【摘要】1.目的:為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍:適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:(ES):是指一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。(ESB):員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實際感
2025-04-10 23:04
【摘要】11/121.目的:為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍:適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:(ES):是指一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。(ESB):員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程
【摘要】4/111.目的:為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍:適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:員工滿意(ES):是指一個員工通過對企業(yè)可
2025-01-15 01:50
【摘要】第一篇:滿意度調(diào)查工作管理辦法1 滿意度調(diào)查工作管理辦法 為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提高群眾對我院工作的滿意度,結(jié)合醫(yī)院實際,制定本辦法。 一、滿意度調(diào)查主體及方法 由回訪服務(wù)中心開展出院患者的三級...
2024-11-15 05:27
【摘要】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度管理辦法1目的監(jiān)控及測定客戶滿意及不滿意的各項主要數(shù)據(jù),以作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2范圍本公司生產(chǎn)產(chǎn)品交付的客戶。3職責(zé):監(jiān)控產(chǎn)品準(zhǔn)期交付率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率以及客戶所發(fā)出的各項有關(guān)交期、質(zhì)量通知的指標(biāo);負(fù)責(zé)問卷調(diào)查及分析結(jié)果提報并整理各項顧客往來不滿意的信息.:進(jìn)行各項不滿意項、異常項的改善。
2024-08-27 18:58
【摘要】員工滿意度調(diào)查問卷親愛的員工:你好!公司誠意邀請你參加與回答本公司2001年度員工意見滿意度傾向問卷。問卷目的這一問卷的目的是通過了解公司員工是如何看待工作上的一些關(guān)鍵方面:如員工的工作,員工的發(fā)展,員工的薪酬和福利,員工在公司的前途等等,從而來幫助公司進(jìn)一步改善提高。這一問卷同時也幫助公司用公司的宗旨、目標(biāo)、策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)來評估其各方面的進(jìn)展情況以及工作發(fā)展
2025-03-27 23:43
【摘要】第一篇:患者滿意度測評管理辦法 患者滿意度測評管理辦法 為客觀公正地收集患者及家屬對醫(yī)院各方面的意見和建議,從而進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,為科室考核、醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可行的依據(jù)。本...
2024-10-29 04:17
【摘要】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度測量管理辦法通過對顧客滿意程度的調(diào)查和綜合測算,評價公司提供的服務(wù)是否滿足顧客要求的程度,同時評價公司服務(wù)是否達(dá)到公司制訂的要求,以及對顧客的服務(wù)承諾,為管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。范圍適用于公司對顧客滿意度的監(jiān)視和測量。定義顧客滿意度:公司質(zhì)量目標(biāo)中的顧客滿意度目標(biāo)值是指綜合滿意度值職責(zé)、匯總、分析、處理和改進(jìn)。,進(jìn)行改
2024-08-18 12:22
【摘要】 第1頁共7頁 滿意度調(diào)查工作管理辦法1 第一篇:滿意度調(diào)查工作管理辦法1滿意度調(diào)查工作管理辦 法 為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提高群眾對我院工作的滿意度,結(jié)合 醫(yī)院實際,制定本辦法。 一、滿意...
2024-09-06 18:12
【摘要】第一篇:顧客滿意度測量管理辦法 ZHZ-ZCB-SC-04 顧客滿意度測量管理辦法 顧客滿意度測量管理辦法 1、目的 提高企業(yè)信譽,樹立企業(yè)形象,給顧客提供滿意產(chǎn)品,增強顧客滿意度,使產(chǎn)品質(zhì)...
2024-11-09 23:36
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查管理辦法 顧客滿意度調(diào)查管理辦法 編制: 審核: 批準(zhǔn): 一、目的 通過顧客對公司是否滿意的調(diào)查與分析,促進(jìn)公司服務(wù)的改進(jìn),從而讓雙方保持良好的關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 ...
2024-11-09 23:44
【摘要】中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費資料下載請進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查實施管理辦法一、調(diào)查目的為及時了解客戶對物業(yè)服務(wù)的滿意程度,真實了解客戶的意見或建議,對照反省物業(yè)的各項服務(wù)工作,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)公司實行滿意度調(diào)查制度。二、調(diào)查周期滿意度調(diào)查,原則上半年一次,一年2次。每年的
2024-11-08 00:20
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632提升顧客滿意度的管理辦法文件編號:ZS/ZY/JY01擬制:經(jīng)營部生效:2003年04月05日0目的明確公司是否已對滿足顧客要求的信息進(jìn)行監(jiān)視,并確定獲取和利用這種信息的方法,從而達(dá)到對管理體系業(yè)績的一種測量和提升。1適用范圍適用于集團公司總部、片區(qū)指揮部、A
2024-09-03 01:20
【摘要】山東區(qū)域顧客滿意度管理辦法1、商場現(xiàn)場服務(wù)管理辦法1、目的現(xiàn)場服務(wù)管理對商場的現(xiàn)場服務(wù)、展廳廠商、展廳營業(yè)人員、展廳三工人員的經(jīng)營服務(wù)活動、重要對外服務(wù)承諾處理、資源分配、以及日常業(yè)務(wù)等一切事項按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行管理,據(jù)此制定工作計劃,安排執(zhí)行,并對執(zhí)行效果進(jìn)行檢查、考核的一系列活動。2、范圍適用范圍:山東區(qū)域各商場、各店發(fā)布范圍:山東區(qū)域各商場、各店
2025-04-21 03:14