【正文】 假如，我公司能參加高碑店電廠安全技術(shù)防范系統(tǒng)的建設(shè)，我們將保證按照前面所述的設(shè)計思路和承諾、本著最高性價比的要求，來高效、優(yōu)質(zhì)的完成此項工程。在三年內(nèi)對系統(tǒng)實行免費維修，每季度免費檢修維護一次，保修期過后，對系統(tǒng)終身免費維護。178。 在質(zhì)量保證期滿進行了全面維護和全面測試，向業(yè)主提交測試報告并認(rèn)可后，辦理質(zhì)保期滿的移交手續(xù)。6） 在運行保障期滿時，對系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備進行一次全面檢查和維護。4） 協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員做好運行和維護檢修記錄。開展正常的維護、檢修工作。運行保障期的管理和維護：1） 驗收后進入運行保障期時，我們將指派12名技術(shù)熟練的專業(yè)工程師專門負(fù)責(zé)本項目，隨時解決系統(tǒng)運行中的問題，確保其正常運行。5． 運行和維護管理的措施從系統(tǒng)驗收通過之日起，系統(tǒng)進入運行階段。永久的品質(zhì)保證我公司對所承擔(dān)項目除了實行三年（或按業(yè)主提出的保證期執(zhí)行）無償保修的服務(wù)承諾外，還實行終身免費維護。回訪中我們主要以履行工程合同中對業(yè)主提出的承諾服務(wù)為主，也可以解決業(yè)主提出的新需求，達(dá)到用戶滿意為止。我們除了對項目實際“三?！保罕Ｙ|(zhì)量、保運行、保維修之外，還長期建立用戶檔案，堅持進行定期工程回訪，反饋信息和提供服務(wù)。4） 協(xié)作支持我公司為更快更好為客戶提供全方位的服務(wù)，還將以技術(shù)協(xié)作單位和設(shè)備、系統(tǒng)供應(yīng)商為后盾，遇到重大或疑難問題時，我公司將與協(xié)作單位和供應(yīng)商的專家、技術(shù)人員共同為客戶到現(xiàn)場進行會診為業(yè)主提供服務(wù)。3） 現(xiàn)場支持當(dāng)電話支持和遠(yuǎn)程支持都不能解決問題時，或者應(yīng)業(yè)主要求，需直接提供現(xiàn)場服務(wù)時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行服務(wù)。后期服務(wù)的方式：1） 電話支持：我公司設(shè)有工程項目服務(wù)部、指派有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員，通過服務(wù)熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)，不論本市或遠(yuǎn)程均做到即時回復(fù)，達(dá)到客戶滿意。2） 后續(xù)服務(wù)后續(xù)服務(wù)指在合同結(jié)束后，業(yè)主為了實現(xiàn)項目的后續(xù)擴展、升級和更新而需要的技術(shù)支持和為保證項目正常可靠運行，提供的維修服務(wù)。后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的無償服務(wù)和工程合同結(jié)束后的后續(xù)有償服務(wù)兩種。3． 后期服務(wù)凡是我公司承擔(dān)的項目，均實行終身的后期服務(wù)。同時也培養(yǎng)和鍛煉出了一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的專業(yè)隊伍，具備了為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時服務(wù)的條件。我們實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、終身維護”的質(zhì)量承諾，使建設(shè)、使用單位在規(guī)劃設(shè)計、工程管理、營運使用、費用控制、后期服務(wù)等方面感受到了全方位、全過程服務(wù)。由于我公司在北京設(shè)有備品備件倉庫，需要更換的零備件，都可以及時更換，從而保證了系統(tǒng)能夠長期、穩(wěn)定、不間斷運行。北京現(xiàn)有人員六十二名，其中高級工程師，工程師等專業(yè)技術(shù)人員占70%，公司成立以來，我們已完成國家要害部門、北京市重點單位的大型安全性和特殊性，每年三百六十五天，每天24個小時從不間斷，隨叫隨到。、維修服務(wù)及售后技術(shù)支持工程驗收通過之日進入運行階段起，我公司將保證滿足系統(tǒng)運行和維護管理的需要，提供全面的技術(shù)支持和后期服務(wù)。３）為保證系統(tǒng)長期正常運行，合理的定期的開展維護檢修，把故障現(xiàn)象排除在萌芽狀態(tài)。 對于參加培訓(xùn)的各類人員，應(yīng)具備一定的專業(yè)知識。3． 培訓(xùn)內(nèi)容１）整個培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成教材，做到參加培訓(xùn)的人員人手一冊。此時還要安排一定時間，進行按培訓(xùn)計劃和教材的內(nèi)容進行較為全面的理論知識培訓(xùn)，與現(xiàn)場操作相結(jié)合；其四，調(diào)試和理論培訓(xùn)結(jié)束后，進入系統(tǒng)試運行階段，重點是對操作使用人員的上崗操作技能培訓(xùn)。其一，在設(shè)備選型訂貨或加工制造開始，對一些業(yè)主認(rèn)為必要的設(shè)備系統(tǒng)，應(yīng)派部分管理技術(shù)人員，維護檢修人員參加設(shè)備驗收和調(diào)試；其二，在系統(tǒng)設(shè)備進入安裝階段，管理人員和維護人員應(yīng)參加施工單位的安裝、調(diào)試、測試等施工過程，熟悉線路、設(shè)備安裝特點、調(diào)試方法等。2． 培訓(xùn)計劃對用戶的技術(shù)培訓(xùn)我們將編制詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并報經(jīng)業(yè)主審批認(rèn)可后組織實施。另外我們還可對系統(tǒng)的管理人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（高碑店電廠認(rèn)為需要時）進行專業(yè)技術(shù)知識方面的培訓(xùn)，達(dá)到包教包會的程度。通常采用的比較切實可行的方式有兩種：一是現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；二是到設(shè)備制造廠（國內(nèi)外）或?qū)I(yè)培訓(xùn)班，講座班等的培訓(xùn)。同時，考慮到高碑店電廠技防系統(tǒng)按區(qū)域性進行建設(shè)，各分控中心均有操作值班人員，并且大部分都不是保衛(wèi)處人員，其專業(yè)知識比較少，為了系統(tǒng)建成后，能夠正常操作使用，我們除了在設(shè)計時選用具有中文界面、操作簡便的設(shè)備外，并在此做了一個詳細(xì)人員的培訓(xùn)計劃。特別是當(dāng)今弱電系統(tǒng)的高新技術(shù)產(chǎn)品日新月異，發(fā)展飛速，不經(jīng)過專業(yè)性的培訓(xùn)，已很難掌握和熟練地操作使用和維護這些產(chǎn)品和系統(tǒng)。操作培訓(xùn)試運行查工程驗收檢驗系統(tǒng)的可靠性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理第六章 技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)我公司通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證(英國本部頒發(fā)的UKAS證書)。設(shè)備驗貨安裝前對購進設(shè)備進行檢驗、測試，發(fā)現(xiàn)問題及時通知廠商退貨管線敷設(shè)按照現(xiàn)場情況，編制出合理的敷設(shè)方案，做到不漏敷、不錯敷，保證敷設(shè)質(zhì)量，在給定的時間內(nèi)將線纜準(zhǔn)確地敷設(shè)到位，并進行線路校驗預(yù)裝基礎(chǔ)對于需要預(yù)先安裝的基座，首先要進行方案設(shè)計，設(shè)計出合理的安裝配件設(shè)備組裝為提高安裝效率，需對前端設(shè)備進行組裝調(diào)試，分期分批將設(shè)備安裝到位設(shè)備接線機房安裝根據(jù)二次設(shè)計的連線圖，進行前端設(shè)備的連線，保證系統(tǒng)的一致性設(shè)備調(diào)試根據(jù)二次設(shè)計，完成主機系統(tǒng)的連線首先進行獨立系統(tǒng)的調(diào)試，使其達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計要求。具體檢修、維修制度可由我們協(xié)助業(yè)主建立和協(xié)同執(zhí)行。堅持經(jīng)常性的維護，保證電子設(shè)備清潔、干燥、除塵、防潮、防靜電。對交驗中提出的問題，應(yīng)由施工單位限期整改。然后按竣工交驗程序，分別對系統(tǒng)功能、施工質(zhì)量、竣工資料等項目進行檢查和驗收。七、 系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收前必須首先進行系統(tǒng)自驗，合格后方可進行預(yù)驗和總驗。建立防火制度，分級管理，重點部位需要放滅火器材。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置照明設(shè)施，照明燈具安裝要符合有關(guān)要求。（3） 施工用電和現(xiàn)場照明：要求現(xiàn)場用電要配備二、三級配電箱，配電箱要符合有關(guān)規(guī)定，并有可靠接地或漏電保護。（2） 做好“三安”“四口”的保護措施。4． 落實安全保證措施：（1） 施工現(xiàn)場設(shè)立“五牌一圖”即施工單位及工地名稱牌；安全生產(chǎn)六大紀(jì)律牌；防火須知牌；安全無重大事故牌；安全警告牌和施工總平面圖。并且抓好檢查后的整改工作。3． 加強安全檢查工作：安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為、消除事故隱患的重要方法。2． 建立健全安全管理制度：在施工現(xiàn)場統(tǒng)一建立安全生產(chǎn)管理制度，所有現(xiàn)場施工單位、施工人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行。從安全保證的措施方面，我們采取如下幾點：1． 建立安全管理網(wǎng)絡(luò)：安全管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該項目總承包施工單位牽頭，各專業(yè)施工單位、各分包單位共同組成，齊抓共管。六、 保證安全生產(chǎn)的技術(shù)措施安全生產(chǎn)對工程項目建設(shè)來說是一個十分重要的管理內(nèi)容，只有安全生產(chǎn)上去了，才能抓好進度，提高質(zhì)量。（7） 實行技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗收制度。（6） 嚴(yán)把施工組織設(shè)計和施工技術(shù)措施、施工方案審批關(guān)。把設(shè)計缺陷，圖紙的失誤降低到零，以優(yōu)質(zhì)的設(shè)計保證工程的優(yōu)質(zhì)。從施工隊伍的選擇，操作人員的上崗，都應(yīng)把質(zhì)量保證，崗前技術(shù)培訓(xùn)放在首位抓好，抓落實，不合格者不能選用或上崗。（3） 對工程項目的全過程，嚴(yán)格按照本工程制訂和采用的國家有關(guān)的“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范”進行控制、管理、施工和檢驗。在工程實施過程中，我們將做到：（1） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《建筑法》、《建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》等政策法規(guī)和高碑店電廠安防系統(tǒng)工作小組對本工程項目的質(zhì)量要求，以及我公司根據(jù)ISO9001質(zhì)量保證體系制定的實施全面質(zhì)量管理的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》做為該項工程質(zhì)量法律保證（。五、 工程質(zhì)量保證措施工程項目建設(shè)必須貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，因此工程項目管理中質(zhì)量管理是一個重要的組織部分。第三部分：與該工程項目有關(guān)的其它技術(shù)文件、資料、圖片等。（竣工工程名稱、位置、面積、結(jié)構(gòu)、層次及附有設(shè)備裝置等。工程建設(shè)項目的技術(shù)檔案資料有三部分：第一部分：設(shè)計資料有：n 工程項目設(shè)計任務(wù)書n 工程項目方案設(shè)計n 工程項目初步設(shè)計n 工程項目施工設(shè)計及設(shè)計文件、主要材料表等資料。（7）技術(shù)檔案：建立工程技術(shù)檔案是為了系統(tǒng)地積累施工技術(shù)經(jīng)濟資料，保證各項工程合理使用，并為維護、改造，擴建等提供依據(jù)?？⒐を炇諘r業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理工程師都應(yīng)參加，驗收記錄應(yīng)由參加方辦理簽證，列入工程檔案。在工程項目施工過程中，除按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)抽檢外，還應(yīng)對隱蔽工程，分項工程和竣工交驗工程進行驗收。作為入檔資料。 凡用于施工的材料、設(shè)備，必須有供應(yīng)商提供的合格證明文件或出廠合格證，并須作開箱檢驗。因此，施工單位要建立材料、設(shè)備檢驗制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。復(fù)核主要依據(jù)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。技術(shù)復(fù)核工作在施工各主要階段都應(yīng)安排進行，這也是業(yè)主技術(shù)管理部門和監(jiān)理以及集成承包商的一項重要工作。技術(shù)交底制度主要由施工單位制訂，監(jiān)理和集成承包商進行督促檢查，文字技術(shù)交底資料竣工時匯總?cè)肟⒐べY料，列入工程檔案。技術(shù)交底工作分級進行、分級管理。記錄的內(nèi)容一般有：n 工程開竣工日期及主要分部分項工程施工起止日，技術(shù)資料供應(yīng)情況；n 因設(shè)計與實際不符，由設(shè)計單位現(xiàn)場解決問題和修改施工圖記錄；n 重要工程的質(zhì)量要求和施工方法；n 在緊急情況下施工單位采取的特殊措施；n 工程項目質(zhì)量、安全、事故等情況及處理的記錄；n 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門對工程所作生產(chǎn)、技術(shù)方面的決定、建議等；氣候、氣溫、停電、停水、停工待料等記錄。凡設(shè)計變更須經(jīng)工程建設(shè)單位，設(shè)計單位，施工單位三方同意，方可進行。會審作記錄，列入工程檔案。圖紙會審的程序應(yīng)該是，先分別學(xué)習(xí)，后集體自審；先各單位自審，后由設(shè)計單位、施工單位、業(yè)主等共同會審。認(rèn)真做好圖紙會審，對于熟悉和掌握圖紙內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)差錯和遺漏，提出對不便于施工的設(shè)計內(nèi)容進行更正等，保證施工順利進行有重要作用。一般項目