【正文】 平安禮儀推廣小組 2020年修訂版 。 36 37 第五部分：聯(lián)系我們 平安禮儀推廣小組在公司內(nèi)部網(wǎng)為平安禮儀安了家，大家可以登陸企業(yè)文化“平安禮儀 ”專區(qū)，在該網(wǎng)頁學(xué)習(xí)平安禮儀相關(guān)資料、了解各年度禮儀活動詳情、查閱各期《平安有禮》電子刊物，歡迎經(jīng)常來訪。每年年底，來自集團和全國各機構(gòu)的禮儀佼佼者匯聚一堂，憑借出色的禮儀素養(yǎng)，真誠、自信的微笑以及優(yōu)秀的才藝角逐 “十佳禮儀之星 ”的榮譽稱號。隨意借用他人手機，實為 不當(dāng)之舉。乘車、乘機、探病或出入加油站時，不宜使用手機； 不得傳遞機密。 （五）手機使用： 在日常的生活和工作中，手機的使用有下述四忌： 不得制造噪音。不要在辦公室 里吸煙，吸煙必須到專用的吸煙室。對上司和前輩則可以用 “先生 ”或其職務(wù)來稱呼，最好不要在大庭廣眾之下開玩笑。 “您好 ”、 “早安 ”、“再見 ”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌凌亂，對桌子主人的印象也就 打了折扣。 正確的鞠躬禮：見右圖 不正確的鞠躬：見左圖 （二）辦公室環(huán)境： 辦公室應(yīng)整潔高雅。鞠躬時，以腰為軸線，向前俯身。戴的首飾不 宜過多，走起路來搖來蕩去的耳環(huán)會分散他人的注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則會顯得不雅觀。 （七）職場形象： 服飾要與辦公室工作環(huán)境協(xié)調(diào)，體現(xiàn)大方得體干練的職業(yè)形象。領(lǐng)帶的打法要規(guī)范，長度以與褲帶扣齊較為合適，超過褲扣則過長，會顯得不雅觀。 （六）領(lǐng)帶： 領(lǐng)帶是男人的專利，被稱為西裝的靈魂。 男士穿深色中性色彩的西裝，一定要穿深 色的襪子；女性著職業(yè)裝時，應(yīng)配肉色系 列的長筒襪或連褲襪。旅游鞋適合與運動裝、牛仔褲搭配。女性著職業(yè)裝時要求穿半高跟的深色皮鞋，而不應(yīng)穿涼鞋、時裝鞋、平底鞋、松高鞋等?；瘖y的時候應(yīng)遵守以下禮儀： 勿在大庭廣眾之下化妝； 勿在異性面前化妝； 注意化妝的濃淡應(yīng)與環(huán)境相宜； 慎用濃香型的化妝品； 勿使妝面出現(xiàn)殘缺； 勿隨意借用他人的化妝品； 化妝后應(yīng)檢查妝后效果。 在辦公環(huán)境，不宜把指甲涂成艷麗花哨的顏色。 雙手應(yīng)該保持清潔，不能留過長的指甲，同時指甲要及時地處理，防止手部皮膚出現(xiàn)皸裂或指甲周圍的皮膚角化形成死皮。 附錄四：禮儀小刺猬 一、 個人禮儀 （一）面容： 臉部是他人注意的重點，要注意面部五官和口腔的清潔。中國今 天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無論是物質(zhì)、精神、文化各個方面，都迫切地需要一套完整而合理的價值觀進行統(tǒng)一。禮儀，是整個社會文明的基礎(chǔ)，是社會文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。民族的復(fù)興不僅是實力的復(fù)興，更是一種文化的復(fù)興。難的是我們也能有一個完整的價值體系，有對自身文化的高度認(rèn) 同和深刻覺悟。 30 二、中西方禮儀文化的融合 在今日現(xiàn)代中國，更多的還是借鑒西方禮儀規(guī)范。正式場合男女著裝已與西方并無二異。另外，女士外出有戴耳環(huán)的習(xí)俗。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。吃西餐的時候，主人不提倡大肆地飲酒，中國的餐桌上酒是必備之物，以酒助興，有時為了表示對對方的尊重，喝酒的時候都是一杯一杯地喝。在西方則是以右為尊，男女間隔而坐，夫婦也分開而坐，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位于自己右邊的女賓客拉開椅子，以示對女士的尊重。而西方人在用餐時，喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐桌上的時候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進餐時不能發(fā)出很難聽的聲音。 （二）餐飲禮儀的差異： 餐飲氛圍： 中國人在吃飯的時候喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。但西方人絕不會說 “多喝 水 ”之類的話，因為這樣說會被認(rèn)為有指手畫腳之嫌。這在中國是不行的，必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系，否則就會被認(rèn)為不懂禮貌。在家里，可以直接叫爸爸、媽媽的名字。在西方，常用 “先生 ” 和 “夫人 ”來稱呼不知其名的陌生人，對十幾或二十幾歲的女子可稱呼 “小姐 ”，結(jié)婚了的女性可稱 “女士 ”或 “夫人 ”等。而英國人見面會說： “今天天氣不錯??！ ” 稱謂方面： 在漢語里，一般只有彼此熟悉親密的人之間才可以 “直呼其名 ”。可對西方人來說，這種打招呼的方式會令對方感到突然、尷尬，甚至不快，因為西方人會把這種問話理解成為一種 “盤問 ”，感到對方在詢問他們的私 29 生活。樂論》 附錄三：中西禮儀文化趣談 隨著社會的進步，跨國交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更加顯 露，這種差異帶來的影響不容忽視，我們有必要了解這些禮儀的差異。說林川》 ◆ “樂行而志清，禮修而行成，耳目聰明，血氣和平，移風(fēng)易俗，天下皆寧，美善相樂。刺奢》 ◆ “上無禮，不可以得賢。曲禮上》 ◆ “人之所以貴于禽獸者，以有禮也。往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。 ” ——《禮記 ” ——荀子：《荀子 ” ——荀子：《荀子 故日月不高，則光輝不赫；水火不積，則暉潤不博；珠玉不睹乎外，則王公不以為寶；禮義不加于國，則功名不白。 ” ——荀子：《茍子 ” ——《管子 ” ——孟子：《孟子 ” ——孟子：《孟子 ” ——孟子：《孟子 季氏》 ◆ “君子以仁存心，以禮存心；仁者愛人，有禮者敬人。泰伯》 ◆ “不學(xué)禮，無以立。八佾》 ◆ 子曰： “恭而無禮則勞，慎而無禮則蒽，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。儀態(tài)的美是一種綜合的美，完善的美，這種美是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧。微笑和鞠躬對數(shù)十萬平安員工中的每一個都是必不可少的。 ◆ 禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的、非常細(xì)小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化地影響平安的每一位員工。 ◆ 微笑禮儀是一種深層次的美，它富有永久的魅力。 ◆ 一句熱情的問候，一個親切的微笑，一個真誠的鞠躬，都可以使你得到一個朋友，一份友情，生活因此而變得溫馨和諧。禮儀無須花費一文而贏得一切，贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。平安禮儀即是繼承了悠久的中華民族文化精華。 第四部分：附錄 附錄一：平安禮儀格言 在現(xiàn)代國際交往中，講究禮儀可以展示中國人民的精神面貌，增強中華民族的自尊、自信、自強的精神，加強與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望，使中國 5000年歷史的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)得以弘揚。 26 禮儀攝影評選： 由平安禮儀推廣小組視年度禮儀工作情況不定期組織舉辦，面向系統(tǒng)內(nèi)全體員工展開，主要通過員工拍攝職場內(nèi)外反映平安人工作、生活的照片，展現(xiàn)平安人良好的精神風(fēng)貌。 禮儀征文評選： 由平安禮儀推廣小組視年度禮儀工作情況不定期組織舉辦，面向系統(tǒng)內(nèi)全體員工展開，通過圍繞 “微笑 ”主題，挖掘并歌頌平安人美好的情感，彰顯平安人健康高尚的精神文化內(nèi)涵。 四、禮儀文化宣傳管理 （一）禮儀文化宣傳品： 集團將按年度制作禮儀海報、禮儀手冊印刷品、禮儀講學(xué)光盤等宣傳品，并通過集團統(tǒng)一配發(fā)或各系列征訂的方式下發(fā)，具體內(nèi)容屆時將通過郵件或內(nèi)部網(wǎng)公告欄通知。 晨迎違規(guī)員工的處理： （ 1) 對于晨迎遲到者，平安禮儀推廣小組成員應(yīng)會同該部門禮儀負(fù)責(zé)人，與當(dāng)事人就其違規(guī)事實進行面談，予以警示并提出整改措施責(zé)令改正； （ 2) 對于晨迎缺席者，平安禮儀推廣小組應(yīng)通報批評該員工； （ 3) 在同一年度內(nèi)晨迎輪值期間，同一部門累計有兩次晨迎人員遲到或缺席情況的，平安禮儀推廣小組應(yīng)通報批評該部門。 （二） 違規(guī)處理： 對于違反公司禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理規(guī)定的行為，平安禮儀推廣小組成員有權(quán)予以糾正；未及時改正或造成不良影響的，由平安禮儀推廣小組依據(jù)本 24 管理辦法及公司《員工行為準(zhǔn)則》、《員工違規(guī)行為處理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度規(guī)定予以處理。 三、禮儀執(zhí)行管理 （一） 獎勵管理辦法： 月度評優(yōu)： 平安禮儀推廣小組在每周的禮儀檢查后將匯總檢查成績，并在當(dāng)月的 《平安有禮》電子刊物中公布