【正文】 北京 前進(jìn)策略 指標(biāo)數(shù)據(jù)） 地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路霞光里 18號(hào)佳程廣場(chǎng) A座 7層 ABF區(qū) 郵編： 100027 電話(huà)： 01084400011轉(zhuǎn) 111 傳真： 01084400010 感謝您的支持！ More info, please surf: 。 Page47 前期溝通 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心 確認(rèn) 數(shù)據(jù)分析 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心 提綱確認(rèn) 提綱問(wèn)卷設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心 確認(rèn) 實(shí)地執(zhí)行 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心 可參與 為遠(yuǎn)大購(gòu)物中心 陳述會(huì) 報(bào)告 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心 驗(yàn)收 零點(diǎn)向遠(yuǎn)大購(gòu)物中心開(kāi)放全程體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)程 Page48 ? 在項(xiàng)目完成后編寫(xiě)和提交 《 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心精品超市定位研究報(bào)告 》 黑白打印書(shū)面版一式貳份，并提交報(bào)告電子版本、定量研究原始數(shù)據(jù)庫(kù)電子版。 ? 數(shù)據(jù)分析師對(duì)各種軟件系統(tǒng)熟練運(yùn)用。 ? 根據(jù)情況使用專(zhuān)用軟件 ANSWER TREE、 CHAID、EQS、 SAS 。 ? 基礎(chǔ)分析使用 MacroTab軟件。 Page45 質(zhì)量控制 —QC部質(zhì)量監(jiān)控體制 正式訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始 抽審二審后問(wèn)卷 隨機(jī)抽取 30%復(fù)核 核對(duì)復(fù)核記錄 合格問(wèn)卷 不合格問(wèn)卷 再次核實(shí) 無(wú)問(wèn)題問(wèn)卷 確認(rèn)有問(wèn)題 通知復(fù)核員 擴(kuò)大復(fù)核量 核對(duì)復(fù)核記錄 登記復(fù)核記錄 作弊之復(fù)核員 操作有誤之復(fù)核員 編碼 相應(yīng)處理 除名 廢除作弊問(wèn)卷 及時(shí)知會(huì)項(xiàng)目督導(dǎo) 交由訪(fǎng)問(wèn)員主管處理 廢除全部問(wèn)卷 合格率少于 50%(或根據(jù)項(xiàng)目要求 ) 復(fù)核督導(dǎo) 復(fù)核督導(dǎo) 復(fù)核主管監(jiān)督 復(fù)核員 復(fù)核督導(dǎo) 復(fù)核員 獨(dú)立運(yùn)作的 QC部在項(xiàng)目中執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督 制作復(fù)核報(bào)告 將復(fù)核報(bào)告提交相關(guān)人員 A. 多區(qū)域合作，解決跨區(qū)域方言障礙，提高訪(fǎng)問(wèn)成功率； B. 獨(dú)立運(yùn)作的 QC部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠進(jìn)一步提供了保證， QC在項(xiàng)目實(shí)施中的工作安排如右圖： C. 為確保最終有足夠的成功問(wèn)卷，零點(diǎn)的實(shí)施樣本量為成功樣本量的110％。作弊訪(fǎng)員將永遠(yuǎn)不能再為零點(diǎn)公司工作。 ? 零點(diǎn)公司未設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的城市的實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作將由經(jīng)過(guò)遴選，與零點(diǎn)公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的分包商負(fù)責(zé)，每一地零點(diǎn)公司在實(shí)地執(zhí)行期間都將派出飛行督導(dǎo)檢查分包商的工作，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行問(wèn)卷審核，在問(wèn)卷回到零點(diǎn)公司后還將進(jìn)行電話(huà)復(fù)核。 ① 執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職督導(dǎo)負(fù)責(zé)解答訪(fǎng)員在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何關(guān)于問(wèn)卷內(nèi)容和抽樣方法的問(wèn)題； ② 由專(zhuān)職督導(dǎo)和流動(dòng)督導(dǎo)人員在訪(fǎng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)抽樣和訪(fǎng)問(wèn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查，對(duì)每一份完成問(wèn)卷實(shí)行卷面審查，卷面要求不符合規(guī)定的及時(shí)返工； ③ 項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行二審，確保問(wèn)卷的有效性與完整性； ④ 在征得受訪(fǎng)者同意的情況下，訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷記錄受訪(fǎng)者聯(lián)系電話(huà)、姓名，所有訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束后抽取 20％的問(wèn)卷進(jìn)行電話(huà)復(fù)核；保證每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員的問(wèn)卷均被復(fù)核到，被確認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題的訪(fǎng)員的所有問(wèn)卷全部作廢不用； ? 在全部問(wèn)卷回收結(jié)束，問(wèn)卷錄入電腦后，將對(duì)數(shù)據(jù)再次進(jìn)行邏輯檢查。 定量攔截訪(fǎng)問(wèn) 研究方法 4—攔截訪(fǎng)問(wèn) Page44 質(zhì)量控制 —監(jiān)控流程 ? 實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量控制由零點(diǎn)公司的項(xiàng)目經(jīng)理、專(zhuān)職督導(dǎo)和流動(dòng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)。在統(tǒng)計(jì)分析中預(yù)期將使用頻數(shù)分析、交叉分析、均值分析等分析方法。訪(fǎng)問(wèn)完畢給付調(diào)查對(duì)象紀(jì)念品一份。 樣本數(shù)量 60人 60人 80人 Page42 ? n 樣本規(guī)模 ? t 概率度（一般臵信度 95% 時(shí)， t= ，如臵信度為 99% ， t= ） ? Δ極限統(tǒng)計(jì)誤差 (精度偏差 ) ? P 接受度概率， Q＝（ 1－ P） 因此不同精度要求下樣本量大小為： 2 2 Δ P(1P) t n = 222222 )1(ΔΔΔΔ＝ =???= pppqtn精度要求 （ 1－ Δ） 樣本量大?。?n） 98％ 2500 97% 1100 95％ 400 92％ 156 93％ 200 90％ 100 89％ 80 86％ 50 82％ 30 注： 在置信度 95%取值 附圖 簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本量的計(jì)算公式 研究方法 4 —樣本隨機(jī)精度要求 Page43 訪(fǎng)問(wèn)方式 ? 訪(fǎng)問(wèn)將由經(jīng)零點(diǎn)公司專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)的零點(diǎn)公司訪(fǎng) 員中心的訪(fǎng)員持問(wèn)卷進(jìn)行。 ?周歲年齡在 20～ 60歲之間； ?在商圈區(qū)域工作半年以上； ?個(gè)人月收入 4000元以上；或者家庭月收入在 8000元以上； ?性別、年齡、學(xué)歷均勻分布； ?過(guò)去三個(gè)月內(nèi)在項(xiàng)目商圈進(jìn)行過(guò)消費(fèi)（購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲）； ?曾經(jīng)去過(guò) BHG,OLE、 Jenny Luo’ s等精品超市購(gòu)物； ?非敏感職業(yè)（調(diào)查、廣告、傳媒、 餐飲行業(yè)）。 ? 共訪(fǎng)問(wèn) 200人。 1. 訪(fǎng)問(wèn)效率高 2. 費(fèi)時(shí)較短，費(fèi)用較低 3. 質(zhì)量控制容易，有效避免作弊 1. 攔截?cái)?shù)據(jù)受抽樣地點(diǎn)的選擇，市場(chǎng)潛量推算僅供參考 入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn) 入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)是指被訪(fǎng)問(wèn)者在家中單獨(dú)接受訪(fǎng)問(wèn)的一種調(diào)查方式，調(diào)查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭中，按照事先規(guī)定的方法，選取適當(dāng)?shù)谋辉L(fǎng)者，依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問(wèn)。 定量攔截訪(fǎng)問(wèn) 研究方法 方法介紹 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 攔截訪(fǎng)問(wèn) 在固定場(chǎng)所攔截訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象，對(duì)符合條件者進(jìn)行面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)。 零點(diǎn)特色 Page40 研究方法 4—攔截訪(fǎng)問(wèn) 攔截訪(fǎng)問(wèn) 適用于人口較為密集的地區(qū)。 人員安排 資料處理 在受訪(fǎng)對(duì)象許可條件下錄音，并最終整理成書(shū)面文字資料。零點(diǎn)公司要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己執(zhí)行的深度訪(fǎng)談達(dá)到本地訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量的一半以上，以期項(xiàng)目人員對(duì)大量一手資料有具體深入的認(rèn)識(shí)，確保訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量和項(xiàng)目分析深度。 Page39 研究方法 3—深度訪(fǎng)談 深度訪(fǎng)談提綱由本公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬定，項(xiàng)目指導(dǎo)審核并由委托方確認(rèn)；深度訪(fǎng)談對(duì)象將由項(xiàng)目督導(dǎo)和資深訪(fǎng)問(wèn)員按照指定的條件預(yù)約并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)；深度訪(fǎng)談訪(fǎng)問(wèn)將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或本公司其他資深訪(fǎng)問(wèn)員執(zhí)行。 ?周歲年齡在 20～ 60歲之間； ?個(gè)人月收入 4000元以上；或者家庭月收入在 8000元以上； ?性別、年齡、學(xué)歷均勻分布； ?過(guò)去一個(gè)月內(nèi)在三里屯商圈消費(fèi) 2次以上； ?曾經(jīng)去過(guò) BHG,OLE、Jenny Luo’ s等精品超市購(gòu)物； ?非敏感職業(yè)（調(diào)查、廣告、傳媒、 餐飲行業(yè)）。 ?周歲年齡在 20～ 60歲之間； ?在商圈區(qū)域居住或工作； ?曾經(jīng)去過(guò) BHG,OLE、 Jenny Luo’ s等精品超市購(gòu)物； ?非敏感職業(yè)（調(diào)查、廣告、傳媒、 餐飲行業(yè)）。 深訪(fǎng)樣本量： 3人 第二部分： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理人員的訪(fǎng)問(wèn) 訪(fǎng)問(wèn)目的： 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為后續(xù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)定位提供依據(jù)； 華潤(rùn)萬(wàn)家 Ole BHG超市 Jenny Luo’s 注明：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體確認(rèn)，需要與客戶(hù)方進(jìn)一步溝通。 深訪(fǎng)樣本量： 2人 第一部分： 政府官員訪(fǎng)談。 深度訪(fǎng)談 的監(jiān)控 : 深度訪(fǎng)談 是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪(fǎng)問(wèn)，在訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程中通過(guò)掌握訪(fǎng)問(wèn)技巧的研究員對(duì)受訪(fǎng)對(duì)象深入地訪(fǎng)談，進(jìn)一步洞察受訪(fǎng)者對(duì)滿(mǎn)意度的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和情感。 一次深度訪(fǎng)談可能要花 30－ 120分鐘的時(shí)間。 調(diào)查范圍： 項(xiàng)目周?chē)霃?1000米以?xún)?nèi)區(qū)域。零點(diǎn)公司通過(guò)檢索，可以查找到的公開(kāi)的其他二手資料、購(gòu)買(mǎi)