【正文】 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 25 / 127 用 戶 點 擊 注 冊 用 戶簽 署 電 渠 協(xié) 議是 否 同 意填 寫 基 本 注 冊 信 息完 成 注 冊通 過 驗 證是否否是 否 完 善 資 料 完 善 資 料是否是 用戶點擊注冊用戶之。 對于非移動用戶（沒有移動號碼），可以通過注冊互聯(lián)網(wǎng)用戶的方式登入商城。支持用戶進行個性化版面定制，包括欄目顯示設(shè)置、欄目窗口拖拽進行順序重排等。 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 24 / 127 我 的 賬 戶開 始結(jié) 束進 入 我 的賬 戶 ， 驗證 是 否 登錄登 錄是否訂 單 管 理個 人 信 息 管理服 務(wù) 中 心訂 單 查 詢 登 錄 密 碼 留 言基 本 資 料常 用 收 貨 地址投 訴 管 理查 看 訂 單 投 訴 查 看 物 流退 出評 價 支持用戶維護配送地址、選擇常用配送地址、修改聯(lián)系電話、修改發(fā)票臺頭信息等。用戶可以根據(jù)這四個參數(shù)進行升降排序，支持首要參數(shù)之后的第二參數(shù)的排序。參數(shù)包括：銷量，人氣，價格，評分。 排序： 結(jié)果集排序。地市選擇有 2 個參數(shù)決定，一個是用戶選擇地市，一個是號碼歸屬地地市。如用戶搜索 0571628，則結(jié)果顯示為： 18805716280， 18805716281， 18805716282， 18805716284，18805716286。號碼也可以通過號碼搜索框進行單獨的搜索。用戶搜索價位在 2K3K 之間MOTO 的智能，直板手機，則結(jié)果集為： MOTO MT870。如現(xiàn)有手機分類有：按品牌分類，按網(wǎng)絡(luò)制式分類，按手機樣式分類。如用戶搜索“智能”或者“智能手機”，則將所有智能手機羅列出來。搜索包括一下幾種：常規(guī)關(guān)鍵詞搜索，商品分類搜索 ，號碼搜索，營銷包過濾搜索，高級搜索。當(dāng)用戶進行修改時，系統(tǒng)需要對商品條目進行條件驗證。 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 20 / 127 瀏 覽 營 銷 包直 接 瀏 覽 營 銷 包選 終 端 跳 轉(zhuǎn) 到 營 銷包號 碼 跳 轉(zhuǎn) 到 營 銷 包營 銷 包 列 表營 銷 包 詳 細 介 紹 也選 定 營 銷 包下 單 結(jié) 束添 加 進 購 物 車選 終 端 流 程添 加 進 購 物 車下 單 結(jié) 束是 否 選 終 端 是 否 選 擇 號 碼是否選 號 流 程是添 加 進 購 物 車下 單 結(jié) 束是 否 選 終 端否否是 購物車 建設(shè) 購物車模塊，用戶對有購買需求的物品，可以添加入購物車。 活動流程 :選擇終端，選擇號碼，選擇套餐，選擇增值業(yè)務(wù)。高端智能機，范圍是高 端智能機，主要參與方式是預(yù)存話費送購機款，流程上只需要選擇終端，然后指定預(yù)存話費反沖的號碼，反沖的號碼經(jīng)過驗證通過后進行購物；感恩充值送手機 /話費，分為存費送費和存費送手機款，存費送費主要針對老用戶，并且根據(jù)用戶使用的時間長短打折，設(shè)置相應(yīng)的反沖號碼經(jīng)過驗證后可以購買，存費送手機分成兩類，一個是 2G 手機一個是 3G手機，流程與高端智能機一致，也是選擇一款終端后指定一個反沖號碼，經(jīng)過驗證后可以購買。 活動根據(jù)不同地市有所不同，可以根據(jù)不同的地市進行配置。 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 19 / 127 活動的介紹，采用圖表加上文字，直觀。 營銷活動包的分類：預(yù)存話費送手機（款），購機送話費，存費送費，預(yù)存話費送實物。 相關(guān)禮物的展示。 評價打分：須用戶登錄商城后進行打分評價。終端信息可以包括但不限于，終端的技術(shù)參數(shù)：顏色，內(nèi)存，攝像頭，屏幕尺寸，操作系統(tǒng)；終端的特色，特點技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 18 / 127 描述；終端的詳細參數(shù)，從基本功能，外觀設(shè)計，屏幕參數(shù)，通信功能，拍照功能，娛樂功能，數(shù)據(jù)功能，商務(wù)功能，其他功能這些方面對終端進行詳細的描述；圖片展示，支持多圖，放大功能。所有用戶進到商城都可以通過這兩個模塊進行選擇，首頁會有相關(guān)的終端的分類的鏈接，以及終端商品的鏈接，點擊分類進入商品列表，列表展示以圖片為主，結(jié)合分類，圖片顯示終端的類型，終端，終端相關(guān)重點營銷活動的說明，可以任意切換分類，查看其他的手機，作為一個終端集中顯示的平臺，并且支持后臺的隨時發(fā)布，隨時調(diào)整重點顯示的終端等。系統(tǒng)同時展 示相關(guān)的終端詳細參數(shù)，價格，相關(guān)的營銷包等信息。 提貨管理。 包裝 。 接受包裝員的退換貨（ boss 業(yè)務(wù)反撤，電子商務(wù)商品出庫） 。 取 備貨。 備貨員 匹配號段卡和訂單元件 核實備貨元件 。 終端串號掃描入小庫。 將訂單元件提交給備貨員，并簽交接單。 組裝訂單元件 。 打印發(fā)票 。 每日生產(chǎn)匯總 。 委派生產(chǎn) 。 生產(chǎn)委派人員 審核委派訂單。 角色視圖 ? 運營商視圖 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 觸摸 及 集中展現(xiàn) 下一級業(yè)務(wù)分類 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 15 / 127 ? 消費者視圖 系統(tǒng)角色（ System Role） 前臺角色 ： 前臺角色及最終用戶，最終用戶在商城前臺瀏覽商品，選號，購機，選擇營銷包，發(fā)表留言，評論，下訂單，支付的行為。 (2) 實現(xiàn)服務(wù)營銷互聯(lián)網(wǎng)化 通過對網(wǎng)上商城進行改造，實現(xiàn)商城服務(wù)與營銷推廣網(wǎng)絡(luò)化，對業(yè)務(wù)查詢 /辦理、網(wǎng)上選號、網(wǎng)上購機、熱門業(yè)務(wù)推薦、充值繳費、移動優(yōu)惠活動等用戶常用的信息進行集中展現(xiàn)，實現(xiàn)用戶登陸移動門戶 后第一時間了解到移動相關(guān)產(chǎn)品及信息。保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性，對欺詐行為采取多種檢查和處理手段 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 9 / 127 總體技術(shù)架構(gòu) 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 10 / 127 功能框架 平 臺 服 務(wù)角 色 管 理權(quán) 限 管 理安 全 管 理用 戶 管 理評 論 管 理消 息 管 理行 為 管 理運 營 監(jiān) 控數(shù) 據(jù) 分 析統(tǒng) 計 報 表號碼管理號 碼 配 置 （ 錄 入 ）號 碼 狀 態(tài) 更 改靚 號 規(guī) 則 管 理號 碼 銷 售 管 理號 碼 分 庫 管 理終端管理終 端 屬 性 管 理貨 架 管 理終 端 分 類 管 理營 銷 包 管 理虛 擬 分 類 管 理終 端 上 下 架 管 理營 銷 包 配 置營 銷 分 類 管 理捆 綁 營 銷 管 理訂單生產(chǎn)支 付管 理選 號 入 網(wǎng)優(yōu) 惠 購 機營 銷 包購 物 車支 付下 單 評 價個 人 中 心注 冊 登 入?yún)?加 活 動幫 助 中 心在 線 客 服團 購秒 殺搜 索增 值 業(yè) 務(wù) 配 置套 餐 配 置分銷商管理分 銷 商 信 息 管 理分 銷 商 結(jié) 算預(yù) 約 單 管 理訂 單 查 詢訂 單 審 核 及 委 派物 流 商 信 息 管 理物 流 商 結(jié) 算物 流 信 息 同 步訂單管理訂 單 配 貨 及 委 派 訂 單 業(yè) 務(wù) 處 理提 貨 管 理B O S S 業(yè) 務(wù) 操 作業(yè) 務(wù) 開 通 配 置訂 單 報 結(jié)退 貨 ， 換 貨 ， 補 貨 管 理退 款 ， 退 庫 管 理業(yè) 務(wù) ， 配 送 異 常 單 管 理物 流 打 款 管 理 二 次 配 送 管 理外 呼 單 管 理訂 單 導(dǎo) 入目 錄 書 管 理支 付 管 理 對 賬 管 理目 錄 書 訂 單 管 理物 流管 理系 統(tǒng)管 理倉 存管 理菜 單 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理出 入 庫 管 理 預(yù) 售 管 理團 購秒 殺管 理活 動 配 置 管 理活 動 發(fā) 布 管 理關(guān) 聯(lián) 訂 單 管 理統(tǒng) 一 接 口 平 臺關(guān)聯(lián)系統(tǒng)B O S S C R M互 聯(lián) 網(wǎng) 分 銷 平臺物 流 系 統(tǒng) 庫 管 系 統(tǒng) 支 付 系 統(tǒng) 經(jīng) 分 系 統(tǒng) 商城系統(tǒng)架構(gòu)圖 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 11 / 127 頁面展示設(shè)計 建設(shè)人性化服務(wù)，以客戶為中心，系統(tǒng)通過對大眾用戶的消費特征進行歸類，讓用戶可以根據(jù)自己的特 點快速選擇自己的應(yīng)用套餐，并可以在套餐選擇時可以清晰的了得到各種層次套餐的對比及套餐詳細介紹。 ? 安全性：系統(tǒng)提供有效的安全保密措施，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源 的安全，防止對系統(tǒng)資源的非法侵入；系統(tǒng)提供聯(lián)機的數(shù)據(jù)備份能力，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和有效性。主機系統(tǒng)如出現(xiàn)故障，都應(yīng)在不間斷業(yè)務(wù)的情況下自動切換，無需人員操作，保證數(shù)據(jù)完整。 ? 實用性：依據(jù)目前用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)運營情況，在保證客戶服務(wù)質(zhì)量的前提下，設(shè)計系統(tǒng)規(guī)模和業(yè)務(wù)功能適用的系統(tǒng)，可操作性、可維護性強。具體建設(shè)目標如下： ? 實現(xiàn)在線銷售功能 通過完整的電子商務(wù)流程，包括商品目錄、購物流程、訂單管理、支付等，實現(xiàn)用戶方便技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 8 / 127 的在線購物功能，打造新營銷渠道； ? 體現(xiàn)營銷宣傳作用 通過網(wǎng)上富有營銷特性的自動化交互界面，引導(dǎo)競爭用戶及在網(wǎng)用戶及時、全面、準確地了解 移動 通訊產(chǎn)品信息、最新銷售策略、有針對性業(yè)務(wù)推薦，建立強有力的互動宣傳渠道； 2 總體設(shè)計 建設(shè)原則 山東移動 網(wǎng)上商城項目建設(shè)本著資源整合、信息共享、統(tǒng)一性和可擴展的原則進行規(guī)劃。通過該項目的建設(shè)，可以實現(xiàn)以 山東移動 定制終端為代表的各類商品，通過建設(shè)具有 山東移動 特色的網(wǎng)上商城，實現(xiàn)出入庫管理，訂單的流轉(zhuǎn)及狀態(tài)監(jiān)控，物流配送的管理，并能夠?qū)崿F(xiàn)與 BOSS平臺、經(jīng)營分析系統(tǒng)、 10086客服系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、第三方物流配送系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。同時，這是營銷起步的基礎(chǔ)之一，不可偏廢。 ? 產(chǎn)品營銷：包括品牌營銷，向在網(wǎng)客戶以及競爭客戶提供能夠最大化滿足客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品，同時培育和引導(dǎo)市場。 ? 以客戶為中心：滿足客戶使用體驗需求； ? 以市場為導(dǎo)向：將營銷作為網(wǎng)站職能的重中之重。技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 1 / 127 附件 三 山東移動 2020 年網(wǎng)上商城 建設(shè) 工程 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 二零一二年六 月 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2 / 127 目 錄 1 項目綜述 ........................................................................................................................................... 7 背景 .................................................................................................................................... 7 業(yè)務(wù)描述 .............................................