【正文】 易家福家政服務公司正處于快速發(fā)展階段的重要時刻，服務規(guī)范和監(jiān)督體系并沒有同步，目前還沒有建立覆蓋全市的有影響力的行業(yè)協(xié)會，希望得到您的大力支持與幫助。三）信息不暢，供需矛盾。您覺得價位怎樣才合理？A、1000~2000元 B、2000~3500元 C 、3500~6000元 D、6000元以上1您對目前家政服務行業(yè)發(fā)展的意見和建議？一）培訓不夠，素質(zhì)不高。感謝您的支持并能接受本次問卷調(diào)查！ 您的性別？ A、男 B、女 您的職業(yè)？A、上班族 B、個人企業(yè) C、無固定職業(yè)者 D、其他_______ 您的收入？A、2000~3000元 B、3000~4000元 C、4000~6000元 D、6000元以上 您在日常生活中是否接受過家政服務？A、經(jīng)常 B、偶爾 C、從未 您會選擇家政服務哪些服務的提供？（多選） A、鐘點工 B、家庭保姆 C、保潔和維修 D、照顧老人和小孩 E、家庭教師 F、其他________ 您選擇家政服務中最重視的是什么？（多選） A、知名度 B、價格 C、服務質(zhì)量 D、服務人員的素質(zhì) E、售后 G、其他________ 您選擇家政服務是通過什么途徑？（多選）A、朋友推薦 B、正規(guī)家政公司 C、人才市場 D、報紙雜志 E、互聯(lián)網(wǎng) G、其他_________ 您對家政服務人員的要求有哪些？（多選） A、性格好 B、老實本分、會說話 C、勤快 D、素質(zhì)好 E、有良好的生活習慣 F、其他，請說明_________ 您對家政服務的持有什么態(tài)度？ A、工作忙時，會選擇家政服務 B、家政服務的專業(yè)化 C、必要時才會選擇 D、不信任家政服務人員 對于家政服務的價格你如何看待（多選） A、市場價格相差不大的情況下選擇高知名度的家政公司 B、選擇價格比較低的家政公司 C、傾向于高價格高質(zhì)量的家政公司 D、期待能夠出現(xiàn)一家第三方家政平臺，提供會員服務（如辦理包月卡，包季卡，包年卡，消費卡），價格上能夠給予更大的優(yōu)惠。1如果我們易家福家政服務公司給您帶來專業(yè)化、高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務，你是否愿意去嘗試？ A、愿意 B、不愿意 C、無所謂1 如果我們能培訓出素質(zhì)高的服務人員，根據(jù)您的需要，為您提供方便。 第十部分 附錄附錄一 問卷調(diào)查 易家福家政服務調(diào)查問卷尊敬的先生女士 您好！我們是易家福家政服務公司，為了進一步了解有關于目前東阿家政服務市場的需求與現(xiàn)狀，通過強勁有力的廣告宣傳，在聊城地區(qū)推廣新模式易家福家政服務公司，在家政服務行業(yè)中，提高易家福家政服務公司的知名度和美譽度?！麸L險組合：采取多元化的投資方式，分散投資風險，讓更多的人分擔風險,以減少每個投資者和經(jīng)營者所承擔的風險,從而在整體上增強風險承擔能力。◆風險控制：公司將采取各種措施，實施風險對抗，在維持原有決策的基礎上，降低風險出現(xiàn)的概率及經(jīng)濟損失的程度。 對策：◆風險規(guī)避：我們將加強對營銷風險的預測，預料風險產(chǎn)生的可能性程度,判斷導致其實現(xiàn)的條件和因素,并在實際中盡可能避免它。在前期投入階段, 主要為能否及時籌集到足夠的資金,在技術(shù)創(chuàng)新的投資是否有保證?！羰袌鲩_拓初期，公司將加大宣傳力度，讓更多的人了解到易家福家政服務對人們帶來的益處和方便。 ◆可能會出現(xiàn)同行相仿本公司的經(jīng)營模式。 ◆人們對家政服務的不夠重視?！羝放菩蜗笫窍M者對品牌具有的印象，我們將采用努力傳播公司品牌的戰(zhàn)略，盡快將公司高品質(zhì)的易家福服務理念傳播于市場。同時還會受到金融危機影響，也不可避免的會受到宏觀經(jīng)濟、政策、不可抗拒的外在因素的影響。 風險：現(xiàn)在易家福家政服務剛剛進入這個市場上，對各個家政服務公司的市場價格不太了解，這對易家福家政服務來說，更加劇了行業(yè)的競爭程度：同時，“易家?！钡男履Ｊ絼倓偺岢龊桶l(fā)展，人們對易家福家政服務公司的一些具體的服務缺乏了解。（注：根據(jù)銷售情況來考慮是否進一步投入，如收益狀況良好，將在第二年再投入100000元左右用于來向外擴張和完善公司人員的服務技巧，進一步完善服務質(zhì)量。 第八部分 財務分析 資金需求和使用表1 “易家福家政”服務店面資金需求與使用： 分類項目費用明細合計(金額：元) 裝修 費用地面裝飾3000墻面墻面5000 管 理 費 用店面租金年租金20000購置辦公設備電腦、辦公用品、陳列柜，服務工具等10000水電費200元/月2400寬帶費400元 / 年400宣傳費用廣告單頁3600媒介60006000流動資金服務人員的培訓5000元5000人員工資每月每人2000個人30000信譽保證金1000010000合計 表2 “易家福家政”服務公司前六個月投資損益測算表：項 目行次1月2月3月4月5月6月累計一、商品銷售收入118653045429065508850952519125減：商品銷售成本21475258036354780499533152780經(jīng)營費用31350235013501350135013507985二、商品銷售利潤41000215023054205058602245減：管理費用5120012002002002002001200三、營業(yè)利潤62030030560400805037806004770020802893本項目計劃啟動資金為60000元左右，主要是創(chuàng)業(yè)基金和團隊人員自籌獲得。增多服務的類型，擴大市場份額，著力開發(fā)各種新的服務產(chǎn)品來滿足顧客的不同需求，加大與學院和一些知名企業(yè)的合作力度，促使產(chǎn)業(yè)的多元化。：宣傳、服務兩手抓。 （5—6年）擴大市場份額，采取特許連鎖經(jīng)營的策略，即公司將特許權(quán)轉(zhuǎn)讓給加盟店，加盟店要使用我們公司的商標、商號、服務方式等，并向公司交納一定的特許費。 （3—4年） 打開省內(nèi)市場，在品牌上狠下功夫，并開辟區(qū)域中心市場穩(wěn)定根據(jù)地。 戰(zhàn)略實施 （1—2年） 積極開展我們公司的特色家政服務，將我們公司特有的家政服務與傳統(tǒng)的家政服務相區(qū)別開來。技術(shù)聯(lián)盟：與國內(nèi)關于有關家政公司、和專業(yè)的上大夫生命駕校教育學校及健康有機食品企業(yè)建立良好的關系，這樣可以保證我們易家福家政公司的優(yōu)秀服務人員，保持服務的更新速度，緊跟服務的發(fā)展方向。 將來可以選擇電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)以及大型的海報等廣告?zhèn)鞑スぞ咦鳛槲覀儚V告的宣傳載體?？梢愿鶕?jù)客戶的不同需要來提供不同的家政服務。 銷售上：采用直銷的方式。第七部分 公司戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略：“易家?！凹艺展臼且早婞c工 、家庭保姆 、保潔和維修、照顧老人和小孩、家庭教師等“多元化” 、 并以 教育服務系統(tǒng)為基礎的新型公司，旨在給顧客一個全能型的家政公司。（3）xx部經(jīng)理xx負責xx路到x的路段中的鋪面和小區(qū)樓道，安排u個人要全部到位。活動計劃宣傳單發(fā)放時間：2013年1月x號到12月x號（1）xx部經(jīng)理xx負責xx路到x的路段中的鋪面和小區(qū)樓道，安排y個人要全部到位。（4）聯(lián)系印刷廠：找印刷廠為我們的合作單位。同時采用公益廣告的模式，集合隊伍在街上宣傳創(chuàng)建國家衛(wèi)生文明城市的口號，以此來提供公司的知名度。（2）設計廣告內(nèi)容，形式：公司形象視頻與背景音樂制作投放至電視臺和廣播臺；宣傳單頁制作，用人工前往市區(qū)發(fā)放。包括人員對應場地，躲避城管，防止被罰款。一、 總體策略 通過東阿的一切可利用資源有針對性，有選擇性的進行廣告宣傳，達到推廣易家福家政服務公司的目的。我們公司應當要完善網(wǎng)站上的銷售、客戶服務系統(tǒng)，這樣便于傳遞公司的信息，讓消費者更好更快的了解我們易家福家政服務公司。為此，我公司建議發(fā)揮組織（如：政府）的力量，在恰當有效地時間內(nèi)進行各種不同風格家政服務的展示，在服務行業(yè)當中可以產(chǎn)生積極的作用，更加有利于未來與消費者建立一種友好的關系。“易家福家政”服務在銷售過程中可以運用贈送禮品和特殊推廣銷售等營業(yè)推廣手段，來推銷我們公司的品牌形象。 借助互聯(lián)網(wǎng)和公交移動電視廣告，提高本公司“易家福家政”服務的知名度，但在做有“易家福家政”服務廣告宣傳的同時，需要明確廣告的目標，找準廣告定位，恰當?shù)膹V告表現(xiàn)，更要找好適宜的廣告媒體，才能更好的體現(xiàn)出我們“易家福家政”服務公司的特點。?在當?shù)亟⒁粋€廣告位；?在當?shù)氐墓徽九_和公交移動電視上做廣告宣傳。通過本公司的問卷調(diào)查結(jié)果得知，消費者了解家政服務信息的途徑主要有互聯(lián)網(wǎng)和電視廣告。