企業(yè)文化第六章ppt課件(參考版)
2025-05-09 00:11本頁面
【正文】 在面對面的溝通中，僅有 7%的內(nèi)容通過語言文字表達(dá)，另外 93%通過語調(diào)（ 38%）和面部表情（ 55%）?？柹? 要點(diǎn) 3 溝通比權(quán)力更重要：在以文化促變革的過程中，激勵(lì)員工的積極性和協(xié)調(diào)員工的行為方式至關(guān)重要，這不依賴于權(quán)力，而是依賴于有效的溝通。員工們雖無權(quán)選舉總裁 ， 但可以選擇將工作做好還是做壞 。 需求溝通 有些領(lǐng)導(dǎo)一天到晚都在忙著企業(yè)里的事 ， 從不與下屬溝通 ， 不去了解員工的需要 ， 職工雖然也知道領(lǐng)導(dǎo)的辛苦 ， 但在情感上卻很難與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生共鳴 。 名企聘新人 ， 操守最重要：拔尖的學(xué)習(xí)成績和技術(shù)能力 ， 并不一定是敲開知名公司的法寶 ， 他們把極強(qiáng)的職業(yè)道德觀念以及豐富的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 、 溝通能力放在了招聘條件的最前面 。 ?所謂情商就是要堅(jiān)守誠信和正直的原則；生活在群體之中； 做一個(gè)主動的人 ；挑戰(zhàn)自我 、 直截了當(dāng)?shù)販贤?；要善于與人交流 ， 富有自覺心 （ 自知之明 ） 和同理心 （ 將心比心 ） 。 思維方式 ? 管理 : 左腦，后天，理性，節(jié)奏，科學(xué)，經(jīng)驗(yàn)，定量 ? 領(lǐng)導(dǎo) : 右腦 ， 先天 ， 感性 ， 旋律 ， 藝術(shù) ， 直覺 ， 定性 工作方式 ? 管理 : 授人與魚，避免沖突，保守的，消極的，務(wù)實(shí)，驅(qū)動型 ? 領(lǐng)導(dǎo) : 授人與漁，制造沖突，冒險(xiǎn)的， 積極的，務(wù)虛，牽引型 工作重點(diǎn) ? 管理 : 戰(zhàn)術(shù) ,效率 ,指令 ,過程 ,例行的 ,正確地做事 , 維持秩序 ,守成，財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo) : 戰(zhàn)略 ,效益 ,指導(dǎo) ,目標(biāo) ,例外的 ,做正確的事 ,引領(lǐng)變革 ,創(chuàng)新，非財(cái)務(wù)指標(biāo) 權(quán)力來源 ? 管理： 管理職位，行政力：職位權(quán)、獎酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán) 員工描述：將才，無奈，地圖 ? 領(lǐng)導(dǎo)： 員工認(rèn)可，影響力：專家權(quán)、參照權(quán) 員工描述：帥才，興奮，羅盤 （二）橫向關(guān)系 又稱平行關(guān)系 ， 要達(dá)到高技術(shù)
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