可用性分析與評(píng)估ppt課件(參考版)
2025-05-09 18:09本頁(yè)面
【正文】 包括賬戶查詢，存款，取款，轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)流程，要考慮到這個(gè)系統(tǒng)能夠同時(shí)支持瀏覽器方式和電話銀行方式；可以參考互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)際網(wǎng)上銀行的設(shè)計(jì)。 82 習(xí)題 設(shè)計(jì)完成的軟件的可用性 ， 可以請(qǐng)同學(xué)擔(dān)當(dāng)用戶進(jìn)行測(cè)試 ， 或設(shè)計(jì)一個(gè)用戶調(diào)查問卷進(jìn)行分析 。 ? 系統(tǒng)視圖結(jié)構(gòu)清晰，在每個(gè)界面上明確表示當(dāng)前視圖與整體系統(tǒng)的關(guān)系。比如，瀏覽器交互方式下，網(wǎng)頁(yè)視圖的整體性主要通過下列幾點(diǎn)保證： ? 使用相同的界面風(fēng)格，包括顏色、字體、布局、行距，間距，導(dǎo)航條等。 79 視圖關(guān)聯(lián)關(guān)系 注冊(cè) 系統(tǒng)首頁(yè) 登錄 查詢航班 航班信息列表 退出確認(rèn) 幫助頁(yè)面 訂購(gòu)頁(yè)面 出票確認(rèn) 支付頁(yè)面 機(jī)票信息填寫 失敗頁(yè)面 80 注冊(cè) 系統(tǒng)首頁(yè) 登錄 查詢航班 航班信息列表 退出確認(rèn) 幫助頁(yè)面 訂購(gòu)頁(yè)面 出票確認(rèn) 支付頁(yè)面 機(jī)票信息填寫 失敗頁(yè)面 圖 513 視圖關(guān)聯(lián)關(guān)系 81 視圖的全面設(shè)計(jì) 解決各個(gè)視圖的具體內(nèi)容和大致布局，并在每個(gè)視圖上明確體現(xiàn)與其他視圖的關(guān)系，保證系統(tǒng)的整體性和和諧性。實(shí)際設(shè)計(jì)中，這些視圖通常是用鉛筆畫在紙面上，這樣做速度快，而且修改起來比較方便。 視圖抽象設(shè)計(jì)階段就是仔細(xì)研究系統(tǒng)的對(duì)象模型，列出其系統(tǒng)狀態(tài)，對(duì)每個(gè)視圖抽象出其中涉及的對(duì)象，以及對(duì)象的屬性和行為。 73 訂票系統(tǒng)用例圖 74 視圖抽象設(shè)計(jì) 視圖表達(dá)了人與系統(tǒng)交互過程中某一時(shí)刻系統(tǒng)的狀態(tài)，以及用戶在這一時(shí)刻可能改變系統(tǒng)狀態(tài)的方法。設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)在整個(gè)測(cè)試過程中反復(fù)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。通過在開發(fā)的全過程引入可用性測(cè)試，可以使用戶有機(jī)會(huì)在產(chǎn)品推出之前就設(shè)計(jì)提供反饋意見。使產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)與用戶界面的需要始終保持一致。 69 以用戶為中心的界面設(shè)計(jì) 以用戶為中心設(shè)計(jì)的四個(gè)重要原則： ? 及早以用戶為中心：設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)過程的早期就致力于了解用戶的需要。 具體步驟見書中表 51“用戶測(cè)試執(zhí)行步驟 ” 。 66 測(cè)試用戶 攝像機(jī) 可用性工程師 測(cè)試間 觀察間 攝像記 錄控制 設(shè)備 其他觀察者 單向透光的鏡子 67 用戶測(cè)試 2．測(cè)試執(zhí)行的六個(gè)階段 ? 為了有效地進(jìn)行可用性測(cè)試，需要正確設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備和執(zhí)行試驗(yàn)。 l 計(jì)算機(jī)操作員 ? 負(fù)責(zé)在測(cè)試之前，為每個(gè)新的測(cè)試用戶準(zhǔn)備交互初始界面和在系統(tǒng)崩潰、死機(jī)時(shí)進(jìn)行重新啟動(dòng)等處理。 l 數(shù)據(jù)記錄員 ? 記錄測(cè)試過程中的重要事件和活動(dòng)。 （ 3）準(zhǔn)備測(cè)試設(shè)備 ? 包括記錄測(cè)試過程需要的攝像機(jī)，三腳架，麥克風(fēng)，耳機(jī)，單向透光的鏡子，彩色監(jiān)視器，錄像機(jī)，錄像帶，電源線，擴(kuò)展插座， “ 請(qǐng)勿打擾 ” 標(biāo)志，飲料，記錄軟件或表格等等。 64 用戶測(cè)試 （ 2）準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境 ? 要確保測(cè)試環(huán)境的舒適。 l 評(píng)估交互的整體質(zhì)量 ? 根據(jù)一定的衡量指標(biāo)，通過測(cè)試評(píng)估交互的水平，比如用戶在某個(gè)交互任務(wù)上耗費(fèi)的時(shí)間，任務(wù)是否成功，出錯(cuò)情況等等。 評(píng)審人員可以對(duì)用戶的每個(gè)交互過程模擬這三個(gè)步驟去評(píng)價(jià)，并以回答下列三個(gè)問題為基礎(chǔ) ： （按鈕、菜單、選項(xiàng)等）是否可見？ ？ ，用戶是否能夠知道他的動(dòng)作是否正確？ 63 用戶測(cè)試 1. 前期準(zhǔn)備工作 （ 1）明確測(cè)試的目的 l 幫助改進(jìn)交互設(shè)計(jì) ? 通過測(cè)試了解交互中有待改進(jìn)的地方，要搞清楚為什么出錯(cuò)，而不僅僅是知道錯(cuò)了。 。 (4）確定用戶的身份，以及評(píng)估人員能夠確定這些用戶已具有哪一類別的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 (2)對(duì)用戶在系統(tǒng)中要完成任務(wù)的描述 ， 該任務(wù)應(yīng)當(dāng)是大多數(shù)用戶將要執(zhí)行的有代表性的任務(wù) 。 61 認(rèn)知性 遍歷 （ cognitive walkthrough） 進(jìn)行認(rèn)知性遍歷活動(dòng) ， 需要以下四個(gè)條件： (1) 對(duì)系統(tǒng)原型的詳盡描述 ， 這種描述不一定是完整的 ，但要相當(dāng)詳盡 。具體方法是，專家使用一組稱為“ 啟發(fā)式原則 ” 的可用性規(guī)則做為指導(dǎo)，評(píng)價(jià)用戶界面元素（如對(duì)話框，菜單，在線幫助等）是否符合這些原則。 GOMS 是描述任務(wù)和用戶執(zhí)行該任務(wù)所需知識(shí)的方法 ， 通過目標(biāo) (Goal)、 操作符 (Operator)、方法 (Method) 以及選擇規(guī)則 (Selection rule) 四個(gè)方面進(jìn)行描述 。 認(rèn)為人使用軟件系統(tǒng)是有目標(biāo)的 ， 而一個(gè)大的目標(biāo)可以被細(xì)分為許多小的目標(biāo) 。 55 可用性評(píng)估方法 用戶模型（ User Model） 啟發(fā)式評(píng)估 (Heuristic Evaluation) 認(rèn)知性遍歷 (Cognitive Walkthrough) 用戶測(cè)試 (User Testing) 用戶問卷調(diào)查 (Questionnaire) 56 用戶模型法 用戶模型法是用數(shù)學(xué)模型來模擬人機(jī)交互的過程 。 ? 軟件的可用性測(cè)試必須是在用戶的實(shí)際工作任務(wù)和操作環(huán)境下進(jìn)行 。 54 軟件可用性評(píng)估應(yīng)遵循的原則 ? 最具有權(quán)威性的可用性測(cè)試和評(píng)估不應(yīng)該針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員 ， 而應(yīng)該針對(duì)產(chǎn)品的用戶 。 52 魯棒性 任務(wù)規(guī)范性 規(guī)范的含義：任務(wù)的規(guī)范 規(guī)范的意義：可重復(fù)性強(qiáng)，出錯(cuò)概率低 53 可用性評(píng)估
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1