一切始終照常運(yùn)行。傍晚：擋住誘惑，不要看報(bào)、看電視新聞。下午：早餐后，一些人會(huì)悠然自得地打高爾夫球，另一些人可能出去購物，然后跟某個(gè)好友逍遙地吃上一頓午餐。早上：保證睡眠充足后起床，不要突然從床上跳起來，要充滿希望迎接新的一天。如果你有孩子，要么把他們托付給親戚朋友，要么帶他們共同參與。通過這些活動(dòng)使我們對(duì)自己充滿信心，對(duì)世界充滿美好的追求。日常固定去一些老地方做做下列活動(dòng)至關(guān)重要。學(xué)會(huì)一人獨(dú)處，享受生活。小事情往往能起大作用，盡量經(jīng)常與愛人共進(jìn)午餐或跟孩子一起踢球。讓家人感到你是多么看重與他們?cè)谝黄鸬亩燃贂r(shí)光，讓朋友知道，每隔一月的周五晚上出去匆匆喝上一杯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能表達(dá)你對(duì)他們的情誼，讓同事了解你對(duì)家庭充滿責(zé)任感。記住，要想消除壓力就必須空出一些時(shí)間來休息。小提示92：每周安排一些活動(dòng)，不要讓時(shí)光悄悄流逝。l與遭受壓力的同事或下屬的任何談話，應(yīng)私下里在會(huì)議室進(jìn)行，并且對(duì)此抽出盡可能多的時(shí)間。l 對(duì)這人正遭受的壓力類型做出分析以后，討論一下什么樣的幫助對(duì)他們最為有用，這種幫助可能是工作幫助（如培訓(xùn)），情感幫助（如咨詢），或醫(yī)療幫助（如對(duì)因壓力所造成或因壓力而惡化的疾病進(jìn)行治療）。有時(shí)你需要支持那些正承受著壓力的人，必須采取冷靜的、合乎邏輯的方式，并且遵循如下步驟。小提示90：要求同事在日志中分清工作的主次?？梢宰鋈缦碌年愂觯骸皼]有圖表我簡直毫無辦法”或“開會(huì)前我至少需要十五分鐘準(zhǔn)備”。集中所有相關(guān)知識(shí)與建議，使每天的工作富有成效，不失為一個(gè)好辦法。有時(shí)可以巧妙地暗示一下減輕壓力可以采取的措施，而并不一定指出哪一個(gè)職員存在問題。例如，把他們的部分任務(wù)委派給別人完成，討論一切可以采取的措施，考慮選擇性的安排，以使壓力承受者不會(huì)感到自己令人失望。一旦當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到并承認(rèn)有壓力，你就可以籌劃策略，幫助他正確對(duì)付。l 他們可能不愿向上司顯露自己的弱點(diǎn)。l 競(jìng)爭(zhēng)同一職位時(shí)，同事之間的友誼會(huì)受到損害。l 他們可能不承認(rèn)有壓力，害怕因此而損害他們的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。小提示88：鼓勵(lì)職員相互支持。這會(huì)避免使個(gè)人壓力成為公司問題，并且能夠幫助他們處理問題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)于了解誰與誰相處融洽是很有幫助的。有時(shí)需要一種微妙和委婉的方法幫助他人承認(rèn)壓力。在許多方面，同事之間的私人關(guān)系如同他們職業(yè)上的合作關(guān)系一樣重要。小提示86：確保一起工作的職員能夠相處。鼓勵(lì)那些直接相關(guān)的人們共同努力來解決問題。緊張可能是由于同事間的競(jìng)爭(zhēng)引起的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骺赡芊浅Ｏ嗨?，或存在某些交叉。小提?5：記錄對(duì)同事造成壓力的場(chǎng)合。不適應(yīng)的行為：否認(rèn)問題的存在、承擔(dān)力所不能的工作、工作時(shí)間長久而沒有規(guī)律、避免談?wù)搯栴}。前者往往使問題得到解決，而后者則可能產(chǎn)生更多的問題。仔細(xì)觀察同事身上有沒有這些癥狀。當(dāng)同事不幸受到壓力影響時(shí)，行為會(huì)急劇變化，而且消極特征會(huì)得到強(qiáng)化。這種行為又稱作“否認(rèn)問題”，它通常與爭(zhēng)強(qiáng)好勝的A型個(gè)性相關(guān)。如果同事表現(xiàn)為適應(yīng)的行為，他們很有可能能夠積極地對(duì)待問題、談?wù)搯栴}并且主動(dòng)尋求幫助。小提示83：找到免于壓力而且有所幫助的職員，向他們求助。l A型個(gè)性往往表現(xiàn)為下列傾向：好強(qiáng)，性急，好斗，缺乏耐心，獨(dú)斷專行，追求完美，躁動(dòng)不安，嚴(yán)守時(shí)間，尋求他人注意。許多人兼有A型和B型的特征——但是多數(shù)具備A型特征的人受到壓力時(shí)并不能應(yīng)付自如。 A、B型個(gè)性界這里列舉的是公認(rèn)的與A型、B型相關(guān)的性格特征和行為方式。前者勇于競(jìng)爭(zhēng)且工作努力，所以很有可能獲取一定的職權(quán)，他們易患病是否因存在高度壓力的工作而產(chǎn)生？或高度壓力的工作是否激勵(lì)著他們的行動(dòng)？答案尚不明確。小提示82：尊重他人意見——不要總是自以為是。只有識(shí)別出個(gè)性類型才能提供更有針對(duì)性的幫助。壓力的影響與個(gè)人性格密切相關(guān)。l 鼓勵(lì)參與計(jì)劃。同事之間，溝通得越好，壓力就越有可能被發(fā)現(xiàn)、被消除。如果仍有壓力，這時(shí)就應(yīng)該考慮改變工作方法和團(tuán)隊(duì)的工作分工。例如，如果一個(gè)非正式的等級(jí)產(chǎn)生了，可能有些人對(duì)這個(gè)自封的領(lǐng)導(dǎo)不以為然，或團(tuán)隊(duì)成員可能感到與固執(zhí)已見的同事一起工作時(shí)壓力重重。小提示80：要是你有時(shí)間，就對(duì)壓力承受者進(jìn)行循序漸進(jìn)的幫助。情況往往是，只有當(dāng)事者自己才能幫助自己，你所能做的是確保不再給他們?cè)黾訅毫?。記住，能置你于最大壓力之下的因素?duì)他人的影響程度未必如此。一旦在同事身上發(fā)現(xiàn)壓力癥狀，那么你必須開始考慮壓力來自何處。l 別人高度的壓力可能感染周圍人，盡最大的努力使同事頭腦穩(wěn)健清晰。比如，以往上班準(zhǔn)時(shí)的人開始遲到，過去善于傾聽的女士變得眼光躲閃不定，往常說話溫和的出納被問及一張未兌發(fā)票時(shí)大發(fā)雷霆。因此，要善于分清一天狀態(tài)不佳與壓力癥狀的區(qū)別。小提示78：請(qǐng)求遭受壓力者的朋友幫助解決問題。壓力的表現(xiàn)方式多種多樣，學(xué)會(huì)辨認(rèn)一些常見癥狀，以便你能及時(shí)決策并加以應(yīng)付。大拇指循環(huán)移動(dòng)練習(xí)三雙手做成杯狀放置眼部，放松持續(xù)幾秒鐘有助于緩解臉部肌肉緊張，如有可能，黑暗中練習(xí)效果更佳。一種方向重復(fù)幾次，然后換一方向重復(fù)進(jìn)行。電腦操作時(shí)，每一小時(shí)右左稍作休息，走開或轉(zhuǎn)離屏幕，定時(shí)休息，做如下所示運(yùn)動(dòng)，借以緩解緊張、預(yù)防眼睛疲勞。練習(xí)七 右肩聳起，慢慢后轉(zhuǎn)，接著左肩重復(fù)同樣動(dòng)作，然后雙肩同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，手臂保持下垂放松。然后左手支撐右肘，重復(fù)同樣動(dòng)作。練習(xí)四雙手手指放置頭蓋骨底部，慢慢地循環(huán)按壓，逐漸下按至頸部，然后向兩肩擴(kuò)展。練習(xí)三左手放置右肩，輕輕擠壓，持續(xù)幾分鐘，然后放松，接著再重復(fù)。練習(xí)一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。l 每兩個(gè)小時(shí)重復(fù)一次這些運(yùn)動(dòng)，切勿等到壓力和緊張來臨時(shí)才想到運(yùn)動(dòng)。l 首先，解開衣領(lǐng)、領(lǐng)帶或圍巾，放松鞋帶——甚至脫掉鞋子。當(dāng)你幾個(gè)小時(shí)坐在辦公桌旁或出席一個(gè)長長的會(huì)議時(shí)，你的身體上部肌肉一直處于緊張狀態(tài)，特別是頸脖周圍，時(shí)間一久便導(dǎo)致肌肉酸痛。工作時(shí)自覺放松身體可以減少緊張，緩解壓力對(duì)身體的負(fù)面影響?！薄把巯挛覠o法做出更多的承諾?！白屛覀儼才挪痪靡娒嬖僭敿?xì)談?wù)撨@個(gè)問題。記住，接受一項(xiàng)力所不能的工作將更為有害。同樣地，壓力能夠感染整個(gè)團(tuán)體，但是如果整個(gè)團(tuán)體自覺努力、積極思維，那么壓力完全可能消除。希望有一個(gè)安靜、低壓力的工作環(huán)境，必須訓(xùn)練自己積極思維。小提示74：坦誠相告之所以拒絕某項(xiàng)工作的原因。要想長期有效地控制發(fā)怒，必須探究原因后面的真相。但是，它會(huì)掩蓋真正的問題——發(fā)怒本身會(huì)產(chǎn)生后果。建立內(nèi)心平衡與控制怒氣很有關(guān)系。你的權(quán)利1． 你有權(quán)犯錯(cuò)誤而不必內(nèi)疚。因此，學(xué)會(huì)體面地說“不”是十分重要的。試著把錯(cuò)誤當(dāng)成學(xué)習(xí)進(jìn)程的一部分分析在什么上面出了錯(cuò)，如何糾正錯(cuò)誤，并且避免重犯錯(cuò)誤。記住，沒有一個(gè)人是完 無缺的，不要對(duì)自己要求過多。學(xué)會(huì)分析偏激情緒，努力找到并且消除問題的根源，借此建立內(nèi)心平衡并克服不當(dāng)行為。深深植根于潛意識(shí)之中的行為方式在備感壓力時(shí)通常會(huì)顯現(xiàn)出來，即使這對(duì)工作并不適合。小提示71：不要忽視問題，問題出現(xiàn)時(shí)承認(rèn)其存在。學(xué)會(huì)用一種平衡恰當(dāng)?shù)姆绞饺?yīng)付工和事變是戰(zhàn)勝壓力的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。小提示70：一天當(dāng)中盡早發(fā)出傳真和郵件——疲憊會(huì)降低你的通訊技能。l 有建設(shè)性地批評(píng)他人的觀點(diǎn)。l 經(jīng)常向同事和其他工作伙伴請(qǐng)教問題以獲取信息。提前周密地安排會(huì)談是比較適當(dāng)?shù)?。比如，在英國和美國，你能夠隨意拜訪某人。信息數(shù)據(jù)可以下載，并且儲(chǔ)存到你的電腦中。電子郵件：可以利用電腦進(jìn)行通信，對(duì)于向世界各地發(fā)送信息、文件，這是最便捷、最有效的方法。電視會(huì)議：世界各地的人們可以利用視頻接口參加同一個(gè)會(huì)議。在這個(gè)案例中，瑪麗認(rèn)為寫一張便條告訴比爾這一情況并不適當(dāng)。于是比爾很感激瑪麗的坦誠并接受了她的解釋，沒有產(chǎn)生任何不快和自卑，以及對(duì)喬和瑪麗的任何敵意?，旣愓J(rèn)為寫一張便條或發(fā)一個(gè)電子郵件，無論措辭多么巧妙，都不是恰當(dāng)?shù)姆椒?，而且把最后決定告訴比爾，很可能增加比爾的壓力。他認(rèn)為兩人都很能干，但是感覺上喬勝過比爾。高效率的通訊同樣能夠鼓勵(lì)他人的快速反饋。現(xiàn)代商務(wù)通訊手段多種多樣，像電子郵件、傳真的傳播信息效率驚人，要想減輕壓力，盡量利用電子設(shè)備，分配足夠的時(shí)間用以通訊溝通，或盡量把這些工作托付給他人處理。小提示69：對(duì)需要答復(fù)的信件做下記錄，并做出答復(fù)。如果處理不當(dāng)，郵件量日益堆積，最終會(huì)導(dǎo)致“通訊堵塞”。增強(qiáng)靈活性：指尖頂住木棒，用力前推，手指向后彎曲，然后放松，重復(fù)10下。許多人把大量的時(shí)間花在上下班途中，花在會(huì)議途中，而旅行是很有壓力的——經(jīng)常航空旅行的人遭受心理疾病的可能性是其他大多數(shù)人的三倍，所以學(xué)會(huì)一些簡單練習(xí)以便在行程途中減輕壓力。在工作日記中記下每一項(xiàng)工作花遇的時(shí)間以及每一個(gè)會(huì)議持續(xù)的時(shí)間（包括準(zhǔn)備時(shí)間和會(huì)議途中時(shí)間）。工作列表列出所有必須完成的工作，按工作主次排列順序，即：根據(jù)工作的緊急性和重要性來安排次序。可能的話，盡量把一個(gè)或多個(gè)重要的A類工作安排在上午完成，以免整天對(duì)其念念不忘而產(chǎn)生壓力。要想最有成效地使用時(shí)間，最大限度地減輕壓力，你必須仔細(xì)周詳?shù)匕才藕妹恳惶?。l 過細(xì)地檢查下屬工作，既浪費(fèi)時(shí)間又很有可能削弱員工的積極性。l 許多會(huì)議并非次要。l 目標(biāo)和目的時(shí)有變化，一旦變化產(chǎn)生，應(yīng)該對(duì)工作的主次安排做出相應(yīng)的改變。每天工作結(jié)束時(shí)，計(jì)劃明天要做的事情，把重點(diǎn)的A、B類工作與C類工作（如文件歸檔、了解公司業(yè)務(wù)所必需的細(xì)節(jié)）穿插進(jìn)行，以免一天中的工作單調(diào)乏味，并可以從重要工作的長時(shí)間得荷不得到舒緩。把工作分成三大類：A、B和C。要想妥善安排時(shí)間，你必須對(duì)生活整體目標(biāo)作以評(píng)定。小提示65：處理緊急工作時(shí)，可請(qǐng)親信下屬代接電話。工作壓力重大癥狀之一是感到時(shí)間不夠，無法應(yīng)付所有必須完成的工作。日周期盡管每天各自遭遇不同，然而總有某種壓力讓人難以逃避。該圖表制作者用了5個(gè)多月時(shí)間努力應(yīng)付高度的壓力。分別制作年壓力周期圖和日壓力周期圖，借此為以后周期性出現(xiàn)的壓力早作準(zhǔn)備。時(shí)間充裕時(shí)很容易完成的工作，一旦時(shí)間緊迫，就變得棘手起來。工作小憩時(shí)，共飲咖啡可以創(chuàng)造輕松隨和的氣氛與同事交談時(shí)把工作暫擱一邊一旦你對(duì)一年中的忙碌時(shí)間作了分析，并且記了為期一月左右的工作日記，那么就有一個(gè)整體印象，得以確定個(gè)人每天、每月以及每年的壓力周期。請(qǐng)求同事把你在壓力最大時(shí)的表現(xiàn)反饋給你——比如你是否在開會(huì)時(shí)能鎮(zhèn)定自如，而出席會(huì)議前卻顯得壓力重重？反過來，當(dāng)同事受到壓力時(shí)，你也盡力支持他們，做一個(gè)誠懇的聽眾，并且鼓勵(lì)他們坦然地把問題說出來。一旦發(fā)現(xiàn)有了壓力，盡力與那些能夠同情你并且愿意傾聽你傾訴衷腸的同事保持聯(lián)系。對(duì)付壓力的一個(gè)關(guān)鍵在于能夠與經(jīng)常相處的人成功地溝通。小提示63：切勿有意向他人請(qǐng)求力所不能的幫助，以免使人為難。這樣做確實(shí)需要時(shí)間，但是從長遠(yuǎn)來看，能夠預(yù)防日常壓力的產(chǎn)生。一旦發(fā)現(xiàn)問題所在，就便于更好地解決問題。由此，你可預(yù)先計(jì)劃避免工作堆在一起，造成時(shí)間極度緊張，并且清楚何時(shí)空閑可以休假。列出必須完成的所有重大工作計(jì)劃或工作任務(wù)，并且標(biāo)明起止時(shí)間，在每項(xiàng)工作的起止點(diǎn)間連一直線，你就能看清工作時(shí)間在何處重疊。記下當(dāng)時(shí)所經(jīng)歷的種種困難，并從同事的反饋中觀察你身處壓力時(shí)的表現(xiàn)。為了有效地分析壓力，以作出相應(yīng)的改變措施，你必須了解自己的工作部署和行動(dòng)周期。小提示60：預(yù)計(jì)工作時(shí)間時(shí)，放寬標(biāo)準(zhǔn)，留有余地。通過分析并且界定經(jīng)常引發(fā)壓力的事件和時(shí)間，可以預(yù)防更多問題的產(chǎn)生。 壓力可以是潛伏和漸增的。畢竟你在辦公室所呆時(shí)間很有可能比在家時(shí)間更長。圍繞辦公桌，你可以同樣布置，根據(jù)自己的喜好選擇顏色，選擇最宜人的色度，并可用鮮花、盆栽植物及家人照片給辦公桌增色添輝。其他可視刺激物同樣可以影響壓力的大小，比如周圍的顏色。可能的話，實(shí)行紙張?jiān)倮?。反之，壓力就?huì)增加。而顯示器應(yīng)該放置在正前方。處理未處理文件夾中的文件要做到每周清除一次，整理辦公桌要力求最常用的東西最便于拿取。小提示56：備有一件實(shí)用的工具，以便隨時(shí)修理辦公用具。l 留存處理——把文件放進(jìn)未處理文件夾中當(dāng)周內(nèi)完成。任何東西堆在桌上三個(gè)月不被光顧，就應(yīng)該進(jìn)行清理——或存進(jìn)文件夾，或丟進(jìn)廢紙簍。有些人害怕清理東西，擔(dān)心處理掉了正需要的物件，因而造成廢紙成堆。小紙條易丟失。l 舊報(bào)紙應(yīng)該丟棄，因?yàn)樾侣労芸炀蜁?huì)過時(shí)失效。小提示55：每天工作結(jié)束時(shí)，整理辦公桌，以便每天能夠輕松開始一天的工作。不要自欺欺人，以為辦公桌整齊與否關(guān)系不大，只要知道東西放在哪里就行。雖然用以解決問題的重大新舉措遭到一些抵制，但是員工與管理階層關(guān)系確實(shí)得到了改善，整個(gè)公司受益匪淺，既減輕了工作壓力，又最終提高了公司利潤。參加培訓(xùn)的許多部門經(jīng)理也表示，與同事和下屬的工作關(guān)系由此得到改善。專員們接著進(jìn)行公司重組并且建議全體員工接受團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程培訓(xùn)，其中包括參加一系列的戶外活動(dòng)，盡管開頭受到某些部門的抵制，受氣課程培訓(xùn)還是如期開展。公司董事聘請(qǐng)了一組管理專員對(duì)這一問題進(jìn)行調(diào)查研究。這些措施不僅提高了員工工作效率，還減輕了員工的工作壓力。此后，員工們感到彼此之間更像一個(gè)團(tuán)體，對(duì)提高公司產(chǎn)量產(chǎn)生了長期的積極推動(dòng)作用。同時(shí)他還引進(jìn)了獎(jiǎng)金制度，對(duì)員工的優(yōu)秀業(yè)績給予獎(jiǎng)勵(lì)。于是這位總經(jīng)理實(shí)施了一個(gè)重大舉措，用計(jì)效工資取代計(jì)件工資。：MS機(jī)械制造公司，任命了一位思維敏捷的總經(jīng)理。公司的直接代價(jià)：籌劃策略的費(fèi)用、