信息系統(tǒng)安全集成操作規(guī)范(參考版)
2025-04-10 23:02本頁面
【正文】 十五、 故障處理過后，應(yīng)在一定時期內(nèi)做好客戶回訪工作。十三、 故障處理完成后，應(yīng)填寫相關(guān)文檔，備案。十一、 現(xiàn)場故障處理，應(yīng)按照相應(yīng)設(shè)備的操作手冊和規(guī)范進行，不得蠻干。九、 現(xiàn)場故障處理時，應(yīng)遵守客戶現(xiàn)場機房管理規(guī)定，維護良好的公司形象。七、 遠程故障處理時，應(yīng)詳細詢問故障現(xiàn)象，認真聽取、記錄客戶故障描述。如：遠程、電話、回訪和現(xiàn)場。四、 實時應(yīng)答客戶申報，做到7*24小時熱線服務(wù)模式。二、 以客戶需求優(yōu)先的原則，最大限度保證客戶信息系統(tǒng)正常運行。十三、 信息系統(tǒng)安全集成設(shè)備調(diào)試接入客戶網(wǎng)應(yīng)該按照客戶設(shè)備接入準則進行。做好調(diào)試記錄。十、 信息系統(tǒng)安全集成設(shè)備調(diào)試時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)用環(huán)境，配置設(shè)備，滿足信息系統(tǒng)安全集成設(shè)計需求。八、 信息系統(tǒng)安全集成設(shè)備供電后檢查設(shè)備基本運行狀態(tài)包括風(fēng)扇檢查、電源系統(tǒng)檢查、相關(guān)指示燈檢查，確保硬件運行無故障。六、 板卡插拔必須佩帶防靜電手腕，板卡的插拔要按照板卡操作手冊進行。四、 信息系統(tǒng)安全集成設(shè)備供電前應(yīng)檢查各個端口聯(lián)接是否正確。二、 信息系統(tǒng)安全集成設(shè)備供電前應(yīng)檢查電源電壓是否符合標準。六、 線纜標簽應(yīng)標識本端與對端內(nèi)容，并在線纜兩端均粘貼。四、 標簽粘貼應(yīng)根據(jù)設(shè)備結(jié)構(gòu)和現(xiàn)場環(huán)境選擇，宜粘貼在設(shè)備正面顯眼處。二、 標簽應(yīng)先打印或手寫內(nèi)容，采用黑色油性筆書寫，待字跡干后再進行粘貼。十、 機柜內(nèi)的綁線架及走線槽應(yīng)光滑、無鋒利棱角。八、 對于尾纖的走架、槽道和架頂?shù)穆懵恫糠?，均?yīng)加以固定并穿保護軟管保護。六、 纜線應(yīng)捆扎正確，松緊適度，盡量減少轉(zhuǎn)彎，間距均勻整齊。四、 機柜之間線纜連接，應(yīng)根據(jù)用戶環(huán)境采用機柜頂部走線或者地板下走線。二、 強電與弱點線纜應(yīng)分開布放，不得捆扎在一起，兩者間距大于30cm。十、 設(shè)備搬運時
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