【正文】 二、資源配置根據(jù)項目特點，辦公室會同總監(jiān)理工程師（項目經(jīng)理）提出項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部））人力資源的配置。泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度23第六章第六章第六章 監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系第一節(jié) 部門職責(zé)一、各項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部））負責(zé)具體監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）工作管理，實行總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）負責(zé)制；二、公司總工室負責(zé)監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）運作中體系和過程的控制和檢查；三、公司辦公室負責(zé)資源提供，項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部））組建；四、公司業(yè)務(wù)部負責(zé)對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，監(jiān)理合同管理，與顧客溝通；五、公司財務(wù)部負責(zé)財務(wù)管理，經(jīng)濟核算。八、員工創(chuàng)新的審傳獎勵記錄均記人個人人事檔案。七、獎金個人所得稅《創(chuàng)新獎勵明細表》中所規(guī)定的獎金均含稅。六、創(chuàng)新獎勵對創(chuàng)新業(yè)績獲得成功的公司在職人員，應(yīng)予以獎勵。從罰款中籌集。從公司獎勵費用中籌集。泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度22四、創(chuàng)新業(yè)績的審批由人力資源部核實、工程部審查、簽署意見后報總經(jīng)理審批。如果項創(chuàng)新為多人合作，則必須由參與人共申請。三、創(chuàng)新業(yè)績的認可與申請必須待創(chuàng)新業(yè)績獲得成功后，方可申請獎金。④為公司多元化發(fā)展方案（新公司的成立、軟件開發(fā)等）作出貢獻。②開拓新的經(jīng)營市場成功。⑤由公司員工提供主要業(yè)務(wù)信息，致使該業(yè)務(wù)獲得成功的。④員工承攬業(yè)務(wù)獲得成功（合伙人除外。②項目投標獲得成功的標書編制人。③收回公司難收的監(jiān)理（管理）費。監(jiān)理（管理）費收激①工程竣工，項目總監(jiān)（項目經(jīng)理）（項目經(jīng)理）按期收回合同以內(nèi)的監(jiān)理（管理）費。④兼管工程項目，工作完成出色，或得書面表彰。②在監(jiān)理工作中引進新進的工作方法，實施有效。獲獎?wù)叩膫€人資質(zhì)必須是通過公司報名和公司認可的。③通過業(yè)余學(xué)習(xí)提高國家認可的個人學(xué)歷。個人資質(zhì)提高①通過考試獲得個人職稱。獲獎?wù)弑仨毷且怨久x發(fā)表文章或?qū)Ｖ?。④國家級刊物發(fā)表文章。②市級刊物發(fā)表文章。②所監(jiān)理（項目管理）項目獲得市級以上優(yōu)質(zhì)工程獎的。③工作中有效應(yīng)用監(jiān)理、財務(wù)、辦公、人事管理軟件。二、創(chuàng)新類型管理創(chuàng)新①在監(jiān)理工作中，提出新的理念，想法（如監(jiān)理通訊，監(jiān)理（管理）參數(shù)學(xué)）被泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度20采納，且行之有效。監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當(dāng)月考核零分。監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報批評，全部人員當(dāng)月考核零分。質(zhì)檢，安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評的，全部人員當(dāng)月考核扣 10～100 分。發(fā)生質(zhì)量，安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員，項目總監(jiān)（項目經(jīng)理）（項目經(jīng)理）當(dāng)月考核零分。調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。項目總監(jiān)（項目經(jīng)理）（項目經(jīng)理）的考核范圍為：考勤，廉潔辦公及工作紀律，質(zhì)量控制，安全管理，進度控制，投資控制，函件資料管理，設(shè)計變更，經(jīng)濟簽證，其他，上級評價，連帶責(zé)任，檢查扣分，特殊考核共十六項。每月考核情況應(yīng)當(dāng)公開，如有爭議，被考核人可以向工程部或總工辦申訴。①考核得分=100－考核合計扣分②績效考核系數(shù)=考核得分247。總工辦隨時抽查項目整理機構(gòu)的考核情況，并把抽查結(jié)果反饋給工程部。三、職責(zé)權(quán)限項目工程部負責(zé)項目監(jiān)理機構(gòu)的考核。試用考核：任聘人員均應(yīng)試用 3～6 個月（中級以上職稱者 3 個月，中級和中級一下職務(wù)者六個月，表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正）。二、時間平時考核:考核在每月底進行,平時考核與員工每季度績效工資掛鉤 .泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度18中期考核：于每年 6 月底進行，但經(jīng)公司總經(jīng)理決定可予以取消年終考核。公司領(lǐng)導(dǎo)層每年召集各部門進行管理評審，研討改進各部門及項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部））服務(wù)工作的管理。公司業(yè)務(wù)部階段性想業(yè)主發(fā)放《征詢單》聽取業(yè)主意見后，以使項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部））提高服務(wù)質(zhì)量。公司工程監(jiān)理部（項目經(jīng)理部）不定期檢查工程質(zhì)量，參與對裝飾、安裝工程的驗收。會議由總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）主持，一般每月進行一次。監(jiān)理內(nèi)部會議制度。十二、項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部））內(nèi)部工作制度監(jiān)理日記制度。十一、竣工預(yù)驗制度施工單位完成全部合同、設(shè)計文件規(guī)定的內(nèi)容，在自檢合格的基礎(chǔ)上，將竣工資料及聯(lián)動無負荷試車記錄報工程師審核，并提出“預(yù)驗申請”，工程師在確定資料齊全、現(xiàn)場具備驗收條件的技術(shù)上，提請總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）及及時報公司總工室。工程例會召開次數(shù)根據(jù)工程的進展程度及工程實際確定，宜每周召開一次。十、工程例會及會議紀要簽發(fā)制度工程例會是履約各方溝通情況，協(xié)調(diào)解決工程中存在問題的會議。泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度16九、監(jiān)理報告制度監(jiān)理月報：工程師每月末編制《監(jiān)理月報》，內(nèi)容包括工程質(zhì)量分析、施工進度情況分析、人員動態(tài)、本月監(jiān)理工作小結(jié)及下月監(jiān)理工作打算等內(nèi)容，編制完成后報建設(shè)單位、公司總工室各一份。八、施工進度監(jiān)督及報告制度監(jiān)督施工單位嚴格按照已批準的總進度計劃，月進度計劃組織實施，工程師以《監(jiān)理月報》形式向建設(shè)單位報告分項工程使勁進度及計劃進度的對比和形象進度情況?？偙O(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）下達工程暫停令和簽署工程復(fù)工報審表，應(yīng)事先向建設(shè)單位報告。七、工程質(zhì)量事故處理制度工程師發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時應(yīng)通過總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）及時通知建設(shè)單位，獲同意后下達工程暫停令，要求施工單位停工整改。③總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）應(yīng)就工程變更費用及工期的評估情況與施工單位和建設(shè)單位進行協(xié)調(diào)。①確定工程變更項目與原項目之間類似程度和難易程度。項目監(jiān)理組應(yīng)了解實際情況和手機與工程變更有關(guān)的資料。六、工程變更復(fù)核簽審制度設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計變更文件；建設(shè)單位或施工單位提出的工程變更，應(yīng)提交總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理），由總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）組織專業(yè)工程師審查，審查同意后，應(yīng)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交院設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件。分項工程施工完畢，施工單位自檢合格后，填寫“分項工程質(zhì)量驗收記錄”，報專業(yè)工程師，工程師按所含檢驗批的質(zhì)量驗收記錄進行分項工程驗收，并簽署驗收結(jié)論。泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度14五、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收制度在隱蔽以前，承擔(dān)單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行自檢，并將自檢材料附報驗單在驗收 3 天前提交工程師認可，經(jīng)隱蔽工程驗收合格后方可進入下道工序施工，重點部位或項目 會同建設(shè)和設(shè)計單位共同驗收簽認。三、工程開工申請制度施工單位在各項準備工作已完成，具備開工條件后，向工程師提交“工程開工報告”經(jīng)工程師核實，認為確實具備開工條件后，報總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）及建設(shè)單位審批，由總監(jiān)理（管理）工程師（項目經(jīng)理）簽署開工意見。泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度13第五章第五章第五章 技術(shù)管理制度技術(shù)管理制度技術(shù)管理制度第一節(jié) 監(jiān)理工作制度一、設(shè)計交底與施工圖紙會審制度開工前，在收到設(shè)計文件、圖紙后，項目監(jiān)理組參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計交底和施工圖紙會審，使工程師、施工單位了解工程特點和設(shè)計意圖，以及對關(guān)鍵部位、新材料、新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量要求、做法、注意事項能切實理解，避免圖紙中的錯、漏、碰、缺。九、科研部職責(zé) 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，負責(zé)編制公司科研工作的階段性實施計劃；制訂科研人才培養(yǎng)計劃，負責(zé)組織實施公司承接的科研課題工作；負責(zé)與其它科研機構(gòu)或部門的科研業(yè)務(wù)合作與實施檢查； 負責(zé)科研設(shè)備的管理、維護；協(xié)助公司其他部門的業(yè)務(wù)工作，協(xié)助工程監(jiān)理部（項目經(jīng)理部）（項目管理部）對監(jiān)理人員（項目管理人員）進行專業(yè)崗位培訓(xùn)；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、總工室職責(zé)負責(zé)征集、制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，報總經(jīng)理批準和頒布；負責(zé)組織編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，以及建立質(zhì)量管理體系的組織工作；負責(zé)管理評審計劃及管理評審報告的編制工作，負責(zé)管理評審的輸入和輸出結(jié)果的質(zhì)量記錄管理工作；負責(zé)組織內(nèi)部審核工作。六、工程監(jiān)理部（項目經(jīng)理部）指導(dǎo)各項目監(jiān)理（項目管理）部的監(jiān)理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和參與解決各監(jiān)理項目（管理項目）辦在施工監(jiān)理過程中發(fā)生的重大技術(shù)和質(zhì)量問題的處理；收集項目辦實施過程中的有關(guān)監(jiān)理技術(shù)文件，收集行業(yè)技術(shù)信息并定期進行更新； 定期、不定期組織對各項目辦進行工程質(zhì)量、安全和內(nèi)業(yè)資料等方面的檢查； 配合人力資源部組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對引進的人員進行考核；項目監(jiān)理（項目管理）的人員、設(shè)備的計劃，檢查，考評，回訪，協(xié)調(diào)，參加監(jiān)理人員（項目管理人員）的晉升考核，對監(jiān)理人員（項目管理人員）的任職、調(diào)動進行建議； 監(jiān)理項目（項目管理項目）費用控制指標調(diào)研、制訂及監(jiān)控、分析； 公司項目投標技術(shù)建議書編制、審核工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、辦公室職責(zé)負責(zé)公司各部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)系及對外交流和聯(lián)絡(luò)工作；負責(zé)全局性工作的調(diào)查研究，并提出建設(shè)性意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；負責(zé)擬定公司公文，做好各級來文的整理、傳閱、歸檔，整理公司的大事記；負責(zé)公司網(wǎng)站信息、簡報工作，及時做好上情下達及下情上報； 做好廣告策劃及對外宣傳工作，維護公司形象，擴大公司知名度； 負責(zé)內(nèi)外來客接待，做好一般性函件、電話的處理及回復(fù)工作； 負責(zé)擬定公司各項規(guī)章制度，組織落實領(lǐng)導(dǎo)下達或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準執(zhí)行的規(guī)章制度、方案等任務(wù)的督、催、查、辦工作； 負責(zé)組織協(xié)調(diào)、安排落實各類會議，并做好會議記錄、會議紀要的整理工作；負責(zé)公司印章管理工作，負責(zé)各類證書、執(zhí)照的申報、年檢、保管、借出等工作； 負責(zé)起草公司領(lǐng)導(dǎo)授意的綜合性工作計劃、工作總結(jié)及工作報告等；1做好公司辦公類固定資產(chǎn)的登記、租賃管理，辦公設(shè)備的采購、保養(yǎng)、維護及管理等工作；1負責(zé)辦公用品、勞保用品采購及發(fā)放； 1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、副總經(jīng)理職責(zé)對總經(jīng)理負責(zé)、協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作；熟悉和掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反映，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手；具體抓好分管的業(yè)務(wù)部門工作；負責(zé)規(guī)范化管理工作的組織實施和檢查、考核工作；協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。公司組織機構(gòu)如下圖所示：泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度6第二節(jié) 項目監(jiān)理（管理）部組織機構(gòu)項目監(jiān)理（管理）組織機構(gòu)及人員配備依據(jù)監(jiān)理（管理）委托合同的要求，根據(jù)工程的性質(zhì)、工程規(guī)模、工程結(jié)構(gòu)特點、合同工期要求、工程復(fù)雜程度、工程承包商管理方式、施工技術(shù)特點，結(jié)合本公司自身組織管理、技術(shù)力量等因素而確定項目監(jiān)理（管理）機構(gòu)的組織形式、規(guī)模和管理模式，一般采用直線型監(jiān)理組織形式。公司總經(jīng)理負責(zé)行使對各職能部門的指揮權(quán)。泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度5項目管理部項目監(jiān)理部項目管理部項目監(jiān)理部董事會總經(jīng)理 公司專家團總工程師副總經(jīng)理總會計師總經(jīng)濟師綜合辦公室人力資源部工程部經(jīng)營開發(fā)部財務(wù)部科研部第四章第四章第四章 管理組織管理組織管理組織第一節(jié) 公司組織機構(gòu)公司總經(jīng)理全權(quán)負責(zé)公司的組織管理工作。為了便于對顧客滿意度的測量、分析，擬把顧客滿意度劃分為滿意、泰安建業(yè)工程咨詢有限公司 工作管理制度3一般、差三檔。有關(guān)顧客需求和期望的信息，由業(yè)務(wù)部主控；有關(guān)顧客滿意和不滿意的信息包括顧客的投訴，由辦公室主控。所有這些要求均轉(zhuǎn)化為公司的明確要求，在質(zhì)量管理運行中予以實現(xiàn)。第二節(jié)、以顧客為關(guān)注焦點公司的生存和發(fā)展依存于顧客，最高管理者應(yīng)以達到和增強顧客滿意為目標。進行管理評審。采用公司定期