成交技巧十二招ppt課件(參考版)
2025-05-15 08:54本頁(yè)面
【正文】 。贊揚(yáng)客戶的決策、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、地位等會(huì)使客戶不好意思過(guò)度計(jì)較優(yōu)惠、價(jià)格、特權(quán)等，往往能比較順利地成交并使該客戶成為幫助者或榜樣。這種情況往往是與客戶已經(jīng)多次的交流，并且真實(shí)了解客戶的意圖及后果，因此在判斷使用這種方法之后，業(yè)務(wù)員的軟弱，只會(huì)給后期帶來(lái)更大的麻煩，其一：滿足客戶的不良要求，就是成交之后也可能留下一個(gè)問(wèn)題客戶；其二：有時(shí)客戶往往是在試探業(yè)務(wù)員的決心，拒絕并不一定會(huì)造成客戶的流失；拒絕之后要在二、三天后加強(qiáng)跟蹤，督促客戶前來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，并且要注意客戶的語(yǔ)氣，在察覺(jué)客戶有松動(dòng)時(shí)及時(shí)給客戶臺(tái)階下，以保證客戶在不太丟面子的情況下繼續(xù)成交。 ? （十）嚴(yán)詞拒絕法： ? 這種方法是對(duì)抱有一定幻想，并且步步進(jìn)逼的客戶。等價(jià)交換法的使用原則就是對(duì)隱性需求的把握，同時(shí)吃準(zhǔn)需求擴(kuò)大的可能。 ? （七）預(yù)期滅火法： ? 這種方法的使用主要是針對(duì)有一定意向，但有預(yù)期期望的客戶，這些客戶分為兩種：一種是有一些潛在需求沒(méi)有暴露，確實(shí)需要等待，這些客戶的關(guān)鍵是要進(jìn)行儲(chǔ)備，為后期的銷(xiāo)售做準(zhǔn)備；一種是有明確意向，但有一定期望的客戶，要采取的措施是盡量打消他們的預(yù)期值，比如使用房?jī)r(jià)上漲，搶購(gòu)的人比較多等緊張擠壓法，采取正確的程序是先擠壓后儲(chǔ)備。在同時(shí)主要解決的是動(dòng)搖人員，在解決了動(dòng)搖人員之后，要毫不留情地解決在里面起不好作用的同時(shí)是憂郁不決的客戶，采取的強(qiáng)硬手段是直接挑選一、兩個(gè)人退房，作為條件這時(shí)應(yīng)使用相對(duì)變通的手法，比如是不扣除定金等，最
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1