【正文】 另外，守著計(jì)算機(jī)，你就能不費(fèi)力地完成對(duì)客戶的驗(yàn)貨、收貨和結(jié)算工作。電子名片將成為銷售人員的主要溝通工具，客戶會(huì)通過電子名片庫查找和選擇交易伙伴。企業(yè)足不出戶就能完成銷售可能不再是緣于賣方市場，而是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)市場的功勞，更多的銷售人員也不再是夾著公文包滿世界跑，而是坐在計(jì)算機(jī)前輕松操作。買主和賣主在這里將構(gòu)成一個(gè)嶄新的市場。 　　　 　5．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷創(chuàng)新的特征 　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場變化更加日新月異。任何忽略產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)，最終將會(huì)走向衰亡。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，包括科學(xué)技術(shù)在內(nèi)的知識(shí)是最重要的資源和生產(chǎn)要素，技術(shù)競爭和由技術(shù)決定的新產(chǎn)品之間的競爭必將成為市場競爭的主要內(nèi)容和主要手段。虛擬市場給市場營銷人員以發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力的自由空間,并可使他們?cè)诓恍鑼?shí)際的生產(chǎn)和促銷成本的情況下,及在不借助于經(jīng)銷商和不被競爭對(duì)手獲悉的情況下,進(jìn)行各種試驗(yàn),創(chuàng)新各種營銷方法。用計(jì)算機(jī)模擬的虛擬市場進(jìn)行市場研究,能營造出市場的真實(shí)氛圍,可以對(duì)品牌羅列、產(chǎn)品包裝、定價(jià)、促銷和商品陳列等諸多方面進(jìn)行隨意變動(dòng)和組合,可以較為準(zhǔn)確和科學(xué)地測試新的營銷概念、方法和計(jì)劃。　　　　在博弈論技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場營銷研究的同時(shí),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,模擬市場營銷技術(shù)也正愈來愈多地得到使用。如GilaE Fruchter博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態(tài)的方法,可以幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下透徹地分析競爭者、顧客和供應(yīng)商的決策行為,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)的營銷決策。 　　由于吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù),市場營銷研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展,尤其是進(jìn)入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術(shù),極大地促進(jìn)了市場營銷方法創(chuàng)新的多元化發(fā)展。如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò),電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷方法就根本不會(huì)產(chǎn)生和存在。　3．營銷手段的創(chuàng)新 　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù),為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ),而且許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的。關(guān)系營銷不僅能穩(wěn)住客源,還能節(jié)省交易成本和時(shí)間,并由以前的逐次談判交易發(fā)展為例行的程序化交易。其中,關(guān)系營銷更能說明這一點(diǎn)。 　　企業(yè)間日趨激烈的市場競爭使常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營銷方法和策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新。對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn) 　　隨著營銷環(huán)境的變遷以及營銷領(lǐng)域的拓展，市場營銷的策略和方法呈現(xiàn)出多元化的創(chuàng)新發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)在營銷組織內(nèi)部建立起完善的“自我學(xué)習(xí)機(jī)制”，將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，使?fàn)I銷組織在個(gè)人、工作團(tuán)體以及整個(gè)系統(tǒng)三個(gè)層次上得到共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)――持續(xù)改進(jìn)――建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)。　　　營銷組織應(yīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。在該營銷問題解決后，小組即告解散。 　　組織營銷管理團(tuán)隊(duì)。市場營銷不僅是營銷部門的事，它依賴于企業(yè)各部門的共同配合。 　　要改變傳統(tǒng)的“金字塔”型的營銷組織，構(gòu)建基于信息技術(shù)的、網(wǎng)絡(luò)型的扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少營銷組織結(jié)構(gòu)的層次，使?fàn)I銷組織富有彈性和靈活性，能針對(duì)顧客需求和市場競爭的變化作出快速反應(yīng)。營銷的實(shí)質(zhì)是通過滿足顧客需要而獲得盈利。對(duì)傳統(tǒng)營銷組織的挑戰(zhàn) 　　在營銷環(huán)境發(fā)生深刻變化之際，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的條件和特點(diǎn)，及時(shí)靈活地調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略，動(dòng)態(tài)地設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)行營銷組織的再造，提高企業(yè)的市場競爭力。更進(jìn)一步，企業(yè)還必須通過構(gòu)造企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造鮮明而獨(dú)特的企業(yè)形象，來增加企業(yè)及其產(chǎn)品的市場價(jià)值，從而更有效地開拓市場，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期生存和發(fā)展。 　　在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)營銷不在僅限于銷售一種形體上的產(chǎn)品，更重要的乃在于推介一個(gè)品牌、一種形象、一種價(jià)值觀念。樹立創(chuàng)造需求觀念，有利于產(chǎn)品形成差別化，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力；有利于企業(yè)開辟新市場，培育新的增長點(diǎn)；有利于完善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。企業(yè)要求得長期穩(wěn)定地發(fā)展，只有靠發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，不斷創(chuàng)造需求。決不能對(duì)競爭作片面理解，而固守傳統(tǒng)競爭方式不變?，F(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅表現(xiàn)為最終產(chǎn)品的競爭，而且表現(xiàn)為包括知識(shí)、技術(shù)、人才、資本、企業(yè)形象在內(nèi)的整體競爭；不僅表現(xiàn)為單個(gè)企業(yè)間的競爭，而且表現(xiàn)為企業(yè)集團(tuán)間的戰(zhàn)略性對(duì)抗；不僅表現(xiàn)為單純的排斥，而且表現(xiàn)為競爭中的合作。 　　戰(zhàn)略性競爭觀念 　　企業(yè)不但要敢于競爭，更要善于競爭。決不能片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身利益，而忽視了社會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代風(fēng)云變幻的營銷環(huán)境中，誰具有新穎的、科學(xué)的、實(shí)用的營銷觀念，誰就能在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中立于不敗之地。 　　營銷觀念　　　消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)營銷觀念提出了挑戰(zhàn)。無疑,綠色營銷是源于消費(fèi)者綠色消費(fèi)的價(jià)值觀念,而直接營銷則順應(yīng)了二次大戰(zhàn)后西方國家家庭日益小型化、快節(jié)奏的生活方式和消費(fèi)者愈來愈重視閑暇的潮流。思維觀念的挑戰(zhàn) 　　消費(fèi)觀念 　　現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異,信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的影響日益深遠(yuǎn),人們的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則日趨多元化,人們對(duì)社會(huì)、市場、消費(fèi)等的觀點(diǎn)和看法也發(fā)生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術(shù)在市場營銷學(xué)科日益成熟的基礎(chǔ)上走向深化、拓展的多元化發(fā)展。因此,市場營銷是聯(lián)結(jié)一個(gè)社會(huì)需要和它的行業(yè)反應(yīng)形式的紐帶。 2．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場營銷的挑戰(zhàn) 　　著名營銷專家菲力普新經(jīng)濟(jì)將重新劃分行業(yè)和產(chǎn)業(yè)部門，甚至?xí)Q生很多新的行業(yè)與產(chǎn)業(yè)； 　　體現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及衡量新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平的指標(biāo)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了重大的區(qū)別； 　　新經(jīng)濟(jì)是全球一體化的經(jīng)濟(jì)； 　　新經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為核心的，新經(jīng)濟(jì)更典型地概括了新經(jīng)濟(jì)的知識(shí)特征，而新經(jīng)濟(jì)不僅包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)，更突出了這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)特征。 　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念剛好在中國流行一年，就被2000年新蹦出來的一個(gè)名詞所取代，這就是新經(jīng)濟(jì)。這就對(duì)傳統(tǒng)的營銷思維提出了挑戰(zhàn)。 　　但是知識(shí)的發(fā)展、技術(shù)的創(chuàng)新，又使知識(shí)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)瞬即逝的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。高新技術(shù)不僅創(chuàng)造了全新的產(chǎn)品，全新的企業(yè)，全新的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，高科技還能極大程度地改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的自動(dòng)化水平。知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的企業(yè)是知識(shí)密集、資本密集型的企業(yè)，而不是勞動(dòng)密集型的企業(yè)。特別是以人力資源為核心的，以人的創(chuàng)造能力特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷售經(jīng)理　　1．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來 　　1999年中國最流行的經(jīng)濟(jì)名詞是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)一種有別于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。因?yàn)槲覀儓?zhí)行雙溝通，更應(yīng)該去了解那些我們直接溝通的對(duì)象的反應(yīng)，而這些反應(yīng)能直接輸入我們的資料庫，在因特網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)估以便進(jìn)入下一個(gè)策劃活動(dòng)。接下來我們會(huì)制定網(wǎng)絡(luò)營傳播的計(jì)劃，并且予以執(zhí)行。然而，要想和消費(fèi)者建立關(guān)系，而不單單只是交換信息，網(wǎng)絡(luò)公司還必須注重各種形態(tài)的傳播，形成一致的訴求，才能建立起與消費(fèi)者的良好、有序的關(guān)系。正是這種關(guān)系營銷構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，而只有通過整合營銷傳播，這種關(guān)系才得以建立。這種友誼的最高級(jí)別為“一對(duì)一”的關(guān)系。這種形成企業(yè)、商品、服務(wù)、品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，就是溝通。其實(shí)就是雙向傳播。這時(shí)為什么？到底是傳播的方式不對(duì)，還是互動(dòng)手法存在問題？所以最后應(yīng)提出溝通（Communication）策略。 4．溝通策略 　　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次地嘗試多種營銷手段時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。 　　對(duì)電腦下載速度緩慢已不勝其煩的數(shù)以百萬計(jì)人，如今都轉(zhuǎn)向了一個(gè)快速上網(wǎng)的途徑。近年來我國在豐富中文信息上做了很多工作，特別是去年全面展開的“政府上網(wǎng)”工程，將掌握80%的社會(huì)有價(jià)值信息資源的各級(jí)部門的3000多個(gè)數(shù)據(jù)庫搬上因特網(wǎng)，但是相對(duì)于網(wǎng)民多種中文信息需求而言，我國中文網(wǎng)站和中文信息相對(duì)還不豐富。 　　大部人中國人懂什么語言？當(dāng)然是中文。然而，這一“整體分銷”的思想如今已被重新定義、被再次修訂。方便性策略是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。 　　3．方便性策略 　　該策略指的是，忘掉固定的分銷渠道，百重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性（Convenience）。雖然去年我國電信部門連續(xù)降低網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)費(fèi)已從每小時(shí)10多元降低到每小時(shí)4元，同時(shí)，通信費(fèi)也從每分鐘0。 　　有分析家指出，中國因特網(wǎng)有“四缺”，其中之一就缺乏低廉的收費(fèi)。比如，網(wǎng)絡(luò)購物中的折扣策略，非常能“扣”住消費(fèi)者的購買心理；又如名牌時(shí)裝，如果昂貴的價(jià)格能被“光彩照人”、“上流階層”、“名服名流”這些的抵消的話，消費(fèi)者認(rèn)為付出的成本價(jià)格其實(shí)并不高。 　　新的觀念告訴我們：應(yīng)該暫時(shí)忘掉固有的定價(jià)策略、價(jià)格戰(zhàn)，快去了解消費(fèi)者為滿足自己的需要與欲求所愿意付出的成本價(jià)值（Cost）。 2．成本策略 　　人們?cè)谶M(jìn)行營銷傳播的實(shí)踐過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等等。消費(fèi)者價(jià)值，經(jīng)濟(jì)學(xué)中也稱消費(fèi)者剩余，表示消費(fèi)者購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所能受到的所有好處。 　　中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的真正悲哀，大部分原因是源自對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的漠視，發(fā)源于過于急功近利，只重視表面的顯赫。中美企業(yè)的最大差異表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)核心競爭力的理解和把握上。一旦你掌握了他們的心理圖像之后，消費(fèi)者策略便有章可循、有的放矢。如何抓住一“點(diǎn)”而過的消費(fèi)者，需要制訂積極互動(dòng)的消費(fèi)者策略。 　　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)這種由外而內(nèi)的營銷模式與傳統(tǒng)企業(yè)由內(nèi)而外的營銷模式的明顯差別，要求或提醒網(wǎng)絡(luò)營銷人員，去找出“消費(fèi)者需要的是什么”，去“注意消費(fèi)者”，而不是問“我們的消費(fèi)者在哪兒”，“請(qǐng)消費(fèi)者注意”。一個(gè)顧客可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營不會(huì)產(chǎn)生太大的影響?！边@也許就是顧客為什么只會(huì)在你的網(wǎng)站購一次物，而向AMAZON多次購物的原因。貝索斯坦言相告：“太過于在乎對(duì)手而忽略服務(wù)顧客，會(huì)使業(yè)務(wù)走偏，你必須找出顧客的需要，以及該如何滿足他們。因?yàn)閬嗰R遜的消費(fèi)者策略雖不高明，但持之以恒、保質(zhì)保量。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是無價(jià)之寶，是一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的主要基礎(chǔ)和重要保證，誰擁有消費(fèi)者，誰就擁有未來。網(wǎng)絡(luò)營的重點(diǎn)不是爭取消費(fèi)者，而是保持并增強(qiáng)消費(fèi)者群體。主張“消費(fèi)者想要是什么”，而不是尋求“我們想要的消費(fèi)者”，不僅應(yīng)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)營銷傳播過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且應(yīng)持續(xù)不斷地貫穿于下一輪網(wǎng)絡(luò)傳播的始終。 　　網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均應(yīng)是消費(fèi)者導(dǎo)向（consumeroriented）。毫無疑問，對(duì)于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)性網(wǎng)站，其消費(fèi)者的定位是不同的。即品牌策略（Product）讓位于研究消費(fèi)者的需求(Consumer)；把研究消費(fèi)者為滿足其需求愿意付出的成本（Cost）作為定價(jià)（Price）策略的依據(jù)；分銷渠道（Place）更注重如何能提供給消費(fèi)者便利（Convenience）；拋開促銷策略（Promotion），立足于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通（Communication）。 營銷組合創(chuàng)新　　傳統(tǒng)的營銷理論把消費(fèi)者看成一個(gè)黑箱，只要決策人能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)臓I銷策略組合（即4P組合），就能夠影響消費(fèi)者的購買行為。而數(shù)據(jù)庫營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速建立好營銷數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可以收集到有關(guān)顧客的一些在平時(shí)難以收集到的一些涉及到購買過程的信息。顧客通過網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)站點(diǎn)，企業(yè)可以直接了解和掌握顧客的數(shù)據(jù)?！　　?．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)營銷 　　在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)營銷日漸突兀。另外，傳統(tǒng)營銷中，運(yùn)用大眾傳媒大規(guī)模促銷活動(dòng)，容易引起競爭者的對(duì)抗行為，削弱促銷的效果。那些致力于同消費(fèi)者保持緊密聯(lián)系的企業(yè)都認(rèn)為，沒有什么東酉比擁有一個(gè)忠誠的消費(fèi)者更重要了，而且與尋求新顧客相比，保留老顧客更便宜，更經(jīng)濟(jì)?！　　≡谥朴喢襟w計(jì)劃階段，有關(guān)消費(fèi)者所有的情報(bào)更是營銷人員必須了如指掌的內(nèi)容。選擇合適的營銷媒體。一些禮品公司把顧客去年的訂貨單寄回給顧客，這樣有效地提醒他們訂購禮品的時(shí)候到了，他們可以保持原樣也可以選一些新的產(chǎn)品。發(fā)展新的服務(wù)項(xiàng)目并促成購買過程簡便化，帶來重復(fù)購買的可能。汽車制造商得到一份數(shù)據(jù)庫，銷售量增大，運(yùn)通公司擴(kuò)大了信用卡業(yè)務(wù)，同時(shí)也收集了大量信息。數(shù)據(jù)庫營銷為開發(fā)營銷新項(xiàng)目并增加收益提供信息。因此該公司每次舉行促銷宣傳活動(dòng)，必須以他們?yōu)橹饕獙?duì)象，極力改進(jìn)服務(wù)，滿足他們的需要，使他們成為穩(wěn)定的客戶。越來越多的企業(yè)投資建立數(shù)據(jù)庫，以便能夠記錄顧客最新反饋，利用公司最新成果分析出針對(duì)性強(qiáng)的保證穩(wěn)定消費(fèi)群的計(jì)劃來?！　　∫?yàn)轭櫩陀蟹N感覺：這個(gè)公司理解我，知道我喜歡什么并且知道我在什么時(shí)候?qū)κ裁锤信d趣。效果是很明顯的：一方面減少了損耗，而會(huì)員購買的圖書量卻提高了。幫助企業(yè)在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，可以降低成本，提高效率。以此為基礎(chǔ)制造商為自己選定了一個(gè)競爭力強(qiáng)的定位，不僅獲得高利潤而且使制定的營銷策略滿足了目標(biāo)消費(fèi)者的需求。數(shù)據(jù)庫營銷幫助企業(yè)判定消費(fèi)者和目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)確定位。目前美國已有56％的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85％的企業(yè)認(rèn)為在2000年以后，他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強(qiáng)競爭力。數(shù)據(jù)庫營銷是營銷領(lǐng)域一次重要變革，是一個(gè)全新的營銷概念，在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下的營銷，各種類型的消費(fèi)者接受的是相同的，大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品和信息。 4．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的競爭優(yōu)勢 　　企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以從下面的幾個(gè)方面幫助企業(yè)獲取巨大的市場競爭優(yōu)勢：　　　數(shù)據(jù)庫營銷可作為企業(yè)營銷工作的方向，在營銷管理上注重顧客信息的收集，建立起初級(jí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。從長期看，數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)未來的選擇；但從短期看，企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的時(shí)機(jī)是否成熟，還要依據(jù)企業(yè)資金狀況、人力資源狀況及產(chǎn)品特色與市場狀況等，分析評(píng)估后再作決策。目前，數(shù)據(jù)庫營銷僅是對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的補(bǔ)充和改變。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫營銷是技術(shù)與文化的交融，是過程與目標(biāo)的結(jié)合，是消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)姻，數(shù)據(jù)庫營銷在商業(yè)生活中將是一個(gè)被高度整合的營銷。從某種程度上，可以說，數(shù)據(jù)庫營銷正在改寫著這個(gè)世紀(jì)