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某國際物流園區(qū)物流信息化設(shè)計方案(參考版)

2025-05-05 00:34本頁面
  

【正文】 對銷售業(yè)務(wù)給予戰(zhàn)術(shù)、策略上的支持,同時給出多。銷售管理銷售管理在CRM中體現(xiàn)為銷售力量自動化(Sales Force Automation,簡稱為SFA)。潛在客戶管理潛在客戶管理模塊功能包括:記錄業(yè)務(wù)線索,并進行升級和分配;銷售機會的升級和分配;潛在客戶的跟蹤等。客戶關(guān)系管理主要模塊如下圖所示:客戶關(guān)系管理時間管理網(wǎng)上營銷商業(yè)智能合作伙伴關(guān)系管理呼叫中心客戶服務(wù)與支持營銷管理客戶和聯(lián)系人管理潛在客戶管理銷售管理電話營銷和電話銷售 客戶和聯(lián)系人管理 客戶和聯(lián)系人管理模塊功能包括:客戶和聯(lián)系人基本信息178。 CRM需要一個新的以客戶為中心的商業(yè)模式,并被集成了前臺和后臺辦公系統(tǒng)的一整套應(yīng)用系統(tǒng)所支持。 結(jié)算管理(預(yù)付沖應(yīng)付、付款沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收、核銷查詢) 客戶關(guān)系管理(CRM)客戶關(guān)系管理是指使以客戶為中心的包括銷售、市場營銷和客戶服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化并使之得以重組。 采購發(fā)票管理(紅/藍字普通發(fā)票、紅/藍字增值稅發(fā)票、發(fā)票核對、費用分攤)u 由采購單或采購入/出庫單生成各類發(fā)票,既簡化了開單手續(xù),又確保了采購單據(jù)之間的數(shù)據(jù)統(tǒng)一;u 支持多幣種業(yè)務(wù)處理,可進行多幣種采購、混合付款;u 提供應(yīng)付帳款的帳期設(shè)置;u 可按采購商品的數(shù)量、金額或比例進行采購費用的分攤;u 使用發(fā)票核對功能,可以由采購發(fā)票對應(yīng)到采購入庫單,滿足用戶先開單后入庫的特殊需求;u 提供了預(yù)付沖應(yīng)付、付款沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收等結(jié)算方式,支持手工核銷或自動核銷;u 支持手工核銷或自動核銷;u 具有核銷查詢和反核銷功能,并及時生成核銷查詢報表;u 可以進行應(yīng)付帳款匯總及明細查詢、采購未核對發(fā)票和采購帳齡分析匯總查詢;u 根據(jù)采購狀況隨時統(tǒng)計已購采購商品的應(yīng)付帳款情況,提供采購帳齡分析。該模塊對采購業(yè)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的各類紅/藍字普通發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、預(yù)付款單、付款單、退款單等單據(jù)進行有效地處理,并提供了發(fā)票核對、費用分攤、核銷和核銷查詢等功能。 結(jié)算管理(預(yù)收沖應(yīng)收、收付款沖應(yīng)收、應(yīng)收沖應(yīng)付、核銷查詢)178。uuuuuuu 銷售發(fā)票管理(紅/藍字普通發(fā)票、紅/藍字增值稅發(fā)票、發(fā)票核對)178。本模塊包含在銷售管理模塊中。 應(yīng)收管理應(yīng)收管理模塊提供了銷售開票管理、收款管理和結(jié)算管理等業(yè)務(wù)處理。u 同步處理反映財務(wù)、進貨、銷售、庫存、生產(chǎn)、人力資源的所有信息。u 可按倉庫、物料進行盤點,自動匯總盤點數(shù)據(jù),及時生成盤盈虧調(diào)整單。提供了智能化的預(yù)警功能,有:安全庫存預(yù)警、貨物超儲預(yù)警、保質(zhì)期預(yù)警和到期出貨單預(yù)警等。u 自動維護和備份功能可確保數(shù)據(jù)安全。u 可由采購入庫單和銷售出庫單自動生成入/出庫單,減少倉儲人員的作業(yè)量。u 提供倉庫間的實物調(diào)撥、倉庫物料報廢和盤點后的物料調(diào)整業(yè)務(wù)。主要功能如下:u 能對企業(yè)內(nèi)的各類貨物進行ABC分類管理,并提供最低庫存量、最高庫存量、安全庫存量的預(yù)警功能。 銷售退貨管理(銷售退貨單)庫存管理庫存管理模塊按分類、分級的模式對倉庫進行全面的管理和監(jiān)控,縮短了庫存信息流轉(zhuǎn)時間,使企業(yè)的物料管理層次分明、井然有序,為采購、銷售和生產(chǎn)提供依據(jù);智能化的預(yù)警功能可自動提示存貨的短缺、超儲等異常狀況;系統(tǒng)還可進行材料庫存ABC分類匯總、EIQ分析,減少資金積壓。售訂單管理(銷售訂單)主要功能如下:u 進行銷售訂單的錄入、維護,并可按銷售單號、銷售日期、客戶、業(yè)務(wù)員等條件查詢每一張銷售訂單;u 處理銷售、銷售退貨等各種業(yè)務(wù);u 可以由銷售單直接生成銷售出貨單,簡化庫存人員的作業(yè);u 具有銷售收款計劃,提供銷售收款狀況統(tǒng)計表和分析;u 可按銷售單或銷售出庫單生成發(fā)票,降低發(fā)票管理的工作量;u 支持任何銷售階段的變價處理,確保應(yīng)收款數(shù)據(jù)的準確性。 采購?fù)素浌芾恚ú少復(fù)素泦危╀N售管理銷售管理模塊提供了銷售訂單管理,動態(tài)掌握銷售訂單的執(zhí)行情況;通過銷售出貨管理和銷售退貨管理,隨時掌握各類銷售數(shù)據(jù),便于企業(yè)了解銷售相關(guān)信息。采購單管理(采購單)u 提供了多角度的數(shù)據(jù)查詢和匯總功能,使管理人員可以隨時掌握采購的最新情況。u 可修改采購單明細中的未出貨部分。u 可按采購單或采購入庫單生成發(fā)票,降低發(fā)票管理的工作量。u 可以由采購單直接生成采購入庫單,大大簡化了倉儲人員的作業(yè)。主要功能如下:u 進行采購單的錄入、維護,并可按采購單號、采購日期、供應(yīng)商、采購員等條件查詢每一張采購單。通過跟蹤供應(yīng)商的所有報價信息,降低庫存和采購成本;建立采購單及其明細表,動態(tài)掌握采購單的執(zhí)行情況;建立采購入庫單和采購?fù)素泦?,確保采購入庫和退貨及時、準確,實現(xiàn)對采購全過程的有效控制。 此外,系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以平滑地轉(zhuǎn)入財務(wù)系統(tǒng),真正實現(xiàn)了財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化,為用戶的企業(yè)管理信息化奠定基礎(chǔ)。 嚴謹?shù)臋?quán)限和業(yè)務(wù)流程控制確保數(shù)據(jù)不被偽造和篡改,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以充分授權(quán);智能化的預(yù)警功能可自動提示存貨的短缺、超儲等異常狀況,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。 系統(tǒng)采用 MS SQL Server 大型數(shù)據(jù)庫和三層結(jié)構(gòu)等先進技術(shù),具備強大的數(shù)據(jù)存儲、查詢和匯總功能,既能充分滿足數(shù)據(jù)量和用戶數(shù)的增長需要,又為不同管理層用戶提供了多角度的業(yè)務(wù)分析報表和數(shù)據(jù)查詢,使企業(yè)管理人員可以隨時掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況;178。另外,ERP還包括其他管理模塊,如人力資源管理、技術(shù)管理、決策分析系統(tǒng)、系統(tǒng)管理、工作流管理、系統(tǒng)管理等ERP系統(tǒng)模塊如下圖所示。這個過程的運作涉及企業(yè)的許多重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如產(chǎn)品的BOM、工作中心資源與能力等。該過程的自己醫(yī)藥信息和數(shù)據(jù)有物品代碼資料、物品庫存資料、供需方的資料等,其中銷售計劃、合同和定單是主生產(chǎn)計劃的入口??偭鞒虉D如下圖所示:質(zhì)量管理經(jīng)營預(yù)測分銷管理采購管理庫存管理銷售管理運輸管理成本管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理應(yīng)付管理總帳管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)管理預(yù)算會計工資管理人力資源管理決策系統(tǒng)工作流管理 系統(tǒng)模塊ERP設(shè)計的三條主線為供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理和財務(wù)管理。 企業(yè)ERP系統(tǒng)ERP管理包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等,充分調(diào)配和平衡,它是建立在國內(nèi)外先進的物流管理思想和運行模式上,從市場預(yù)測、生產(chǎn)計劃、庫存控制延伸到產(chǎn)品銷售的整個經(jīng)營過程以及與之有關(guān)的會計核算處理和財務(wù)管理活動,從而為物流企業(yè)提供先進的管理運行模式和科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程。 報關(guān)報檢管理子系統(tǒng) 模塊功能報關(guān)報檢管理子系統(tǒng)報關(guān)單管理備案清單管理三檢查驗管理通關(guān)/報關(guān)過程管理統(tǒng)計分析管理費用結(jié)算管理與海關(guān)EDI管理 模塊特點u 簡單的手冊管理方式,可即時查詢手冊的狀態(tài); u 方便的查詢進口料件和出口成品余量方式。 合同管理 合同信息的新增、修改、查詢,以及根據(jù)客戶的要求進行最優(yōu)報價的處理。 公用信息管理 公開運價、船期等信息的維護。 成本利潤考核 對某個個人或團隊、部門的銷售業(yè)績進行統(tǒng)計分析。 客戶關(guān)系管理 新增、刪除、查詢客戶信息。銷售管理銷售管理子模塊用于對客戶資料、信用度及客戶投宿進行管理,對銷售隊伍進行考核,維護運價本,管理客戶報價。178。178。178。費用管理該子模塊實現(xiàn)對貨運代理業(yè)務(wù)費用整個流程的管理,從應(yīng)收應(yīng)付費用的登記、審核、發(fā)票制作、實收實付的登記、銷帳,到自動生成各種統(tǒng)計分析報表。178。178。178。進口業(yè)務(wù)管理178。178。在退給客戶單據(jù)時,可以通過實時了解客戶的有關(guān)費用是否已經(jīng)結(jié)清,以判斷是否要將此單據(jù)退給客戶。178。178。包括:178。 系統(tǒng)模塊貨運代理管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)資料銷售管理費用管理出口業(yè)務(wù)管理進口業(yè)務(wù)管理合同管理公用信息管理成本利潤考核客戶關(guān)系管理自動傳真報表管理費用管理單證處理作業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)委托查詢統(tǒng)計查詢統(tǒng)計單證處理操作調(diào)度訂艙委托 模塊介紹 本子系統(tǒng)在功能模塊方面,具有以下顯著的特點:u 方便快捷的托單信息輸入;u 多種單據(jù)格式根據(jù)用戶需求的自定義;u 所有信息確保一次性輸入,后續(xù)操作隨意調(diào)用;u 多途徑、多條件的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計功能;u 操作修改過程自動存擋,滿足ISO企業(yè)的管理需要;u 實現(xiàn)對任意單據(jù)的跟蹤服務(wù);u 貨物狀態(tài)的實時動態(tài)跟蹤,提高客戶滿意度。報表模塊與出入庫模塊、調(diào)撥模塊等充分借口,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性和共享性。模塊功能包括費用項目設(shè)置、查詢,匯率項目設(shè)置、查詢,客戶收費項目設(shè)置、查詢,客戶儲存時間設(shè)置、查詢,自動產(chǎn)生應(yīng)收帳款和應(yīng)收帳單等。 庫存查詢 支持客戶在線庫存查詢、庫存物料查詢,支持實時匯總查詢及匯總報表。 申配單錄入 支持客戶基于WEB的申配單在線錄入。方便客戶遠程查詢,提高了客戶服務(wù)水平。 調(diào)撥結(jié)轉(zhuǎn)“調(diào)撥結(jié)轉(zhuǎn)”處理已審核的申請單,完成轉(zhuǎn)倉、轉(zhuǎn)儲作業(yè)。 調(diào)撥審核“調(diào)撥審核”對已錄入的轉(zhuǎn)倉單、轉(zhuǎn)儲單進行審核、確認。業(yè)務(wù)內(nèi)容為提出轉(zhuǎn)倉或轉(zhuǎn)儲位申請,指定貨品的轉(zhuǎn)出倉庫、區(qū)域及儲位,并指定轉(zhuǎn)入倉庫的區(qū)域和儲位。178。調(diào)撥管理“調(diào)撥管理”主要處理貨品在不同倉庫、不同儲位之間的轉(zhuǎn)移。 配送收貨確認 “配送收貨確認”界面可以錄入、修改、刪除和查詢配送任務(wù)完成后的一些信息,如行程、油耗、貨物有無損壞、是否準點等,這些數(shù)據(jù)將作為統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)。 智能配送管理 “智能配送管理”包括配送出庫單的錄入、修改、審核,其中配送出庫單可由系統(tǒng)綜合各個客戶的配送要求,對配送量、配送距離、配送時間、配送地點、車輛載重等情況進行優(yōu)化與組合,安排最優(yōu)的運行路線,達到較高的車輛利用率和效益。 配送單管理 “配送單管理”包括配送單的生成、錄入、修改、審核及配送物料的查詢。配送管理配送管理模塊完成從客戶申配受理、配送作業(yè)生成、配送出庫的一系列管理功能,以保障配送業(yè)務(wù)高效、有序地進行。178。178。178。178。其涉及的業(yè)務(wù)流程為:期初余額管理 一般出/入庫管理(退貨入庫管理) 盤點管理。出入庫管理出入庫管理模塊幫助倉庫管理人員對庫存物料的入庫、出庫、盤點等日常工作進行全面的控制和管理。 智能配送業(yè)務(wù)流程見下圖: 系統(tǒng)模塊智能配送管理子系統(tǒng)基本信息客戶服務(wù)統(tǒng)計分析計費管理調(diào)撥管理配送管理出入庫管理庫存查詢申配單錄入基本信息管理調(diào)撥結(jié)轉(zhuǎn)調(diào)撥審核倉位調(diào)撥配送收貨確認智能配送管理配送單管理盤點管理出庫單管理入庫單管理期初余額管理 模塊介紹基本信息 “基本信息”管理中涉及到所有實現(xiàn)本子系統(tǒng)需要的基本資料的設(shè)置、修改、刪除和查詢。 智能配送子系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)是為XX國際物流園區(qū)配送作業(yè)建立的高效、可靠、安全、分布式的現(xiàn)代物流配送管理信息系統(tǒng)。 費用結(jié)算 包括發(fā)票的打印,實收實付的確認和銷帳,最終生成企業(yè)所需的各項統(tǒng)計報表。記錄費用項目、幣種、往來單位等項目。178。 駕駛員管理 “駕駛員管理”界面可對駕駛員的基本信息(如身份證、聯(lián)系方式、技術(shù)等級、駕駛證類型)、駕駛員學(xué)習(xí)資料、違章記錄、事故記錄等進行新增、修改、刪除、查詢等操作,便于對駕駛員的全面管理,以保證駕駛員隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展。同時,該子模塊還提供了編制車輛維修和保養(yǎng)計劃的功能,以便確保車輛的最佳運行狀態(tài),保證整個運輸業(yè)務(wù)過程的安全和準時,提高客戶服務(wù)水平。車輛管理178。 貨物跟蹤/GPS接口利用GSM公用數(shù)字移動通信網(wǎng)作為監(jiān)控中心與移動目標(車輛)之間的信息傳輸媒介,利用GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的定位技術(shù)、電子技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合運用電子地圖地理信息系統(tǒng),實現(xiàn)對移動目標(車輛)的位置、狀態(tài)監(jiān)視并利用INTERNET向外發(fā)布信息。XX國際物流園區(qū)在從事國際貨物的轉(zhuǎn)關(guān)運輸時,需要對白卡進行管理,該子模塊可以實現(xiàn)白卡基本資料輸入、白卡使用記錄、白卡流向查詢等功能。178。 回場確認管理 “車輛回場確認”界面可以新增、修改、刪除和查詢車輛執(zhí)行任務(wù)后的一些信息,如行程、油耗、貨物有無損壞、是否準點等,這些數(shù)據(jù)將作為統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)?!爸悄芘漭d計劃”界面可以生成、修改派車單,用于將派車單交給當班的駕駛員,實施運輸計劃。178。178。 運輸任務(wù)登記 “運輸任務(wù)登記”界面用于登記客戶需要進行運輸?shù)呢浳镄畔?,以便合理的安排運輸計劃。 貨品管理 貨品管理用于對貨品基本信息,如規(guī)格、費率、包裝單位等進行新增、修改、刪除、查詢等操作。 客戶管理 客戶管理用于對客戶的相關(guān)資料,如名稱、聯(lián)系人、地址、結(jié)算方式等信息進行新增、修改、刪除、查詢等操作。其中訂單號應(yīng)為系統(tǒng)自動生成。銷售管理“銷售管理”主要處理與客戶相關(guān)的信息,主要內(nèi)容有:178。178。178。178。178。178。178。178。178。 費用類型 費用是指運輸業(yè)務(wù)中發(fā)生的財務(wù)收支,“費用類別”是對運輸業(yè)務(wù)中各種財務(wù)收支信息的分類維護。 操作人員信息設(shè)置 通過“操作人員信息設(shè)置”界面,實現(xiàn)對系統(tǒng)操作人員的部門設(shè)置、工種職務(wù)設(shè)置、雇員分組設(shè)置(對應(yīng)不同的系統(tǒng)權(quán)限操作)和人員信息設(shè)置,進行對各項信息的新增、修改、刪除、查詢等操作。 業(yè)績分析 統(tǒng)計企業(yè)內(nèi)部營銷人員的營銷費用、利潤,可以實現(xiàn)對人員業(yè)績的考評。 客戶分析統(tǒng)計客戶的貨品出、入庫的數(shù)量、費用、利潤等,可以實現(xiàn)對用戶的ABC分類管理,挖掘重點客戶和業(yè)務(wù)增長型客戶,有助于倉庫有重點地
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