平衡計(jì)分卡bsc在企業(yè)績(jī)效考核管理工作中的具體應(yīng)用(參考版)
2025-04-11 22:49本頁(yè)面
【正文】 。平衡計(jì)分卡在西方企業(yè)組織中的應(yīng)用已經(jīng)取得了很大的成功。平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)的評(píng)定如何同獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的問(wèn)題等等。對(duì)平衡計(jì)分卡中的一些目標(biāo)、指標(biāo)，究竟應(yīng)如何進(jìn)行具體評(píng)價(jià)和考核，特別是對(duì)那些像客戶忠誠(chéng)和滿意程度、員工滿意程度之類的指標(biāo)，如何進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。有些問(wèn)題仍需要探索和研究。像美孚公司美國(guó)營(yíng)銷與煉油分公司，自1994年起，從公司到公司內(nèi)部各有關(guān)專業(yè)公司和服務(wù)部門，再到員工個(gè)人，都全面地實(shí)行平衡計(jì)分卡，有效地推動(dòng)了全公司及其各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。五、平衡計(jì)分卡有待進(jìn)一步實(shí)踐和完善平衡計(jì)分卡是一項(xiàng)全新的公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。（四）成本管理水平高（使用作業(yè)成本法）的企業(yè)。在平衡計(jì)分卡的實(shí)施，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解，這要求企業(yè)具備民主化。（三）注重管理民主化的企業(yè)。（二）競(jìng)爭(zhēng)激烈、競(jìng)爭(zhēng)壓力大的企業(yè)。（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略要進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成一系列可衡量、可實(shí)施的具體目標(biāo)，并在實(shí)施中期作合理的調(diào)整與修正。（四）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的合理分解。（三）員工素質(zhì)水平高。（二）信息度高。企業(yè)管理質(zhì)量要較高，管理達(dá)到程序化、規(guī)范化、精細(xì)化。所以，平衡計(jì)分卡的實(shí)施，對(duì)企業(yè)有一定的實(shí)施條件。使平衡計(jì)分卡的實(shí)施實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)和能力，激發(fā)員工的熱情和潛力，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)的人力資源，從而提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平。（五）、建立健全的考核體系，根據(jù)平衡計(jì)分卡的完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲建立健全的考核體系，將員工獎(jiǎng)金、晉升、教育培訓(xùn)等與員工所完成平衡計(jì)分卡的情況直接掛鉤，形成有效的管理回路。為了計(jì)劃有效的實(shí)施，企業(yè)應(yīng)建立暢通的反饋渠道。很有必要制定《績(jī)效考核——工作計(jì)劃表，將員工績(jī)效考核內(nèi)容書面記錄下來(lái)，作為績(jī)效考核的依據(jù)。，因?yàn)槲覀兿惹霸峒翱赡軙?huì)有標(biāo)準(zhǔn)被污染的情況。，且可量化和可測(cè)量。這一過(guò)程之所以起作用，是因?yàn)檫@一過(guò)程幫助員工將精力集中在重要工作上，并促使員工對(duì)自己完成的工作負(fù)責(zé)。在實(shí)際操作過(guò)程中，我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：。為了使制定績(jī)效考核指標(biāo)的目標(biāo)取得成功，企業(yè)應(yīng)該將這看成是整個(gè)管理體系的一個(gè)組成，而不單單是上級(jí)工作的附加部分?！懊嬲劇奔瓷霞?jí)和員工一起對(duì)員工自我評(píng)估進(jìn)行檢驗(yàn)。在此期間，當(dāng)取得新的數(shù)據(jù)或其他方面數(shù)據(jù)時(shí)，可以修正目標(biāo)。員工在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，還必須制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟。它是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，這個(gè)循環(huán)過(guò)程以設(shè)定共同的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)循環(huán)最終以回到這一點(diǎn)，如圖二所示。在戰(zhàn)略分解過(guò)程中，要求在保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下層層分解，并在分解過(guò)程中上下溝通，達(dá)到共識(shí)，從而形成上下一致、左右協(xié)調(diào)的績(jī)效考核目標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)選定后，則需要確定每一指標(biāo)的所對(duì)應(yīng)的具體目標(biāo)，為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門計(jì)劃目標(biāo)、個(gè)人績(jī)效考核目標(biāo)的縱向矛盾，及各部門間計(jì)劃的橫向不和諧，我們進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解。遵循SMART原則，即具體的（Special）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)到的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）和有限時(shí)的（Timebased）。我們可以來(lái)選定績(jī)效考核指標(biāo)。依據(jù)上面步驟，把把組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的衡量指標(biāo)。必須指出的是，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面并不是相互獨(dú)立的，而是一條因果鏈，展示了業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)動(dòng)因之間的關(guān)系。第三方面企業(yè)程序。第二方面信息系統(tǒng)。該指標(biāo)反映企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，可用職工每年申?qǐng)的專利或研制出的非專利技術(shù)數(shù)計(jì)量，也可用職工獲得的獎(jiǎng)金額計(jì)量。該指標(biāo)通過(guò)主要的人事變動(dòng)百分比計(jì)量，尤其是高級(jí)雇員的人事變動(dòng)是考核的重要指標(biāo)。該指標(biāo)以保持員工長(zhǎng)期被雇傭?yàn)槟繕?biāo)。調(diào)查項(xiàng)目可分為；決策參與程度、工作認(rèn)可程度、創(chuàng)造性的鼓勵(lì)程度、充分發(fā)揮才能的程度以及對(duì)企業(yè)總的滿意程度等，該指標(biāo)結(jié)合職工的穩(wěn)定性和創(chuàng)新性考慮。職工滿意是提高生產(chǎn)率，提高市場(chǎng)占有率的前提條件。該種類型的指標(biāo)可包括：第一方面人員。平
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