會議接待準備服務質(zhì)量檢查表(參考版)
2025-06-21 22:20本頁面
【正文】 綜合評語得分。20及時發(fā)送感謝信檔案資料存檔。18確認會議在酒店的賬目和余款的支付情況，及時的把訂金的交納情況傳遞給前臺。16在交流過程中，如果員工需要與其他同事交涉時，要回避客人。14要保持微笑，態(tài)度要親切友好。 12利用午餐和其他休息時間同會議的組織者交流，了解會議的進展狀況和服務的反饋等問題，及下個議程等。10檢查報到臺的擺臺和指示牌等是否到位，如電話、鮮花和三角桌牌等。8對相關部門和組織者的溝通作最后的確認，并確認是否有提前離店。6請客人事先交納預定的會議的余款押金及相關手續(xù)，并與客人就即將抵店的會議的相關細節(jié)進行溝通。4熱情、友好地問候客人。
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