深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(參考版)
2025-05-29 12:34本頁面
【正文】 ?我已經(jīng)夠忙的了，等等再說吧 ?機遇到來時要把握。 ? 護士精力、人力有限，太多工作不能做到位 結(jié) 語 ? 懂得服務只是開始，只有做到好的服務才會與眾不同，我們不僅做好護理還要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。” 整體效能提升 下一步打算 緊緊圍繞 “ 人文醫(yī)院建設 ” 夯實基礎護理 ,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū) 進一步深化整體護理，開展全程護理，創(chuàng)建人文病房 ，降低家屬陪護率； ，落實各級各類護士崗位職責和工作標準； 、人人管床、責任到人的扁平式護理模式； ； 。 評價 全程護理服務模式的核心是尊重患者的生命價值和人格尊嚴，營造高層次的人文關懷和服務理念，以其溫馨和諧的人文環(huán)境給患者帶來了良好的心境，為其提供優(yōu)質(zhì)護理服務，既是整體護理的進一步深化，提高患者的滿意度，又減少家屬的負擔，增加了患者的認可度，不僅有利于患者的盡快康復，也樹立了醫(yī)院的良好社會形象， 贏得社會信譽 。麻醉未醒好 全程護理服務模式下，能夠及時處理各種病情突變情況，加強了患者治療過程中的風險防范。 2. 提高工作效率 流暢的服務鏈條，能大大提高工作效率，使患者的整個醫(yī)療過程變得更加緊湊，從入院到出院接受針對性治療的時間縮短（一早來住院的患者安床、抽血、陪撿一條龍服務），方便患者，尤其是外地來就診的患者。 例：一位鄒繼清患者的家屬 到處是夸醫(yī)院和護士好的聲音。 ?領導、科主任支持 責任護士 患者 生活護理 病情觀察 治療 康復指導 健康教育 落實責任制護理 責任護士 患者 生活護理 病情觀察 治療 康復指導 健康教育 各項治療、?？谱o理、基礎護理措施落實到實處 為患者提供連續(xù)、全程的護理服務 護理質(zhì)量全面、明顯提高 讓護士在工作之前有充分的休息時間，保證有足夠的精力和體力完成工作 優(yōu)點 1 優(yōu)點 2 優(yōu)點 3 優(yōu)點 4 取消單班制， 增加午間、夜間護理人力 ；新老搭配，發(fā)揮老護士的作用 保證了護理工作的連續(xù)性，加強了責任護士的責任心，進一步提高了護理質(zhì)量 減少了交班次數(shù)，避免了頻繁交接浪費時間和差錯事故的發(fā)生 APN排班的優(yōu)點 績效考核 ?我科自 2022年 8月開始進行護理績效改革，制定了嚴密的績效考核方案。 ? 注意：現(xiàn)在三級醫(yī)院評審要求扁平化護理？ 具體做法 ? 簡化護理文書書寫 如體溫繪制？？ ? 護士思想波動 (委屈）時 及時疏導 ? 及時調(diào)整工作程序 如晨護、班次 臨床護士分層級使用 探索 護士長 護理組長（下一步打算 分成包干，人人負責） 輪班護士 輔助護士 實施責任包干制護理模式 — 整體護理（全程護理） 體現(xiàn)內(nèi)涵： ★體現(xiàn)護士分層次管理 ★體現(xiàn)多勞多得 ★責任明確，增強護士責任感 護理專人管，換液不用叫 記錄在床旁，圍著病人轉(zhuǎn) 基礎護理落實率提高，呼叫鈴紅燈率下降 開始。 （請注意：根據(jù)自理能力協(xié)助，讓患者感到自己的能做 …… 體現(xiàn)生活護理的重要性和價值 護士與陪護做生活護理的區(qū)別 我科從大家最不愿做的 洗腳開始 例：洗腳 ? 觀察下肢血運 如患者腳問你或涼、發(fā)紫 ? 評估有無水腫 深靜脈血栓早期 ? 觀察下肢肌力、運動功能 ? 促進血液循環(huán)，緩解疾病引發(fā)的焦慮
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