【正文】 員工總薪點(diǎn)數(shù)員工薪酬實(shí)發(fā)額 = 員工薪點(diǎn)數(shù) 薪點(diǎn)值 （固定部分比例 + 浮動(dòng)部分比例 員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)/100）②完善順豐集團(tuán)工資總量決定機(jī)制第一，現(xiàn)階段，順豐繼續(xù)以工效掛鉤管理為基礎(chǔ)，完善以超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)為主的工資總量調(diào)控方式。例如：根據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)結(jié)果，合理確定工資總額占銷(xiāo)售額或者利潤(rùn)的某一比例，按照每月銷(xiāo)售額核定當(dāng)月薪酬總額，按照企業(yè)員工總薪點(diǎn)數(shù)核定薪點(diǎn)值，進(jìn)一步根據(jù)員工績(jī)效確定其個(gè)體薪酬實(shí)發(fā)額。招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道招聘對(duì)象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體高級(jí)管理與專業(yè)技術(shù)人才獵頭高級(jí)管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類(lèi)管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場(chǎng)基層管理與技術(shù)人才表6—1 順豐招聘渠道分類(lèi)表人力資源開(kāi)發(fā)步驟人員預(yù)算與規(guī)劃工作分析與設(shè)計(jì)員工招聘與選拔員工素質(zhì)測(cè)評(píng)招聘渠道選擇建立適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備提前預(yù)定與簽訂招聘意向圖6—5 順豐人力資源開(kāi)發(fā)步驟簡(jiǎn)圖 實(shí)施順豐員工薪酬制度改革 ①搭建物流系統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略體系發(fā)揮薪酬管理的激勵(lì)作用建立完善合理的職工薪酬體系，薪酬體系包括基本薪酬、津貼及獎(jiǎng)金三類(lèi)（如圖6—6）。③調(diào)整順豐招聘渠道招聘渠道的選擇，是對(duì)順豐員工篩選的較佳方式。這樣不僅利于企業(yè)減少招聘培訓(xùn)成本，也同時(shí)有利于大學(xué)生在校期間有選擇的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和興趣。這樣有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)?？紤]到招聘、培訓(xùn)頻繁會(huì)導(dǎo)致成本的增加，而大量的一次性招聘則會(huì)導(dǎo)致人力資源的混亂和人員的閑置現(xiàn)象。首先對(duì)區(qū)域劃分好，再對(duì)區(qū)域進(jìn)行人員預(yù)算，每個(gè)區(qū)域分配多少人才能滿足該地區(qū)的業(yè)務(wù)量，只有做好這個(gè)預(yù)算，再進(jìn)行人員的招聘。做好預(yù)算的目的是減少人員的閑置和混亂。 建立完善科學(xué)合理的人性化制度 針對(duì)順豐人力資源管理制度方面的不完善，根據(jù)順豐集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們制定四方面的人性化制度實(shí)現(xiàn)順豐人力資源管理的科學(xué)化、合理化。(2)信息建設(shè)方面：順豐實(shí)時(shí)更新和完善自己的網(wǎng)站，并設(shè)有順豐集團(tuán)內(nèi)部員工論壇區(qū)，讓大家暢所欲言，真正的把順豐看成是一個(gè)大家庭。③加強(qiáng)建設(shè)表層文化：主要是加強(qiáng)順豐內(nèi)部環(huán)境的改造，營(yíng)造良好的文化氛圍吸引優(yōu)秀人才加盟。通過(guò)順豐文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到順豐的戰(zhàn)略目標(biāo)上是戰(zhàn)略實(shí)施的保證，因此順豐文化影響員工服務(wù)與新制度的戰(zhàn)略。特別是在員工進(jìn)入順豐的最初階段，加強(qiáng)順豐集團(tuán)的文化建設(shè)與員工獻(xiàn)身精神的培養(yǎng)具有重要作用。強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力員工忠誠(chéng)度高優(yōu)秀人才的加盟發(fā)展的明確動(dòng)力清晰地企業(yè)目標(biāo)和諧的人際關(guān)系優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)圖6—4 優(yōu)秀企業(yè)文化內(nèi)容① 加強(qiáng)順豐集團(tuán)文化建設(shè)與員工獻(xiàn)身精神的培養(yǎng)：隨著公司管理的深化，順豐集團(tuán)意識(shí)到，在眾多的激勵(lì)手段中，企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)是最有效果的手段之一。具體從順豐企業(yè)文化建設(shè)與員工利益和制度保障兩方面著手。由于現(xiàn)在勞動(dòng)力市場(chǎng)和對(duì)順豐人員結(jié)構(gòu)的分析，得出人員的年輕化即員工的結(jié)構(gòu)偏向年輕，占據(jù)主導(dǎo)地位的是“70后”和“80后”這一結(jié)果。在快遞行業(yè)，人員的年平均流動(dòng)率在8%左右，雖然順豐的人員流動(dòng)率要低于行業(yè)的平均值，但也是一個(gè)很高的比率。同時(shí)，人才流失嚴(yán)重是每個(gè)公司所面對(duì)的問(wèn)題。因?yàn)槿藛T的增加，平攤下來(lái)，會(huì)減少老員工的業(yè)務(wù)量，而業(yè)務(wù)量的多少就決定了工資薪酬的多少，這樣就等于減少了老員工的利益。 員工利益保障和人才流失問(wèn)題員工的利益是保證員工工作效率的前提。但下層的反應(yīng)卻認(rèn)為新項(xiàng)目會(huì)加大勞動(dòng)強(qiáng)度，效率必然降低，客戶的滿意層度也會(huì)降低，不希望開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目。順豐在這方面的問(wèn)題在于，高層不能理解基層員工的苦楚，基層員工不能理解高層的戰(zhàn)略和決策。 員工區(qū)域調(diào)整 所要考慮的問(wèn)題是否會(huì)影響調(diào)出單位的整體工作效率對(duì)調(diào)入單位的的影響和工作效率，以及如何讓員工快速融入該單位對(duì)員工個(gè)人的影響（包括員工的生活、工作、心理）圖6—2 順豐員工區(qū)域調(diào)整思路圖公司高層和低層的想法差別大，抵觸心理強(qiáng)，這種問(wèn)題類(lèi)似于“大企業(yè)病”。例如案例八中，順豐每個(gè)員工都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域，把順豐員工頻繁調(diào)離其負(fù)責(zé)的區(qū)域，不僅會(huì)讓員工與他所熟悉的地區(qū)分開(kāi)，使順豐員工的業(yè)績(jī)下滑，還可能降低員工的積極性，使其對(duì)順豐的忠誠(chéng)度也降低，這樣不僅傷害了員工的利益，也同時(shí)傷害了順豐的利益。并且規(guī)模擴(kuò)大、管理下放、招聘下放，使人力資源管理不穩(wěn)定，從而嚴(yán)重影響了順豐集團(tuán)員工心理，進(jìn)而對(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。順豐公司近期以來(lái)的人員招聘、培訓(xùn)過(guò)于頻繁，人力資源混亂，只要是人，有車(chē)輛，證照齊全，照單全收。 隨著企業(yè)的發(fā)展和影響力的擴(kuò)大，人員的招聘就應(yīng)更趨向規(guī)范化、合理化、制度化，同時(shí)企業(yè)的人力資源管理模式及制度應(yīng)該適時(shí)調(diào)整。這種運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)于企業(yè)的初期是有利于迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的，但是當(dāng)企業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，有一定市場(chǎng)份額的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)當(dāng)快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，因?yàn)樵镜倪@種模式很容易造成人員的大量閑置和混亂，員工的單位產(chǎn)出也會(huì)大量下降。這種發(fā)展模式對(duì)資金短缺企業(yè)的初期發(fā)展和壯大是有利于的，但這種方式已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更加規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)作。順豐速運(yùn)集團(tuán)在人力資源方面尚有欠缺，建議規(guī)劃完善人力資源管理體系（如圖6—1）。同時(shí)，招聘、培訓(xùn)一個(gè)新員工，都要付出相應(yīng)的成本，招聘、培訓(xùn)、離職、再招聘、再培訓(xùn)，如此循環(huán)往復(fù)，肯定也導(dǎo)致了無(wú)效成本的增加?；趯?duì)順豐快遞的分析，充分掌握其快遞業(yè)務(wù)的一般流程和客戶分布情況?？爝f是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品，以最快的運(yùn)輸方式運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手中。對(duì)于VIP客戶的劃分也要有明確規(guī)定的，還要注重區(qū)分黃金VIP與其他VIP客戶，并把公司為他們所打造的這一系列增值專享服務(wù)告知他們，順帶可以做一下客戶服務(wù)意見(jiàn)回訪。各項(xiàng)服務(wù)的定義說(shuō)明及目前提供的服務(wù)內(nèi)容如表51：VIP基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容（是指通過(guò)綠色服務(wù)通道，滿足客戶日常投遞快件需求的服務(wù) ）VIP增值服務(wù)內(nèi)容（是指在基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，利用公司資源額外提供給所有VIP客戶群體享受的配套服務(wù)內(nèi)容）VIP個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容（是指公司根據(jù)某一客戶的行業(yè)特點(diǎn)或性質(zhì)，按該客戶產(chǎn)品類(lèi)型、服務(wù)流程或其它需求而提供的特殊的服務(wù)方式；此類(lèi)服務(wù)方式不存在通用性。圖5—1 理想中的客戶管理體系按照SF集團(tuán)構(gòu)思與部署，集團(tuán)正在一步步不斷地完善VIP客戶管理體系。為快速調(diào)整、適應(yīng)所帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，各層級(jí)員工必須快速樹(shù)立大客戶服務(wù)理念，利用現(xiàn)有的服務(wù)資源，向核心大客戶提供快速、便捷的客戶服務(wù)，形成服務(wù)差異化，以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升大客戶的忠誠(chéng)度。 開(kāi)展VIP客戶增值專享服務(wù) 中國(guó)快遞市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，國(guó)際地大快遞巨頭已進(jìn)入國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，他們除擁有雄厚的資金保障，相關(guān)的廣告宣傳與推廣活動(dòng)，有強(qiáng)大的、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍外，在近期亦展開(kāi)了一系列降價(jià)行動(dòng)，并有針對(duì)性的對(duì)順豐集團(tuán)的大客戶展開(kāi)爭(zhēng)奪，短兵相接的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始。完成后，在11時(shí)開(kāi)始當(dāng)天的預(yù)沖；中心做完付款登記后（第二天11時(shí)后），寄件網(wǎng)點(diǎn)需要做寄件網(wǎng)點(diǎn)收款登記，確認(rèn)已收到中心貨款。派件網(wǎng)點(diǎn)必須在每天上午10點(diǎn)前將前一天派件的貨款做完收款登記，以便中心做預(yù)沖；派件網(wǎng)點(diǎn)對(duì)實(shí)收貨款進(jìn)行更改后需要寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，寄件網(wǎng)點(diǎn)在“代收款”下的“寄件貨款差異記錄確認(rèn)”中通過(guò)寄件日期查找需要確認(rèn)的運(yùn)單，在選擇欄中進(jìn)行勾選，然后點(diǎn)擊上面的“寄件確認(rèn)”按鈕即可；寄件貨款差異記錄確認(rèn)需要在每天上午11點(diǎn)前做完，如果未做確認(rèn)的運(yùn)單，派件網(wǎng)點(diǎn)不返還貨款；中心貨款部在每天上午11時(shí)至12時(shí)進(jìn)行貨款的對(duì)沖確認(rèn)；在每天中午12點(diǎn)后，所有網(wǎng)點(diǎn)可以在“代收款”中的“站點(diǎn)代收貨款對(duì)沖報(bào)表”中點(diǎn)擊查詢。派件業(yè)務(wù)員在回網(wǎng)點(diǎn)交款時(shí)，派件網(wǎng)點(diǎn)輸單員要在阿波羅系統(tǒng)中的“代收款”下的“派件收款登記”中對(duì)業(yè)務(wù)員的交款做收款登記；做收款登記首先選擇業(yè)務(wù)員，然后可以通過(guò)掃描運(yùn)單也可以輸入運(yùn)單編號(hào)，如果貨款金額有變動(dòng)，需在“實(shí)收貨款”欄處修改貨款金額，注意如果收的是支票需要在“首款類(lèi)型”欄選擇支票。這樣在退款時(shí)可以按照業(yè)務(wù)員、寄件客戶分類(lèi)，以簡(jiǎn)便操作。與此同時(shí)，為了讓客戶更省心省力，順豐推出信息服務(wù)，當(dāng)收方客戶簽收后，即可短信通知。代收貨款快件的費(fèi)用計(jì)算為快件的基本費(fèi)用加上代收貨款金額的5%?？蛻粼谶x擇代收貨款服務(wù)時(shí)，先于順豐簽訂快件費(fèi)用月結(jié)協(xié)議和代收貨款協(xié)議；寄件方客戶在發(fā)代收貨款快件時(shí)應(yīng)在面單上標(biāo)注代收金額；收件員收取快件后按標(biāo)準(zhǔn)快件操作后，并郵件知會(huì)相關(guān)人員，在分撥場(chǎng)單獨(dú)建包分開(kāi)放置；快件到達(dá)收件方后，電聯(lián)收件方約定派送時(shí)間，當(dāng)面開(kāi)箱檢查快件確認(rèn)無(wú)誤后收方支付貨款金額，派送成功；派件員將貨款帶回點(diǎn)部交于收款員，收款員將當(dāng)天所有的代收貨款全部存入公司財(cái)務(wù)帳號(hào)，財(cái)務(wù)第二天按照單號(hào)核銷(xiāo)，打印代收清單金額寄發(fā)寄件客戶并確認(rèn)簽字；第三天財(cái)務(wù)將貨款按照代收貨款協(xié)議上的帳號(hào)為客戶打款。不可抗力條款是指不能預(yù)見(jiàn)的、不能避免的、人力不可控制的意外事故，導(dǎo)致不能履行等通知派送服務(wù)，順豐公司有權(quán)提出更改服務(wù)形式。托寄物的裝運(yùn)條款主要有裝運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸方式、裝運(yùn)地與目的地，根據(jù)托寄物來(lái)定。首先是快件寄發(fā)的基本費(fèi)用，按照客戶要求發(fā)往目的地產(chǎn)生的費(fèi)用。提高服務(wù)收益，增加單票快件的人均收入。開(kāi)展增值業(yè)務(wù)提高客戶的滿意度，提供專業(yè)化的品牌服務(wù)。單純的快件寄發(fā)業(yè)務(wù)已成為微利行業(yè)，隨著新快遞企業(yè)的迅速發(fā)展提高，消費(fèi)者選擇機(jī)會(huì)增加，單個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售利潤(rùn)不斷減少。電子商務(wù)時(shí)代廣大客戶需要第三方的快遞增值服務(wù)比如等通知派送、代收貨款等，方便了雙方的交易也為雙方降低了風(fēng)險(xiǎn)。而且全國(guó)范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道?？爝f行業(yè)在加速商品流通、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易、服務(wù)各行各業(yè)、滿足居民消費(fèi)、提升第三產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)大人口就業(yè)等方面，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)作出了重要貢獻(xiàn)。客戶在發(fā)件時(shí)了解服務(wù)內(nèi)容可以選擇性的為自己的快件增加增值服務(wù)，避免了快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生遺失、破損造成的糾紛。HHT手持終端是順豐快遞公司在同行業(yè)中最為高端的設(shè)備，此設(shè)備從韓國(guó)進(jìn)口，公司為40000多一線收派件員工人手一部?jī)r(jià)值8000多元的終端，通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)合作收件員對(duì)單號(hào)掃描過(guò)后，客戶在發(fā)件的底單上網(wǎng)至順豐官網(wǎng)即可查詢快件的位置。阿修羅營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要是公司為簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部公文的傳達(dá)及營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題解決等而設(shè)計(jì)的。 順豐快遞強(qiáng)大的軟硬件技術(shù)支持順豐快遞有著強(qiáng)硬的硬件支持增值服務(wù)的開(kāi)展同時(shí)也有強(qiáng)硬的軟件設(shè)備支持，公司花費(fèi)巨額資金開(kāi)發(fā)客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、HHT手持終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及阿修羅營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)等信息技術(shù)。通過(guò)強(qiáng)硬的硬件網(wǎng)絡(luò)支持為下屬的各個(gè)區(qū)部分公司開(kāi)展增值服務(wù)提供了有利的條件，為遇到緊急突發(fā)事件能迅速解決加大速度。因此，公司本身大力支持增值服務(wù)的開(kāi)展。同城即日到相對(duì)航空即日到而言受外在因素要少一點(diǎn)，一般體現(xiàn)在交通堵塞、車(chē)輛自身故障，即便出現(xiàn)故障同城也比較容易解決。此服務(wù)項(xiàng)目把時(shí)間和距離壓縮到最低線，在寄收雙方距離幾千里把快件在極短的時(shí)間里完成收派。 當(dāng)天件業(yè)務(wù)同省同城即日到、航空即日到、國(guó)際快遞收派方式與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)快遞基本一樣，區(qū)別在于客戶通過(guò)支付額外費(fèi)用來(lái)享受比標(biāo)準(zhǔn)快遞更好的服務(wù)，主要表現(xiàn)在同省、同城或跨省客戶當(dāng)天上午寄件，收方客戶能當(dāng)天下午收到快件的超快捷服務(wù)。人員安排難度大，服務(wù)水平有待加強(qiáng)，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)還不夠普及應(yīng)加大力度發(fā)展，像一些不容易到達(dá)的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)以及偏遠(yuǎn)山區(qū)或村莊和西部地區(qū)。但是經(jīng)營(yíng)操作流程成本高，經(jīng)營(yíng)觀念很不明確，做好服務(wù)的同時(shí)沒(méi)有很好的把握利潤(rùn)空間，快遞服務(wù)的價(jià)值在于為客戶搶占商機(jī)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。順豐快遞的現(xiàn)有業(yè)務(wù)及存在問(wèn)題 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞的收派業(yè)務(wù)及內(nèi)容，客戶確定和預(yù)約需要快遞物品的日期；整理物品、做物品清單（可由順豐代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）；裝備收方信息，包括收件人姓名、地址、電話等；致電順豐公司接線員（以下簡(jiǎn)稱A）并告知需寄達(dá)目的地國(guó)家和城市，收聽(tīng)報(bào)價(jià)并同意由順豐公司提供服務(wù)；順豐公司安排收件人員（以下簡(jiǎn)稱B）上門(mén)收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫(xiě)托運(yùn)單據(jù)、提交所寄的文件或物品，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤條碼；B返回公司，包裹交由操作部（以下簡(jiǎn)稱C）并交接清單，由C簽字后交于B，C部門(mén)開(kāi)始操作入單并把入單數(shù)據(jù)傳給A，在把寄件物品分撥出去，全程跟蹤；B將交接清單交給A，A通知客戶包裹已入庫(kù)操作部并已分撥出去；目的地送件人員（以下簡(jiǎn)稱D）將包裹派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收；D返回公司，將回執(zhí)單交由目的地的操作部（以下簡(jiǎn)稱E），E將數(shù)據(jù)輸入電腦；A根據(jù)E輸入的信息，反饋給寄件方客戶（客戶也可以自行上網(wǎng)查詢）包裹已送于收件人手中。順豐快遞目前主營(yíng)物品的收發(fā)業(yè)務(wù)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速的發(fā)展起來(lái)。在與同行業(yè)的快遞公司比較中發(fā)現(xiàn)順豐的快遞服務(wù)費(fèi)用要比其他的民營(yíng)快遞公司費(fèi)用高出近一倍，但消費(fèi)客戶對(duì)價(jià)格上差異是非常敏感的。這些服務(wù)要比同行快遞公司的運(yùn)費(fèi)高出一倍多。 順豐快遞開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的必要性企業(yè)主要以營(yíng)利為目的，在服務(wù)好客戶的同時(shí)要考慮公司的收入?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)形式單一沒(méi)有顯示突出順豐速運(yùn)公司的服務(wù)特色。順豐速運(yùn)現(xiàn)有開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目主要有同城件、國(guó)內(nèi)異地件、香港件、臺(tái)灣件、韓國(guó)件以及新加坡件。經(jīng)多年的努力，順豐在中國(guó)速運(yùn)領(lǐng)域取得了令人矚目的成績(jī)。長(zhǎng)期以來(lái)，順豐專注于滿足市場(chǎng)需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，逐漸搭建起來(lái)立足華南，供連華北、華東，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為客戶提供快速安全的速運(yùn)服務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略層面：在綜合考慮順豐的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略層面上，我們充分結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)拓，實(shí)行核心戰(zhàn)略城市轉(zhuǎn)移，就如華東區(qū)，把上海轉(zhuǎn)移給寧波，這樣可以促進(jìn)浙江的快遞業(yè)更加快速的發(fā)展，并且協(xié)調(diào)順豐在全國(guó)各地的發(fā)展規(guī)模。增加快件投遞效率，集中處理信息，優(yōu)化運(yùn)輸路線，做到成本最低、收入最大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。上圖以每個(gè)一級(jí)中轉(zhuǎn)站為中心作出一個(gè)圓，并讓它們覆蓋盡可能多的網(wǎng)點(diǎn)，圖中共用6個(gè)圓覆蓋了中國(guó)的大部分網(wǎng)點(diǎn)，由于經(jīng)濟(jì)與地理以及物流中轉(zhuǎn)站的經(jīng)濟(jì)成本等因素，有些網(wǎng)點(diǎn)不在覆蓋模型之內(nèi)，比如烏魯木齊不在覆蓋模型之內(nèi)，但是我們可以利用