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某省cmnet網(wǎng)絡(luò)維護(hù)細(xì)則(參考版)

2025-04-12 01:19本頁面
  

【正文】 3. 定期對(duì)故障現(xiàn)象和處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),分類各種統(tǒng)計(jì)信息,解決方法。2. 匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)故障類型,對(duì)各類問題進(jìn)行匯總。嚴(yán)重故障發(fā)生后,當(dāng)?shù)剡\(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)立即查清故障原因,落實(shí)防范措施,確定故障性質(zhì)和責(zé)任 嚴(yán)重故障當(dāng)事班組應(yīng)填寫故障報(bào)告,由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫意見,故障發(fā)生后三天內(nèi)報(bào)上級(jí)主管部門 一般故障發(fā)生后,當(dāng)?shù)鼐S護(hù)部門應(yīng)按照故障處理流程立即采取措施及時(shí)處理,處理結(jié)束后做好相關(guān)記錄 其它故障發(fā)生后,及時(shí)分析問題所在,盡快解決防止故障升級(jí),必要時(shí)恢復(fù)到原來配置故障的記錄故障的記錄有助于以后類似故障發(fā)生,借鑒原來方法及時(shí)處理問題,同時(shí)也可以在故障恢復(fù)后根據(jù)故障現(xiàn)象,導(dǎo)致故障的因素分析致因,排除相關(guān)設(shè)備隱患,故障的記錄對(duì)于細(xì)致維護(hù)工作,提高維護(hù)人員水平,具有重要意義。故障級(jí)別定義:嚴(yán)重故障:各地市SUMMIT48與M20路由器鏈路阻斷,將會(huì)導(dǎo)致專線業(yè)務(wù),WAP業(yè)務(wù)全部阻斷;各地市M20與匯接路由器M40鏈路阻斷,各地市數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部阻斷;XX省M40與M160骨干端口阻斷,XX省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部阻斷一般故障:各地市SUMMIT48個(gè)端口鏈路阻斷,只影響端口業(yè)務(wù);各地市 M20鏈路阻斷;端口鏈路非正常恢復(fù)啟動(dòng)。通過統(tǒng)計(jì)狀態(tài)能夠得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)包收發(fā),及時(shí)排除端口故障(6) 電源工作狀態(tài),指示主備電源狀態(tài)(7) 散熱風(fēng)扇工作狀態(tài)(8) 日志檢測(cè),日志全面記錄了設(shè)備端口物理故障,引起系統(tǒng)進(jìn)程、端口模塊,重新啟動(dòng)的原因,受到外部攻擊的記錄,根據(jù)日志記錄及時(shí)調(diào)整各種策略減少CPU負(fù)載(9) VLAN功能正常工作,減少整個(gè)設(shè)備遭受廣播包影響的范圍,避免廣播風(fēng)暴,減少所有設(shè)備CPU負(fù)荷處理壓力,對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行有深遠(yuǎn)的意義DNS域名解析服務(wù)器:(1) DNS網(wǎng)絡(luò)接口工作正常,可排除網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用協(xié)議層問題(2) DNS進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài):進(jìn)程的啟動(dòng)表明服務(wù)可用,能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)提供可用的服務(wù)(3) DNS配置文件:確認(rèn)配置文件正確性(4) 服務(wù)器CPU負(fù)載:DNS服務(wù)正常工作CPU負(fù)荷小于65%(5) 系統(tǒng)日志:察看系統(tǒng)進(jìn)程故障及其他安全方面記錄網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試: (1) 監(jiān)控省網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)到匯接節(jié)點(diǎn)時(shí)延、鏈路完好性:通過端到端測(cè)試直接反映各地市至匯接節(jié)點(diǎn)的鏈路狀態(tài),丟包率應(yīng)小于5%,延時(shí)應(yīng)小于200ms,帶寬占用率小于60%(2) 監(jiān)控省網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)到骨干節(jié)點(diǎn)時(shí)延、鏈路完好性:省網(wǎng)匯接節(jié)點(diǎn)到骨干完好率保證省內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正常,要求丟包率應(yīng)小于5%,延時(shí)應(yīng)小于200ms,帶寬占用率小于60% (3) 監(jiān)控省網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)到GRE路由器時(shí)延、鏈路完好性:WAP業(yè)務(wù)是通過各地市的M20的GRE端口與西安CISCO3640建立隧道而實(shí)現(xiàn)的,運(yùn)行OSPF協(xié)議形成WAP域,鏈路完好保證業(yè)務(wù)正常工作。(10) 日志記錄檢查:系統(tǒng)日志、告警日志、異常告警日志;通過檢查日志很直觀的反映了設(shè)備運(yùn)行當(dāng)中產(chǎn)生的問題,有助于直接解決問題,對(duì)經(jīng)常性的告警進(jìn)行分析,可以總結(jié)出優(yōu)化系統(tǒng)的方法,避免同一問題在其他設(shè)備上的發(fā)生交換機(jī)部分: (1) 系統(tǒng)主控器物理狀態(tài):系統(tǒng)負(fù)載告警指示燈,主備工作狀態(tài),溫度指示告警,風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài),電源工作狀態(tài);系統(tǒng)主控物理狀態(tài)直接反映了系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,通過觀察指示燈,就可以大體了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)(2) 系統(tǒng)主控器運(yùn)行狀態(tài):CPU管理信息,告警記錄方式,MEM內(nèi)存占用率;通過分析數(shù)據(jù)就可以大致了解系統(tǒng)目前的工作狀態(tài),反映出當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定等級(jí)。(8) 散熱風(fēng)扇工作狀態(tài)(9) 電源模塊正常。(4) 交換控制板運(yùn)行狀態(tài):TOTAL CPU DRAM占用率反映對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)條目計(jì)算、儲(chǔ)存能力,BUFFER占用率表示存儲(chǔ)數(shù)據(jù)包的能力,對(duì)于不同的數(shù)據(jù)包分別存儲(chǔ)于不同的BUFFER,提高轉(zhuǎn)發(fā)能力,啟動(dòng)/運(yùn)行時(shí)間分析用于網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致控制板重新啟動(dòng)時(shí)間(5) 接口板物理狀
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