【正文】 　　(1)與運輸、配送相關的指標　　裝載率＝實際載重量／標準載重量100%　　車輛開動率＝月總開動次數(shù)／擁有臺數(shù)100%　　運行周轉率＝月總運行次數(shù)／擁有臺數(shù)100%　　單位車輛月行駛里程＝月總行駛里程／擁有臺數(shù)　　單位里程行駛費＝月實際行駛三費／月總行駛里程　?。ㄐ旭側M＝修理費＋內外胎費＋油料費）　　單位運量運費＝運輸費／運輸總量　　(2)有關保管活動指標　　倉庫利用率＝存貨面積／總面積100%　　庫存周轉次數(shù)＝年出庫金額（數(shù)量）／平均庫存金額（數(shù)量）＝年出庫金額（數(shù)量）２／（年初庫存金額＋年末庫存金額）　　（3）有關裝卸活動指標　　單位人時工作量＝總工作量／裝卸作業(yè)人時數(shù)　　(裝卸作業(yè)人時數(shù)＝作業(yè)人數(shù)作業(yè)時間）　　裝卸效率＝標準裝卸作業(yè)人時數(shù)／實際裝卸作業(yè)人時數(shù)　　裝卸設備開工率＝裝卸設備實際開動時間／裝卸設備標準開動時間　　單位工作量修理費＝裝卸設備修理費／總工作量　　單位工作量卸裝費＝裝卸費／總工作量　?。?）有關物流信息活動指標　　物流信息處理率＝物流信息處理數(shù)量（傳票張數(shù)等）／標準物流信息處理數(shù)（傳票張數(shù)等）　　單位產品物流信息流通費＝物流信息流通費／總產量 ?！　?4)物流職能成本率=物流職能成本/物流總成本100％　　該指標可以明確包裝費、運輸費、保管費、裝卸費、流通加工費、信息流通費、物流管理費等各物流職能成本占物流總成本的比率?！　?2)單位成本物流成本率＝物流成本/銷售額100％　　這是考察物流成本占總成本比率的一個指標，一般作為連鎖企業(yè)內部的物流合理化目標或檢查企業(yè)是否達到合理化目標的指標來使用?！　?1)單位銷售額物流成本率＝物流成本/銷售額100％　　這個比率越高則其對價格的彈性越低，從連鎖企業(yè)歷年的數(shù)據(jù)中，大體可以了解其動向，另外，通過與同行業(yè)和行業(yè)外進行比較，可以進——步了解配送中心的物流成本水平?！　∥锪鞒杀痉治龅姆椒ê芏啵旅婧喪鲆幌氯娣治龊驮敿毞治龅闹饕獌热?。　　配送中心實施物流成本預算管理，必須按照承擔管理責任的各個部門或個人編制預算，明確責任，同時配合進行業(yè)績分析和評定。　?。?2） 收貨的過程接受安全部的監(jiān)督和檢查。　?。?0） 生鮮的收貨程序是活鮮——冷藏食品——冷凍食品——常溫食品?！　。?） 生鮮類食品在收貨質檢時可以按規(guī)定進行試吃檢查質量，但試吃的部分不計入收貨數(shù)量?！　。?） 生鮮食品的單品送貨數(shù)量不得超出訂單的5%或少于80%，品種不得少于訂單的85%?！　。?） 特殊的生鮮食品必須核查衛(wèi)生檢疫證的原件。注意收貨時的收貨單位?！　。?） 生鮮類食品的重量是凈重，不包括卡板、指箱、簍子、包裝內稱物、包裝紙等?！　　?單據(jù)確定：收貨部和供應商共同在相應的單據(jù)上簽字確認，收貨部留副本存檔并轉交財務部?！　　?數(shù)量確定：在收貨部現(xiàn)場，由收貨員現(xiàn)場進行稱重，確認最終的收貨數(shù)量。規(guī)格、等級、包裝安定單要求進行，主要通過商品的外觀、顏色、氣味等感官手段來判斷品質是否優(yōu)良，如規(guī)格、等級、外觀質量、新鮮度、整齊度、口味、是否檢疫、是否衛(wèi)生、腐爛貨的比例或含冰比例等等?！　　?辦退貨：審查本供應商是否有退貨，如有，辦理退貨手續(xù)?！　?． 收貨程序　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　審核訂單　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　確認價格　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　辦退貨　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　質檢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　數(shù)量確定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電腦輸入　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單據(jù)確認　　程序解釋：　　◇ 審核訂單：審核生鮮部的訂單是否有效，送貨的品種和送貨的數(shù)量是否與訂單一致?！　。?） 生鮮收貨一律是凈重收貨?！　。?） 包裝商品：外箱完好，內包裝完好，條碼有效，保質期標志清楚?！　。?） 商品送貨的運輸車輛必須符合商品運輸?shù)臏囟纫?，且干凈整潔。　?。?） 商品：品名符合訂單上的品名，數(shù)量符合訂單或符合每日訂貨的數(shù)量，質量必須符合質檢標準、訂單標準?！　。?） 供應商必須在訂單的有效期內送貨。此贈品必須執(zhí)行系統(tǒng)收貨程序，收貨數(shù)量是101箱，但標明1箱是免費的。非商場銷售的商品，不執(zhí)行點數(shù)程序，商場有類似商品銷售的，貼贈品標簽，轉交企劃部。　　5． 贈品E：銷售某商品而給予的贈品，贈品與商品不捆在一起，且不屬于A與B，則收貨部執(zhí)行點數(shù)程序，書面記錄贈品的數(shù)量，貼贈品標簽，并轉交客服部的贈品發(fā)放處?！　?． 贈品C：“買幾搭贈“的商品，贈品與商品捆在一起，且贈品無條碼或條碼在本超市系統(tǒng)中無效，贈品不執(zhí)行收貨程序。此類贈品不執(zhí)行收貨程序?！　。?） 必須有安全員在現(xiàn)場監(jiān)督，并嚴密注意供應商送貨人員的動向?！　。?） 精品類商品所附帶的禮品袋、禮品盒，必須同收貨的商品數(shù)量一致或多出，并一同交給樓面人員。　?。?） 精品類的收貨完成后，必須由部門人員親自拉到精品區(qū)的精品倉庫，不得停留在收貨部區(qū)域和樓面的其他區(qū)域。　　◇ 單據(jù)確認：所有的單據(jù)、報告上的數(shù)量必須一致，收貨人員與供應商簽字確認后，收貨系統(tǒng)做確認工作。　　◇ 確定數(shù)量：進行掃描收貨，查點數(shù)量。貨物必須卸在卡板上，并只能在未收貨區(qū)域?！　　?辦退貨：復查該供應商是否有退貨，辦理退貨手續(xù)?！　【奉惖氖肇洺绦颉　?． 精品類商品包括：　　◇ 香煙、貴重的洋酒、貴重的中國酒、貴重的保健品（西洋參類、雞精類、燕窩類）；　　◇ 名牌化妝品、貴重的手表、筆、皮具類；　　◇ VCD、DVD、錄象機、照相機、復讀機、計算器、電子記事本、快譯通等；　　◇ 電池、膠卷等?！　。?） 大家電的收貨必須有樓面部門的人員參加，確定家電的規(guī)格、型號是否與訂單一致。　?。?） 大家電必須在該訂單收貨完畢后，立即進行系統(tǒng)的收貨確認工作?！　?． 收貨要點　?。?） 大家電送貨數(shù)量必須100%符合訂單的數(shù)量，品種必須符合訂單的95%以上?！　　?輸入系統(tǒng)：將收貨的明細輸入電腦系統(tǒng)，打印收貨明細報告。　　◇ 確定數(shù)量：進行掃描收貨，查點數(shù)量。貨物必須卸在卡板上，并只能在未收貨區(qū)域?！　　?辦退貨：復查該供應商是否有退貨，辦理退貨手續(xù)?！　。?4） 只有牛奶、豆?jié){等保質期在2天內的少數(shù)商品允許換貨，其他商品一律執(zhí)行退貨程序。　?。?2） 收貨的過程接受安全員的監(jiān)督和檢查?！　。?0） 驗貨采取的方式是開箱驗貨，例如：對于非標準箱，必須全部打開，100%的驗貨；對于標準箱，20箱以內50%抽驗，20箱以上50箱以內，20%抽驗，50箱以上，10%抽驗?！　。?） 已經完成收貨程序的貨物，卡板上的商品必須做記號，寫上商品編號，拉到已經收貨區(qū)域或樓面?！　。?） 收貨員必須親自進行點數(shù)，不允許供應商點數(shù)與報數(shù)。　?。?） 單品的送貨數(shù)量在訂單數(shù)量的60%100%之間浮動，送貨品種在訂單品種的50%以上，可以接受收貨，超出范圍，原則上可以拒收?！　。?） 條形碼在本系統(tǒng)內無效的商品，原則上拒收?！　　?單據(jù)確認：所有的單據(jù)、報告上的數(shù)量必須一致，收貨人員與供應商簽字確定后，收貨系統(tǒng)做收貨確認工作。　　◇ 確定數(shù)量：進行掃描收貨，查點數(shù)量，注意收貨的單位。如發(fā)現(xiàn)不符合標準的，供應商必須在未收貨區(qū)域自行進行更正。貨物必須卸在卡板上，并只能在未收貨區(qū)域。　　◇ 辦退貨：復查該供應商是否有退貨，辦理退貨手續(xù)。國際通用。　　5． UL標志：美國保險商實驗所認證標志。　　3． CECC標志：歐洲電工認證標志。　　2． 長城標志：中國電工產品認證委員會（CCEE）質量認證標志。此標志說明該產品是正規(guī)的進口產品，質量安全可靠?！　。ǘ?常用的符號　　1． CCIB：中國進出口商品檢驗局檢驗標志?！　?8． 防偽標簽：是區(qū)別商品真品和假冒偽劣品的標簽。認證有國家的強制性認證和企業(yè)自愿性認證。　　16． 生產許可證：根據(jù)國家《工業(yè)品生產許可證試行條例》規(guī)定，對屬于強制性執(zhí)行許可制度的商品，如無取得生產許可正則屬于無證商品，嚴禁銷售?！　?4． 檢疫證書：指特殊食品如生豬經過衛(wèi)生檢疫部門檢疫合格后符合銷售條件所發(fā)的證書?！　?2． 保質期：指有使用限制的商品或物品的最后使用期限。其他類自用品是指超市經營管理中的辦公用品、維修用品、勞保用品等?！　?． 商品：是超市用于銷售的產品?！　?． 收貨編碼：本次收貨的收貨編碼?！　?． 訂單：公司發(fā)出的商品訂貨單，供應商的送貨憑證?！　?． 收貨平臺：收貨部收貨的外部區(qū)域用于供應商卸貨的平臺?！　?． 退貨：將超市的商品退給供應商?！　　?單據(jù)確認：對收貨的單據(jù)進行核實，確認無誤后，本工作日內進行本次收貨的確認?！　　?安全員復查：安全員對收貨的數(shù)量進行監(jiān)督和必要的抽查。　　◇ 驗貨：將貨物拉到正確的區(qū)域內，進行驗貨程序。　　◇ 卸貨：輪到該供應商進行收貨時，將貨物按碼放的原則在正確的區(qū)域內卸貨?！　　?審單：受理處立即對訂單進行審核，并審核訂單是否符合標準?！　∪绻T店有退貨、調貨的要求，則應將退調商品隨車帶回，并完成有關單證手續(xù)。理貨部門按要求將各門店所需的各種貨物進行分貨及配貨，然后進行適當?shù)陌b并詳細標明門店名稱、地址、送達時間以及貨物明細。配送計劃確定后，將到