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[人力資源管理]崗位說明書的編寫與應用(參考版)

2025-04-17 05:53本頁面
  

【正文】 工作開始之前要進行一周左右的培訓,同時要制定評估指標和標準。崗位評估人員應該熟悉現(xiàn)代人力資源管理的基本理論,學習工作分析和工作崗位的理論和操作方法。圖7-1 崗位評估步驟圖評估小組對評價標準的掌握可能會有差距,最后要平衡一下,然后移交給負責薪酬設計的部門,作為基礎資料?!蛞?guī)定統(tǒng)一的評價指標和衡量標準,設計各種問卷和表格,進行打分評估。◎建立專門的組織,配備專門的人員,系統(tǒng)掌握崗位評估的基本理論和實施辦法。1.崗位評估工作的程序◎按工作性質,將企業(yè)的全部崗位分為若干大類。2.信息內容崗位評估的大部分信息是由崗位分析提供的,這些信息包括下述內容:◎崗位名稱、編碼◎所在單位的職能◎同一崗位的總人數(shù)◎過去本崗位的情況(人數(shù)、出勤率、加班加點、退職、升遷、調動的原因)◎崗位的主要任務和職責◎本崗位的上下級關系◎執(zhí)行本崗位的必備條件(任職條件)◎勞動時間和能量代謝率(生理指標)◎勞動定額情況◎勞動環(huán)境和條件◎體力和勞動負荷◎專業(yè)技術采用間接的信息,雖有節(jié)省時間、節(jié)約費用的優(yōu)點,但所獲取的信息過于籠統(tǒng)、簡單,可能會影響評價的質量。這種方法獲得的信息,真實可靠,詳細全面,但需要投入大量的人力、物力和時間。崗位評估應掌握的信息◎為企業(yè)崗位定員定額提供依據(jù)為企業(yè)規(guī)定各崗位的勞動定員定額水平,合理核定工時或定量定額提供了客觀依據(jù)?!驗槠髽I(yè)崗位歸級列等奠定基礎將員工在企業(yè)里的作用和貢獻量化,為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。崗位到底重要不重要,通過崗位評估就可以得知。2.崗位評估的作用崗位評估除了具有崗位研究的一般功能以外,還具有以下幾點作用:◎以量值表現(xiàn)崗位的特征對崗位工作的繁簡難易程度、責任大小、所需要的資格、條件等因素,在定性分析的基礎上進行定量測評,從而以量值表現(xiàn)崗位的特征?!咀詸z】假設你是某企業(yè)的老總,在企業(yè)招聘部門經(jīng)理過程中,碰到自己的老同學,如果不加其他考慮,直接錄用,是否合適?如果你覺得不合適,那么這具體違反了崗位評估哪條要求?請根據(jù)你的切身體會,分析闡述。張經(jīng)理所處的職位具體決定了他具有哪些權限,哪些事情不能由他決定。另外,在對外應酬的時候,遇到招待來賓的情況,這時候就涉及到花錢問題。在這個部門內,張經(jīng)理可以管理下屬,確定部門內具體職責的劃分,例如小張負責這個項目,小李負責另一個項目,而小黃則負責部門內的普通日常事務?!景咐繌埥?jīng)理是某企業(yè)某部門的主管經(jīng)理,該部門下屬三名員工:小張、小李和小黃。要把薪酬設計科學化,就需要確定崗位的相對價值,劃分等級,確定某一個職位、某一個崗位應該在某一個工資級別上。崗位評估為薪酬福利體系的設計提供最原始的資料。當員工按時按質按量地完成本崗位的工作任務后,獲得了相應的薪酬,心理就會得到一定的滿足。崗位評估的功能和作用除了以上幾個主要特點外,崗位評估還需要運用多種學科的理論和方法,如現(xiàn)代數(shù)學、工時研究、勞動生理、心理學、人機工程學、安全系統(tǒng)工程學等。通過評定,劃分出不同等級。因為企業(yè)的情況是隨著市場的瞬息萬變而變化的,發(fā)生變化的時候,企業(yè)內的崗位之間的價值也可能發(fā)生變化。這樣,各個崗位之間也就有了對比的基礎。由于崗位的工作是由勞動者承擔的,雖然崗位評價是以“事”為中心,又離不開對勞動者的總體考察和分析。1.崗位評估的中心是客觀存在的“事”,而不是“人”崗位評估雖然也涉及到員工,但它以崗位為對象,即以所擔負的工作任務為對象所進行的客觀評比和估價。這種名稱的差別主要來自于崗位與職位之間的差異,因此需要注意崗位與職位之間的區(qū)別。通過分析崗位說明書,做出一種評估或評價,也就是進行崗位評估。沒有崗位說明書,就得不出客觀的評價。崗位評估就是采用一些科學的方法來確定崗位和崗位之間的相對價值。第7講 崗位評估概述【本講重點】崗位評估的概念和特點崗位評估的功能和作用崗位評估應掌握的信息崗位評估的程序和對評估人員的要求崗位評估的概念和特點崗位評估的基本概念對崗位進行調查、分析之后,有必要確定一下企業(yè)里,崗位和崗位之間是一種什么關系。另外,在本講的最后,還特別提到要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調整,不斷動態(tài)的修訂崗位說明,使其符合發(fā)展的需要。【本講小結】崗位說明書是規(guī)范化管理的一個重要的基礎性文件,那么,崗位說明書到底起什么作用?它怎么應用呢?本講內容主要針對這些問題,介紹了崗位說明書的應用辦法及“六大作用”。如果說每一年有小的變化,就應該做一些微調,例如某個人的職責會減少幾項,另外一個人可能崗位的職責會增加一兩項。提倡根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調整,企業(yè)組織結構的變化,崗位的變化,來重新修訂崗位說明書。對于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè),一般5年就可以;對于一些高新技術企業(yè),技術進步特別快,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也很快,市場形勢的變化也特別快,可能經(jīng)過兩年或者3年就需要重新調整或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。這就是通常所說的規(guī)范化管理的系統(tǒng)性。直接主管:直接主管簽字:任職條件學歷:經(jīng)驗:專業(yè)知識:業(yè)務了解范圍:崗位目的:溝通關系:內部 □ □ □ □ □ □外部 □ □ □ □ □ □下屬人員人員類別人數(shù): 人經(jīng)理: 人直接: 人工作人員: 人間接: 人其他: 人【自檢】請?zhí)顚懴铝袓徫徽f明表和職責表。綜上所述,崗位說明書有很多重要的作用。那么這個人將來就作為晉升預備隊伍中的一員。但是他本身有一個潛力,就是因為他上過研究生?!景咐磕硩徫灰蟠髮W本科以上學歷,但是應聘者是名碩士,那么根據(jù)條件他是適合這個崗位的。根據(jù)崗位說明書做員工晉升路徑圖,作為規(guī)范化管理的一個基礎文件。主要是看有沒有發(fā)展的空間,例如現(xiàn)在是銷售員,有沒有可能做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。因此,崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。員工的晉升與開發(fā),離不開人事考核?;蛘吣闳绻€有其他不同于上面的做法,請具體闡述你的想法。B.降格錄用為普通工人,讓其作為一名普通化工工人。如果你作為這次招聘的負責人,你將如何處理?請選擇( )。但有一名應聘者是機械專業(yè)畢業(yè),該化工廠實際上也有很多機械。這樣,經(jīng)過一段時間的考察,等他自身素質有了提高,符合職位要求時,將他提升為銷售部經(jīng)理。本來是用他當銷售部經(jīng)理的,但由于其任職條件欠缺,所以先讓他擔任銷售部副經(jīng)理?!景咐磕彻驹谡衅敢幻N售主管的時候,發(fā)現(xiàn)一名應聘者銷售經(jīng)驗非常豐富,但是他的學歷達不到招聘的要求。5.員工教育與培訓的依據(jù)對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要,有針對性地對具有一定文化素質的員工進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓,完備上崗任職資格,提高員工勝任本崗本職工作的能力。因此,從根本上說,崗位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。崗位評價是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù),整個薪酬體系需要以崗位評價為支撐性資料。不能是崗位說明書寫的是一個樣,考核標準又是另一個樣?!驆徫徽f明書確定了考核內容崗位說明書還規(guī)定了考核評價內容。◎崗位說明書確定了職責范圍崗位說明書明確確定了某一項職責的范圍,是全責、部分還是支持,很清楚地劃分了員工的職責。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責,就不能拿這個要求考核他,因為他不需要承擔這樣的責任。因此,負責目標管理的主管應該隨時查閱崗位說明書,以便更明確、有效地對員工進行目標管理。由此可見,崗位說明書是目標管理的一個基本依據(jù)。給員工下達目標的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責。2.對員工進行目標管理在對員工目標管理設計的時候,依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責,通過崗位說明書可以很清晰、明確地給員工下達目標,同時也便于設計目標?!蜃鳛槿肼毰嘤柕慕滩膯T工被錄用以后,崗位說明書可以作為入職培訓的教材?!驆徫徽f明書將作為簽訂勞動合同的附件崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動合同的附件。另外,要求應聘者具有什么樣的知識,要求了解哪些業(yè)務范圍,在任職條件中都會有明文規(guī)定。在崗位說明書的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求:學歷是大學本科以上,工作經(jīng)驗要求三年以上,大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關崗位的工作人員。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用,例如工資等級要下降,或者職務要略微下降。崗位說明書的核心內容是確定崗位職責。特別要注意任職條件,因為任職條件是評估員工的標準,甚至牽扯到工資待遇。本講主要介紹了崗位說明書的編制。把編制崗位說明書叫做崗位描述,就是通過這項工作把整個崗位進行一個整體全面的描述。支持責任負責程度全責下級的人數(shù)上下級關系和溝通關系溝通關系業(yè)務了解范圍經(jīng)驗崗位名稱概  況單位六、晉升:助理會計師七、與其它崗位的關系:八、崗位評價結果:九、工作時間:在制度時間內工作,上白班(8:00 am—17:00 pm)一般無需加班。包括:編制預算、決算;編制會計報表;填發(fā)記賬通知單;登記、整理總臺帳;審核原始憑證;登記成本帳;編制傳票;賬冊憑整裝訂、保管。三、所施監(jiān)督:在一般情況下,無監(jiān)督、指揮他人的權限。(4)按時按質按量向有關主管人員呈報財務統(tǒng)計報表及文字說明。(2)遵守國家和企業(yè)的各項規(guī)章制度、法規(guī)以及主管部門(或主管人)的原則指示,編制預算或決算,審核原始憑證,處理賬目,核算成本。為了幫助大家對崗位說明書有個直觀的了解,這里舉一個會計崗位的崗位說明書作為例子。他的專業(yè)知識要求懂得人力資源管理、員工培訓管理、法律行政管理;他的業(yè)務了解范圍要了解國家的有關政策法規(guī)、人力資源管理的新知識、新動向、本公司人力資源管理的體系和職能,國際、國內人力資源管理的新政策,新的發(fā)展趨勢,對未來有很多要求,尤其是了解一些新的知識。他的任職條件:學歷要求大學本科以上,經(jīng)驗要求是三年以上大中型企業(yè)或外資企業(yè)的相關崗位工作人員。通過這樣的方式,最后確定對負責人事培訓專員的評價。例如員工培訓這個主責,就是考核執(zhí)行培訓計劃的情況如何,是否達到員工培訓的效果。一個人負責很多支持責任,就會造成相互之間的矛盾。3.支持責任例如企業(yè)的生產(chǎn)管理部有部長,有負責計劃的,負責調度的,負責統(tǒng)計的,那么負責統(tǒng)計的同志對生產(chǎn)管理調度計劃都有支持責任,因為統(tǒng)計資料要提供給其他幾個人看。2.部分責任就是大家需要配合,或者責任有交叉,這時候是部分責任。例如人力資源部經(jīng)理,員工管理、薪酬管理、培訓、考核也都是負全責。1.全責在同一個級別上沒有其他同志負全部責任,只有你負責,那么這個責任叫全責?;鶎庸ぷ魅藛T可能兩至五項,中層人員可能五至十項,高層人員可能十幾項。職責范圍按職責重要性依次列出每項職責及其目的,是職責范圍的精確描述。上級與下級的關系在溝通關系的下面要填下級的人數(shù):◎直接領導的人數(shù)◎間接領導的人數(shù)◎總數(shù)另外,還要填寫人員的類別?!蛑薪闄C構。◎相關企業(yè)。外部溝通關系一般分以下幾類:◎政府部門。一般只選擇兩個或三個左右經(jīng)常打交道的部門。◎平級。主要是兩個層面:◎上級。1.內部溝通內部溝通就是在企業(yè)內部將與誰打交道?!景咐咳肆Y源部的人事培訓專員的崗位目的是:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織協(xié)調公司各個部門、子公司的員工培訓工作,開發(fā)員工潛能,提高員工素質,為集團公司的經(jīng)營管理提供人力資源的保障和支持。崗位目的◎崗位目的就是崗位的作用,這是崗位說明書最難寫的一個部分。4.業(yè)務了解范圍◎業(yè)務了解范圍填起來比較困難一些,也就是除了本專業(yè),還要了解哪些相關知識。3.專業(yè)知識◎要求具有哪些專業(yè)的知識?!蛞笤诒拘袠I(yè)工作過?!蚣夹g職稱,要求有高級職稱或者中級職稱等的任職資格(或者不是要求有高級職稱)。崗位說明書的編制過程任職條件的確定1.學歷◎一般填某某學歷以上。如果該崗位有八項職責,那么具體由誰負責,負責到什么樣的程度,誰負主要責任,誰負部分責任。◎工作溝通關系的確定在這個崗位上,需要和企業(yè)內的哪些部門,或者上級崗位打交道;在企業(yè)之外,要和哪些政府部門,相關企業(yè)、客戶、或者社會中介機構打交道?!驆徫荒康牡拿鞔_即企業(yè)為什么要設置這個崗位,這個崗位設置以后將發(fā)揮什么樣的作用。但在通常的崗位說明書中,最常見也是最主要的內容有六大項:崗位任職條件的確定、崗位目的的明確、上下級關系的確定、工作溝通關系的確定和崗位職責范圍的確定以及崗位的考核評估。崗位說明書應該成為勞動合同文本的附件,是勞動合同文本的一個重要組成部分。把編制崗位說明書的這項工作又叫做崗位描述,也就是通過這項工作把整個崗位進行一個整體全面的描述。第5講 崗位說明書的編制【本講重點】崗位說明書的基本概念和主要內容崗位說明書的編制過程崗位職責的確定崗位說明書的基本概念和主要內容1.崗位說明書的基本概念崗位說明書是對企業(yè)崗位的任職條件、崗位目的、指揮關系、溝通關系、職責范圍、負責程度、考核評價內容給予的一個定義性的說明?!蚵氊煟汉苤匾?、較重要、一般重要、不太重要、很不重要對于職責,可以分成很重要、比較重要、一般重要、不太重要和很不重要五個等級。例如有的統(tǒng)計員,每個月只在月底做一次報表。由此判定這個崗位的名稱不太適合,因為他是管生產(chǎn)的,不如叫生產(chǎn)部部長。例如有一家企業(yè)只有企管部,企管部部長實際上主要在做生產(chǎn)調度。例如第一級叫做很好,第二級叫做較好,第三級叫做一般,第四級叫做不太好,第五級叫做很不好。例如銷售員工作最重要的一個環(huán)節(jié)是跟客戶談判簽單,那么就注意這一點,至于前期對客戶進行宣傳,后期對客戶進行跟蹤等都是次要的事件??搓P鍵點的工作內容,承擔哪些任務,負什么責任?!騾⑴c法和關鍵事件法全過程參與是指在某一階段,利用一天或者是一周時間,跟蹤這個崗位的工作的全部過程,掌握第一手資料?!蛎嬲劇⒄{查問卷和工作日寫實可以直接采用面談、填寫調查問卷,或者工作日寫實等方式,獲得第一手的資料,在這些資料的基礎上做進一步的分析。
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