【正文】 此外，監(jiān)控。有很多企業(yè)過(guò)于依賴(lài)通過(guò)中央控制室中的各種儀表來(lái)顯示現(xiàn)場(chǎng)狀況。圖78 管道介質(zhì)及流向管理 圖79 閥門(mén)管理圖710中的馬達(dá)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中噪音很大，如果不采用目視管理，就必須走到每個(gè)馬達(dá)前伸手感覺(jué)一下是否有風(fēng)，這樣才能判斷馬達(dá)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。如圖78，用不同的顏色代表管道中的不同介質(zhì)，并且用箭頭清晰地標(biāo)出介質(zhì)的流向。圖76 消耗用品使用管理 圖77 批量狀態(tài)管理作業(yè)管理如圖76中的消耗用品作業(yè)管理：在①范圍內(nèi)表示正常，在②范圍內(nèi)表示需要補(bǔ)充，在③范圍內(nèi)表示亟需補(bǔ)充，否則2分鐘后將停止運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣，即使是臨時(shí)頂替的人員也不會(huì)搞錯(cuò)。按照人們的慣性思維：綠色代表環(huán)保與健康，因此，不可回收垃圾用綠色箱收集是不恰當(dāng)?shù)?。圖72 空白表格管理 圖73 報(bào)紙管理在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)。如圖72，企業(yè)的不同部門(mén)都有不同的空白表格，在空白表格的放置區(qū)用不同顏色加以標(biāo)記：紅色代表人力資源部門(mén)，粉色代表財(cái)務(wù)部門(mén)，綠色代表業(yè)務(wù)部門(mén)。根據(jù)企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)成要素的不同，可以將目視管理分為物品管理、作業(yè)管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理和安全管理。在不同的工作現(xiàn)場(chǎng)中，目視管理的關(guān)注對(duì)象是有所區(qū)別的。目視管理的分類(lèi)和圖例由于員工個(gè)人能力的差異，不能夠要求每位員工都憑記憶、憑經(jīng)驗(yàn)、憑能力自己去區(qū)分事情是否正確。因此，企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理的新理念：打造傻瓜現(xiàn)場(chǎng)。由于每個(gè)人人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)的差異，企業(yè)要求所有的員工都能夠品質(zhì)高尚、責(zé)任心強(qiáng)、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)是不現(xiàn)實(shí)的?，F(xiàn)場(chǎng)管理新理念：打造傻瓜現(xiàn)場(chǎng)很多企業(yè)的管理者將現(xiàn)場(chǎng)狀況不佳歸咎于工廠(chǎng)工人的素質(zhì)太差。表71列舉了區(qū)域劃線(xiàn)、物品的形跡管理、安全庫(kù)存量與最大庫(kù)存量揭示、儀表的標(biāo)示等目視管理實(shí)例的實(shí)現(xiàn)辦法以及產(chǎn)生的作用。目視管理的應(yīng)用實(shí)例在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是。另外，目視管理能科學(xué)地改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)。圖 71 目視管理的極限可視化目視管理是能看得見(jiàn)的管理，能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地作出判斷和決策。目視管理的定義與特點(diǎn)【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講 目視管理此外，6S管理的推進(jìn)工具還有查檢表和目視管理等。紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)攝影是最常見(jiàn)的6S管理推進(jìn)工具。無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都應(yīng)該正確理解6S管理的意義，從而確保6S活動(dòng)的推行。因此，6S管理的關(guān)鍵是掌握其推行步驟，全方位、有計(jì)劃地對(duì)管理過(guò)程實(shí)施控制，增強(qiáng)員工對(duì)6S活動(dòng)的信心，激發(fā)員工參與6S的熱情。但是，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)6S管理的理解不夠，對(duì)6S管理的推行往往流于形式。圖62 整改前后的現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)攝影對(duì)比圖62中列舉了一些定點(diǎn)攝影的圖片集，從照片中可以看出：通過(guò)定點(diǎn)攝影并經(jīng)過(guò)改善后，現(xiàn)場(chǎng)物品擺放得井然有序，現(xiàn)場(chǎng)的空間增加了近三分之一。圖61 定點(diǎn)攝影公布欄舉例這樣，就能將問(wèn)題揭露得清清楚楚，這對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)產(chǎn)生的整改壓力是相當(dāng)大的。僅僅將定點(diǎn)攝影簡(jiǎn)單地理解為拍照是錯(cuò)誤的，這表明推行者并沒(méi)有掌握定點(diǎn)攝影的精髓。定點(diǎn)攝影企業(yè)的紅牌作戰(zhàn)策略是隨著6S的推行不斷推進(jìn)的。因此，紅牌作戰(zhàn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。例如，剔除了不整齊的擺放、清除了設(shè)備的油污、修復(fù)了損壞的辦公桌椅以后，現(xiàn)場(chǎng)的員工應(yīng)該立即將原來(lái)標(biāo)示的“紅牌”摘除，防止出現(xiàn)新舊紅牌的混雜。3．紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施要點(diǎn)一方面，紅牌作戰(zhàn)遇到的某一類(lèi)問(wèn)題是可以迅速有效地得到解決的。紅牌作戰(zhàn)可以幫助企業(yè)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，在工作中能夠時(shí)時(shí)刻刻注意尋找需要增加“紅牌”的事物和場(chǎng)所，同時(shí)要想盡一切辦法減少“紅牌”的數(shù)量。因此，在清潔過(guò)程中就要分析具體的“紅牌”問(wèn)題，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的根源，進(jìn)而提出根本的解決方法，盡量減少工作場(chǎng)所中的“紅牌”數(shù)量。在6S中，通過(guò)定期的安全審查，對(duì)存在安全隱患的地方出示紅牌，能最大限度地避免安全事故的發(fā)生。安全設(shè)備損害、人身傷害等突發(fā)事件不但會(huì)給工廠(chǎng)正常的生產(chǎn)秩序帶來(lái)負(fù)面影響，還會(huì)給企業(yè)掛上沉重的經(jīng)濟(jì)包袱。清掃清掃過(guò)程就是針對(duì)“紅牌”問(wèn)題，提出有效、合理的改善措施，從而減少“紅牌”的數(shù)量。整頓在整頓的過(guò)程中，需要按照“定物、定位、定量”的基本原則，針對(duì)需要改善的事情、地點(diǎn)和物品，分別用“紅牌”標(biāo)示。在6S的各個(gè)階段中，紅牌作戰(zhàn)策略的具體內(nèi)容是有所區(qū)別的，簡(jiǎn)單介紹如下：整理在整理的過(guò)程中，應(yīng)該能夠清楚地區(qū)分出要與不要的物品，留下最有必要要的，堅(jiān)決徹底地拋棄不要的物品，并能夠從中尋找出需要改善的事情、地點(diǎn)和物品。紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施沒(méi)有一定的定勢(shì)。這家企業(yè)通過(guò)推行6S管理，推行紅牌作戰(zhàn)戰(zhàn)略，有效地強(qiáng)化了企業(yè)的“體質(zhì)”，提高了企業(yè)的適應(yīng)能力。【案例】某民營(yíng)企業(yè)在推行6S管理的過(guò)程中，四個(gè)月內(nèi)在裝配車(chē)間、機(jī)加工車(chē)間、熱處理車(chē)間、辦公室等部門(mén)發(fā)放了1815張紅牌（如下表所示），其中1733個(gè)問(wèn)題得到了解決，%！哲學(xué)上有一種觀(guān)點(diǎn)：量變達(dá)到一定程度就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變。因此，紅牌作戰(zhàn)側(cè)重于尋找工作場(chǎng)所中所存在的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使用相應(yīng)的紅牌進(jìn)行醒目的標(biāo)記，防止由于時(shí)間的拖延而導(dǎo)致問(wèn)題被遺漏，并且要時(shí)時(shí)提醒和督促現(xiàn)場(chǎng)的工作人員去解決問(wèn)題，直至摘掉紅牌。審核人編制人問(wèn)題描述：對(duì)策：完成時(shí)間表61 問(wèn)題揭示單責(zé)任部門(mén)在紅牌作戰(zhàn)的整個(gè)過(guò)程中，往往由執(zhí)行辦公室來(lái)牽頭貼紅牌，相關(guān)部門(mén)在要求的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，最后由執(zhí)行辦公室驗(yàn)收合格后再將紅牌撤銷(xiāo)。其中，紅色代表警告、危險(xiǎn)、不合格或不良。紅牌作戰(zhàn)的概念因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施方法，在6S管理的實(shí)施過(guò)程中加以靈活運(yùn)用。紅牌作戰(zhàn)本講將介紹推進(jìn)6S管理的兩種有效工具：紅牌作戰(zhàn)和定點(diǎn)攝影。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工能夠全面、準(zhǔn)確地理解6S活動(dòng)的意義，是推行6S的前提條件。圖54 有計(jì)劃的過(guò)程控制有計(jì)劃的過(guò)程控制6S管理的推行還需要一個(gè)有計(jì)劃的過(guò)程控制，從前期造勢(shì)到選定樣板區(qū)域，再逐步將6S活動(dòng)日常化，最后形成實(shí)施慣性。只有這樣，才能使得6S管理的推行過(guò)程得到全方位的控制。全方位的過(guò)程控制企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要具有一個(gè)良好的、全方位的過(guò)程控制。通過(guò)這些好的方法，可以使企業(yè)的6S管理得到鞏固和提高。11．納入定期管理活動(dòng)中通過(guò)幾個(gè)月、甚至一年的6S管理推行，逐步實(shí)施6S管理的前十個(gè)步驟，促使6S管理逐漸走向正規(guī)之后，此時(shí)就要考慮將6S納入定期管理活動(dòng)之中。此外，還可以增加一些質(zhì)量控制（QC）七手法與工業(yè)工程（IE）工程改善的內(nèi)容，這樣就能使企業(yè)的6S管理水平達(dá)到更高層次。因此，6S管理是一個(gè)永無(wú)休止、不斷提高的過(guò)程。10．檢討修正、總結(jié)提高6S管理推行的第十個(gè)步驟是檢討修正進(jìn)而總結(jié)提高。圖52舉例展示了某企業(yè)對(duì)6S管理考評(píng)結(jié)果的公布過(guò)程。9．評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲6S管理推行的第九個(gè)步驟是公布評(píng)分結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。因此，企業(yè)制定一套具有高度可行性、科學(xué)性的6S管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的。8．評(píng)比考核要想使評(píng)比考核具有可行性與可靠性，制定科學(xué)的考核與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分重要。加權(quán)系數(shù)經(jīng)驗(yàn)公式如下：其中，KKKK4分別指困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、修正系數(shù)，各個(gè)系數(shù)的具體數(shù)值應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀作最初評(píng)估后確定。對(duì)某些污染很?chē)?yán)重、實(shí)施難度很大的車(chē)間，僅靠一套標(biāo)準(zhǔn)是不合理的。通過(guò)設(shè)置這樣的樣板區(qū)，全企業(yè)的部門(mén)和員工都可以來(lái)參觀(guān)學(xué)習(xí)?！景咐磕称髽I(yè)在推行6S管理過(guò)程中對(duì)區(qū)域劃分與劃線(xiàn)的規(guī)定如下：主通道線(xiàn)寬度8～15cm、區(qū)劃線(xiàn)4～10cm；紅色表示不合格品區(qū)或異常狀況、黃色表示一般區(qū)域、綠色表示合格品區(qū)與正常狀況；實(shí)線(xiàn)表示固定物放置區(qū)，虛線(xiàn)表示流動(dòng)物放置區(qū)。以區(qū)域劃分與劃線(xiàn)為例：主通道的寬度、區(qū)劃線(xiàn)的寬度、紅黃綠三種顏色的使用場(chǎng)合、實(shí)線(xiàn)與虛線(xiàn)的使用方法，都需要推行辦公室與各個(gè)車(chē)間進(jìn)行協(xié)商，最后由推行辦公室制定出統(tǒng)一的規(guī)則。前期作業(yè)準(zhǔn)備（責(zé)任區(qū)域明確、用具和方法準(zhǔn)備）、樣板區(qū)推行、定點(diǎn)攝影、公司徹底的“洗澡”運(yùn)動(dòng)、區(qū)域劃分與劃線(xiàn)、紅牌作戰(zhàn)、目視管理以及明確6S管理推行時(shí)間等，都是導(dǎo)入實(shí)施過(guò)程中所需要完成的工作。因此，適當(dāng)?shù)男麄髟靹?shì)活動(dòng)是必不可少的。5．前期的宣傳造勢(shì)推行6S管理的第五個(gè)步驟是前期的宣傳造勢(shì)。例如，企業(yè)可以利用晨會(huì)的時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明，還可以通過(guò)宣傳欄、板報(bào)等多種形式進(jìn)行宣傳教育。很多企業(yè)都邀請(qǐng)一些專(zhuān)家或老師去講課，但是，能夠聽(tīng)課的畢竟是企業(yè)中的少數(shù)人，絕大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)的一線(xiàn)工人沒(méi)有機(jī)會(huì)聽(tīng)課。4．說(shuō)明及教育要想推行好6S管理，首先必須解釋到位。6樣板區(qū)域階段性交流會(huì)4樣板區(qū)域選定2前期準(zhǔn)備制定表51所示的日程與計(jì)劃表，讓相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人以及全公司的員工都知道應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成什么工作，如:什么時(shí)間進(jìn)入樣板區(qū)的選定、什么時(shí)間進(jìn)行樣板區(qū)域6S推行、什么時(shí)間進(jìn)行樣板區(qū)域階段性交流會(huì)。對(duì)于推行目標(biāo)，每個(gè)推行部門(mén)可以考慮為自身設(shè)置一些階段性的目標(biāo)，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，從而達(dá)到企業(yè)的整體目標(biāo)。2．?dāng)M訂推行方針及目標(biāo)推行6S管理的第二個(gè)步驟是擬訂推行6S管理的推行方針與終極目標(biāo)?；閱T的權(quán)責(zé)主要有：對(duì)制造部6S推行工作情況進(jìn)行稽核，必須保持公平性、積極提出6S推行工作中的問(wèn)題及建議、每稽核一項(xiàng)必須經(jīng)班長(zhǎng)簽核，對(duì)抗拒者提交委員會(huì)處理、每月稽核四次，每次稽核間隔至少三天。其中，委員的主要職責(zé)包括：對(duì)稽查之項(xiàng)目作評(píng)定、對(duì)于6S稽查投訴做仲裁、研究討論推行6S可行方案、處理稽查過(guò)程中的異常問(wèn)題、及時(shí)抽查6S推行情況、擬訂6S評(píng)分表及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定，并監(jiān)督6S評(píng)比的公平性。圖51 推行委員會(huì)組織圖如圖51所示，從建立組織開(kāi)始，由企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)親自擔(dān)當(dāng)推行委員會(huì)的主任，下面可另設(shè)副主任職務(wù)。僅僅給車(chē)間主任配備幾本教材、給每個(gè)干部員工上幾堂課，并不能做好6S管理。一般說(shuō)來(lái)，6S管理的推行包括以下11個(gè)步驟：理解6S管理的內(nèi)容與要義，是開(kāi)展6S管理的基礎(chǔ)。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 6S管理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容（五）因此，在6S活動(dòng)的推行過(guò)程中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)意識(shí)的改革，是非常重要的。6S的成功推行，需要處理好整理、整頓、清掃、安全、清潔以及素養(yǎng)等工作，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施要點(diǎn)。在宣講文明禮貌用語(yǔ)的過(guò)程中，也能很好地提升管理干部的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。很多企業(yè)晨會(huì)的最后一個(gè)項(xiàng)目是文明禮貌的宣講，通過(guò)“早上好”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)的宣傳，一年下來(lái)，整個(gè)企業(yè)員工的文明素養(yǎng)就會(huì)明顯提升。如果連6S管理都做不好、不能堅(jiān)持下去的話(huà)，其他的先進(jìn)管理都是空話(huà)。3．長(zhǎng)期堅(jiān)持6S管理需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持實(shí)施。例如，在6S管理的推行過(guò)程中，如果總經(jīng)理主動(dòng)撿起地上的垃圾，對(duì)周?chē)聦俚挠绊懯恰按藭r(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。1．形似且神似所謂“形似且神似”，指的是做任何事情都必須做到位。如果人的素養(yǎng)沒(méi)有提高，6S管理將無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。素養(yǎng)的含義所謂素養(yǎng)，是指通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則?！颈局v重點(diǎn)】素養(yǎng)6S實(shí)施總結(jié)目前，推行6S管理的企業(yè)在清潔時(shí)常采用的運(yùn)作方法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、3U MEMO、目視管理以及查檢表等，這些方法和工具能夠有效推動(dòng)6S管理的順利開(kāi)展。需要注意的是，清潔還是對(duì)整理、整頓和清掃、安全的制度化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)保持前面的4S。清潔并不是能單純從字面上來(lái)理解，它是對(duì)前四項(xiàng)管理活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。因此，清潔的目的是為了堅(jiān)持前4S幾個(gè)管理環(huán)節(jié)的成果。清 潔例如，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)應(yīng)多加強(qiáng)演練火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施的使用一旦工廠(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該如怎樣何選擇逃生線(xiàn)路，、由誰(shuí)負(fù)責(zé)救護(hù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)救活，以及確定集合疏散地點(diǎn)等。6．細(xì)化班組管理安全管理還需要細(xì)化班組管理。安全巡視員通過(guò)“CARD作戰(zhàn)”的形式來(lái)給予安全指導(dǎo)：對(duì)公司財(cái)產(chǎn)可能造成人民幣2萬(wàn)元以上損失或?qū)θ松戆踩珮?gòu)成重大隱患的，使用紅卡；對(duì)公司財(cái)產(chǎn)可能造成人民幣5000～2萬(wàn)元損失，或可能對(duì)人身造成一般損害的，使用黃卡；對(duì)公司財(cái)產(chǎn)可能造成人民幣5000以下?lián)p失的，則使用綠卡。5．建立安全巡視制度在很多優(yōu)秀企業(yè)中都建立了安全巡視制度，即設(shè)立帶著SP（Safety Professional）袖章的安全巡視員。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，每年都會(huì)根據(jù)隱患改善計(jì)劃撥出相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)門(mén)用以解決安全隱患問(wèn)題，如加強(qiáng)防護(hù)措施，防止物品搬運(yùn)中撞壞現(xiàn)場(chǎng)的儀表等。這是因?yàn)闃?biāo)志既簡(jiǎn)單又低成本低，例如醒目位置處的“嚴(yán)禁水火”、“小心來(lái)車(chē)”等標(biāo)識(shí)能夠清楚地提醒現(xiàn)場(chǎng)的工作人員注意避免危險(xiǎn)情況的發(fā)生。首先把工作現(xiàn)場(chǎng)所要做的工作的每一步全部列出來(lái)，然后分析每一步工作是否可能造成安全隱患。