石牌木藝木門公司營(yíng)銷管理制度手冊(cè)(參考版)
2025-05-30 19:18本頁(yè)面
【正文】 。 5 工程客戶產(chǎn)品交付不影響工程進(jìn)度。 提供專業(yè)安裝服務(wù)。 三、服務(wù)承諾： 產(chǎn)品實(shí)行兩年保修。 由于木材有干縮、濕脹的特性，在溫濕度較大的情況下，如出現(xiàn)輕微的開(kāi)裂或收縮，這是正常的自然現(xiàn)象，隨 著季節(jié)性的變化，這種現(xiàn)象會(huì)自然消失。 注意木門不能有強(qiáng)酸或者強(qiáng)堿的化學(xué)物品的侵入，否則容易導(dǎo)致油漆脫落，甚至木頭腐爛。 注意浸過(guò)中性試劑或有水的抹布不要在木門表面長(zhǎng)時(shí)間放置，否則會(huì)浸害表面使表面飾面材料變色或剝離。污跡太重時(shí)，可使用中性洗劑、牙膏或家具專用清洗劑，去污跡后，再干擦 。 木門不宜處長(zhǎng)時(shí)間處于半開(kāi)狀態(tài)，這樣對(duì)于合頁(yè)的受力有影響，容易松動(dòng)。 木門濺上水時(shí)用干凈的布擦拭干凈，以免產(chǎn)生局部膨脹。 不可長(zhǎng)時(shí)間使木門處于潮濕的環(huán)境中，以免木門吸濕，使芯材變形。 開(kāi)關(guān)門時(shí)，切忌用力過(guò)猛，或開(kāi)啟角度過(guò)大，這樣不僅會(huì)損壞木門，嚴(yán)重時(shí)會(huì)傷及人身。 為防止開(kāi)、關(guān)門時(shí)門企撞墻、碰傷門扇油漆，建議及時(shí)在門背面下橫裝好磁吸。 第八章 木門使用保養(yǎng) 一、木門使用注意事項(xiàng)： 安裝前、未做油漆的產(chǎn)品， 為避免產(chǎn)品的吸濕變形，拆開(kāi)包裝后 4 小時(shí)內(nèi)，必須全面封一次底油。 三、油漆： 主力控制風(fēng)源，由德國(guó)無(wú)水純氧風(fēng)力供應(yīng)機(jī)組穩(wěn)壓均衡供應(yīng)，其淋油涂裝達(dá)到無(wú)水 分凈化層次，保證漆面透底性強(qiáng)、流平性順暢，所有漆種選配均由臺(tái)灣大寶環(huán)?；と烫峁┖透櫃z測(cè)，達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。 i、精密排鉆床 公司所選用的多排鉆，不但能精鉆的滿足木門的生產(chǎn)，更能夠完成任何拆裝式家具的配套生產(chǎn)。 g、電子鋸、精密裁板床 工廠的電子鋸、精密裁板床的精確度能達(dá)到 ㎜，充分地保證了整個(gè)加工過(guò)程的準(zhǔn)確性。 貼面工藝必須要有可靠的熱壓技術(shù)做后盾。 e、集成材生產(chǎn)設(shè)備 以齒接集成材為芯料的木門工藝，將有力克服木材的彈性形變，是我公司生產(chǎn)高 品質(zhì)產(chǎn)品的可靠保障，我公司主要生產(chǎn)實(shí)木集成材。 b、進(jìn)口雙面重型壓刨、四面刨 公司所引進(jìn)的雙面重型壓刨和四面刨，加工精度高，能夠?qū)⒓庸さ恼`差控制到最低點(diǎn)。 二、 生產(chǎn)設(shè)備 ： 采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的專業(yè)木門成套生產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)熟練制作木工精雕細(xì)琢而成， 介紹 如下 ： a、 300 立方米蒸汽干燥窯 公司的蒸汽干燥窯采用全蒸汽干燥。 而當(dāng)產(chǎn)品退 到工廠時(shí)，經(jīng)檢驗(yàn)不屬工廠原因，則工廠不承擔(dān)此項(xiàng)售后服務(wù)工作所造 的 損失。 ５ 經(jīng)銷商在接到產(chǎn)品后，要檢查產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合要求后，再交到客戶手中。 ３ 因原訂單不按工廠的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，屬非 廠標(biāo)工藝，而工廠在接單時(shí)，已經(jīng)對(duì)可 能出現(xiàn)的相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題預(yù)先提出過(guò)意見(jiàn)，但經(jīng)銷商仍執(zhí)意要下單，則所出現(xiàn)的售后服務(wù)服務(wù)事件工廠不負(fù)責(zé)。這種事件的出 現(xiàn)在于經(jīng)銷商，如需退廠返修，全部費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。 二、售后服務(wù)的管理 售后服務(wù)工作主要指產(chǎn)品發(fā)到客戶手中后，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需補(bǔ)件或退廠返修 的相關(guān)工作事宜，工廠只負(fù)責(zé)維修，不接受退貨。 例： 0503038 表示 05 年 3 月份下的等 38 份單。 1備注及特別說(shuō)明：寫(xiě)明一些特殊要求，如 :； ； ；（雙開(kāi)／對(duì)滑／四滑）； ； 。 我公司只提供磨砂、香梨、鉆石、清玻、布紋五種款式，此四種常規(guī)厚度為 5mm ，如不注明厚度，則以 5mm 為默認(rèn)玻璃厚度，如需其它處理如：鋼化，請(qǐng)備注說(shuō)明。另需注明單／雙面，一般門扇默認(rèn)為雙面線，窗套默認(rèn)為單面線。工廠不接受含糊顏色，諸如：桃花芯１ 號(hào)色偏淺，偏紅之類。 ７、材料：工廠常用材質(zhì)有紅梨、槭木、桃花芯、馬來(lái)橡膠木。 門框型號(hào)： A/B 或啟口式／擋口式（參見(jiàn)手冊(cè)第 2 頁(yè)說(shuō)明） 門框尺寸：寬 =門洞寬 20，高 =門洞高 10，特別要在此標(biāo)明墻厚尺寸（即門框的深度），如有埋腳及門坎等因素，需在備注欄特別增加，注明具體要求尺寸。 一、訂貨單填寫(xiě)祥細(xì)說(shuō)明 １、門扇型號(hào)：即門的款式，參照彩頁(yè)的產(chǎn)品說(shuō)明，寫(xiě)上對(duì)應(yīng)的編號(hào)，如 HS308。 七 、 包裝 包裝有標(biāo)準(zhǔn)包裝及簡(jiǎn)易包裝兩種，標(biāo)準(zhǔn)包裝是用工廠 訂做的外面有印刷標(biāo)識(shí)的包裝箱 進(jìn)行包裝，紙箱內(nèi)放有相應(yīng)的珍珠棉和泡沫等；簡(jiǎn)易包裝為在產(chǎn)品上包珍珠棉后，墊少 量薄泡沫，外面用無(wú)公司印刷標(biāo)識(shí)的紙皮包裝。 六、油漆要求 工廠的出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按本企業(yè)的油漆色板檢驗(yàn)合格后出廠，對(duì)部分客戶往往要求所做 的產(chǎn)品與其拿來(lái)的色板一致，這個(gè)時(shí)候要特別注意材種與色板的差距有多少。 四、門扇 配件 一般有門鎖、合頁(yè)、門吸、消音條、裝飾物、玻璃等，滑門還有吊軌、滑輪，單價(jià) 各有差異；公司不提供五金配件，和客戶在接單時(shí)說(shuō)明，如客戶采用特殊的五金，需在 門扇開(kāi)槽，需提供祥細(xì)尺寸。 訂單基本流程： 部 門 工作內(nèi)容 客服部 傳真方式接受訂單，報(bào)價(jià)傳真，客戶確認(rèn)回傳 技術(shù)部 分解結(jié)構(gòu)、制定下達(dá)生產(chǎn)通知單 財(cái)務(wù)部 50%收取 預(yù)付款，確認(rèn)到帳 采購(gòu)部 物料計(jì)算、庫(kù)存盤查請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)作業(yè) 生產(chǎn) 品質(zhì)部 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、品質(zhì)日?qǐng)?bào)表 財(cái)務(wù)部 提前三天催收尾款，確認(rèn)到帳 倉(cāng)庫(kù) 發(fā)貨部 發(fā)貨，通知客戶收貨，確認(rèn)收到，發(fā)貨單存檔 售 后 產(chǎn)品情況跟蹤 匯款帳號(hào) ？？？？？？？？ 二、訂貨單下達(dá) （見(jiàn)附頁(yè)訂貨單標(biāo)準(zhǔn)格式及填寫(xiě)訂貨單祥細(xì)說(shuō)明）。因此在接單時(shí)，必須考慮以下相關(guān)方面的內(nèi)容： 一、交貨期 工廠的生產(chǎn)時(shí)間安排如下： 接單確認(rèn)及圖紙制作時(shí)間 3 天：木工生產(chǎn)時(shí)間 1520 天（視工作量及工藝復(fù)雜程度而定）；油漆的生產(chǎn)時(shí)間為 610 天（視工作量及工藝復(fù)雜程度 而定）；包裝及運(yùn)至貨運(yùn)站 1天；總共計(jì)起產(chǎn)品在工廠內(nèi)的時(shí)間為 3540 天，路上的運(yùn)輸 24 天在接單時(shí)必須另外留出時(shí)間。 ３ 門扇開(kāi)關(guān)不順利：主要原因是鎖具安裝有問(wèn)題，應(yīng)將鎖舌板卸下，用鑿子修理舌槽，調(diào)整門框鎖舌位置后再安裝上鎖舌板。如鉸鏈螺絲短、螺絲一次釘入及傾斜、都會(huì)導(dǎo)致門扇蕩，修理時(shí)應(yīng)換合適的螺絲釘。 ２ 五金件安裝質(zhì)量差：原因是平開(kāi)門的鉸鏈沒(méi)上正，導(dǎo)致門扇與框套不
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