【正文】 附件： 《項(xiàng)目工程建設(shè)大綱》標(biāo)準(zhǔn)目錄《工程建設(shè)月/季報(bào)》標(biāo)準(zhǔn)版本 單位（項(xiàng)）工程驗(yàn)收接管交接表 工程變更會(huì)簽及實(shí)施結(jié)果核查表 工程變更會(huì)簽及實(shí)施結(jié)果核查表—其它類 技術(shù)核定單—其他類《竣工物業(yè)維修責(zé)任審定表》 金科集團(tuán)建設(shè)工程施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表 竣工物業(yè)質(zhì)保情況統(tǒng)計(jì)表 施工組織設(shè)計(jì)（方案）修改報(bào)審表竣工物業(yè)維修、整改備案表XX樓房屋交付相關(guān)部門完成工作的計(jì)劃安排。第五章 附則第七條 本辦法由集團(tuán)工程管理部負(fù)責(zé)解釋。（詳標(biāo)準(zhǔn)版本）第四章 罰則第六條 在質(zhì)量管理中出現(xiàn)以下情況，集團(tuán)工程管理部可采取口頭警告、OA披露和公示、考核、責(zé)令經(jīng)濟(jì)罰款等手段對(duì)相關(guān)責(zé)任人或部門進(jìn)行直接處罰。8.）按照集團(tuán)公司規(guī)定: 業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量有效投訴的在當(dāng)年的二次整改率達(dá)到20％（設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量通病除外），物管公司承擔(dān)超出20%二次整改率的有效報(bào)事20％的維修費(fèi)用，對(duì)維修質(zhì)量驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)承擔(dān)責(zé)任。但物管公司應(yīng)該積極協(xié)助用戶處理，也可以接受用戶委托實(shí)施處理，并按物管公司制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有償服務(wù)。5.）當(dāng)工程承包人預(yù)留的質(zhì)量保證金額，不足以支付由其責(zé)任原因而產(chǎn)生的賠償費(fèi)用和物管公司代行維修收取的費(fèi)用時(shí)，先由所轄地產(chǎn)公司承擔(dān)費(fèi)用，后由所轄地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)向工程承包人索賠。 4.）在房屋建筑及附屬設(shè)施保修期內(nèi)，物管公司代替工程承包人實(shí)施質(zhì)量缺陷處理的費(fèi)用：，工程承包人確實(shí)無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理的，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收??；屬于同一部位質(zhì)量缺陷經(jīng)承包人修理后再次產(chǎn)生發(fā)生質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用。當(dāng)多次協(xié)調(diào)不能達(dá)成一致時(shí)，以客戶服務(wù)部的意見為準(zhǔn)，由所轄地產(chǎn)公司直接在承包人質(zhì)量保證金中扣除實(shí)際賠償金額。2.）由于房屋建筑及附屬設(shè)施質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的業(yè)主索賠，不屬于業(yè)主責(zé)任的，賠償金額在2000元以內(nèi)的，由物管公司代替所轄地產(chǎn)公司處理賠償事務(wù)，賠償處理結(jié)果交所轄地產(chǎn)公司客戶服部審核；賠償金額在2000元以上的由所轄地產(chǎn)公司客戶部負(fù)責(zé)處理賠償事務(wù)，物管公司配合。返修率（一次性維修不合格者）：返修次數(shù)/維修次數(shù)（5）執(zhí)行用戶裝修報(bào)批和核查制度，防止違規(guī)裝修造成房屋結(jié)構(gòu)和使用功能損壞，引發(fā)新的質(zhì)量問(wèn)題和糾紛，同時(shí)對(duì)用戶的裝飾過(guò)程實(shí)施跟蹤監(jiān)督；（6）物業(yè)管理公司必須從物業(yè)管理、業(yè)主需求和社區(qū)服務(wù)角度，對(duì)集團(tuán)各開發(fā)物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量控制等方面存在的問(wèn)題于每年的6月25日或12月25日之前提出合理化建議及改進(jìn)意見，形成物業(yè)質(zhì)量情況報(bào)告，以促進(jìn)新建物業(yè)使用功能合理、建造良好質(zhì)量。維修率：上年度7月1日至本年度6月30日接房業(yè)主在上年度7月1日至本年度12月31日所維修的戶數(shù)除以上年度7月1日至本年度12月31日接房的戶數(shù)。維修戶數(shù)：上年度7月1日至本年度6月30日接房業(yè)主在上年度7月1日至本年度12月31日所維修的戶數(shù)；維修范圍為：滲水、結(jié)構(gòu)開裂變形、返潮、凈空凈高、變形縫漏水條數(shù)、車庫(kù)滲水返潮處數(shù)；接房戶數(shù)為：上年度7月1日至本年度6月30日期間已接房的戶數(shù)，車庫(kù)按竣工移交計(jì)算戶數(shù)，每100平米一戶計(jì)算。 ：維修戶數(shù)247。，自行安排維修，所產(chǎn)生的費(fèi)用由物管公司自理；若施工單位或所轄地產(chǎn)公司評(píng)審專管員不到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，由責(zé)任方承擔(dān)費(fèi)用（注：若評(píng)審員有事請(qǐng)假，需由部門經(jīng)理指派相關(guān)專業(yè)人員參加評(píng)審）。責(zé)任單位進(jìn)行物業(yè)維修。物管前臺(tái)通知224。f．（6）維修作業(yè)指引（1）評(píng)審依據(jù)：根據(jù)重慶市（或所轄地產(chǎn)公司所在地）新建商品房屋質(zhì)量保證書中的保修內(nèi)容和業(yè)主接房關(guān)心重要項(xiàng)目。（8）發(fā)生緊急維修事項(xiàng)時(shí)，或者施工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法到場(chǎng)的維修項(xiàng)目，以及影響到金科地產(chǎn)的企業(yè)形象的維修事故，按照《施工合同保修協(xié)議》相關(guān)條款由物管公司或物管處代為執(zhí)行，按規(guī)定扣除各項(xiàng)費(fèi)用并實(shí)施處罰。如屋面防水、外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室的防水工程、管道滲漏等（6）重點(diǎn)維修項(xiàng)目：對(duì)于５日內(nèi)未能完成的維修項(xiàng)目，上升為重點(diǎn)維修項(xiàng)目，客戶投訴接待員必須及時(shí)上報(bào)給專業(yè)工程師，由專業(yè)工程師了解核實(shí)原因后，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，親自跟蹤督辦，并酌情抄報(bào)地產(chǎn)公司總經(jīng)理和集團(tuán)工程管理部。如油漆、室內(nèi)裂紋、空鼓、門窗翹裂、管道堵塞等。如窗的配件的維修等。（2）對(duì)重大維修工程或特殊事件，現(xiàn)場(chǎng)維修責(zé)任人必須及時(shí)向地產(chǎn)公司客戶部和工程部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)抄報(bào)地產(chǎn)公司總經(jīng)理，不得擅自答復(fù)或承諾客戶。 （2）對(duì)于已處理完畢的入住房屋查驗(yàn)工程維修，客戶投訴接待員必須在一個(gè)工作日內(nèi)書面知會(huì)物管公司或物管處，并提醒物管公司或物管處通知客戶完善入住手續(xù)。物管公司每月底前匯總、整理完成《業(yè)主投訴分析報(bào)告》，報(bào)本公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，于次月5日前報(bào)送集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)宏觀調(diào)控提供參考。（32）維修人員第一次進(jìn)入客戶家前，需由物管公司落實(shí)維修事項(xiàng)，告知維修程序、預(yù)計(jì)所需時(shí)間和聯(lián)絡(luò)方式等,并征得業(yè)主同意。（3）非保修范疇的工程維修交由物管公司或物管處安排處理，屬保修范疇的由現(xiàn)場(chǎng)返修責(zé)任人根據(jù)投訴信息向相關(guān)責(zé)任施工單位發(fā)出《竣工物業(yè)維修責(zé)任審定表》，通知施工單位進(jìn)行維修，若遇重大或復(fù)雜問(wèn)題需經(jīng)地產(chǎn)公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施維修。 （二）維修：具體詳見《金科集團(tuán)物業(yè)維修管理辦法》a.（1）受理投訴并判斷責(zé)任（1）現(xiàn)場(chǎng)維修投訴接待員接到有關(guān)工程維修的投訴后應(yīng)及時(shí)記錄，并將相關(guān)信息傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)維修責(zé)任人，由其根據(jù)《竣工物業(yè)質(zhì)保情況統(tǒng)計(jì)表》核實(shí)確認(rèn)是否屬于保修范疇（參考《施工合同保修協(xié)議》中保修內(nèi)容、范圍等相關(guān)條款。（5）“單位（項(xiàng)）工程驗(yàn)收接管交接表”及 分項(xiàng)工程（如：樣板房、園林、單元大廳等）資料及實(shí)物移交清單原件一式4份，施工單位、工程部、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、物管處各留一份；交接表中的設(shè)備、設(shè)施清單一定要包括空調(diào)、家具、標(biāo)示標(biāo)牌等重要內(nèi)容。（2）計(jì)量?jī)x表：對(duì)移交房屋計(jì)量的水、電、氣表底度抄表記錄，施工單位、工程部、物管處共同簽字蓋章確認(rèn)，形成資料三方留存；（3）物管用房、泛會(huì)所、幼兒園等項(xiàng)目的有關(guān)配套設(shè)備（空調(diào)、家具、辦公設(shè)備等）、車庫(kù)劃線等有關(guān)工作，根據(jù)需要由所屬地產(chǎn)公司、物管公司、和承包商簽定三方協(xié)議，地產(chǎn)公司主要負(fù)責(zé)付款責(zé)任，物管公司進(jìn)行實(shí)施及管理。車庫(kù)、配電、游泳池、生化池、物管用房、泛會(huì)所、幼兒園、示范園林、銷售大廳及樣板房等單獨(dú)進(jìn)行移交。（6）物管公司或物管處承擔(dān)竣工物業(yè)的管理責(zé)任，負(fù)責(zé)施工單位質(zhì)保金的管理及支付，負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保范圍以外的物業(yè)維修；施工單位承擔(dān)竣工物業(yè)的保期內(nèi)質(zhì)保范圍以內(nèi)的物業(yè)維修。（5）工程部和物管公司或物管處辦理竣工物業(yè)交接手續(xù)，形成簽字蓋章的移交表格，在向業(yè)主交房后5天內(nèi)內(nèi)報(bào)集團(tuán)工程管理部備案。（3）工程部在向業(yè)主交房至少60天前，針對(duì)工程部、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及物管公司在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以書面形式要求施工單位限期進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)查，對(duì)復(fù)查中未整改和新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題再次督促進(jìn)行整改，如此反復(fù)直至復(fù)查合格，工程部組織在向業(yè)主交房前10天完成向物管公司的移交。十六、 物業(yè)移交及維保（一） 物業(yè)移交：a.（1）驗(yàn)收接管流程（1）竣工驗(yàn)收前不低于90天，由工程分管領(lǐng)導(dǎo)或工程部經(jīng)理組織工程部、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、銷售部、開發(fā)部、物管公司、施工單位等召開交房相關(guān)工作準(zhǔn)備會(huì)，詳見（XX樓房屋交付相關(guān)部門完成工作的計(jì)劃安排），會(huì)議落實(shí)各部門相關(guān)工作完成時(shí)間。（八）示范區(qū)及交房區(qū)驗(yàn)收點(diǎn)評(píng)（1）示范區(qū)工程：由集團(tuán)工程管理部在展示前10天組織，集團(tuán)工程分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)規(guī)劃設(shè)計(jì)部、地產(chǎn)公司總經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導(dǎo)、工程部、設(shè)計(jì)部、銷售部、物管公司、施工單位、設(shè)計(jì)單位等召開示范區(qū)建筑、園林、樣板房的質(zhì)量、效果驗(yàn)收點(diǎn)評(píng)會(huì)議，形成會(huì)議紀(jì)要并督促地產(chǎn)公司進(jìn)行整改，并根據(jù)情況組織進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。檔案驗(yàn)收（1）當(dāng)工程施工完畢后，地產(chǎn)公司工程部應(yīng)通知各承包商進(jìn)行竣工資料收集；（2）在竣工資料基本收集完畢后地產(chǎn)公司工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行自驗(yàn)，提出整改意見，當(dāng)整改完畢后，地產(chǎn)公司開發(fā)部向市檔案館申請(qǐng)竣工資料驗(yàn)收；（3）如所有資料復(fù)驗(yàn)合格，包括其中各項(xiàng)專項(xiàng)驗(yàn)收證明書、工程質(zhì)量保修書、工程款支付證明、墻體材料使用核定手續(xù)證明、散裝水泥辦公室付款證明等都已取得，則由施工單位和地產(chǎn)公司工程部協(xié)助開發(fā)部到檔案館辦理《檔案移交證明書》并移交所有資料，辦理相關(guān)手續(xù)。電梯工程驗(yàn)收（1）當(dāng)電梯工程施工完畢后，施工單位和地產(chǎn)公司工程部向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申請(qǐng)驗(yàn)收；（2）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局經(jīng)審核，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電梯工程驗(yàn)收；（3）如驗(yàn)收不合格，則需由施工單位整改后再申報(bào)驗(yàn)收，地產(chǎn)公司工程部監(jiān)督整改實(shí)施情況；如驗(yàn)收合格，則由施工單位協(xié)助地產(chǎn)公司工程部辦理《電梯（扶梯）驗(yàn)收結(jié)果通知單》。消防工程驗(yàn)收（1）當(dāng)消防工程施工完畢后施工單位配合地產(chǎn)公司工程部、地產(chǎn)公司開發(fā)部向消防部門申請(qǐng)驗(yàn)收；（2）消防部門經(jīng)審核，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防工程驗(yàn)收；（3）如驗(yàn)收不合格，則需由施工單位整改后再申報(bào)驗(yàn)收，地產(chǎn)公司工程部監(jiān)督整改實(shí)施情況；如驗(yàn)收合格，則由施工單位配合所屬地產(chǎn)公司工程部、開發(fā)部辦理《消防工程驗(yàn)收合格意見書》。針對(duì)驗(yàn)收中提出的整改意見，工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、設(shè)計(jì)單位、所屬地產(chǎn)公司監(jiān)理機(jī)構(gòu)整改，直到獲取該專項(xiàng)驗(yàn)收的合格證或備案證等。集團(tuán)工程管理部在交房驗(yàn)收時(shí)對(duì)分戶驗(yàn)收資料對(duì)照實(shí)物進(jìn)行抽查，對(duì)資料不齊全、不真實(shí)、簽字不完善的將予以考核和交房驗(yàn)收扣分處理?？⒐を?yàn)收前30天將分戶檢驗(yàn)檔案移交物管公司或物管處。若無(wú)滲漏則辦理相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)；若發(fā)現(xiàn)滲漏，應(yīng)做好滲漏部位記錄，承包人必須及時(shí)整改，然后對(duì)滲漏部位重作淋水檢驗(yàn)直至合格。同時(shí)在系統(tǒng)通水時(shí)承包人、發(fā)包人（工程部、監(jiān)理機(jī)構(gòu)）、物管公司相關(guān)人員到場(chǎng)進(jìn)行檢查，并作好檢查記錄備查。（2）淋水試驗(yàn)在淋水系統(tǒng)安裝完成后，進(jìn)行淋水試驗(yàn)工作。1216。2. 淋水系統(tǒng)材料主要材料及連接方式：淋水管道根據(jù)水壓情況選用Φ20Φ50的PVC管或PPR管，可采用PVC管時(shí)用PVC膠進(jìn)行連接，采用PPR管時(shí)用熱熔連接。每月監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須在監(jiān)理月報(bào)上將驗(yàn)收情況和照片整理匯總報(bào)所屬地產(chǎn)公司工程部，地產(chǎn)公司工程部負(fù)責(zé)每月隨工程月報(bào)一并上傳集團(tuán)工程管理部備案。（6）
驗(yàn)制度人員和操作人員佩帶胸牌，并在施工作業(yè)面掛牌、在作