【正文】 江蘇金康建設(shè)工程有限公司2012年4月6日。自驗(yàn)收使用后我方將進(jìn)行定期回訪（包括電話、信函、現(xiàn)場(chǎng)），期限為：第一次驗(yàn)收后的三個(gè)月，以后每隔半年回訪一次，并記錄存檔。在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的問(wèn)題，接到客戶的通知書二十四小時(shí)做出答復(fù)，并在三天內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行情況摸底，做出施工方案進(jìn)行維修，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。認(rèn)真處理和對(duì)待顧客或用戶的質(zhì)量投訴，公司經(jīng)營(yíng)部、質(zhì)保部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、工程部都要認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，為客戶提供優(yōu)良的售后服務(wù)。二、保修和售后服務(wù)的基本要求認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量法規(guī)和有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第十章 安全保證措施根據(jù)設(shè)計(jì)文件及現(xiàn)場(chǎng)踏勘情況，編制了本工程專項(xiàng)安全施工方案，所以安全保證措施在此不再詳述，如中標(biāo)，我單位將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工進(jìn)展情況，制定詳細(xì)的職業(yè)健康安全管理及環(huán)境保護(hù)措施，施工中進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。對(duì)提出的問(wèn)題通過(guò)采取糾正和預(yù)防措施及時(shí)整改、糾正，以防止問(wèn)題再發(fā)生。質(zhì)量記錄要收集齊全并妥善保管，確保質(zhì)量控制資料、施工記錄和竣工資料等符合規(guī)范的要求。1貫徹質(zhì)量文件記錄制度。1貫徹成品保護(hù)制度，象重視工序操作一樣重視成品的防護(hù)。1各分項(xiàng)施工開始時(shí)，必須先施工出樣品，待驗(yàn)收合格后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。上道工序未達(dá)到規(guī)范要求，必須返工，合格后才能轉(zhuǎn)入下道工序施工。1貫徹執(zhí)行技術(shù)交底制度，每道工序施工前組織技術(shù)交底。材料代用需經(jīng)設(shè)計(jì)院變更通知，經(jīng)業(yè)主簽證認(rèn)可。材料必須選購(gòu)符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，采購(gòu)的材料必須提供產(chǎn)品質(zhì)量證明書（或合格證）等有關(guān)資料。檢查圖紙是否進(jìn)行自審、會(huì)審，采用新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)是否已經(jīng)過(guò)必要的試驗(yàn)和技術(shù)鑒定，是否有操作規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，是否有測(cè)量成果和復(fù)測(cè)結(jié)果，未達(dá)到上述條件不準(zhǔn)開工。嚴(yán)格按施工圖紙、說(shuō)明書、設(shè)計(jì)變更、國(guó)家行業(yè)或合同規(guī)定的其他現(xiàn)行施工規(guī)范精心施工，所有設(shè)計(jì)變更必須經(jīng)甲方確認(rèn)，不得擅自修改設(shè)計(jì)圖紙。搞好文件和資料的控制。堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真執(zhí)行《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范GB/T503262001》有關(guān)質(zhì)量控制的規(guī)定，按2000版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制。加強(qiáng)質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，遵守《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和各級(jí)建設(shè)主管部門的有關(guān)規(guī)定。授權(quán)質(zhì)量部管理的“三權(quán)”即執(zhí)行權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、否決權(quán)?？偣こ處熓琼?xiàng)目經(jīng)理授權(quán)的管理者代表，負(fù)責(zé)處理本工程相關(guān)技術(shù)及質(zhì)量事務(wù)，業(yè)務(wù)上接受公司相關(guān)部門、業(yè)主和監(jiān)理單位的監(jiān)督與指導(dǎo)。對(duì)變型號(hào)或損壞的構(gòu)件及時(shí)進(jìn)行校正和處理，不得將錯(cuò)就錯(cuò)將不合格品構(gòu)件進(jìn)行安裝。各班組設(shè)兼職質(zhì)量員，協(xié)助項(xiàng)目部專職質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量控制。專職質(zhì)量員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取證，持證上崗.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人員經(jīng)過(guò)公司考核合格后方可上崗。按圖建立質(zhì)量保證體系的組織機(jī)構(gòu)，配齊質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員，建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)相關(guān)部門和人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明。質(zhì)量保證體系的組織機(jī)構(gòu)如圖所示。第九章 質(zhì)量保證體系和質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量保證體系 建立和完善質(zhì)量保證體系。（3）、打膠嵌縫不細(xì)，操作人員應(yīng)認(rèn)真施工，檢查人員應(yīng)細(xì)致驗(yàn)收。應(yīng)注意的質(zhì)量問(wèn)題（1）、外飾石板面層顏色不一，主要是石材質(zhì)量較差，施工時(shí)沒(méi)有進(jìn)行試拼和認(rèn)真的挑選。（4）、外飾面完活后，易破損部分的棱角處要釘護(hù)角保護(hù)，其他工種操作時(shí)不得劃傷面漆和碰壞石材。（2）、認(rèn)真貫徹合理施工順序，少數(shù)工種的活應(yīng)做在前面、防止損壞、污染外掛石材飾面板。（11）、清理大理石、花崗石表面：把大理石、花崗石表面的防污條掀掉，用棉絲把石板擦凈。（10）、頂部面板安裝：頂部最后一層面板除了解按一般石板安裝要求外，安裝調(diào)整好，在結(jié)構(gòu)與石板的縫隙里吊一通長(zhǎng)的20mm厚木條，木條上平為石板上口下去250mm，吊點(diǎn)可設(shè)在連接鐵件上。（9）、調(diào)整固定：面板暫固定后，調(diào)整水平度，如板面上口不平，可在板底的一端下口的連接平鋼板上墊一相應(yīng)的雙股銅絲墊。調(diào)整平鋼板的位置，使平鋼板的小孔正好與石板的插入孔對(duì)上，固定平鋼板，用扳子擰緊。支托要支承牢固，相互之間要連接好，也可和架子接在一起，支架安好后，順支托方向釘鋪通長(zhǎng)的50mm厚木板，木板上口要在同一個(gè)水平面上，以保證石材上下面處在同一水平面上。（5）、掛線：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求，石材安裝前要事先用經(jīng)緯儀打擊大角兩個(gè)面的豎向控制線，最好彈在離大角20cm的位置上，以便隨時(shí)檢查垂直掛線的準(zhǔn)確線，保證順利安裝，并在控制線的上下作出標(biāo)記。（4）、基層準(zhǔn)備：清理預(yù)做飾面石材的結(jié)構(gòu)表面，同時(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)套方，規(guī)矩，彈出垂直線和水平線。操作工藝（1）、工藝流程掛水平位置線→支底層板托架→放置底層板定位→調(diào)節(jié)與臨時(shí)固定→結(jié)構(gòu)鉆孔并插固定螺栓→鑲不銹鋼固定件→用膠粘劑灌下層墻板上孔→插入連接鋼針→將膠粘劑灌入上層墻板的下孔內(nèi)臨時(shí)固定上層墻板→鉆孔插入膨脹螺栓→鑲不銹鋼固定件→鑲頂層墻板（2）、工地收貨：由專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)處理，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的石材堆放。（4）、門窗工程已完畢。（2）、搭架子，做隱檢。主要機(jī)具臺(tái)鉆、無(wú)齒切割鋸、沖擊鉆、手槍鉆、卷尺、靠尺等。干掛石材工程材料要求（1）、石材根據(jù)設(shè)計(jì)要求，確定石材的品種顏色、花紋和尺寸規(guī)格，并嚴(yán)格控制，檢查其強(qiáng)度，吸水率等性能。5）塑鋼窗材料經(jīng)過(guò)表面陽(yáng)極氧化及著色處理，施工時(shí)要作好保護(hù)。4）待內(nèi)外粉刷完、清掃就序后才可進(jìn)行門窗扇安裝。3）立柱與外框安裝時(shí)先點(diǎn)焊，經(jīng)檢查水平度、垂直度、對(duì)角線長(zhǎng)度合格后，再焊接固定。內(nèi)墻分兩次完成，第一次抹灰至門窗洞口邊待門窗框安裝完畢，檢查校正好后，進(jìn)行第二次抹灰，并壓進(jìn)門窗框四周5mm。安裝時(shí)，從上到下，由左至右，用不銹鋼的螺絲及配套彈簧墊圈將鋁板固定在骨架上，螺絲上齊擰緊后，板縫內(nèi)嵌填定型海綿條，在縫兩側(cè)板的平面邊緣外粘貼紙貼條，然后將硅膠擠入縫內(nèi)，并用弧形刮板將縫刮平，最后撕去紙膠帶及表面保護(hù)膜，清洗干凈。 ９）、清除保護(hù)膠紙，清理表面。 ７）、間縫處放海綿條。 ５）、安裝防銹直長(zhǎng)角鋼（形成骨架）。 ３）、混凝土鉆孔。具體施工流程如下： 1）、檢查外墻板垂直和水平誤差。屋面工程施工應(yīng)注意的問(wèn)題是：防水保護(hù)層的空鼓，保護(hù)層分割縫切割時(shí)切忌不能破壞防水層。凡管道穿屋面時(shí)，屋面留洞孔位置須檢查核時(shí)后再做防水材料，避免做防水材料后再鑿洞。水泥砂漿面層成活24小時(shí)后，鋪鋸木屑澆水養(yǎng)護(hù)不少于7天。水泥砂漿應(yīng)采用機(jī)械攪拌，攪拌不少于2min，要求拌合均勻，顏色一致。檢查屋面平整度，測(cè)定標(biāo)高尺寸，確定抹灰層厚度。對(duì)腳手板的技術(shù)要求為：（1）腳手板的厚度不宜小于50mm，寬度不宜小于200mm，重量不宜大于30kg；（2）確保材質(zhì)符合規(guī)定：（3）不得有超過(guò)允許的變形和缺陷。在腳手架使用一段時(shí)間以后，由于防銹層會(huì)受到一定的損傷，因此需重新進(jìn)行防銹處理。用于立桿、大橫桿、剪力撐和斜桿的鋼管長(zhǎng)度為4~，~，以適應(yīng)腳手架寬的需要。C、砂漿須密實(shí)飽滿，實(shí)心磚砌體水平灰縫砂漿飽滿度不少于80%。二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)磚的品種、強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求。彎鉤。對(duì)不能同時(shí)砌筑而又必須留置的臨地問(wèn)斷處應(yīng)砌成斜搓。(2)、磚墻砌筑應(yīng)上下錯(cuò)縫，內(nèi)外搭砌，灰縫平直，砂漿飽滿，水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為10mm，但不應(yīng)小于8mm，也不應(yīng)大于12mm。 每日澆水次數(shù)應(yīng)能保持混凝土處于足夠的潤(rùn)濕狀態(tài)。不得在其上踩踏或施工振動(dòng)。(3)、施工縫位置：根據(jù)結(jié)構(gòu)情況可留設(shè)于樓梯平臺(tái)板跨中或樓梯段1/3范圍內(nèi) 三、混凝土的養(yǎng)護(hù) 混凝土澆筑完畢后，應(yīng)在12小時(shí)以內(nèi)加以覆蓋，并澆水養(yǎng)護(hù)。底板混凝土與踏步混凝土一起澆筑，不斷連續(xù)向上推進(jìn)。排除積水后，先澆一層水泥漿或與混凝土成分相同的水泥砂漿然后繼續(xù)澆筑混凝土。（6）、才允許繼續(xù)澆筑。單向板的施工縫留置在平行于板的短邊的任何位置。(3)、在澆筑與柱、墻連成整體的梁和板時(shí)