【正文】 第 31 頁 共 31 頁 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù)。如何達(dá)到節(jié)電（改節(jié)水）的目的？答：環(huán)保節(jié)水雙按鈕沖洗：四升—六升的大小便區(qū)別沖洗裝置，根據(jù)大小便做出相應(yīng)的沖洗用水選擇，達(dá)到節(jié)水環(huán)保的目的。在人體位于座便器前方一米范圍內(nèi)時(shí)感應(yīng)器將自動(dòng)輸出一個(gè)有效的信號(hào)給座便器的主控板,主控板將根據(jù)這個(gè)信號(hào)啟動(dòng)座蓋或座圈的翻轉(zhuǎn)執(zhí)行機(jī)構(gòu),為人使用座便器做好準(zhǔn)備。（14）、方便清洗—便蓋輕松脫卸：當(dāng)您需要清洗便蓋部分時(shí)，只要將便蓋輕輕提起，就能拆卸下來，并與水源，電源脫離，任您隨意清洗。（12）、離開沖洗—自動(dòng)沖洗裝置：自動(dòng)沖洗控制裝置，使您結(jié)束方便，離開便器，它就能自動(dòng)工作，進(jìn)行沖洗工作，無須您的舉手之勞。（10）、環(huán)保節(jié)水雙按鈕沖洗：四升—六升的大小便區(qū)別沖洗裝置，根據(jù)大小便做出相應(yīng)的沖洗用水選擇，達(dá)到節(jié)水環(huán)保的目的。風(fēng)溫、風(fēng)速可分三檔調(diào)節(jié)。（共三檔，正黨水溫至42度）（7）、座圈加溫：座圈的溫度可調(diào)節(jié)（共三檔，常溫至42度）冬天，令您的臀部再也不會(huì)感到冷。（5）、臀部清洗：用過濾的清潔溫水沖洗臀部，及時(shí)清除便后殘留在肛門部位的糞便和臟物，避免細(xì)菌繁殖。（3）、自動(dòng)除臭：采用高科技觸媒自動(dòng)除臭裝置，集中抽出便桶中的臭氣，再經(jīng)觸媒吸引，使衛(wèi)生間不再有異味。（三）、智能馬桶智能馬桶智能化體現(xiàn)在哪些方面？答：（1）、靜音防撞：特別設(shè)計(jì)阻尼緩沖裝置，使您不易被座墊落下時(shí)的碰撞聲所驚嚇，表現(xiàn)了法恩莎工程師無微不至的體貼。以柔和為準(zhǔn)則挑剔著衛(wèi)浴的世界；浴缸上的電視機(jī)可連接什么設(shè)備？可播放什么格式的文件？電視如何達(dá)到防水效果？答：電視可連接有線電視音、視頻信號(hào)，DVD、VCD音、視頻信號(hào)，電視只是顯示器功能，沒有播放功能。氣泡缸有什么賣點(diǎn)？答：①、精美的外觀設(shè)計(jì)、良好的散熱性能、低噪音、大氣流、優(yōu)良的品質(zhì)（CE認(rèn)證），性能穩(wěn)定，節(jié)能（只有200W），全塑料外殼，絕緣性好，安全可靠；②、由氣泵、氣泡咀、管路、空氣開關(guān)組成，通過空氣開關(guān)控制氣泵起動(dòng)和關(guān)閉，氣泵產(chǎn)生的壓縮空氣經(jīng)管路從氣泡咀噴出，對(duì)人體的不同穴位進(jìn)行按摩，達(dá)到促進(jìn)血液循環(huán)，消除病勞的效果。自動(dòng)排污功能是如何達(dá)到？答：拱形的連接水管重力排污，去水器與最低水位（電機(jī)）相連接，放水時(shí)自動(dòng)排污。全鋼化玻璃的特性，強(qiáng)度約為普通玻璃的34倍；當(dāng)玻璃破壞時(shí)，成為豆粒大小的顆粒，沒有鋒利的棱角，減少對(duì)人體的傷害；耐溫度急速變化，例：5MM的鋼化玻璃隱約可耐200度范圍的溫度變化。復(fù)合板：三層復(fù)合板，第一層和第三層是壓克力，中間層ABS，保持了壓克力板大部分優(yōu)點(diǎn)，柔韌性很好，抗沖擊能力強(qiáng)，修復(fù)不了嚴(yán)重的劃傷，主要用于生產(chǎn)頂蓋、背板，背面不用增強(qiáng)處理，環(huán)保。1對(duì)安裝環(huán)境有什么要求？是直接使用熱水還是直接使用冷水？答：直接使用熱水。桑拿房的火山石有什么特點(diǎn)？如何使用？有什么需注意？答：火山石 (俗稱浮石或多孔玄武巖)是一種功能型環(huán)保材料，是火山爆發(fā)后由火山玻璃、礦物與氣泡形成的非常珍貴的多孔形石材，火山石中含有鈉、鎂、鋁、硅、鈣、鈦、錳、鐵、鎳、鈷和鉬等幾十種礦物質(zhì)和微量元素，無輻射而具有遠(yuǎn)紅外磁波， 它的特點(diǎn)是質(zhì)量輕、強(qiáng)度高、保溫、隔熱、吸音、防火、耐酸堿、耐腐蝕，且無污染、無放射性等， 幫助人體排除毒素，它利用加熱的火山石，吸收人體的負(fù)能量幫助人體排除毒素。保溫效果好。C左右，視環(huán)境不同和蒸汽房的大小不同有偏差。對(duì)電路有何特殊要求？答：專業(yè)電工安裝，配裝好帶漏電保護(hù)的空氣開關(guān)，并按國(guó)家安全用電標(biāo)準(zhǔn)接好地線，一般為AC200V~240V/50Hz。2延時(shí)閥出水時(shí)間短原因何在?答：閥體內(nèi)引水槽太深太寬2延時(shí)閥出水量小是什么原因?答：①過濾網(wǎng)堵塞②機(jī)械卡阻③水結(jié)冰或水的壓力小2延時(shí)閥產(chǎn)生漏水現(xiàn)象有何方法?答：可適當(dāng)加深加寬引水槽增大儲(chǔ)水壓,可產(chǎn)生密封效果.七、最新大件產(chǎn)品銷售話術(shù)部分（一）、蒸汽房：蒸汽房電機(jī)功率多大？答：電機(jī)是哪里的什么品牌？答：電腦控制系統(tǒng)包含蒸汽發(fā)生器，三俊或博電的蒸汽房出蒸汽的時(shí)間是多少？ 答：開機(jī)初始時(shí)間為30分鐘，可在550分鐘范圍內(nèi)自行設(shè)定。1延時(shí)閥的工作原理?答：按下按鈕,泄流孔打開與排水口相通,儲(chǔ)水腔內(nèi)排水,銅閥芯升起打開沖水,在進(jìn)水同時(shí)引水槽進(jìn)水到儲(chǔ)水腔,水壓升高把銅閥芯頂回封緊完成沖水過程.1延時(shí)閥關(guān)不住水是何原因?答：①、閥體內(nèi)引水槽堵塞②、機(jī)械卡阻③、管道及閥芯內(nèi)有雜質(zhì)④、各密封圈壞⑤、水壓太低。1法恩莎有幾種延時(shí)閥?答：①、大便器延時(shí)閥②、小便器延時(shí)閥③、龍頭延時(shí)閥。2秒以上啟動(dòng)裝置（第一次沖水時(shí)間3秒，第二次沖水時(shí)間6秒）1感應(yīng)閥不出水有哪幾點(diǎn)原因？答：①、電源故障②、供水不正常③、電源，電源盒，主控板，電眼之間接插不良④、電眼壞或主控板壞⑤、電磁閥壞1感應(yīng)閥水量小是什么原因？答：①、水壓太低②、電磁閥壞③、膠膜均壓孔堵塞，有雜質(zhì)，或壞1干手器不啟動(dòng)是什么原因？答：①、電眼（感應(yīng)窗）壞②、繼電器集成塊壞。（七）、感應(yīng)器、沖水閥等法恩莎紅外線感應(yīng)器有哪些特點(diǎn)？答：①、衛(wèi)生手無需直接接觸即可自動(dòng)沖洗；②、人性化水龍頭1分鐘超長(zhǎng)時(shí)感應(yīng)，自動(dòng)關(guān)水；小便感應(yīng)2秒（大便感應(yīng)8秒）以上啟動(dòng)沖洗裝置（防止誤感應(yīng)）大便感應(yīng)器人離開3秒后啟動(dòng)裝置，防止水濺到使用者身上，24小時(shí)自動(dòng)沖洗一次；吹風(fēng)機(jī)1分鐘超長(zhǎng)感應(yīng)，出風(fēng)自動(dòng)停止；③、安全水電完全隔離；④、適用性交流可調(diào)節(jié)沖洗時(shí)間；⑤、節(jié)水性可調(diào)進(jìn)水大小法恩莎有哪幾種感應(yīng)器類型？答：按產(chǎn)品分類①、感應(yīng)潔具型 ②、干風(fēng)機(jī)型 ③、給皂機(jī)型按電源分類①、交流（220V） ②、直流（6V） ③、交直流通用（220V/6V）感應(yīng)潔具型有哪幾種？答：①、感應(yīng)水龍頭②、小便感應(yīng)沖洗器③、大便感應(yīng)沖洗器感應(yīng)器原理是怎樣？ 答：發(fā)射器發(fā)射紅外線碰到物體，反射紅外光又到接受器，轉(zhuǎn)換信號(hào)處理，啟動(dòng)開關(guān)水感應(yīng)器結(jié)構(gòu)名稱有哪些？答：①、面板②、電源盒③、電眼（感應(yīng)窗）④、主控板⑤、電磁閥各結(jié)構(gòu)功能作用是什么？答：①、電源盒—提供電源（200V/12V）②、電眼（感應(yīng)窗）—負(fù)責(zé)發(fā)收紅外線③、主控板—啟動(dòng)電眼，放大信號(hào)，控制沖水時(shí)間，驅(qū)動(dòng)電磁閥④、電磁閥—負(fù)責(zé)開關(guān)水的作用電磁閥內(nèi)部結(jié)構(gòu)有哪些？答：驅(qū)動(dòng)桿（頂桿），線圈，永久磁鐵，彈簧，膠膜大便感應(yīng)器感應(yīng)距離時(shí)間是多少？答：感應(yīng)距離30—150CM。 Mpa；面盆、菜盆龍頭流量≥；淋浴、浴缸龍頭流量為≥1恒溫龍頭的原理是什么？答：在設(shè)備閥體的混合出水口處，裝有一個(gè)熱敏元件，利用感溫元件的特性推動(dòng)閥體閥芯移動(dòng)，封堵或開啟冷熱水的進(jìn)水口，在封堵冷水的同時(shí)開啟熱水，當(dāng)溫度調(diào)節(jié)旋鈕設(shè)定在某一溫度后，進(jìn)入出水口的冷熱水比例也隨之自動(dòng)變化，從而使出水溫度始終保持恒定。1法恩莎的花灑頭可以互換嗎？答：可以，特殊型號(hào)要定做。1明桿龍頭的桿子采用什么材料？為什么會(huì)發(fā)烏？答：以前明桿是用不銹鋼拋光制作，現(xiàn)新品全部使用全銅鍍鉻，老款不銹鋼的已改進(jìn)為外電鍍；1明桿上的大花灑頭采用什么材料？會(huì)不會(huì)壞？答：ABS工程塑料，其耐高壓性強(qiáng)，不易爆裂與電鍍層結(jié)合力強(qiáng)，正常使用壽命在7年以上。1法恩莎水龍頭為什么需要保養(yǎng)，如何保養(yǎng)？答：居室中龍頭周圍的空氣環(huán)境是不斷變化的，有時(shí)呈弱酸性，有時(shí)呈弱堿性，就像汽車一樣，要延長(zhǎng)其使用壽命最好定期進(jìn)行保養(yǎng)。1法恩莎龍頭表面處理工藝？答：三層靜電鍍處理，第一層鍍酸銅、第二層鍍鎳、第三層鍍鉻，經(jīng)過48小時(shí)酸性鹽霧測(cè)試，確保品質(zhì)達(dá)到10級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。水龍頭流量小是什么原因？答：①、水壓低（可安裝增壓泵提高水壓）②、水嘴有異物；③、龍頭內(nèi)腔有水垢。安裝水龍頭應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：①、預(yù)埋的進(jìn)水管應(yīng)按照“左”冷“右”熱閥要求安裝；②、安裝龍頭前，務(wù)必先清除預(yù)埋水管內(nèi)的雜質(zhì)及污物以免堵塞龍頭；③、螺紋連接處鎖緊。②、可起泡美觀，增加30%空氣。2按摩缸的工作流程是怎樣？答：先是缸體內(nèi)放水到回水嘴再通過水泵加壓進(jìn)入管道及分水座，再利用噴座噴嘴來完成對(duì)人體按摩的效果。1為什么你們的浴缸裙板與主體的接縫比較大，而其他品牌沒有？答：目前公司部分浴缸的接縫是比較大，這是我們?cè)谥谱鬟^程中，采用的亞克力板材質(zhì)地較硬，不方便改變它的屬性，這樣才能保證優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量。1沖浪功能會(huì)不會(huì)壞？答：沖浪功能主要是由電機(jī)、電腦板決定，我們通過改變電機(jī)的安裝位置和對(duì)電腦板的絕緣加強(qiáng)產(chǎn)品的正常使用壽命。1你們的沖浪缸用水量是多少？答：根據(jù)缸體的大小，水位的高低來決定。1你們的噴嘴是什么材料的？答：ABS工程塑料鍍鉻處理。你們的浴缸電機(jī)用英文標(biāo)識(shí)，到底是用哪個(gè)國(guó)家的電機(jī)？壽命如何？答：是意大利設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，電機(jī)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歐美等級(jí)，質(zhì)保三年。購買浴缸要注意哪些事項(xiàng)？答：首先注意板材厚度、五金件質(zhì)量，電鍍產(chǎn)品電鍍光澤，沖浪功能以及電器的質(zhì)量。浴缸表面的劃傷怎么處理？答：用1000號(hào)2000號(hào)細(xì)砂紙浸水打磨后，再用牙膏或拋光膏拋光該處。③、玻璃纖維增強(qiáng)亞克力浴缸執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：《JC/T7792002玻璃纖維增強(qiáng)塑料浴缸》國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)④、我們選用優(yōu)質(zhì)板材，亞克力板＞3mm,環(huán)保缸810mm,復(fù)合板＞4mm。購買浴缸要注意哪些事項(xiàng)？答：首先注意板材厚度、五金件質(zhì)量，電鍍產(chǎn)品電鍍光澤，沖浪功能以及電器質(zhì)量法恩莎浴缸采用什么材料？答：我們采用的是玻璃纖維增強(qiáng)亞克力浴缸和復(fù)合板材①、三層復(fù)合板第一層和第三層是亞克力中間層ABS，保持了亞克力板大部分優(yōu)點(diǎn)柔韌性很好抗沖擊能力強(qiáng)；②、亞克力是音譯外來詞，英文是 Acrylic，是一種化學(xué)材料。2法恩莎蒸汽機(jī)出蒸汽的時(shí)間是多少？答：首先要進(jìn)行水溫加熱，需要約三分鐘；后面在1分鐘之內(nèi)，根據(jù)水溫的變化而定，部分品牌說幾秒鐘，這個(gè)從理論上你分析一下就明白了。2浴房產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？答：《QB/T25842003蒸汽淋浴房》：是國(guó)家輕工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)制性條款，2003年9月13日發(fā)布、2003年10月1日實(shí)施。2法恩莎漏電保護(hù)開關(guān)額定電流是多少？主要功