【正文】 25。由上級部門安排解決。技術部制作完成后通知商務驗收，商務通知地區(qū)運營中心驗收。制作流程：采編部會員文字圖片資料整理、策劃地區(qū)運營中心客戶接觸、意向洽談、資料收集、會員登記、客戶回訪、技術中心廣告展示頁制作商務部合同登記備案，收費事宜等 地區(qū)運營中心負責向商務部提交合同、工作派工單（見表格3）、客戶信息登記表（表格5）。至此，網(wǎng)站建設過程全部結束。客戶支付尾款，網(wǎng)站建設過程結束 客戶按照《網(wǎng)站建設協(xié)議》，支付剩余網(wǎng)站建設費用。驗收項目包括：頁面效果是否真實還原設定稿、各鏈接是否準確有效、文字內(nèi)容是否正確（以客戶提供的電子文檔為準）、功能模塊運行是否正常。經(jīng)客戶審核后，確認整體網(wǎng)站風格及色調(diào)，完成網(wǎng)站建設。地區(qū)運營中心向商務部提交合同、工作派工單（見表格3）、客戶信息登記表（表格5）。簽訂網(wǎng)站建設協(xié)議，客戶支付預付款 　　商務部審核通過后，地區(qū)運營中心與客戶簽訂《網(wǎng)站建設協(xié)議》，客戶支付預付款（5000元以內(nèi)的項目一般首付70％，5000元以上項目為建站費用總金額的50%。如客戶需要，可先制作首頁供客戶參考（2個工作日），確定后客戶簽署《客戶確認書》。商務部合同/客戶信息備案、收取款項，購買域名1）各部門分工：地區(qū)運營中心客戶交流、網(wǎng)站建設方案、資料收集、用戶驗收、建站項目技術中心網(wǎng)站建設，域名注冊、空間管理、反饋建議優(yōu)選網(wǎng)站改進上網(wǎng)發(fā)布2）流程順序：地區(qū)運營中心提交技術方案與報價商務部審核否檢查技術方案可行性是合同備案、收取款項是否技術中心開發(fā)制作驗收審核是開通商務會員服務客戶提出建站基本需求 　　客戶通過電話、Email或者直接接觸等方式提出網(wǎng)站建設的基本需求，包括：網(wǎng)站風格、項目說明、網(wǎng)站基本功能需求、設計基本要求等。商務部審核通過，通知技術部可以開始修改、完善。9) 整個流程是以“會員生產(chǎn)流水單”按照流程流轉(zhuǎn)，技術、美工、上傳同樣在完成流水單后在共享文件上登記。6) 地區(qū)運營中心直接把客戶資料提交到共享服務器相應文件夾。如果沒有通過驗收，與采編或美工直接溝通，進行修改。商務通知地區(qū)運營中心驗收。通知技術部可以開始制作流程；同時傳達客服此用戶已經(jīng)成為會員，做好相應售后服務。同時運營中心內(nèi)務把客戶資料傳至共享目錄。人員推廣、廣告宣傳、媒體報道第三季度作好前兩階段的后續(xù)服務，加強客戶滿意度，開展客戶自主宣傳服務人員推廣、口碑傳播第四季度鞏固與提高，增強行業(yè)影響力與滲透力市場活動、口碑傳播宣傳推廣實施流程圖注意力營銷和推廣搜索引擎登陸電子郵件推廣行業(yè)網(wǎng)站登陸網(wǎng)站廣告友情鏈接導航網(wǎng)站登陸B(tài)BS宣傳整合營銷與推廣網(wǎng)上活動媒體廣告投放參與會展市場活動會議營銷媒體報道數(shù)據(jù)庫策略綜合營銷與推廣實務五、工作流程客服部客戶咨詢、回訪、反饋意見了解、匯總、答復高級別會員生產(chǎn)制作部門分工12商務部會員登記備案，相關合同、收費事宜等地區(qū)運營中心客戶接觸、意向洽談、資料收集、會員登記、客戶回訪、2技術中心會員文字圖片資料整理、會員解決方案策劃會員展示頁制作、各頻道會員展示模板、會員注冊生成網(wǎng)站模板解決34網(wǎng)上發(fā)布5351共享文件紙制審批流程。宣傳推廣實施步驟階 段目 標方 式第一季度主要是吸引對網(wǎng)站的注意，初步樹立地區(qū)運營中心形象，引導用戶了解網(wǎng)站。第三季度 在經(jīng)歷了前兩個階段后，網(wǎng)站名氣和訪問量都會有大的提高，不出意外，這時地區(qū)運營中心的名牌已經(jīng)初步顯現(xiàn)，我們的主要精力是作好第二階段宣傳的后續(xù)服務，加大客戶服務跟蹤，提高客戶滿意度，這時可以借鑒傳銷的模式推出會員自主宣傳服務，即讓已有會員發(fā)展新會員，并給予一定獎勵。第二季度這段時間網(wǎng)站已經(jīng)擁有了大量的會員，訪問量比較穩(wěn)定，宣傳目標主要依靠元旦、春節(jié)的東風，深度引導消費者，塑造對產(chǎn)品的信賴感與好感。在形式上就是要定期電話/人員回訪客戶，組織客戶交流聯(lián)誼會。結合XX網(wǎng)的實際，我們要想取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，就必須注重售后服務，在客戶成為我們的會員后，我們要不斷的做跟蹤服務，了解使用我們網(wǎng)站后的意見和建議，挖掘客戶新的需求，定期組織客戶交流活動，只有這樣才能提高客戶的忠誠度。最近的一份調(diào)查表明，口碑傳播是被中國消費者經(jīng)常使用且深得信任的信息渠道。平時經(jīng)常和報紙、雜志、電臺的專欄編輯和記者交流，爭取合作創(chuàng)建一些欄目，我們的吃、穿、住、行、玩、游、醫(yī)、學在很多媒體上都有相對應的欄目。在合適的時機聯(lián)合媒體制造一個由頭，然后進行報道。這種方式對用戶來說是可信度最高的一種宣傳方式，短期內(nèi)可造成轟動效應，且成本較廣告低的多。參加展會是展示我們網(wǎng)站形象，提高知名度的有效方法，我們可以有選擇的參加房地產(chǎn)、建材，汽車、教育等方面的展會，既可以宣傳我們，又可以借機發(fā)展大量會員。建議可以舉行各個行業(yè)的營銷，如餐飲、建材、汽車等等，逐漸將這一形式發(fā)展成為有一定影響力的愛護能夠業(yè)論壇。（4）會議營銷活動會議營銷是一種行之有效的市場開拓手段，能增加客戶的忠誠度。（3）批發(fā)市場巡禮活動 廣東地區(qū)是全國重要的交通、物流樞紐，因此催生了眾多的專業(yè)批發(fā)市場，初期主要吸引市場內(nèi)商家加入會員，為他們提供網(wǎng)絡營銷服務，以后要主要引導他們進行網(wǎng)上貿(mào)易，網(wǎng)上采購，逐步使他們認識和參與電子商務。在市場推廣活動的中后期，面臨的十分重要的任務是市場推廣中的企業(yè)行為兌現(xiàn)。2．注重誠信形象。控制好市場推廣的期限也是取得預期效果的重要一環(huán)。選擇好市場推廣方式是獲得成功的關鍵。 1．選擇適當?shù)姆绞健⒋_定合理的期限。因此，我們必須予以控制。這樣可以加強商家對網(wǎng)站的忠誠度，促使其他商家向他們看齊。 優(yōu)秀商家評選的對象主要是針對已經(jīng)成為我們收費會員的，在每年年終，我們可根據(jù)商家在網(wǎng)站發(fā)布信息的數(shù)量、質(zhì)量以及網(wǎng)友的評價、反饋，媒體的報道，綜合評選出吃、穿、住、行、玩、游、醫(yī)各個板塊的優(yōu)秀商家。市場活動推廣（1）2005廣東省中小企業(yè)信息化應用解決方案巡講為使社會全面了解和認識XX網(wǎng)，促進公司年度經(jīng)營計劃的實施，廣泛宣傳并推廣網(wǎng)絡營銷、電子商務及網(wǎng)絡應用產(chǎn)品，XX網(wǎng)將在全省范圍內(nèi)開展數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)絡應用巡回展，以巡講、論壇、交流會以及現(xiàn)場為企業(yè)和個人提供網(wǎng)絡服務等多種形式，再度掀起網(wǎng)絡熱潮。可以促使商家在一定時期內(nèi)保持對網(wǎng)站的知曉，在贈送方式上可以針對目標客戶群有選擇地贈送，特別是對互聯(lián)網(wǎng)比較敏感的人。b、贈送紀念品。免費吸收會員這是我們網(wǎng)站提高訪問量的最有效方式，在地區(qū)運營中心的初創(chuàng)階段采用先期免費的策略，在免費時期廣泛吸收會員加入，中后期再根據(jù)不同行業(yè)采取差異化收費措施。使用市場推廣方式開展促銷活動，雖能在短期內(nèi)取得明顯的效果，但它一般不能單獨使用，常常配合其他宣傳方式使用。 2．市場推廣是一種輔助性促銷方式。一般說來，只要能選擇合理的市場推廣方式，就會很快地收到明顯的效果，因此，市場推廣適合于在一定時期、一定任務的短期性的宣傳活動中使用。 1．市場推廣宣傳銷效果顯著?？傮w來說，市場推廣有如下特點。它的主要優(yōu)勢：受眾群體為年齡2550歲之間、高學歷、高收入的商人與時尚白領人士。（3）聯(lián)合報亭、電話亭、網(wǎng)吧、小超市等，替我們發(fā)放，這樣可以節(jié)省我們的大量時間和人力。（2）注重投放方式。網(wǎng)站前期在宣傳網(wǎng)站功能、使用方式時不可避免的要用到宣傳單，必須注意兩點：（1）注重宣傳單的內(nèi)容和印刷質(zhì)量。③其他形式a、 宣傳單（卡）宣傳單（卡）是最傳統(tǒng)的一種宣傳方式，它的優(yōu)勢是：發(fā)行針對性強，費用低廉。但是公交廣告的形式有很多，車身、車內(nèi)。較強的地理針對性。但是戶外廣告的制作成本、費用都較高，在網(wǎng)站前期不建議采用此種形式。戶外廣告牌，在“時間”上擁有絕對優(yōu)勢——發(fā)布持續(xù)、穩(wěn)定，不象電視、廣播一閃即逝；但它在“空間”上處于劣勢——受區(qū)域視覺限制大。②戶外廣告a、 戶外廣告牌為增強商家、用戶的注意力，形成印象積累效果，可結合網(wǎng)站舉辦的各類活動設立戶外廣告牌、條幅、海報等廣告?zhèn)鞑?，使廣大商家心情自然地接受廣告信息。所以不適合我們網(wǎng)站做。2005年XX網(wǎng)計劃開展的網(wǎng)上活動有：（1）金雞賀歲系列活動a、網(wǎng)上尋寶大行動b、楹聯(lián)大賽c、笑話大賽 （2）五一天天樂系列活動（3）中秋短信送祝?；顒樱?）XX網(wǎng)開網(wǎng)一周年好禮大放送活動（5）“網(wǎng)絡營銷優(yōu)秀中小企業(yè)”評選活動（6）名人尋訪活動（6） 圣誕/新年系列活動（7） 網(wǎng)絡征文活動/FLASH大賽活動（8） 有獎發(fā)信息活動① 報紙、雜志毫無疑問報紙雜志廣告是效果最為明顯的宣傳方式，它得優(yōu)點：（1）讀者穩(wěn)定（2）發(fā)行量大，覆蓋面廣（3）制作簡單（4）享有威信。在重要活動開展期間有選擇的在熱點網(wǎng)站做付費廣告宣傳，如在大學生創(chuàng)業(yè)計劃開展期間可以在天基人才網(wǎng)做網(wǎng)絡廣告，因為此次活動的面對對象就是即將畢業(yè)找工作的大學生。與一般商業(yè)網(wǎng)站不定期的進行廣告互換。 網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的流量卻是很客觀的，不過如何花最少的錢，獲得最好的效果，這是也需要一些技巧的。在論壇，有時候為了帖子的氣氛，人氣。頭像可以用我們的網(wǎng)站LOGO，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。（2）而且要有針對性的去專業(yè)論壇發(fā)，比如去房地產(chǎn)論壇、美食論壇、汽車論壇、家裝論壇、教育論壇中發(fā)布。（1）不要直接發(fā)廣告。BBS宣傳注意一下幾個策略： 網(wǎng)絡營銷，細節(jié)致勝，網(wǎng)站推廣，全面出擊。 BBS宣傳（2）標題吸引人、簡單明了。 但廣