【正文】 活動(dòng)地點(diǎn)和時(shí)間：7月3日 西關(guān)西單商場(chǎng)正大門 7月10日 西站西太華商場(chǎng) 五泉山廣場(chǎng) 7月117日 西部歡樂園 7月224日 廣場(chǎng)華聯(lián)超市門口 7月31日 西古公園正大門報(bào)紙媒體媒體時(shí)間形式主題備注蘭州晨報(bào)蘭州晚報(bào)7月1日星期五全社會(huì)100名不孕不育患者回家周年慶典真情回報(bào)7月5日星期二技術(shù)交流（婦科）交流篇7月7日星期四學(xué)術(shù)交流（泌尿科）交流篇7月11日星期一醫(yī)院大型會(huì)診、講座、捐助愛心篇7月14日星期四企業(yè)文化建設(shè)巡禮企業(yè)文化篇7月18日星期一甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專題研究項(xiàng)目女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合篇7月21日星期四不孕不育（導(dǎo)絲介入）科室結(jié)合篇7月22日星期五微創(chuàng)無痛（全程無痛、安全）科室結(jié)合下篇7月27日星期三2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)盛會(huì)盛況展望篇8月1日星期一2005年甘肅省婦科腹腔鏡宮腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)學(xué)術(shù)成果展望篇甘肅日?qǐng)?bào)7月1日星期五半版向全社會(huì)征尋100名不孕不育患者回家周年慶典真情回報(bào)7月8日星期五1/4版領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷回顧篇7月15日星期五甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研小組專題介紹女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合上篇科技鑫報(bào)7月1日星期五半版向全社會(huì)征尋500名不孕不育患者周年慶典真情回報(bào)7月15日星期五整版甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研小組專題介紹女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合篇7月25日星期一2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)—注重會(huì)議主題公告上篇7月26日星期二2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)側(cè)重專家陣容公告下篇甘肅電視報(bào)7月15日星期五整版甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研小組專題介紹女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合篇7月26日星期二2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)側(cè)重專家陣容公告篇其他媒體名稱時(shí)間形式內(nèi)容備注電視省公共頻道貼片講座新聞跟近文化頻道、經(jīng)濟(jì)頻道30秒新聞跟近廣播交廣臺(tái)30秒50次新聞跟近廣播都市調(diào)頻30秒（50次）新聞跟近《關(guān)注》15分《1218新觀察》15分名稱時(shí)間形式內(nèi)容備注醫(yī)院大門頭7月8日40 *熱烈慶祝甘肅省紅十字會(huì)醫(yī)院成立二周年向全社會(huì)征尋100名不孕不育患者回家小彩旗2000米周年慶典拱門與立柱15米社區(qū)背景版易拉寶。四、活動(dòng)時(shí)間 2005年7月18日——7月28日五、活動(dòng)具體內(nèi)容安排階段劃分時(shí)間內(nèi)容對(duì)內(nèi)6月28日7月10日人周年特刊周年慶典晚會(huì)擬定廣告宣傳計(jì)劃同各科室結(jié)合的優(yōu)惠項(xiàng)目專家會(huì)診告知和手術(shù)預(yù)約通知對(duì)外7月11日7月18日周年慶典的回顧和展望7月10日前發(fā)軟文7月10以后發(fā)硬廣告回顧篇—領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷 技術(shù)交流愛心奉獻(xiàn)企業(yè)文化展望篇—權(quán)威專家 專業(yè)技術(shù) 典型案例內(nèi)外結(jié)合7月19日7月28日女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研組介紹科室結(jié)合篇—子宮肌瘤（北京專家、本院權(quán)威） 不孕不育（導(dǎo)絲介入） 微創(chuàng)無痛人流（突出安全）100名不孕不育患者回家專題報(bào)道2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)專家專訪 大會(huì)花絮 盛會(huì)盛況 研討成果捐助希望小學(xué)全程報(bào)道時(shí)間負(fù)責(zé)人項(xiàng)目?jī)?nèi)容6月25日朱國(guó)平活動(dòng)方案時(shí)間 地點(diǎn) 人員 內(nèi)容 方式 程序及各種活動(dòng)細(xì)則6月26日協(xié)調(diào)會(huì)告知活動(dòng)方式，費(fèi)用及相關(guān)內(nèi)容6月27日活動(dòng)安排時(shí)間 地點(diǎn) 方式 規(guī)模 費(fèi)用6月28日朱國(guó)平各種宣傳材料文字新聞通稿 拱門 條幅 易拉寶 宣傳冊(cè)頁(yè) 展版 報(bào)版 電視 廣播等內(nèi)容6月28日馬艷制作各種宣傳材料易拉寶 宣傳冊(cè)頁(yè) 展版 報(bào)版 海報(bào) 電視及公交車票公園門票6月25日7月18日趙亞峰媒體聯(lián)絡(luò)時(shí)間 地點(diǎn) 人員 內(nèi)容 方式 程序及各種活動(dòng)細(xì)則 發(fā)放新聞通稿7月20日?qǐng)?zhí)行會(huì)活動(dòng)細(xì)則6月25日7月20日陳海峰場(chǎng)地聯(lián)絡(luò)時(shí)間 地點(diǎn) 方式 規(guī)模 人員 費(fèi)用6月25日—7月22日內(nèi)部完善執(zhí)行方案會(huì)新聞通稿 拱門 條幅 易拉寶 宣傳冊(cè)頁(yè) 展版 報(bào)版 電視 廣播等內(nèi)容6月30日7月24日廣告公司廣告物件制作布置拱門 氣球 條幅 桌子 椅子6月28日—7月28日工作人員分工落實(shí) 責(zé)任到位 廣告部協(xié)作人員到位按預(yù)先確定的工作責(zé)職到位 廣告部安排撰稿和攝錄人員7月18日7月28日總協(xié)調(diào)與各協(xié)辦單位協(xié)調(diào)周年慶典活動(dòng)總進(jìn)程控制表媒體組合協(xié)作媒體：甘肅日?qǐng)?bào)、蘭州晨報(bào)、蘭州晚報(bào)、科技鑫報(bào)、甘肅廣播電視報(bào)、信息時(shí)空?qǐng)?bào)甘肅交通廣播電臺(tái)、甘肅都市調(diào)頻臺(tái)甘肅電視臺(tái)、蘭州電視臺(tái)活動(dòng)時(shí)間：7月18日—7月28日活動(dòng)場(chǎng)地：醫(yī)院、社區(qū)、廣場(chǎng)。2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月頒獎(jiǎng)新研究所掛牌典禮社區(qū)互動(dòng)同蘭州電視臺(tái)攜手走進(jìn)社區(qū)商場(chǎng)連續(xù)三個(gè)月展開夏日歡樂送 “登門送禮”活動(dòng)。二、 活動(dòng)主題熱烈慶祝甘肅省紅十字會(huì)醫(yī)院成立二周年甘肅首家女子醫(yī)學(xué)研究所成立一周年三、活動(dòng)方式關(guān)注不孕不育醫(yī)院特邀央視“健康之路”欄目醫(yī)學(xué)顧問劉穎來蘭開展不孕不育大型講座。在于同媒體的配合上注重軟文的炒作，硬廣告注重同醫(yī)院科室的結(jié)合，強(qiáng)化患者的忠誠(chéng)度。我們利用周年慶典對(duì)外進(jìn)行一系列的公關(guān)活動(dòng)。在二周年的市場(chǎng)運(yùn)作中取得了不俗的業(yè)績(jī)，博得了社會(huì)各界人士的一致好評(píng)，贏得了顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，樹立了良好的品牌形象。通過提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求來促進(jìn)內(nèi)部管理制度的健全和服務(wù)水平的提高，完成內(nèi)部機(jī)制改造和調(diào)整；防止現(xiàn)有的業(yè)績(jī)下滑；招來新的消費(fèi)者提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 對(duì)外樹立醫(yī)院的品牌形象；通過開展對(duì)比促進(jìn)科室競(jìng)爭(zhēng)，提高科室自身水平；促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部合理化建議機(jī)制的健全；確立自身拳頭科室和樹立權(quán)威技術(shù)標(biāo)桿；二、活動(dòng)主題質(zhì)量服務(wù)月內(nèi)部活動(dòng)口號(hào)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外部活動(dòng)口號(hào)外塑形象三、活動(dòng)方式優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，把ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個(gè)活動(dòng)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。利用此次活動(dòng)月加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力形成統(tǒng)一的高素質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，通過一系列的公關(guān)策略，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，提高醫(yī)院的美譽(yù)度，強(qiáng)化患者的忠誠(chéng)度。3個(gè)稿子朱國(guó)平晨報(bào)晚報(bào)5月11—14日半版真情講述患者——子宮肌瘤（之一、之二）、不孕不育（之一、之二）1/2版、《明明白白我的愛、清清楚楚你消費(fèi)》。有事請(qǐng)假，不得超過15分鐘。不準(zhǔn)嬉鬧，做與工作無關(guān)的事。]備注每一個(gè)參與活動(dòng)的人員必須遵守時(shí)間[早上8︰00下午18︰00] 必須敬業(yè)，有補(bǔ)位意識(shí)。8世界紅十字日，甘肅省紅十字會(huì)醫(yī)院真情回報(bào)社會(huì)]。后續(xù)工作媒體新聞報(bào)道社區(qū)廣告牌樹立POP廣告各科室定期電話回訪社區(qū)患者與社區(qū)幼兒園建立關(guān)系，設(shè)立“健康阿姨”公益促銷活動(dòng)宣傳物品名稱數(shù)量現(xiàn)場(chǎng)布置方位形象板1*8米院旗一條背景桌子5張放置在樣板房場(chǎng)地正中椅子58張與桌子配套電視機(jī)一臺(tái)35寸音響一套戶外專用音響電視柜一張桌子左邊DVD機(jī)一臺(tái)與電視機(jī)配套遮陽(yáng)傘4把各邊二個(gè)血壓儀1放在最左邊的桌子聽診器一個(gè)放在最中間的桌子身高體重機(jī)一臺(tái)桌子右邊各相關(guān)宣傳材料每套1000份分置左右兩邊的桌子上精美禮品200份放置在安全的地方活動(dòng)樣板房2個(gè)場(chǎng)地正中展版816個(gè)放置在活動(dòng)樣板房?jī)蛇吇颥F(xiàn)場(chǎng)顯著位吉祥物2個(gè)放置在體重機(jī)和電視機(jī)旁邊名稱數(shù)量活動(dòng)位置醫(yī)生23名坐在桌子最中間護(hù)士4名坐在醫(yī)生兩邊導(dǎo)醫(yī)23名坐在護(hù)士旁邊并據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況游發(fā)各宣傳品導(dǎo)引顧客前來咨詢客服部主管人員12名在體重機(jī)鄰近的桌子掌控現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)展時(shí)代經(jīng)緯人員12名在現(xiàn)場(chǎng)抓拍精彩畫面協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)輔助人員12名協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)配套工作（經(jīng)營(yíng)部）公益促銷活動(dòng)人員宣傳方式統(tǒng)一宣傳口徑[社區(qū)營(yíng)造健康社區(qū)︰免費(fèi)體檢、咨詢、建健康檔案][廣場(chǎng)獻(xiàn)愛心，送健康。b. 聯(lián)絡(luò)社區(qū)老年人活動(dòng)中心，在現(xiàn)場(chǎng)表演自?shī)首詷返慕】滴?。社區(qū)文化互動(dòng)：a. 聯(lián)絡(luò)幼兒園，在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)手，表演小兒健康體操。健康體檢：測(cè)身高、體重、號(hào)脈、量血壓……針對(duì)目標(biāo)患者建立健康檔案?；顒?dòng)方式健康咨詢：設(shè)立婦科病咨詢站，免費(fèi)健康咨詢活動(dòng)，同時(shí)發(fā)放宣傳頁(yè)，針對(duì)目標(biāo)患者贈(zèng)送保健卡?！?女性 愛美是女性的天性，健康往往是影響起生理變化的重要因素?；顒?dòng)宣傳社區(qū)廣告牌（10個(gè)4個(gè)）、樓貼（1——5層各10000張，共50000張）活動(dòng)范圍※ 孩子 與各大社區(qū)中的幼兒園聯(lián)手設(shè)“健康阿姨”。在每個(gè)小區(qū)調(diào)研結(jié)束后小區(qū)活動(dòng)展開跟進(jìn)。對(duì)醫(yī)院可以公開的各項(xiàng)醫(yī)藥收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，以示公正！形式：在醫(yī)院大廳掛出醫(yī)療價(jià)格表，其中包括部分醫(yī)藥價(jià)格，手術(shù)價(jià)格，掛號(hào)價(jià)格，一些基本身體檢查價(jià)格，化驗(yàn)價(jià)格等，那些價(jià)格可以公開由醫(yī)院提供。依次類推。保持原來工作情況的，沒有進(jìn)步的醫(yī)生或護(hù)士不加星，也不減星，但連續(xù)兩個(gè)月保持現(xiàn)狀的要減一顆紅色星，依次類推。獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)可相同，連續(xù)三個(gè)月被獎(jiǎng)勵(lì)的員工院領(lǐng)導(dǎo)將給一事實(shí)上金額的再獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)都要在每月工作大會(huì)中進(jìn)行宣布，有必要還可以張貼，讓每一個(gè)員工心里清楚的了解每月的獎(jiǎng)罰情況，作到心中有數(shù)。讓每一個(gè)員工都行動(dòng)起來。護(hù)士專業(yè)評(píng)定職稱：A、初級(jí) 包括護(hù)士，護(hù)師，由醫(yī)院考核評(píng)定B、中級(jí) 主管護(hù)師，由衛(wèi)生廳考核評(píng)定C、高級(jí) 包括副高級(jí)護(hù)士，正高級(jí)護(hù)士，由國(guó)家考核評(píng)定評(píng)定形式A、一顆紅色星代表初級(jí)B、兩顆紅色星代表中級(jí)C、三顆紅色星代表高級(jí)四、服務(wù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定形式：A、紅色星表示該員工為連續(xù)八次以上評(píng)比為優(yōu)秀B、黃色星表示該員工本月優(yōu)秀的醫(yī)生或者護(hù)士C、綠色星表示該員工工作退步的醫(yī)生或護(hù)士D、藍(lán)色星表示該員工為本月工作不合格的醫(yī)生或者護(hù)士獎(jiǎng)罰的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：A、星級(jí)醫(yī)生，星級(jí)護(hù)士的評(píng)定，其中服務(wù)評(píng)定的結(jié)果將直接與工資掛鉤，每月進(jìn)行一次獎(jiǎng)罰，優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，較差的員工給予懲罰，其獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)有醫(yī)院研究決定，形成獎(jiǎng)罰制度，同時(shí)每周進(jìn)行的工作會(huì)議中要公開宣布評(píng)定結(jié)果，指出存在的問題，提醒被罰的員工。從而指定星級(jí)，作出評(píng)定。B、院長(zhǎng)投訴熱線也是評(píng)定中的參考標(biāo)準(zhǔn)，一周內(nèi)有一次投訴，就將被評(píng)定成較差服務(wù)。二、星級(jí)護(hù)士：專業(yè)評(píng)定：是由醫(yī)院給予評(píng)定，綜合性強(qiáng)，考慮的內(nèi)容較多，包括護(hù)士資格證，學(xué)歷，技術(shù)特色，工作經(jīng)驗(yàn)，等關(guān)于專業(yè)水平的相關(guān)內(nèi)容，具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有醫(yī)院講座確定，作出相關(guān)文件，形成制度。B、院長(zhǎng)投訴熱線也是評(píng)定中的參考標(biāo)準(zhǔn)，這些方面將由各科室在周末，月末進(jìn)行匯總，整理。實(shí)施細(xì)則：一、星級(jí)專家：專業(yè)評(píng)定：是由醫(yī)院給予評(píng)定，綜合性強(qiáng)，考慮的內(nèi)容較多，主要根據(jù)職稱明確星級(jí)，同時(shí)也參考其他相關(guān)專業(yè)情況，具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有醫(yī)院討論確定，作出相關(guān)文件，形成制度。目的：提高醫(yī)生，護(hù)士對(duì)自身服務(wù)和技術(shù)的要求不斷提高，增強(qiáng)醫(yī)院與患者之間的親和力，通過此評(píng)比增強(qiáng)患者到醫(yī)院就診的信心。（3）工作經(jīng)費(fèi)為餐費(fèi)和水費(fèi)工作安排時(shí)間表項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注前期工作一周時(shí)間活動(dòng)方案廣告部提案會(huì)工作安排3天安排活動(dòng)工作內(nèi)容行政部經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)執(zhí)行會(huì)工作總結(jié)完成后1天活動(dòng)后工作總結(jié)廣告部評(píng)估會(huì)（四）宣傳用品及活動(dòng)媒體支持 宣傳用品項(xiàng)目規(guī)格要求數(shù)量宣傳材料（折頁(yè)）1000個(gè)促銷禮品（吉祥物—大象 康博士）500個(gè)油墨筆10支宣傳展板（有關(guān)誠(chéng)信卡所有活動(dòng)的照片）10個(gè)健康誠(chéng)信卡300張《醫(yī)院與消費(fèi)者協(xié)會(huì)誠(chéng)信維權(quán)聯(lián)合倡議書》1萬誠(chéng)信筆（禮品）5000支（禮品）電視、VCD機(jī)、電視柜1臺(tái)桌子與椅子根據(jù)場(chǎng)地而定遮陽(yáng)帽12個(gè)背板2個(gè)媒體邀請(qǐng)和相關(guān)配合性質(zhì)時(shí)間名稱任務(wù)