【正文】 二，辦理入住高效迅捷(一)合理安排各組團(tuán)及樓宇之間業(yè)主的入伙時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)入伙波峰，節(jié)約業(yè)主辦理手續(xù)時(shí)間，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理(具體入伙時(shí)間安排與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決)；(二)設(shè)立入伙總服務(wù)臺(tái)，一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，簡(jiǎn)潔高效。一，入住儀式簡(jiǎn)潔活潑為擴(kuò)大美麗莎居住區(qū)的知名度及影響力，增加業(yè)主的社區(qū)榮譽(yù)感，增強(qiáng)居住區(qū)的凝聚力，樹(shù)立美麗莎居住區(qū)精品物業(yè)及物業(yè)管理人的形象，我們將舉行簡(jiǎn)潔活潑的入住儀式，邀請(qǐng)廣大業(yè)主以及政府主管部門(mén)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)?shù)孛襟w，知名人士參加，以體現(xiàn)物業(yè)管理人與業(yè)主實(shí)現(xiàn)自我的信心和美好愿望。四，按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)物業(yè)的了解，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的宗旨，對(duì)美麗莎小區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格，細(xì)致，全面的接管驗(yàn)收。(四)熟悉社區(qū)環(huán)境了解業(yè)主的情況，服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求，同時(shí)熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電，供水，煤氣，市政，等政府職能部門(mén)的情況，建立和諧的工作關(guān)系，使物業(yè)管理順利運(yùn)作。為今后的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，維修創(chuàng)造條件。二，早期接入的主要工作(一)會(huì)審圖紙從環(huán)境布局，管網(wǎng)設(shè)置，泊車(chē)場(chǎng)所，防盜報(bào)警設(shè)施，水電煤氣計(jì)量，減少重復(fù)裝修等細(xì)節(jié)方面考慮。 簽訂物業(yè)管理委托合同后，我們將從公司內(nèi)選派多名管理，技術(shù)人員，組成美麗莎小區(qū)項(xiàng)目小組，先行到位，開(kāi)展前期介入工作。 前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃，設(shè)計(jì)，施工過(guò)程中，使物業(yè)最大限度地滿(mǎn)足業(yè)主的需求，為后期管理創(chuàng)造有利條件。第一章 前期介入 其中部分項(xiàng)目我們已在其他章節(jié)予以闡述，此處不再重復(fù)。 日常物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及面廣，長(zhǎng)期連續(xù)的管理工作。3，建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，業(yè)主，管理處，物業(yè)管理處，當(dāng)代投資集團(tuán)，政府主管部門(mén)通過(guò)局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，信息共享。十三，檔案建立與完好率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 98%承諾指標(biāo) 98%測(cè)定依據(jù)：完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量100%≥98%質(zhì)量保證措施：1，制訂嚴(yán)密的檔案管理制度，配備專(zhuān)職人員管理，配置完善的檔案儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集，分類(lèi)和歸檔管理。2，入職培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)，素質(zhì)提高培訓(xùn)和理論政策培訓(xùn)相結(jié)合，采用先進(jìn)的培訓(xùn)方式確保培訓(xùn)效果。2，市政工程進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)施工，管理處派人跟蹤協(xié)助管理并備案。3，定期開(kāi)展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的自覺(jué)性。十，綠化完好率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 98%承諾指標(biāo) 98%測(cè)定依據(jù)：完好綠化面積/總綠化面積100%≥98%質(zhì)量保證措施：1，制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并將實(shí)施結(jié)果直接向業(yè)主公布。2，設(shè)立征詢(xún)意見(jiàn)箱和投訴受理電話(huà)。3，投訴處理率作為部門(mén)及員工個(gè)人每月工作考核的重要指標(biāo)直接與工資掛鉤。2，各責(zé)任部門(mén)接到投訴后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。(二)投訴處理率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 99%承諾指標(biāo) 99%測(cè)定依據(jù)：處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)100%≥99%質(zhì)量保證措施：1，設(shè)立總服務(wù)臺(tái)并實(shí)行24小時(shí)值班，接受業(yè)主的各類(lèi)投訴。八，業(yè)主年有效投訴率和處理率(一)年有效投訴率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 2‰承諾指標(biāo) 2‰測(cè)定依據(jù)：有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)1000‰≤2‰質(zhì)量保證措施：1，不斷培養(yǎng)和樹(shù)立員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使員工追求業(yè)主百分百的滿(mǎn)意。2，全員協(xié)調(diào)管理，建立交叉巡視制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。5，加強(qiáng)巡視和維修養(yǎng)護(hù)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備的完好。施工單位應(yīng)指定動(dòng)火部位監(jiān)控人，并配備足夠的消防器材。2，定期開(kāi)展各種形式的安全用電，用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)。5‰測(cè)定依據(jù)：火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)胱?hù)數(shù)1000‰0。六，火災(zāi)年發(fā)生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 0。4，實(shí)行業(yè)主搬出/入登記制度，嚴(yán)格控制物料進(jìn)出。2，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入，外來(lái)施工單位必須簽訂施工責(zé)任書(shū)，施工人員掛牌上崗，定位施工。采用單車(chē)，步行巡邏方式，建立立體交叉式的安全監(jiān)管體系。5‰測(cè)定依據(jù)：案件發(fā)生次數(shù)/入住總戶(hù)數(shù)1000‰0。五，治安案件年發(fā)生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 0。3，每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。四，保潔率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 99%承諾指標(biāo) 99%測(cè)定依據(jù)：保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積100%≥99%質(zhì)量保證措施：1，配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識(shí)。(二)維修工程回訪(fǎng)率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 100%承諾指標(biāo) 100%測(cè)定依據(jù)：維修回訪(fǎng)數(shù)/總維修數(shù)100%=100%質(zhì)量保證措施：1，維修實(shí)行100%回訪(fǎng)制，采用電話(huà)，上門(mén)，書(shū)面征集等方式進(jìn)行回訪(fǎng)，保證反饋渠道暢通。3，加強(qiáng)外購(gòu)材料，備件的驗(yàn)收控制，確保質(zhì)量，提供維修安裝服務(wù)前由業(yè)主檢驗(yàn)確認(rèn)。三，維修工程質(zhì)量合格率及回訪(fǎng)率(一)維修工程質(zhì)量合格率國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 100%承諾指標(biāo) 100%測(cè)定依據(jù)：質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)100%=100%質(zhì)量保證措施：1，加強(qiáng)對(duì)維修技工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。5。4。3。2。二，房屋零修，急修及時(shí)率(圖表略)質(zhì)量保證措施：1。3。房屋及配套設(shè)施的巡查，保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個(gè)人。制訂詳細(xì)的房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)居住區(qū)內(nèi)的各類(lèi)消費(fèi)需求進(jìn)行充分調(diào)研，對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目種類(lèi)，規(guī)模及區(qū)域的設(shè)置有準(zhǔn)確的定位和把握，為商家提供合理化建議，確保商家有利可圖，提高商家交租的積極性。與商家簽訂商用房租賃合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，對(duì)租金收取制定有利于我方的合理規(guī)定，如簽定租賃合同時(shí)收取一定押金以及提前一個(gè)月預(yù)收租金等。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)塑造精品物業(yè)，促進(jìn)美麗莎居住區(qū)的樓盤(pán)銷(xiāo)售，增強(qiáng)居住區(qū)的消費(fèi)需求，營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境。依托我們多年從事房屋租賃業(yè)務(wù)所積累的招租經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的商業(yè)用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如協(xié)助商家辦理有關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)等。5，對(duì)于欠交管理服務(wù)費(fèi)的行為，我們將采取管理公約中規(guī)定的合理措施予以催繳，必要時(shí)采用法律手段作為催繳措施。3，采取節(jié)假日照常辦公，提前預(yù)約，上門(mén)方式，方便業(yè)主交費(fèi)。第一章 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾及采取的措施一，管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%承諾指標(biāo)98%測(cè)定依據(jù)：實(shí)收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額100%≥98%質(zhì)量保證措施：1，加強(qiáng)宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)。3，依據(jù)國(guó)家及迦南市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)進(jìn)行承諾；確保一年內(nèi)創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)，兩年達(dá)到省優(yōu)秀住宅小區(qū)，三年達(dá)到全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)。(一)內(nèi)部評(píng)估1，活動(dòng)內(nèi)容是否受業(yè)主歡迎，參加是否踴躍；2，活動(dòng)的銜接是否良好，不使業(yè)主等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；3，活動(dòng)時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否與業(yè)主想要參加的其它活動(dòng)相沖突；4，天氣是否影響了活動(dòng)的效果；5，安全工作是否周全，交通安排有無(wú)疏漏，有沒(méi)有暴露出不足；6，活動(dòng)是否影響了其他業(yè)主的正常休息；7，活動(dòng)器材是否攜帶齊全，有無(wú)遺漏；8，對(duì)有老年人參加的活動(dòng)，活動(dòng)量是否適當(dāng)；9，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是否超支，獎(jiǎng)品發(fā)放是否合理。五，社區(qū)文化建設(shè)的效果評(píng)估社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)極有意義的工作，物業(yè)管理人應(yīng)該堅(jiān)持不懈，志在長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立評(píng)估反饋機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整思路和計(jì)劃，確保社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施效果。我們將在環(huán)境保護(hù)，科普家教，社區(qū)公益，物管宣教，健康家居等主題的基礎(chǔ)上，張開(kāi)靈敏的觸角，提煉更富于內(nèi)涵和積極意義的主題。如果說(shuō)主題是社區(qū)文化活動(dòng)的靈魂，那么內(nèi)容和形式就是社區(qū)文化活動(dòng)的生命，沒(méi)有生命，靈魂不復(fù)存在。此外，加強(qiáng)與企業(yè)，商家的合作，為提升活動(dòng)檔次開(kāi)拓更多的資金來(lái)源。(四)經(jīng)費(fèi)投入為促進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，我們將專(zhuān)門(mén)規(guī)劃一筆資金，作為進(jìn)駐初期開(kāi)展活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。(三)場(chǎng)所安排1，管理處將充分利用小區(qū)內(nèi)的戶(hù)外空間(如休閑走廊，綠地，濱河，花園等)和會(huì)所開(kāi)展活動(dòng)，并適時(shí)走出小區(qū)，組織業(yè)主參加集體公益活動(dòng)，把整個(gè)小區(qū)營(yíng)造成人與人，人與自然優(yōu)雅的生活和社交的園地。2，兼職人員：管理處全體員工在必要的時(shí)候都將協(xié)助社區(qū)文化工作，成為臨時(shí)兼職人員。(二)人員配備1，專(zhuān)職人員：我們將在管理處設(shè)置一名經(jīng)驗(yàn)豐富的行政主管，負(fù)責(zé)美麗莎社區(qū)文化的組織，實(shí)施工作。如《美麗莎居住區(qū)社區(qū)文化工作制度》，《美麗莎社區(qū)文化活動(dòng)運(yùn)作流程》，《美麗莎社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》等以及專(zhuān)職社區(qū)文化工作人員的崗位職責(zé)，還將制訂會(huì)所的管理制度。(五)Internet上的新舞臺(tái)我們將促成小區(qū)寬帶網(wǎng)的鋪設(shè) ，在Internet上增設(shè)美麗莎網(wǎng)址，網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)辟美麗莎人家，美麗莎之星，美麗莎論談等欄目，為社區(qū)文化建設(shè)搭建新舞臺(tái)。(三)他山之石，可以攻玉我們將加強(qiáng)與周邊小區(qū)的聯(lián)誼，密切與兄弟管理處的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)拓思路。(二)活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)立社區(qū)文化的高揚(yáng)與深入，讓小區(qū)成為業(yè)主休閑娛樂(lè)，健身鍛煉的樂(lè)園，各種特色活動(dòng)與綠色走廊交相輝映，構(gòu)成一道耀眼的社區(qū)文化長(zhǎng)廊，使小區(qū)增添無(wú)限的生機(jī)和溫馨，成為天地相融的美好家園。二，社區(qū)文化建設(shè)的總思路(一)社區(qū)活動(dòng)的原則與要求卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門(mén)高超的管理藝術(shù)。社區(qū)活動(dòng)源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能顯示旺盛的生命力。優(yōu)雅的自然環(huán)境，良好的空氣指數(shù)，完美的園林設(shè)計(jì)，舒適的人文環(huán)境，長(zhǎng)期生活在我們構(gòu)想的這種環(huán)境當(dāng)中，便不知不覺(jué)的受到熏陶，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整個(gè)小區(qū)的文化氛圍也就自然而然的體現(xiàn)出來(lái)。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素。 我們提高居住生活品質(zhì)，不應(yīng)以制造水泥森林和文化沙漠為代價(jià)。精心設(shè)計(jì)高品味的社區(qū)文化藍(lán)圖，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的韻味與現(xiàn)代文化的新銳視角，成為現(xiàn)代文明城市的典范和亮點(diǎn)。他們追求時(shí)尚， 品味高雅。 生活因文化而美麗。(四)通過(guò)定期將相關(guān)系統(tǒng)備份磁盤(pán)，配備良好的服務(wù)器電源保護(hù)等措施確保系統(tǒng)的可靠性和數(shù)據(jù)的完整性第七部分 社區(qū)文化建設(shè)提要：1，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的主體活動(dòng)，節(jié)日活動(dòng)，經(jīng)常性的活動(dòng)，豐富業(yè)主的文化生活；2，充分利用綠水，草場(chǎng)，園林景觀(guān)，以環(huán)保，休閑為主題，給業(yè)主形成歸屬感，成功的自豪感。(二)定期對(duì)系統(tǒng)使用人員進(jìn)行最新的安全技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全管理，有效降低網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。二，網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理為保證電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)的安全和可靠，我們將采取如下措施進(jìn)行管理。為人事勞資管理節(jié)省了大量時(shí)間和工作量。人事部門(mén)通過(guò)網(wǎng)上系統(tǒng)可以直接將員工得分復(fù)制到電腦工資系統(tǒng)，完成當(dāng)月工資的計(jì)算，同時(shí)還可以對(duì)各部門(mén)的考核認(rèn)真度進(jìn)行監(jiān)督。(二)物業(yè)管理模塊化：根據(jù)美麗莎居住區(qū)管理處實(shí)際運(yùn)作度身定做一個(gè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)諸如設(shè)備管理，物料管理，保安管理，消防管理等業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行模塊化設(shè)置，一種業(yè)務(wù)即以一個(gè)模塊形式設(shè)置物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)管理處的運(yùn)作得以專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化處理。另外可通過(guò)電話(huà)與蘭州總公司，各分公司的電腦網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，及時(shí)獲取公司的信息，或?qū)⒐芾硖幍男畔⒀杆賯鞯娇偣净蚱渌止?。該系統(tǒng)采用Lotus Domin Notes R5，Delphi作為開(kāi)發(fā)工具，選用SQL Server，Aceess作為數(shù)據(jù)庫(kù)，可有效實(shí)現(xiàn)房管，客管，工程，保安，行政等日常工作信息的電腦化管理。電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖(圖表略)一，網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)方式 計(jì)算機(jī)技術(shù)在物業(yè)管理方面正得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，隨著管理規(guī)模的不斷拓展，我們?cè)谖飿I(yè)管理辦公自動(dòng)化方面做了一些有益的嘗試，主要用于實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理業(yè)務(wù)自動(dòng)化，行政辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化及建立迦南物業(yè)網(wǎng)站為業(yè)主提供信息服務(wù)等。信息化社區(qū)所提供的網(wǎng)上購(gòu)物，VOD視頻點(diǎn)播，家政服務(wù)，家具維修，費(fèi)用查詢(xún)等信息服務(wù)，不但同社區(qū)住戶(hù)息息相關(guān)，更是物業(yè)管理處的日常事務(wù)。一個(gè)運(yùn)行良好的物業(yè)管理體制，不僅是房地產(chǎn)行業(yè)成熟發(fā)展的標(biāo)志，而且也是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。同時(shí)物業(yè)管理處也可以利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助經(jīng)營(yíng)者形成有效交易，并從中獲取利潤(rùn)。(三)給住戶(hù)帶來(lái)的好處滿(mǎn)足住戶(hù)對(duì)高速獲取信息的需要，同時(shí)可以通過(guò)定制，獲取個(gè)性化的社區(qū)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在享受方便，快捷的信息化生活。(二)給開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的好處開(kāi)發(fā)商紛紛觸網(wǎng)，最直接的利益是，信息化可以提升小區(qū)住宅的品質(zhì)，改變物業(yè)的市場(chǎng)形象和市場(chǎng)價(jià)值；而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能夠提供更多的利潤(rùn)空間。(五)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)保證網(wǎng)絡(luò)安全1，系統(tǒng)服務(wù)器端采用最新網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，精心設(shè)置安全選項(xiàng)，如：停止所有不必要的系統(tǒng)服務(wù)，設(shè)置對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的審核與跟蹤，提高系統(tǒng)的安全級(jí)別，做好系統(tǒng)本身的安全保護(hù)；2，綜合防火墻技術(shù)，禁止對(duì)所有不必要TCP/UDP端口的訪(fǎng)問(wèn)，防止對(duì)系統(tǒng)的惡意攻擊；3，加強(qiáng)系統(tǒng)管理，在安裝軟件時(shí)保證安裝盤(pán)干凈，同時(shí)安裝功能強(qiáng)大的防病毒軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)病毒監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)不受病毒侵犯。(三)具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性可根據(jù)小區(qū)智能化系統(tǒng)硬件設(shè)施情況，將社區(qū)一卡通系統(tǒng)，自動(dòng)抄表系統(tǒng)，小區(qū)安防系統(tǒng)等集成到同一信息平臺(tái)上，并可在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)，監(jiān)控。住戶(hù)及社區(qū)管理者只需一個(gè)瀏覽器，就可隨時(shí)隨地登陸社區(qū)網(wǎng)站，獲取即時(shí)信息；并可通過(guò)各自的身份登陸，進(jìn)行管理，查詢(xún)，看樓，預(yù)約等。三，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)(一)開(kāi)展以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，以增值服務(wù)為核心的信息化社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以集成完善的物業(yè)管理系統(tǒng)，一方面解決了物業(yè)管理處日常管理需要，并為物業(yè)管理處開(kāi)展增值服務(wù)提供了可能；另一方面物業(yè)管理處還可以監(jiān)管其他網(wǎng)上服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從根本上解決了網(wǎng)上電子商務(wù)中存在的支付信用，商品配送等問(wèn)題。擁有無(wú)形資產(chǎn)，意味著可以坐地收錢(qián)信息化社區(qū)最有吸引力的是它的終端資源 ——家庭。將每一個(gè)社區(qū)都變成穩(wěn)定的收入來(lái)源通過(guò)網(wǎng)上建立的虛擬社區(qū)，房地產(chǎn)商或物業(yè)管理處