【正文】 169。 以員工為中心的改善提案 開展以員工為中心的改善提案活動，是 成功推進班組創(chuàng)新的重要支柱。 以效益為中心的焦點改善 開展以效益為中心的焦點改善活動是另 一個班組建設成功推進的重要支柱。 Copyright IBM Corporation 2022 靖遠二電 學習型班組創(chuàng)建方法 以現(xiàn)場為中心的自主管理 自主管理是班組追求的管理境界之一， 即員工具有自主管理意識，員工擁有自主管理技能，員工積極參與自主 管理。 開展讀書等文化活動，全面提升班組員工的情操和素養(yǎng)。 開展崗位創(chuàng)新，提高班組的自主創(chuàng)新能力和經(jīng)濟技術指標。 開展崗位自主培訓，提高解決問題的能力。 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。 四是鼓勵和支持基層班組之間點對點的、互動的、無障礙的自主交流活 動，為基層班組提供創(chuàng)建信息，幫助他們相互聯(lián)系、溝通，廣泛地開展更具 主動性、針對性和實效性的相互交流。每年組織班組管理創(chuàng)新成果、職工技術創(chuàng)新成 果、職工先進操作法、職工絕活絕技絕招、優(yōu)秀合理化建議評選等活動，并 將評選出的優(yōu)秀成果編印成系列叢書，下發(fā)到每一個班組，促進優(yōu)秀成果的 廣泛傳播。 Copyright IBM Corporation 2022 （四）搭建互動交流的共享平臺 一是組織各類會議，促進相互交流發(fā)現(xiàn)和推介典型，相互學習和交流， 實現(xiàn)創(chuàng)建經(jīng)驗的共享。 五是評選自主管理成果。增強員工的崗位責任感，實現(xiàn)班組成員自 我控制、自我約束。經(jīng)濟技術指標分解到崗位以及班組事務的分工負 責，使每個人都擔負具體的責任；推行班組長輪換制和輪值安全員制， 使班組成員都有機會行使班組管理的職責。在班組管理上，實行班務公開，對 關系職工切身利益的考勤、考核、分配、評先等內容公開、及時、真實、 準確。 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。在班組中大力推廣應用 “ 五小 ” 、 “ 四新 ” 成果，推廣應用先進操作法，組織 “ 絕技絕活絕招 ” 展示，勞模和 技術能手技術服務團、開展合理化建議、群眾性科技攻關活動。 三是建立問題式管理的運行機制，倡導 “ 問題就是資源 ” 的管理理 念，在班組建立 “ 問題管理法 ” ，形成發(fā)現(xiàn)問題、加快解決問題速度、提 高解決問題標準，問題解決成果共享的循環(huán)工作流程和模式，使廣大職 工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中提高綜合素質和能 力。 二是引導班組成員樹立創(chuàng)新理念。 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。從 “ 干會什么學什么、缺什 么補什么 ” 過渡到 “ 精一技、會兩技、學三技 ” ，在抓好崗位技能培訓的 基礎上，開展多種職業(yè)技能和管理技能培訓，做到貼近企業(yè)實際、貼近 職工實際，采取脫產辦班與業(yè)余學習相結合、課堂講授與網(wǎng)絡遠程教學 相結合、企業(yè)培訓與企校合作辦學相結合、經(jīng)驗交流與現(xiàn)場參觀相結合、 理論考試與實踐跟蹤相結合，形成立體培訓體系，培養(yǎng)一支懂技術、會 管理、復合型的高技能員工隊伍， 四要大力開展技術、技能比武大賽、崗位練兵、 “ 名師帶高徒 ” 等活 動形成崗崗練、層層比、人人學的局面，促進職工技能水平的全面快速 提高。 二要營造氛圍。 （一）搭建學習型班組的學習平臺 （二）構建學習型班組的創(chuàng)新平臺 （三）構建學習型班組的自主管理平臺 （四）搭建互動交流的共享平臺 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。 要制定學習型班組的評估定級程序，公司級的評審驗收工作可一年 一次。要建立 創(chuàng)建領導小組工作機制，經(jīng)常深入基層班組，注重調研和調度，指導班 組有效落實創(chuàng)建計劃，實現(xiàn)達標晉級目標，及時把握創(chuàng)建進程和出現(xiàn)的 問題、存在的偏差，適時采取糾正和改善措施。 Copyright IBM Corporation 2022 （ 3）加強分類指導，過程控制，動態(tài)管理。 三要在品牌班組、樣板班組的基礎上，總結經(jīng)驗，形成學習型標桿 班組創(chuàng)建的規(guī)范，制定下發(fā) 《 公司學習型標桿班組評審驗收標準 》 ，引 導基層有針對性地開展創(chuàng)建活動。 一要總結推廣公司涌現(xiàn)出的學習型紅旗班組，樹立大唐湘軍的學習 型班組的品牌。 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。 從公司到基層單位實行學習型標桿班組創(chuàng)建工作 “ 一把手 ” 負責制， 有行政一把手任學習型標桿班組創(chuàng)建工作領導小組的組長，做到 “ 四 有 ” ，即思想上有位置、議程上有安排、領導上有分工、經(jīng)費上有保障 。 Copyright IBM Corporation 2022 抓好三個環(huán)節(jié) （ 1）堅持實行 “ 一把手 ” 負責制，建立齊抓共管的創(chuàng)建領導體制 （ 2）抓好樣板，規(guī)范管理，整體推進 （ 3）加強分類指導，過程控制，動態(tài)管理 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。 創(chuàng)建學習型標桿班組的主要思路 169。 在讓用戶滿意的同時，也提高員工的滿意度。 Copyright IBM Corporation 2022 強化一個觀念 企業(yè)領導者最重要的職責是要用他的權力、他的專長、他的影響力 來幫助員工成功。 Copyright IBM Corporation 2022 上海寶山鋼鐵集團開展的 “ 八個自主 ” 自己提出問題 自己了解現(xiàn)狀 自己分析現(xiàn)狀 自己研究方案 自己制定措施 自己實施措施 自己了解效果、向上申報 標準化、制度化 169。 Copyright IBM Corporation 2022 微軟公司的學習 “ 三理念 ” ： ① 通過 自我批評 的學習： “ 事后分析 ” 、 “ 過程審計 ” 、 “ 自食其果 ” 等活動； ② 通過 信息反饋 的學習： 用戶熱線電話、最終用戶滿意度調查、產品跟蹤研究； ③ 通過 交流共享 的學習 相同職能經(jīng)理 “ 蘭色托盤 ” 午餐會、開發(fā)員 “ 自帶酒飯 ” 午餐會、部門 之間的相互觀摩學習 …… 第六、學習體系：找準切入點 169。 169。未來企業(yè)變革的主要趨勢是建立學習型組織。 ? 如何延長企業(yè)的壽命？要通過改革。 Copyright IBM Corporation 2022 關聯(lián)分析法 決策 執(zhí)行 銷售 產品 制度 文化 戰(zhàn)略 目標 心智缺損癥 手足麻痹癥 造血機能癥 消化不良癥 機能紊亂癥 精神萎靡癥 企業(yè)6類高發(fā)病癥 戰(zhàn)略不明、決策失誤 近視盲視、信息失靈 執(zhí)行不力、效率低下 人才缺乏、技術落后 銷售不暢、利潤遞減、 資金匱乏 產能不足、產品落后、 質量不佳 流程不暢、管理混亂、 制度不力 風氣不良、人心渙散 169。 ?而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。 ?為什么會有那么多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。 ?為什么會有那么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。進一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。 Copyright IBM Corporation 2022 華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋。簡單地說，該理論認為在人際交往的脈絡中，任意兩個陌生人都可以通過 “ 親友的親友 ” 建立聯(lián)系，這中間最多只要通過五個朋友就能達到目的 . 例如經(jīng)濟活動中的商業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡結構、生態(tài)系統(tǒng)中的食物鏈結構，甚至人類腦神經(jīng)元結構，以及細胞內的分子交互作用網(wǎng)絡結構。 ? 案例分析 事實 措施 事件層面 辦公室燈泡又燒壞了，約 2周就要換 換燈泡 模式層面 燈泡更換比以前快了 4倍 每隔兩周換一次燈泡 系統(tǒng)結構層面 供電系統(tǒng)運行高峰時會引起燈泡燒壞，還可能引起更嚴重的問題 改造供電系統(tǒng)，使供電相對穩(wěn)定 事件 行為模式 結構 心智模式 愿景 冰山水面之下部分 事件層面 模式層面 系統(tǒng)結構層面 169。 事件 行為模式 結構 心智模式 愿景 冰山水面之下部分 事件層面 模式層面 系統(tǒng)結構層面 1.“冰山理論” 169。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .系統(tǒng)解決 ? 冰山水面上的部分是事件、現(xiàn)象。 因此，應該時常提醒自己注意 “ 青蛙現(xiàn)象 ” 的發(fā)生。 火災是由不明小動物引起的，但是，是否寶鋼就沒有責任呢？ 寶鋼的領導在反思，上海金山石化工廠發(fā)生過同樣的事情，寶鋼卻沒有吸取教訓。中央專門派了一位少將帶了一批專家到寶鋼去調查研究， 15天以后宣布了調查結果。 ? 在 2022年的 2月 28日，寶鋼出現(xiàn)了一個 。 Copyright IBM Corporation 2022 怎樣做到系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思考要求要整體地、動態(tài)地、本質地思考問題。 Copyright IBM Corporation 2022 青蛙效應：不能覺察漸進變化的威脅 ? 緩慢的、漸進的、不易察覺的變化過程，往往導致致命的威脅。 Copyright IBM Corporation 2022 二 .如何系統(tǒng)思考 —— 消除組織成長的智障 局限思考 歸罪于外 不能覺察漸進變化威脅 ? 只專注于自身職務上 ? 做不好責任在別人 ? 不夠細密的整體規(guī)劃 ? 只見樹木不見樹林 ? 無法學會如何創(chuàng)造 ? 安于現(xiàn)狀 ? 層級結構日漸加深加大， 成為各部門之間的鴻溝 169。5)反饋性 . 1）應防止分割思考，要 整體 思考； 2）應防止靜止思考，要 動態(tài) 思考； 3）應防止表面思考，要 本質 思考。3)層次性 。 ? 系統(tǒng)的顯著特性 : 1)目的性 。 顯然，使用系統(tǒng)思考的方法，可以讓我們見樹又見林，即不僅能看到問題的現(xiàn)象存在，更重要的是又能認清現(xiàn)象背后的本質。系統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點。 Copyright IBM Corporation 2022 一 .什么是系統(tǒng)思考 ? 系統(tǒng)： 在現(xiàn)實世界中，任何事物之間都是息息相關的。 Copyright IBM Corporation 2022 169。 1979年 12月 29日在華盛頓的美國科學促進會主辦的一次演講中他說： “ 可以預見，一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，可能會在美國的德克薩斯州引來颶風。 蝴蝶效應： 是氣象動力學家洛倫茲在建立地球天氣計算機模型時發(fā)現(xiàn)的。 Copyright IBM Corporation 2022 第五、系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合 民謠的哲理： 有一個廣泛流傳的一首民謠可對蝴蝶效應做出形象的說明： 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 169。 （ 3）用心來聽。 深度匯談要學會聆聽 （ 1）用耳朵聽 （ 2）用眼睛聽。 怎樣做到深度匯談？ 深度匯談要學會懸掛假設 （ 1）理念的懸掛 （ 2）問題的懸掛 （ 3）經(jīng)驗的懸掛 成功可能是失敗之父 。 Copyright IBM Corporation 2022 五、團隊學習的關鍵是深度匯談 深度匯談就是在討論學習型問題的時候，每人全部攤出心中的設想，真正一起思考。個人都是諸葛亮，智商都在 120以上，但是整個團隊合起來智商只有 62。 Copyright IBM Corporation 2022 如何克服團隊學習的障礙 ? “ 三個臭皮匠頂個諸葛亮 ” 。 Copyright IBM Corporation 2022 游戲：回形針的妙用 目的：啟發(fā)和引導學員的創(chuàng)造性思維，讓團隊學員練習創(chuàng)造性的解決問題。 Copyright IBM Corporation 2022 三 .頭腦風暴的演練 【 案情 】 一個男人，在沙漠當中一絲不掛躺著，死了，風靜，周圍沒有痕跡。 Copyright IBM Corporation 2022 不許評價！ —— 要到評估階段才能進行評價 討論 評價 支持 宣揚 提問 皺眉 咳嗽