電子商務(wù)與物流配送(參考版)
2025-05-19 06:59本頁(yè)面
【正文】 另外，至今我國(guó)還缺乏必要的公共物流配送信息交流平臺(tái)，信息傳送手段依然停留在傳統(tǒng)的電話、傳真機(jī)交換信息，單據(jù)寄送，人工處理等方式上。由于等同于一般送貨，造成我國(guó)配送缺乏組織、科學(xué)化水平低、資源配置不合理、專業(yè)化程度低等。我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)下的配送存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，阻礙著商品及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速、安全地送到消費(fèi)者手中:1. 配送思想不明確把配送簡(jiǎn)單的當(dāng)作送貨行為，沒(méi)有意識(shí)到配送是包含揀選、加工、包裝、分割、組配和短途運(yùn)輸?shù)戎T多要素的綜合服務(wù)活動(dòng)。為了管理大量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)方式是使用信息管理系統(tǒng)，而它們只能實(shí)現(xiàn)常見(jiàn)的屬性數(shù)據(jù)管理，‘如查詢客戶需求量、庫(kù)存量、車輛信息等，而對(duì)車輛路線選擇很難起到優(yōu)化的作用，因此現(xiàn)有的物流配送管理系統(tǒng)往往起不到智能優(yōu)化管理的作用。所面臨的道路和客戶的分布等空間信息十分復(fù)雜。4. 車輛的路線優(yōu)化問(wèn)題突出配送活動(dòng)一般都是在城市或城郊進(jìn)行的，它的特點(diǎn)是配送運(yùn)輸?shù)穆烦梯^短。進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客在網(wǎng)上完成訂單及支付結(jié)算后，同樣希望商品能夠快速及時(shí)地送達(dá)，這也是電子商務(wù)網(wǎng)站能否提高信譽(yù)、搶占市場(chǎng)份額的重要因素。從物流配送的角度來(lái)看，電子商務(wù)平臺(tái)下如此大量的商品交易具有顯著的隨機(jī)性和分散性，這往往會(huì)導(dǎo)致配送的批量小、頻率高，這給配送路線規(guī)劃、配送日常的調(diào)度、配送車輛的合理利用等帶來(lái)更大的難度，即增加了物流配送管理的復(fù)雜程度，容易造成物流成本的增加和物流服務(wù)水平的降低。在電子商務(wù)中，物流既是企業(yè)保持可持續(xù)生產(chǎn)的保障，也是商流價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體，更是電子商務(wù)核心優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)〔23〕。3. 物流配送是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的必要條件電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)Ω鞣N信息進(jìn)行快速反應(yīng)，提高交易的效率和準(zhǔn)確性，降低交易的成本，電子商務(wù)最本質(zhì)的特征也就在于其高效性，它能夠以最快的速度為消費(fèi)者提供服務(wù)。如果沒(méi)有處理好，商品和服務(wù)的價(jià)值就無(wú)法體現(xiàn)。缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的滿意度便等于零。由此可見(jiàn)，在電子商務(wù)活動(dòng)中，物流是以商流的后繼者和服務(wù)者的姿勢(shì)出現(xiàn)，但它往往是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)，沒(méi)有好的物流，前端環(huán)節(jié)的價(jià)值就無(wú)法體現(xiàn)，電子商務(wù)將退化為一紙空文，所以物流配送保證了的整個(gè)電子交易過(guò)程的真正實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)中的物流的外包服務(wù)在BtoB業(yè)務(wù)中的制造商與電子物流服務(wù)供應(yīng)商之間，以及Btoc業(yè)務(wù)中的制造商及企業(yè)物伙伴之間提供了建設(shè)性的橋梁作用〔川電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)物流 消費(fèi)者配送中心生產(chǎn)者信息流 訂貨信息 信息確認(rèn)圖2一2電子商務(wù)物流流程在商務(wù)活動(dòng)中，商品所有權(quán)在購(gòu)銷合同簽訂的那一刻已由供方轉(zhuǎn)向需方，而只有伴隨相應(yīng)的物流活動(dòng)，使商品真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才結(jié)束。電子商務(wù)下的物流業(yè)務(wù)使得客戶可以運(yùn)用外部服務(wù)力量來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的增長(zhǎng)，客戶能夠得到量身定做化的個(gè)性服務(wù)，整個(gè)過(guò)程由第三方物流服務(wù)提供商進(jìn)行管理。 配送在物流體系中的地位和作用配送它一頭連著物流系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，一頭連接著消費(fèi)者，直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的各種服務(wù)要求[20]。(8)送貨。(7)配貨。(6)補(bǔ)貨。(5)分揀。(4)訂單處理。(3)儲(chǔ)存。(2)搬運(yùn)裝卸。(l)進(jìn)貨。一般配送的主體活動(dòng)以運(yùn)輸和保管為主，集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身，通過(guò)這一系列活動(dòng)完成將貨物送達(dá)的目的，其基本作業(yè)流程如圖2一1所示。它是將物品從物流據(jù)點(diǎn)送往客戶的一種高水平的送貨形式，是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來(lái)的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的工作模式，使企業(yè)獲得最大的發(fā)展。電子商務(wù)使得企業(yè)與顧客或供貨商之間的交流更加便捷、迅速。電子商務(wù)環(huán)境，是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)環(huán)境。電子商務(wù)在完整意義上講是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中，貿(mào)易所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以電子交易的方式，而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的商業(yè)交易。工商銀行等金融機(jī)構(gòu)的在線銀行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和個(gè)人提供金融服務(wù)，從事的是第二、第四類電子商務(wù)活動(dòng)。神州數(shù)碼公司通過(guò)“e一bridge”網(wǎng)站為代理商提供IT產(chǎn)品，從事的是第一類電子商務(wù)活動(dòng)。易趣網(wǎng)主要是為個(gè)人消費(fèi)者提供拍賣等商機(jī)信息服務(wù)，從事的是第四類電子商務(wù)活動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)，新浪等門戶網(wǎng)站分別為企業(yè)或個(gè)人提供新聞、郵件、廣告、短信、游戲等服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)第二類和第四類電子商務(wù)活動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)收入。第三類，企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這樣，電子商務(wù)就可以分
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1