【正文】 檢查人：　抽查人：　附表一：（3）樣板房區(qū)域檢查表 日期：序號檢查項目合格（√）不合格（）時間負責人備注1入戶門　　　　　2花園　　　　　3門鈴及可視對講　　　　　4鞋柜　　　　　5換鞋凳　　　　　6沙發(fā)及茶幾　　　　　7電視柜　　　　　8餐桌　　　　　9餐椅　　　　　10餐具　　　　　11廚房及各廚具　　　　　12裝飾品　　　　　13地面　　　　　14墻面　　　　　15樓梯　　　　　16書架　　　　　17床　　　　　18床上用品　　　　　19空調(diào)　　　　　20電視機　　　　　21窗戶　　　　　22窗簾　　　　　23衛(wèi)生間　　　　　24整體浴室　　　　　25洗手盆　　　　　26。：衛(wèi)生不合格、不報修、不按規(guī)定擺放、用品不足標準。 會所及銷售中心清潔的作業(yè)規(guī)范 班前保持端正的著裝，良好的精神面貌，臉上常帶著笑容； 遇見客人、同事、上司等要主動打招呼或點頭微笑致意； 攜帶的清潔工具要規(guī)范，需攜帶多件工具時不能從銷售大廳區(qū)域經(jīng)過； 銷售服務(wù)區(qū)內(nèi)不許手指夾著抹布某一角或肩挎著抹布作業(yè)； 客人在座談，需清理衛(wèi)生時事前一定稱得客人的許可，方能進行；完畢后向客人表示歉意，并退后兩步輕走離開； 清理衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品時，請及時轉(zhuǎn)交予以陪同的銷售人員，并向主管匯報，做詳細記錄； 走路時，需超越客人應(yīng)向客人示歉后側(cè)身輕走； 客人離開時，要在第一時間內(nèi)，將休息處的沙發(fā)及配備品進行補充或規(guī)范復(fù)原； 客人詢問你其他相關(guān)事情時，不能說“不知道”“不清楚”，應(yīng)“請到…咨詢” 不許隨意挪動客人的隨身攜帶的物品或皮包； 抹布的使用標準 抹布，通常使用22織線或32織線為宜，此類織線抹布使用時不易留下絨須； 抹布至少可以為“八面”進行抹塵；每面以布面有“染色”后再折用另一面； 中途清洗抹布的清水有明顯變色時要立即更換； 抹布在使用前以個人的最大手勁擰干為宜，在抹塵時，抹布以同向為主，不能反向來回 云石臺面、玻璃臺面、烤漆臺面等深色臺面一定要一濕一干兩布同時使用，通常先濕拭后干擦； 抹塵的走向如下圖：（某清潔材料平面） （抹布落地點） → →→ → →→ → →→→ →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←（對折另一抹布面）（又折另一抹布面）→ →→ → →→ → →→→ →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←← ← ← ← ← ← ←（再折一抹布面） （以此類推，折用干凈抹布面） → →→ → →→ → →→→ → ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←← → →→ → →→ → →→→ →→→ →→→ →→ ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←← （ 此面抹塵結(jié)束 ） 塵推的使用標準 塵推由塵推架、塵推罩、塵推桿組成，塵推架為不銹鋼焊接而成，塵推罩為100%的棉質(zhì)紗線，通常是60CM或90CM長度為宜，塵推桿為鋁合金空心桿，為120CM長，操作輕松自如； 塵推罩用前先洗凈晾干（條件允許烘干最佳，不宜暴曬），均勻噴灑“靜電牽塵液”至少8小時后方能使用； 塵推通常于硬性地面除塵使用，如大理石、花崗巖、云石面、瓷磚或木制地板等； 塵推使用后有明顯變色（明顯臟跡），應(yīng)更換清洗；然后遵照第2條操作后再使用； 塵推的推行方向是前推向，不能沿原線后退，否則，塵推底的塵埃和沙粒將遺在地面上； 到最終點時就提起塵推桿，輕輕點抖，然后就用掃把清除地面的積塵即可； 塵推使用走向如下圖：塵推落地點 → →→ → →→→ →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←→ →→ → →→ → →→→ →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←← ← ← ← ← ← → →→ → →→ → →→→ →→ →→→ → ←←←←←←←←←←←←←←←←←←← → →→ → →→ → →→→ →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←← （ 推塵結(jié)束 ） 拖把的使用標準 拖把由拖把頭和拖把桿組成，拖把頭為100%棉紗最佳，拖把桿通常為木桿； 拖把常用于地面拖洗，常常用于掃地抹塵之后的作業(yè)； 拖把常配套于專用雙桶榨水車（有清潔劑桶和清水桶），配有榨干器（榨干拖把專用器）； 拖把拖地時的濕度為榨干器榨干后的拖把為準； 拖把可用于硬性地面拖洗地面，一般的污跡均可清除； 拖把拖地時，走向原則上是后退行走，視情況而定，也要換面作業(yè)； 拖把拖地時的走向如下圖：拖把落地點 →→ → →→→ →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←←側(cè)換拖把另一面 → →→ → →→→ →→→ ←←←←←←←←←←←←← ← ← ← ← ← → →→ → →→ → →→→側(cè)換拖把另一面 ←←←←←←←←←←←←←←←←←←←← 側(cè)換拖把另一面→→→ → →→→ →→ →→ ←←←←←←←←←←←←←←←（拖地結(jié)束） 玻璃清潔的操作標準 清潔玻璃面的常用工具有：玻璃刮（帶有膠條，通常為25—65CM）、涂水器（通常為25—65CM）、玻璃刀、伸縮桿通常為120—360CM）、雙桶水車、若干抹布（毛巾和鏡布）等； 清潔玻璃常用的清潔劑為：玻璃清潔劑（通常兌水比例為1：20）、玻璃噴劑（直噴原劑）等； 清潔玻璃前，先將所用的工具、清潔劑兌好，清潔場地“封閉好”——指做好相應(yīng)的溫馨提示告知； 作業(yè)時的流程：先將涂水器泡與玻璃清潔溶液中，待無滴水 ↓把涂水器均勻全涂整個玻璃面（清洗） ↓把玻璃刮扣于伸縮桿上，平衡好玻璃刮 ↓玻璃刮自上至下，中途不許停止（勿中途起刮） ↓首遍自上至最下點時，用抹布將玻璃刮抹干 ↓進行再次刮玻璃面（遵照第四步） ↓底部勿上至下刮時將玻璃刮從伸縮桿卸下 ↓ 手執(zhí)玻璃刮自左至右將底部玻璃面完成 ↓用抹布將窗臺抹干 工作流程圖↓根據(jù)實際情況定崗定區(qū)招聘員工、培訓(xùn)員工了解銷售服務(wù)區(qū)的清潔范圍申購清潔設(shè)備、工具及所需物耗審批批擬開荒清潔及進度計劃制定開荒清潔的衛(wèi)生質(zhì)量標準制定開荒清潔的各項工作流程擬定各清潔材料的清潔標準按計劃安排開荒清潔對開荒清潔區(qū)域進行自檢請清潔監(jiān)理人進行對清潔區(qū)的評定完成日志歸檔 相關(guān)支持文件 無《各保潔工作日報報》附表一《執(zhí)行力度日報報》 附表二附表一：（1）外圍區(qū)域檢查表 日期：序號檢查項目合格（√）不合格（）時間負責人備注1東大門　　　　　2東大門地面　　　　　3崗?fù)ぁ　　　　?護欄　　　　　5扶手　　　　　6沿湖片石面　　　　　7沿湖柏油面　　　　　8草坪燈　　　　　9高桿燈　　　　　10標志牌　　　　　11垃圾桶　　　　　12橋面　　　　　13橋護欄　　　　　14觀景臺　　　　　15石凳　　　　　16溫馨提示牌　　　　　17廣告牌　　　　　18草坪　　　　　19慶典廣場　　　　　20廣場石面　　　　　21石凳　　　　　22護欄　　　　　23雕像　　　　　24木載道　　　　　25護欄及扶手