信息服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案(參考版)
2025-05-12 22:59本頁面
【正文】 。 (4)信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃委員會可以由信息服務(wù)管理組、一名懂技術(shù)的職工(也許是一個高級系統(tǒng)分析員兼信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃員)、一個或兩個有經(jīng)驗的用戶(不一定要管理人員)組成。這項任務(wù)與信息系統(tǒng)政策委員會的職責(zé)有些重疊，但項目指導(dǎo)和審查委員會能更詳細(xì)地審查項目。專業(yè)領(lǐng)域的代表參加應(yīng)用軟件包(專用軟件)的選擇。在挑選過程中常常邀請有經(jīng)驗的用戶參加，尤其是當(dāng)用戶要付款時，更應(yīng)該邀請他們參加。下面介紹信息服務(wù)中典型的常設(shè)或特設(shè)委員會。在某些機構(gòu)中，非正式聯(lián)系網(wǎng)是獲得集中意見和請求外部輸入的唯一工具。這個委員會定期碰頭以便能提供關(guān)于信息系統(tǒng)的運行的口頭和書面反饋。 另一個與信息服務(wù)有關(guān)的公司委員會是用戶委員會，這個委員會的目的就是促進(jìn)在信息服務(wù)和用戶團(tuán)體之間不斷地積極聯(lián)絡(luò)。信息系統(tǒng)政策委員會會員職務(wù)應(yīng)該由具有特殊興趣的愿接受此職位的高水平的人擔(dān)任。如果參加次數(shù)不足，就失去委員會的席位。建議由總裁制定鼓勵出席會議的政策。在信息服務(wù)活動的非常時期，應(yīng)安排專門的會議。一般建議：委員會的碰頭每兩個月至少一次，而每個月不超過一次。 ⑦委員會應(yīng)該多長時間碰頭一次? 委員會應(yīng)經(jīng)常碰頭以保持與項目進(jìn)展同步，并履行信息系統(tǒng)政策委員會的職責(zé)。 ⑥主席的職位應(yīng)該輪換嗎? 如果主席是選舉產(chǎn)生的，則該職位應(yīng)該在全體委員中輪換。事實上，這種中立往往受到來自上級管理部門壓力的影響。主席的最短任期為兩年。甚至有些人建議信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人成為一個無表決權(quán)的主席。 那些認(rèn)為信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該是委員會的成員的主要理由是：信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的出席會在決策過程中帶進(jìn)很多偏見。指派信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)入信息系統(tǒng)政策委員會的基本思想是這樣的：信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人一般情況下是由副總裁兼任的，如果他是信息系統(tǒng)政策委員會的成員，就很容易使信息系統(tǒng)政策委員會成為有權(quán)力的機構(gòu)。 ④負(fù)責(zé)信息服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)是信息系統(tǒng)政策委員會的一員嗎? 關(guān)于負(fù)責(zé)信息服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人是否應(yīng)是信息系統(tǒng)政策委員會的成員這一問題，是公司應(yīng)首先考慮的。其它較大的或更多的同行業(yè)組織起來的公司需要輪換這一重要的職責(zé)。 ③每一個成員的任期應(yīng)該多長? 因為大多數(shù)主要項目需花費一年多時間，所以任期最短也得一年，兩年或更長一點更好。如果沒有果斷采取行動的職權(quán)，較低一級的委員會的工作只在那里兜圈子，這樣不但浪費了有價值的資源，而且還浪費了每個成員的時間。為了更好地工作，委員會必須擁有決策權(quán)力并且能保證這些決策貫徹到底。在歷史上，信息服務(wù)指導(dǎo)委員會還沒有取得真正成功的經(jīng)驗。要作到這一點，董事長、執(zhí)行委員會和董事會必須回答如下問題： ①誰適合在委員會中任職?如何選擇他們? 為了使信息系統(tǒng)政策委員會具有較高的工作效率，它的成員應(yīng)具備制定政策的水平。 (3)信息服務(wù)委員會委員的資格問題。該委員會應(yīng)該由董事長和董事會授予特許的職權(quán)。信息系統(tǒng)政策委員會可以利用信息服務(wù)部門來幫助履行這些職責(zé)。委員會提供規(guī)劃所需的主要輸入信息并作出最終的批準(zhǔn)。信息服務(wù)的規(guī)劃工作是項冗長乏味的任務(wù)。 ⑦制定與信息服務(wù)有關(guān)的并且涉及所有部門的政策。多年來，數(shù)據(jù)處理領(lǐng)導(dǎo)者處于必須在兩個或更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中作選擇的處境。一般來說，委員會還要負(fù)責(zé)簽署那些陳舊而無用的信息系統(tǒng)的死亡證。許多公司不會采取強迫一個注定要失敗的項目盡快地完成的政策(想補償損失反而損失更多)。必要時，委員會必須估計分配給項目的追加資源的價值，它通常是超過預(yù)算的。委員會一般都會遇到一系列的批準(zhǔn)項目，依據(jù)公司需要，這些項目的優(yōu)先權(quán)要不斷地調(diào)整和更新。公司的政策應(yīng)該根據(jù)估算的資源條件(通常是人力、成本)，能夠描述出主要的和次要的服務(wù)請求的輪廓。 ②定期地向總裁和董事會報告信息服務(wù)情況和提出有關(guān)建議。 信息系統(tǒng)政策委員會的職責(zé)應(yīng)明確定義，并應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)行書面闡述，然后分送給那些需要知道的人員。為建立稱職的信息系統(tǒng)政策委員會，公司政策制定者必須提出關(guān)于委員職責(zé)、會員資格、會晤次數(shù)、涉及的范圍和(在某種情況下)出席者等問題。不幸的是，許多這樣的委員會的創(chuàng)建是因為要處理“內(nèi)部”事務(wù)，并不給定明確的職責(zé)，因此，這些委員會還不如不建立。一個高級的信息系統(tǒng)政策委員會是一個公司成功地進(jìn)行信息服務(wù)必不可少的組成部分。為了保持一致性，這個高級指導(dǎo)委員會被稱為信息系統(tǒng)政策委員會(即ISPC)。從此公司到彼公司，委員會的名稱和職責(zé)相差很大。 (1)名稱不一的信息服務(wù)委員會。常設(shè)委員會是永久設(shè)立的，通常是定期召開會議。 □ 信息服務(wù)委員會 與信息服務(wù)有關(guān)的委員會可以分為兩類：第一類包括管理信息服務(wù)業(yè)務(wù)的委員會，例如，高級管理信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會；另一類包括在信息服務(wù)部門內(nèi)部機構(gòu)中設(shè)立并盡職的委員會。信息服務(wù)規(guī)劃員以年為周期制定和更新信息服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)前的趨勢是把數(shù)據(jù)錄入工作轉(zhuǎn)移到靠近產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)的部門，即用戶部門。數(shù)據(jù)錄入員輸入的數(shù)據(jù)逐字地被存儲設(shè)備接收，并且能產(chǎn)生硬拷貝源文件。
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