【正文】 。 加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和建設(shè)，一方面應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和提高；另一方面，鼓勵現(xiàn)有后臺工作人員參與業(yè)務(wù)會議，研討市場問題，逐步發(fā)現(xiàn)和提拔成為業(yè)務(wù)人員。為此這次我們專門組織了前、后臺工作人員的學(xué)習(xí)，并對辦事處例會進(jìn)行了現(xiàn)場點(diǎn)評，取得了較好效果，希望今后辦事處積極組織，提高效果。 辦事處的工作計劃、銷售信息和數(shù)據(jù)等工作與公司營銷中心的對接和協(xié)調(diào)不力，需要改善。業(yè)務(wù)人員技能和 素質(zhì)需要加強(qiáng)，相應(yīng)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)工作要加強(qiáng)。 核心市場的客戶管理和秩序維護(hù)需要進(jìn)一步規(guī)范和到位，對于現(xiàn)有的渠道沖突需要及時有效進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。 目前成都辦事處人員配備比較整齊，管理基本有序，但在市場運(yùn)作和內(nèi)部管理仍然存在以下主要問題： 整個四川市場盡管歐普基本全面覆蓋，但有些區(qū)域競爭不力，市場占有不夠，尤其在二、三級市場上表現(xiàn)競爭乏力。 歐普公司成都辦事處營銷管理規(guī)范推進(jìn)指導(dǎo)總結(jié) 6 月 2 日到 6 月 5 日，和君創(chuàng)業(yè)程紹珊對歐普公司成都辦事處的新營銷管理規(guī)范的推廣工作進(jìn)行了實(shí)地指導(dǎo)。 業(yè)務(wù)人員座談 與天津辦事處的業(yè)務(wù)人員舉行了工作座談，回答業(yè)務(wù)在市場實(shí)踐中遇到的問題，對公司營銷管理體系的情況進(jìn)行了解釋說明 ，并與辦事處經(jīng)理針對具體工作問題進(jìn)行了深入的溝通。 對天津辦事處的制度推行輔助指導(dǎo)工作時間為 20xx 年 6 月 5 日到 7 日，主要工作如下： 崗位職責(zé)的明確與職責(zé)到位 根據(jù)手冊及天津辦事處的具體情況，對各崗位人員的具體職責(zé)進(jìn)行了明確安排。將英雄式的營銷，轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊式的、顧問式的營銷，并在操作層面上有效統(tǒng)一。 1 雖然長沙辦事處的管理工作基本到位，但對新制度的理解各不相同。 1 應(yīng)全面推進(jìn)新的市場管理規(guī)范和辦事處管理制度，加強(qiáng)客戶檔案的管理和渠道信息管理，完善目標(biāo)計劃工作的管理，使辦事 處全體人員的工作努力，統(tǒng)一到全年與每個月的工作目標(biāo)上。 二、 以后應(yīng)該改進(jìn)的方面 1 人員管理方面，由于新來業(yè)務(wù)人員對燈具行業(yè)營銷及相關(guān)知識掌握不夠，繼續(xù)提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)是長沙辦事處下階段的工作重點(diǎn)之一。 計劃工作方面：長沙辦事處對業(yè)務(wù)代表的市場巡訪工作做到了計劃性，每月確定的巡訪周期與計劃路線，但對周工作計劃、月工作計劃的制定、監(jiān)控與總結(jié)方面，還沒有落實(shí)到位。 另一方面，無倉庫的辦事處是有效節(jié)支銷售費(fèi)用，降低公司運(yùn)營成本的方向。作為歐普公司試點(diǎn)的“虛擬辦事處”，長沙辦事處的整體運(yùn)作已經(jīng)展開，與以前相比，整個市場處于公司業(yè)務(wù)代表的管理與維護(hù)之中。 1 多品牌的推進(jìn)問題上，在二、三級市場上，要加 大實(shí)驗(yàn)力度，盡快取得經(jīng)驗(yàn)，同時對于售后服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)加緊推進(jìn)，盡快完善網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對眾多新品牌的沖擊。 1 及早推進(jìn)新的市場管理規(guī)范和辦事處管理制度，加強(qiáng)客戶檔案的管理和渠道信息管理。 1 在庫存管理方面，由于現(xiàn)有還是由庫官員制定定貨計劃和調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，在公司限額的條件下，需要加強(qiáng)管理水平，及時改善庫存水平，今 后經(jīng)理和其他后勤人員要多幫助其改進(jìn)，作好訂貨計劃、銷售計劃，并及時響應(yīng)銷售計劃部的要求，傳遞辦事處的各種銷售信息。 公司后臺綜合支持力度不夠，響應(yīng)速度不快，新產(chǎn)品供應(yīng)不夠，原有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更新不力，副品銷售政策不夠明確和清晰，面對市場眾多的新品牌的沖擊，營銷手段和資源不夠，市場運(yùn)作管理能力有待進(jìn)一步提高。 對新制度的學(xué)習(xí)不夠，盡管能夠基本按照規(guī)定進(jìn)行例常管理，但理解和深入不足，沒有全面推開，如崗位職責(zé)、績效考評、客戶管理和薪酬制度等，均沒辦事處經(jīng)理 庫管員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 統(tǒng)計員 內(nèi)務(wù)主管 儲運(yùn)員 司機(jī) 導(dǎo)購員 客戶咨詢 銷售開單 導(dǎo)購 數(shù)據(jù)收集 客戶咨詢 促銷服務(wù) 有有效推動。 人員結(jié)構(gòu)有所改善，前后臺人員比例趨于合理，但還有進(jìn)一步改進(jìn)的余地。 直屬區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 開票員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 武漢辦事處制度推行總結(jié) 一、武漢辦事處的管理現(xiàn)狀 武漢辦事處是公司前期深度營銷試點(diǎn)的地區(qū)，經(jīng)過系統(tǒng)的市場整理和后臺管理的 梳理，以及人員系統(tǒng)培訓(xùn)，整體管理秩序和效率交好。 另外，開單員負(fù)責(zé)物流的定貨業(yè)務(wù)，而歐普公司對物流也有調(diào)換滯銷品的售后服務(wù)，所以針對開單員的崗位輔導(dǎo)其如何優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，使庫房的存貨始終處于流動狀態(tài)。 五 . 下月工作計劃 1. 完成進(jìn)場文峰大世界的合約 2. 填補(bǔ)海安市場的空白 3. 填寫客戶檔案等表格 ,對自己進(jìn)行有效管理 4. 讓公司配來接替工作的新同事盡快盡祥的了解 鹽城 /南通兩地的市場情況及其它 相關(guān)信息 . 5. 分解 6 月份的銷售任務(wù) 6. 制定經(jīng)濟(jì)合理的巡訪路線 7. 推快斑馬進(jìn)入地級市場 山東辦事處制度推行總結(jié) 一、山東辦事處的職能安排 山東物流設(shè)在交通發(fā)達(dá)的臨沂，山東辦事處以業(yè)務(wù)人員為主。 原因：一是公司把重心放在新品牌和新規(guī)格的產(chǎn)品生產(chǎn)上，低估了一些老的，應(yīng)該說是成熟的產(chǎn)品的市場份額及產(chǎn)品的較持久的生命力； 二是公司有點(diǎn)機(jī)械地運(yùn)用二八原則，把相對銷量較少的花色品種停產(chǎn)。 改進(jìn)：充分重視這個問題，加大力度，多接觸一些燈飾 BOSS，廣撒網(wǎng)，盡可能的了解他們的經(jīng)營情況，有的放矢的和他們進(jìn)行溝通，力爭不僅要發(fā)展經(jīng)銷商，并要發(fā)展有持久發(fā)展能力的經(jīng)銷商。 四 .目前存在的問題 : 1. 海安市場仍未重新開發(fā)經(jīng)銷商 原因：一是原發(fā)展的經(jīng)銷商沒把 OP 做好，在當(dāng)?shù)貨]有品牌力，其它的燈店看到他做 OP 并沒賺到多少錢，因而對 OP 也沒有很大興趣。 從公司開會回來后，我立即開展了和文峰的進(jìn)場洽談工作，到今天為止，和其采批交裝部的張榮芳 (負(fù)責(zé)燈飾 )大姐已達(dá)成一定的共同意向，如無特別情況， 6 月 中旬應(yīng)能辦妥。其主要原因是 OP 是通過了