【正文】 最后，謹(jǐn)向所有幫助過我的老師和同學(xué)們表示感謝。在此，謹(jǐn)向房老師表達(dá)我由衷的欽佩和誠摯的感謝。Glossary”,Issue ,July 1996,WfMCTC1011.[21]] Eila Niemela and Mikko Holappa,”Experiences with the useofCORBA”VTT lectronics,{,}.[22] C,Schmidt,”An Overview of Common Object RequestBroker Architecture (CORBA)”,Washingon university,schmidt cs. .[23] ,and ,”An Overview ofWorkflow Management:From Process Modeling to WorkflowAutomation Infrastructure” Distributed and Parallel Database ,pp119153,April 1995,Kluwer Academic Publisher BostonManufactured in The Netherlands.[24] , .”Using Flexible Transactions to Support Multisystem Telemunications”,Proceedings ofthe 18th International Conference on VLDB,Auguest 1992.[25] ,and ,”concurrency control andrecovery of multidatabase workflows in Telemunications applica tions”, ACMSIGMOD Conference,May 1993.致 謝本文是在我的導(dǎo)師房至一教授的悉心指導(dǎo)下完成的，論文的點(diǎn)滴進(jìn)展都得到了房老師的關(guān)注與建議。 Glossary. Theworkflow Management Coalition Specification WFMCTC00 1996.[8] Workflow management coalition,”Workflow management Coali tionTerminologyamp。[6] 史美林，楊光信，向勇，伍尚廣《工作流管理系統(tǒng)》，計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，第22 卷，第3 期，1999 年。計(jì)算機(jī)世界，產(chǎn)品與技術(shù)，11 期 1999 年3 月。參考文獻(xiàn)[1] Diimitrios Georgakopoulos,Mark Hornick. An Overview of WorkflowManagement: From Process Modeling to Workflow AutomationInfrastructure. Distributed and Parallel Databases, 3, 1995.[2] Sushil Jajodia,”Interview:Amit Sheth workflow technology”, GeorgeMason University, jajodia.[3] [4] 羅邦鈿，羅邦瑩?？傊?，一個(gè)完善的工作流系統(tǒng)需要有基礎(chǔ)理論的指導(dǎo)、良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、眾多信息技術(shù)支持和優(yōu)越的實(shí)現(xiàn)條件和環(huán)境。2．此程序?qū)νㄓ嵉姆€(wěn)定性要求較高，如果通訊不暢，則無法完成部分功能。雖然在設(shè)計(jì)思想上考慮了多方面的應(yīng)用，但在不同的實(shí)際應(yīng)用中，還需要對(duì)程序編寫做較多的改動(dòng)。由于此種基于消息隊(duì)列觸發(fā)模式較好地運(yùn)用了AS／400 小型機(jī)的系統(tǒng)特性，因此程序的運(yùn)行效率較高。雖然此程序是為固定電話收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)，但其設(shè)計(jì)思想和運(yùn)行機(jī)制完全符合類似業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，如代收移動(dòng)電話費(fèi)、代收有線電視費(fèi)等業(yè)務(wù)，因此，在實(shí)現(xiàn)方法上，具有一定的通用性。其主體程序部分周而復(fù)始，不停地運(yùn)行，等待接收外部的作業(yè)，在程序的運(yùn)行過程中，不需要人工的手動(dòng)干預(yù)。本模塊具有如下特點(diǎn)：1．基于引擎控制。第五章 結(jié)束語本文簡單地介紹了工作流的背景和技術(shù)現(xiàn)狀，以工作流聯(lián)盟提出的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，簡單介紹了參考模型的各個(gè)組成部件和接口。（4）返回網(wǎng)點(diǎn)變更處理結(jié)果。（2）根據(jù)上傳帳號(hào)檢查分戶帳文件中該帳戶的各種狀態(tài)。10．帳戶變更（TELZHBG）模塊功能：對(duì)新電話號(hào)或已有存儲(chǔ)存折電話號(hào)進(jìn)行變更處理，使該電話號(hào)使用變更后的存儲(chǔ)帳號(hào)進(jìn)行交費(fèi)。（2）對(duì)每條記錄進(jìn)行扣帳處理。9．中心集中批扣帳處理返回（TELJZFH）模塊功能：根據(jù)PKZJS 文件中接受的電話扣帳號(hào)碼進(jìn)行每月一次的集中扣帳處理。（2）對(duì)每筆流水按交易對(duì)帳，其中交費(fèi)等流水與電信局對(duì)帳。8．網(wǎng)點(diǎn)對(duì)帳（TELWDDZ）模塊功能：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳所號(hào)，對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日交易的代收話費(fèi)流水進(jìn)行對(duì)帳。（2）按打印格式生成打印文件到打印隊(duì)列。程序參數(shù)：無。特殊說明：數(shù)據(jù)文件中各記錄為每日累計(jì)添加方式，打印時(shí)從最后一筆讀數(shù)。（2）從當(dāng)日流水中提取清算流水。程序參數(shù)：無。（5）返回網(wǎng)點(diǎn)下傳報(bào)文。（4）處理分戶帳和綜合登記簿，返回處理信息。（2）檢查帳戶狀態(tài)。（2）輸出字段（OADD）暫時(shí)定為10 個(gè)循環(huán)字符組，即最大可同時(shí)下傳該帳號(hào)對(duì)應(yīng)的10 個(gè)電話號(hào)碼及相應(yīng)用戶種類。4．查詢（TELZHCX）模塊功能：根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上傳的信息來查詢有關(guān)電話號(hào)、帳號(hào)、用戶種類等信息。（4）若出現(xiàn)異常，該記錄將被轉(zhuǎn)移到PJFERRQ 中。（2）向電信局查詢?cè)撚涗浨焚M(fèi)情況。C．后臺(tái)延時(shí)（TELYSJF）模塊功能：為緩解交費(fèi)業(yè)務(wù)對(duì)通訊的壓力，在中心與電信通訊不通、業(yè)務(wù)高峰及一折多話號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，前臺(tái)可將存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)放到中心機(jī)交費(fèi)隊(duì)列文件，中心機(jī)對(duì)交費(fèi)隊(duì)列進(jìn)行定時(shí)處理，以此來實(shí)現(xiàn)在任何營業(yè)時(shí)間都可進(jìn)行存款業(yè)務(wù)。程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志ITC char 4 交易碼IBDN char 7 所號(hào)IBZ char 1 用戶種類ITNO char 11 電話號(hào)ION char 5 操作員號(hào)IFUN char 6，0 網(wǎng)點(diǎn)流水號(hào)IMONTH char 2，0 欠費(fèi)月份數(shù)IYHMC char 50 用戶名稱IQFTOTAL char 9，2 欠費(fèi)總金額IQFMX char 750 各月欠費(fèi)明細(xì)輸出：OKZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志OOS char 1 返回碼OFAN char 6，0 主機(jī)流水號(hào)電信：交費(fèi)函數(shù)程序流程：（1）根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳的欠費(fèi)查詢明細(xì)，組合交費(fèi)數(shù)據(jù)。（2）返回網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)登、存款、交費(fèi)三種信息的總筆數(shù)最大不超過存折剩余行數(shù)，若仍存在為下傳信息（補(bǔ)登標(biāo)置“1”），在網(wǎng)點(diǎn)做換折、補(bǔ)登折來完成信息下傳。（4）將該用戶以前的補(bǔ)登信息、存款信息、各月交費(fèi)信息返回網(wǎng)點(diǎn)。（2）向電信局查詢?cè)撚脩舻脑捹M(fèi)欠費(fèi)信息。3．存款Ａ．存儲(chǔ)（TELCCJF）模塊功能：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳有關(guān)數(shù)據(jù)，查詢?cè)撚脩舾髟碌碾娫捛焚M(fèi)情況，對(duì)各月話費(fèi)進(jìn)行交費(fèi)處理，并將該用戶補(bǔ)登、存款、交費(fèi)等信息下傳給網(wǎng)點(diǎn)。（2）計(jì)算利息，處理分戶、明細(xì)等文件。（TELCCXH）模塊功能：對(duì)已在長春市農(nóng)行開辦代收費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶帳號(hào)進(jìn)行銷戶處理。（4）返回網(wǎng)點(diǎn)下傳報(bào)文。（2）檢查是否已開戶，檢查帳號(hào)和電話號(hào)對(duì)照文件。本收費(fèi)系統(tǒng)分做兩部分，一部分模塊是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能，一部份模塊是實(shí)現(xiàn)AS／400 中心機(jī)功能。引擎實(shí)現(xiàn)為一軟件，實(shí)現(xiàn)引擎的可執(zhí)行文件名是TELCOMZK。話費(fèi)明細(xì)下傳文件該文件用于網(wǎng)點(diǎn)查詢欠費(fèi)、現(xiàn)金和存儲(chǔ)交費(fèi)、查詢交費(fèi)情況、打印發(fā)票時(shí)下傳的該用戶電信話費(fèi)明細(xì)。在存儲(chǔ)話費(fèi)、集中扣帳時(shí)根據(jù)該文件對(duì)帳戶帳務(wù)和電信帳務(wù)進(jìn)行查詢和相應(yīng)處理。數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行效率將會(huì)直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，因此一個(gè)設(shè)計(jì)良好的數(shù)據(jù)庫將會(huì)對(duì)程序的設(shè)計(jì)、編寫和運(yùn)行起到事半功倍的作用。RPG 語言是AS／400 平臺(tái)上的主要開發(fā)語言，它結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并與操作系統(tǒng)結(jié)合緊密，同時(shí)還有數(shù)據(jù)庫語言的支持，因此這個(gè)程序的運(yùn)行效率較高?？蛻魬?yīng)用可以根據(jù)系統(tǒng)的需求，隨時(shí)開發(fā)設(shè)計(jì)一個(gè)相應(yīng)的模塊，動(dòng)態(tài)地加載到工作流系統(tǒng)中去，滿足系統(tǒng)的要求，無須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作較大的改動(dòng)。當(dāng)管理系統(tǒng)運(yùn)用于具體應(yīng)用，或?qū)淼倪m應(yīng)性開發(fā)時(shí)，開發(fā)的與具體應(yīng)用有關(guān)的軟件都應(yīng)該通過它和工作流實(shí)施服務(wù)交互。這個(gè)功能服務(wù)集可以為不同的應(yīng)用環(huán)境服務(wù)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的適應(yīng)性，減少了再次開發(fā)的費(fèi)用。在此部分運(yùn)行模型中，實(shí)現(xiàn)了模型中的各個(gè)功能部件。同時(shí)由于DB2 數(shù)據(jù)庫與操作系統(tǒng)的緊密結(jié)合，也提高了它的處理能力。在AS／400 小型機(jī)上運(yùn)行的是DB2 數(shù)據(jù)庫，因其支持SQL 查詢語言，現(xiàn)在已經(jīng)得到了較為廣泛的使用。第二層是DB2 數(shù)據(jù)庫，以提供對(duì)中心機(jī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作；第三層是業(yè)務(wù)系統(tǒng)模型，同時(shí)它還具有擴(kuò)充能力，以增加新的業(yè)務(wù)應(yīng)用；第四層是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中心機(jī)的接口程序，這是標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)接口；第五層是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)程序。網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)運(yùn)行SCO UNIX 系統(tǒng)；2） 工作流業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行于IBM 公司AS／400 小型機(jī)上，操作系統(tǒng)為OS／400，數(shù)據(jù)庫為DB2；3） AS／400 小型機(jī)經(jīng)由前置機(jī)與電信業(yè)務(wù)主機(jī)相連，前置機(jī)運(yùn)行SCO UNIX 操作系統(tǒng)。4．1．1 系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境本系統(tǒng)是分布式的、跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。4．1 系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境和實(shí)現(xiàn)層次本系統(tǒng)是基于工作流理論開發(fā)的一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要是農(nóng)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代理電信業(yè)務(wù)部門收繳固定電話費(fèi)。對(duì)帳成功后流水結(jié)果標(biāo)志為‘00’，對(duì)帳不成功結(jié)果標(biāo)志為‘02’我將在下一個(gè)章節(jié)中，對(duì)具體的處理過程加以描述。（） 打印發(fā)票 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)帳與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中的對(duì)帳相似。() 沖正處理 打印發(fā)票交費(fèi)業(yè)務(wù)成功后，如果用戶需要交費(fèi)發(fā)票，在特殊業(yè)務(wù)查詢功能中打印?，F(xiàn)金交費(fèi)和存折續(xù)存是整個(gè)代理話費(fèi)業(yè)務(wù)中使用最頻繁的業(yè)務(wù)，操作中難免出現(xiàn)失誤。（） 掛失處理 沖正處理沖正處理是針對(duì)現(xiàn)金交費(fèi)和代理話費(fèi)存折續(xù)存而言的。對(duì)于掛失期滿后儲(chǔ)戶要求補(bǔ)充存折的，可以在開戶網(wǎng)點(diǎn)做掛失補(bǔ)折業(yè)務(wù)。用戶找到已掛失的存折后，可以通過解掛處理來解除掛失狀態(tài)。掛失時(shí)必須出示有效證件（身份證原件）。可以通過欠費(fèi)查詢及帳戶查詢來查找該帳號(hào)相關(guān)信息。存儲(chǔ)銷戶時(shí)必須輸入正確身份證號(hào)及實(shí)際余額。因開戶時(shí)帳戶內(nèi)無余額，在完成存儲(chǔ)開戶業(yè)務(wù)后，利用存儲(chǔ)交費(fèi)功能來為用戶存款及扣繳話費(fèi)。開戶時(shí)注意區(qū)分電話（匯繳）號(hào)，且開戶時(shí)不輸入金額。() 帳戶變更 存儲(chǔ)開戶在本行代理話費(fèi)的用戶可以在任何代理網(wǎng)點(diǎn)做存儲(chǔ)開戶。由于帳戶變更功能提供給了所有操作員改變?cè)捥?hào)與帳號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系的權(quán)限，所以必須考慮安全性問題。3．修改如果中心機(jī)中已經(jīng)存在要變更的電話（匯繳）號(hào)，則自動(dòng)按修改處理，將該號(hào)碼變?yōu)閷?duì)應(yīng)操作員輸入的新的變更帳號(hào)，而取消與原帳號(hào)的所屬關(guān)系。2．刪除如果操作員在做存儲(chǔ)開戶業(yè)務(wù)時(shí)電話號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，但開戶已經(jīng)成功，可通過帳戶變更來刪除該號(hào)碼。帳戶變更的功能強(qiáng)大，包括對(duì)各電話（匯繳）號(hào)碼的增加、刪除、修改，三項(xiàng)功能：1．增加操作員輸入的電話（匯繳）號(hào)如果在中心機(jī)（帳號(hào)對(duì)照文件）中如果不存在，則中心機(jī)自動(dòng)增加該電話（匯繳）號(hào)的記錄，并與其同時(shí)輸入的帳號(hào)相連接。開戶時(shí)用戶帳號(hào)只對(duì)應(yīng)一個(gè)電話號(hào)，此時(shí)用帳戶變更既可為此帳號(hào)連接多個(gè)電話號(hào)碼。帳戶變更實(shí)際上就是改變各帳戶及各電話號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（） 帳戶查詢 帳戶變更本行儲(chǔ)蓄代理話費(fèi)系統(tǒng)提供一折對(duì)多號(hào)模式，既用一個(gè)存折可以同時(shí)交多個(gè)電話（匯繳）號(hào)的話費(fèi)。話號(hào)標(biāo)志為‘1’表示該號(hào)碼是電話號(hào)，‘2’表示該號(hào)碼是匯繳號(hào)。帳戶查詢功能有兩種查詢方法，操作員可通過輸入電話（匯繳）號(hào)來查詢帳號(hào)，也可通過輸入帳號(hào)來查詢電話（匯繳）號(hào)。正常情況下，延時(shí)交費(fèi)成功后，該戶帳號(hào)對(duì)應(yīng)的欠費(fèi)停機(jī)的電話會(huì)在1 小時(shí)以內(nèi)開通。延時(shí)交費(fèi)時(shí)速度較快，在中心與電信通訊不通時(shí)照常進(jìn)